ファストネイル 横浜店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (2/22)

このたびはご来店いただきありがとうございました。

久しぶりのネイルとのこと、数ある中から当店をお選びいただき大変嬉しく思っております。施術スピードについてもご評価いただきありがとうございます。

一方で、仕上がりの形状につきまして、複数のお爪に傾きが見られる状態となってしまい、ご満足いただける仕上がりに至らなかったことをお詫び申し上げます。本来であれば施術中の確認を含め、均一で整った仕上がりをご提供すべきところ、配慮が不足しておりました。

そのような中でも、価格やスピード、デザイン面について前向きなお言葉をいただきありがとうございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、仕上がり精度の向上に努めてまいります。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、施術前のご案内および対応においてご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

プランのご提案につきましては、より適した内容をご案内しようとした意図があったものの、最終的にご希望を踏まえて通常プランに変更いただいた際、その変更対応において配慮を欠いた行動となってしまい、安心してお過ごしいただける空間をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。

本来であれば、どのようなプランであってもお客様のご判断を尊重し、最後まで丁寧かつ落ち着いた対応を徹底すべきところ、感情が表に出るような対応となってしまった点は、運営としても重く受け止めております。

いただいたご意見は現場対応の重要な課題として共有し、再発防止と接客品質の改善に努めてまいります。

このたびはご来店いただきありがとうございました。

施術中、複数名を同時進行で対応する運用の中でお待ちいただく時間が生じた点につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また、甘皮処理の際に皮膚への負担が生じてしまったこと、仕上がりとしてエッジの状態やマグネットジェルの見え方にご不安を残す結果となってしまったことにつきましても、技術面の配慮が不足しており深くお詫び申し上げます。本来であれば安心してお任せいただける仕上がりであるべきところ、ご期待に沿えなかったことを重く受け止めております。

さらに、予約時料金からの差額につきましても、事前のご案内や内容説明が十分でなく、ご不信につながってしまったことを真摯に受け止めております。

いただいたご意見は、施術品質とご案内体制の両面における改善課題として共有し、再発防止に努めてまいります。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、施術前半のケアにおいてご不安とご不快、さらにはお痛みまで感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ヤスリのかけ方や力加減により皮膚へ当たってしまったこと、また摩擦熱やその後の工程においても痛みが生じる状況となってしまったことにつきましては、本来あってはならないことであり、技術面の配慮が著しく不足しておりました。さらに、オフの進め方によりお爪に負担がかかり、二枚爪の状態を招いてしまった可能性についても重く受け止めております。

また、事前にお伺いしていた爪の形状と異なる仕上がりとなってしまった点や、長さ確認のプロセスについても、お客様のご希望やご安心につながる確認手順が徹底されておらず、配慮を欠いた対応となってしまいました。

いただいたご意見は、施術技術および工程管理の両面における重要な課題として真摯に受け止め、再発防止と品質改善に努めてまいります。

このたびは初めてのご来店にもかかわらず、ご案内や施術の各場面でご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご入店時のご案内が行き届かず、戸惑いの中でお待ちいただく形となってしまったこと、また施術前のご説明につきましても十分に分かりやすくお伝えできず、安心してお過ごしいただける環境をご提供できなかったことを重く受け止めております。

オフおよび施術工程においても、複数対応の運用により落ち着かない印象を与えてしまい、さらに仕上がりにつきましてもサイドの塗り残しや表面の状態など、ご満足いただける品質に至らなかった点につきまして深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見は、現場運用および技術品質の両面における課題として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

このたびはご来店いただきありがとうございました。

初めて対応させていただいたスタッフにつきましても、手際や仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

お客様の大切なお時間の中で、できる限りスムーズかつ丁寧に仕上げることを心がけておりますので、そのようにお感じいただけたことはスタッフにとっても励みになります。

今後もどのスタッフが担当しても安心してお任せいただけるよう、技術・対応ともに安定したサービス提供に努めてまいります。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりおよびご案内対応においてご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

パーツの位置や根元の仕上がりについてご指摘をいただいた際、本来であれば状態を丁寧に確認しながら分かりやすくご説明すべきところ、ご不安を抱かせるような対応となってしまったことを重く受け止めております。また、言葉の選び方やお伝えの仕方においても配慮が足りず、安心してご相談いただける環境をご提供できなかったことをお詫び申し上げます。

施術につきましても、ご期待いただいていた品質に対し十分にお応えできなかった点を真摯に受け止め、技術面と接客面の両方において見直しを進めてまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、どのような状況でも安心してお任せいただける対応を徹底してまいります。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、ご予約時からお帰りまで一貫してご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご予約時間を過ぎてのご案内となったにもかかわらず、お待たせしたことへのお声がけや配慮が欠けていた点、またご案内や説明が早口で十分に安心いただけるものになっていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。

施術工程につきましても、オフ方法やケアの進め方に対してご不安やご心配を抱かせてしまい、本来であれば状態に合わせた説明と納得感のある施術をご提供すべきところ、配慮が不足しておりました。また、仕上がりやケアの工程においてもご満足いただける品質に至らなかったことを重く受け止めております。

さらに、店内環境やスタッフの対応姿勢に関してもご指摘をいただき、運営体制として改善すべき課題であると認識しております。

いただいたご意見は一件のご指摘としてではなく、運営全体の改善事項として真摯に受け止め、再発防止とサービス品質の向上に努めてまいります。

このたびはご来店いただきありがとうございました。

仕上がりや施術スピードについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

一方で、初めてのネイルでご不明点も多い中、ご質問いただいた際のご案内が十分に寄り添った対応となっておらず、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。本来であれば、初めての方にも安心して施術を受けていただけるよう丁寧にご説明すべきところ、配慮が不足しておりました。

いただいたご意見は真摯に受け止め、接客対応のあり方についても改善に努めてまいります。そのうえで、事前にイメージをお持ちいただくことでよりスムーズにご案内できる点もございますので、今後はご案内方法の工夫も含めて見直してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはご来店いただきありがとうございました。

親指の状態により、該当箇所のみのオフ対応となりましたが、慎重に確認しながらの施術にお時間をいただく形となり、ご負担やお気遣いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

当店ではお爪の状態を見極めながら、できる限りダメージを抑えたオフを行うことを基本としておりますが、その分工程に時間がかかる場合もあり、今回も状態に合わせて丁寧に対応させていただきました。

そのうえで、表面へのダメージがほとんどないと感じていただけたこと、また仕上がりにご満足いただき他のお爪のオフもご予約いただけたとのこと、大変ありがたく思っております。

今後もお爪の状態に合わせて、安心してお任せいただける施術を続けてまいります。

このたびはご来店いただきありがとうございました。

短時間で施術が完了した点についてご評価いただき、スピードを重視した当店の運用にご満足いただけたことを嬉しく思います。また、価格やデザイン面についても前向きにご検討いただきありがとうございます。

一方で、持ちに関して早い段階での欠けや浮きが生じてしまったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当店ではスピーディーな施術の中でも持ちの良さを両立できるよう努めておりますが、生活環境やお爪の状態によっても影響が出る場合があり、今後さらに安定した仕上がりをご提供できるよう改善に取り組んでまいります。

そのような中でもリピートをご検討いただいているとのお言葉を励みに、より安心してお任せいただける施術を目指してまいります。

このたびはご来店いただきありがとうございました。

対応について親切と感じていただけたこと、またシンプルなデザインながら仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

ネイルはデザインだけでなく、日常の中での心地よさにもつながるものだと考えておりますので、その中で前向きにご評価いただけたことを励みに感じております。

今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術とご案内を心がけてまいります。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、ご不安やご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご予約時間に対してお呼び出しが遅れてしまった点や、ご案内時の説明が分かりづらく感じられた点につきましては、本来であれば安心してお過ごしいただけるよう明確で丁寧なご案内が必要であり、配慮が行き届いておりませんでした。

また、仕上がりの左右差やジェルの状態につきましても、ご期待に沿う品質でなかったことを重く受け止めております。施術工程の確認不足として真摯に改善すべき点と認識しております。

加えて、ご来店履歴の認識に誤りがあったとのご指摘につきましても、本来あってはならないことであり、事実確認と管理体制の見直しを進めてまいります。

いただいたご意見は一つひとつ真摯に受け止め、施術品質とご案内体制の両面から改善に努めてまいります。

このたびはご来店いただきありがとうございました。

スピード感のある施術の中でも、仕上がりにご満足いただけたとのこと安心いたしました。

また、人差し指の浮きやすさについても気にされていたとのことでしたので、できる限り状態を見ながら施術させていただきました。今のところ問題なさそうとのお言葉をいただけて嬉しく思います。

お爪の状態や生活スタイルによって浮きやすさが出やすい部分もございますので、今後もできる限り持ちの良い仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。

いつも系列店舗含めご利用いただきありがとうございます。

今回は特に仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。急なご予約や遅い時間帯でも、できる限り安心してお任せいただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけて励みになります。

スムーズなご案内を大切にしている分、慌ただしく感じさせてしまわないよう、今後も丁寧さとのバランスを大切にしながら施術してまいります。

またお会いできるのを楽しみにしております。

当店では限られたお時間の中でもスムーズに施術をご提供できるよう、事前のデザイン選択や複数工程を並行して進める運用、専用機器を使用したオフ方法を取り入れております。しかしながら、そのご説明や配慮が十分ではなく、結果として衛生面や施術工程に対して強い不信感を与えてしまったことを重く受け止めております。

また、オフ後のお爪の状態につきましても、ご負担を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来であれば、効率性を保ちながらも安心して施術を受けていただける環境づくりが必要であり、今回いただいたご意見は真摯に改善へつなげてまいります。

そのような中でも、仕上がり自体についてお言葉をいただきありがとうございます。いただいたご指摘を無駄にせず、設備管理・衛生管理・ご案内方法を含め、改めて見直してまいります。

このたびはご来店いただきありがとうございました。

スムーズにご案内できるよう、スタッフ同士で連携しながら施術を進めておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。

効率を大切にしながらも、仕上がりが雑に感じられないよう日々心がけておりますので、デザインも含めご満足いただけて安心いたしました。

今後も通いやすさと仕上がりの両方を大切にしながら、ご期待にお応えできるよう努めてまいります。

このたびは率直なお声をお寄せいただきありがとうございます。

前回のご来店時には、お待たせする時間が長くなってしまったことに加え、仕上がりにつきましても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

当店では限られたお時間の中でもスムーズに施術を進められるよう工程管理を行っておりますが、その運用が結果として放置されているように感じられる状況となってしまい、ご不安やご不快なお気持ちにつながってしまったことを重く受け止めております。

そのようなご経験があった中でも、今回は仕上がりや持ちの面でご満足いただけたとのこと、大変安心いたしました。3週間後も綺麗な状態だったとのお言葉もありがとうございます。

一方で、「当たり外れ」と感じさせてしまっていること自体、真摯に改善すべき点だと考えております。今後はどのスタッフでも安定した技術と対応をご提供できるよう、施術品質やご案内方法の見直しを徹底してまいります。

このたびは数あるサロンの中からご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当店では限られたお時間の中でもスムーズにご案内できるよう、事前にカラーをお選びいただく流れや、オフ工程でも専用機器を使用しておりますが、結果として十分な説明や配慮が行き届かず、不安や戸惑いにつながってしまったことを重く受け止めております。

また、仕上がりやご要望への対応につきましても、ご満足いただける状態に至らず申し訳ございませんでした。本来であれば、効率を重視した施術であっても、お客様のお気持ちに寄り添いながら安心してお過ごしいただける空間であるべきだったと感じております。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、施術前のご説明や対応面、技術確認を改めて見直してまいります。

このたびはご来店いただきありがとうございました。

お時間を優先されたほうが良いのではと思い、できる限りスムーズに施術を進めさせていただきましたが、その中でも丁寧さを感じていただけたとのお言葉をいただき安心しております。

遅い時間帯でのご案内となりましたが、ご負担なくお過ごしいただけておりましたら何よりです。今後も状況に合わせながら、仕上がりとお時間のバランスを大切に対応してまいります。

ご来店ありがとうございます。スピード感と清潔さについてご評価いただき安心しました。お忙しい中でも気持ちよくご利用いただけるよう、引き続き維持してまいります。またのご利用をお待ちしております。

15年ぶりに当店を選んでご来店いただき、ありがとうございました。久しぶりのネイルでご不安もあったかと思いますが、施術がスムーズに進んだ点はお役に立てていれば幸いです。

一方で、接客面についてご期待に添えなかった点、率直なご意見をいただきありがとうございます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける対応ができなかったことを重く受け止めております。今後は施術だけでなく、お声がけや雰囲気づくりも含めて見直し、安心してお過ごしいただける接客を徹底してまいります。

仕上がりについても、気になる点などがありましたら遠慮なくお知らせください。よりご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお任せいただけますと幸いです。

この度は施術中にご不快な思いをさせてしまい、またお仕上がりについてもご期待に沿えず申し訳ございません。甘皮ケアは本来すっきりとした仕上がりと持ちの良さにつながる大切な工程として丁寧に行っておりますが、力加減や配慮が行き届かず、結果としてご負担をおかけしてしまいましたことを真摯に受け止めております。

また、ネイルの浮きにつきましても、通常は快適にお過ごしいただける期間を保てるよう施術しておりますが、今回のような状態となってしまい大変心苦しく思っております。混雑時であっても品質や接客の丁寧さが損なわれることはあってはならず、初めてのネイルという大切な機会に残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。

いただいたご指摘をもとに、技術面・接客面ともに見直しを行い、どのような状況でも安心して施術を受けていただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当日予約でのご来店ありがとうございました。
お忙しい中でもスムーズに施術を受けていただけたようで安心いたしました。施術のスピードや仕上がり、マグネットネイルも気に入っていただけて嬉しいです。
光の見え方で印象が変わるデザインなので、ぜひ日常の中でも楽しんでください。
またタイミングが合いましたらいつでもお待ちしております。

このたびはご来店いただきありがとうございました。施術の早さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。今後もスピードだけでなく、仕上がりにもご満足いただけるよう丁寧に対応してまいります。
またのご来店をお待ちしております。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、オフの施術においてお痛みが残るほどのご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
オフは本来、自爪の状態を確認しながら丁寧に進め、できる限り負担を抑えるべき工程でございますが、結果として力加減への配慮が不十分で、ご不安やご不快な思いを抱かせてしまいましたことを重く受け止めております。良かれと思いスムーズな施術を心がける中であっても、痛みやダメージにつながってしまっては本来の目的を損なうものであり、深くお詫び申し上げます。
また、接客面においてもご安心いただける対応ができず、重ねて申し訳ございません。
施術技術と合わせて、安心してお任せいただける雰囲気づくりは非常に重要であり、今回いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。
スムーズな施術にご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

このたびはご来店いただきありがとうございました。
施術中のお声掛けや手際の良さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
今後も安心してお過ごしいただけるよう、丁寧かつスムーズな対応を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。

このたびはご来店いただきありがとうございます。
お仕事終わりの遅い時間にもお立ち寄りいただけたとのこと、お役に立てて何よりです。
仕上がりについてもご満足いただき、可愛いとのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。
今後もご都合に合わせて安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店をお待ちしております。

このたびはご来店いただきありがとうございました。
施術時間が想定よりかかってしまい、ご負担をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
そのような中でも仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後はよりスムーズなご案内にも努めながら、仕上がり面でもご期待に沿えるよう精進してまいります。
またのご来店をお待ちしております。