ソポカロン(sopoca-lon)の口コミ一覧 (3/3)

烏丸店と間違えてしまい来店時間が遅くなったため、スタッフさんに急遽日程を変更いただきました。申し訳ございません、ご対応ありがとうございます。
施術していただいている時に甘皮処理が「あれ？ここまで強くする？」というくらいゴリゴリされ、自分の指の性質だと思って少し我慢しました。途中までは気付きませんでしたが最後オイルを塗ってくださる時に染みたので見てみると左薬指の爪の根本から軽く出血していました。
また当日スタッフさんが体調を崩されていたことを施術途中で教えてもらいましたが、ジェスチャーだけで席案内、無言で道具用意など少し怖かったです。案内前に言ってもらえるとこちらも最初から把握できたのですが…
隣で施術を受けられていた方には別のスタッフさんが「何かあれば1週間以内に連絡ください」と言っておりましたが、私の時は無く「次の予約どうします？」とだけでした。
もちろん予約日程を変更してもらったので言える立場ではないかもしれませんが、少し接客に引っかかる部分がありました。
金額は安価で通いやすいとは思いますが、個人的にはリピートは無しかなと思いました。

普段接客もネイルも満足しているのですが、今回初めての方で、心底プロとしてどうかと思う点が幾つかございました。その中でも心苦しいですが一点お伝えさせていただきたい次第です。
お店のルール上、デザインは同じ配列か左右でアシンメトリーにする方法のみだと認識しております。ですが、最終確認する際「塗る指のデザインがココとココで違ってるんですね～」と伝えられました。
初めは担当の方の言い回しで理解できませんでしたが、要するに担当の方のミスであるのにも関わらず他人がやったかのような言い方で伝えてこられ、その後黙っておられました。
プロの方でしたら、謝りを入れて手直しするのが最善ではないでしょうか。そこで顧客が大丈夫ですよ、と受け入れれば了承済みということで解決もするでしょう。
ミスは誰にでも起こりうるものですので対応次第では全く不快には感じません。ただ、今回は「手直ししてください」と伝えると明らかに不機嫌な態度に変わり「時間かかりますよ」と仰いました。終始不愉快でしたし、この接客で良しとしているのであれば考えものだと思います。

I had an awesome first experience at sopoca-lon <3
Beautiful nails, great price and my nails are 100% kawaii! Color changes were excepted and even if I am a little bit picky and unable to decide, the nailartist was patient with me and nice all the time. A little minus: the girl didn‘t speak english at all but she tried really hard with the translator and we managed to communicate somehow :) Thank you a lot <3