ネイルサロン ファストネイル サクラス戸塚店(FASTNAIL)の口コミ一覧 (3/12)

指名制だと良いのになと思います。

マグネットネイルを初めてやっていただきました。素敵な輝きに気分も上がります。3日程で端の部分が1箇所剥がれて心配しましたが、時間もなくお直しに行けなくて残念でしたが、2週間経った今も他の部分は大丈夫です。
ありがとうございました。

週末混雑していて２人の客のオフとネイルを1人の方が担当するため待ち時間が気になりました　ネイルの仕上がりはキレイで満足してます　ありがとうございました

いつも何回か声かけてやっと対応
いつも時間どおり来ても待たされる
いつもネイルOffの時も、ずっと手を入れたまま待たされる
いつもこちらは待たされるのに、5分遅れたぐらいで「声かけてもらいました？」「10分以上遅れませんでした？」「遅れてるので急ぎます」と威圧的、なおこちらが迷ってるのを急かす対応
安くやってもらってるので、文句は言えない

いつも綺麗に仕上げてもらってます。ありがとうございます！

オフの際に「痛かったら教えてください」と声をかけていただいたので、我慢できなくなったタイミングで「痛いです」とお伝えしました。しかし、「爪が薄いので」と言われたものの施術はそのまま続き、手を止めたり方法を変えたりといった対応はありませんでした。思わず謝ることしかできず、気を使う時間でした。こちらが悪くても、一度すみません～くらいあれば気持ちは全然違かったかもです…

また、施術中は終始無表情で、不機嫌な印象を受けました。手を動かす際も無言で引っ張られることが何度かあり、自分が何か失礼なことをしてしまったのかと終始緊張してしまい、リラックスして過ごすことができませんでした。

技術だけでなく、痛みへの配慮や声かけ、接客面も大切だと思っています。今回は残念な気持ちになる施術でした。
忙しい中ではあると思いますが、改善した方がいいです。

ワンカラーで予約してコメントで甘皮処理キツめでお願いしますと書きました
11時半に予約してすぐに席に案内されてオフの水に手をいれてオフして、それからオフする人がオフにきて、かなり強めにガシガシして、爪が割れてしまった！
20分ぐらいして塗るひとがきて私はオフで爪が割れたって伝えるとネイルした状態でも爪は割れるからと言われた
また待たされて、納得いかないから待たされてる間にオフしたボロボロになっていた爪の写真を撮った
しばらくして塗る人がきて爪が割れてるから切りますって言うから、なるべく残して切ってって言うと
丸く切りますねっていきなり深爪になるぐらい短く切られました！深爪なのにネイルする意味がないと思った
甘皮処理奥に押し込むがキワは全くせず！塗り方はガタガタ？
ゆらゆら？みたいな感じで素人の私がマニュキアする方が上手いと思う！
全くお客さんの意見を聞くことなく自己中心的なネイリストでした。帰宅して写真を撮り友達と嫁に見せたら呆れていました
旦那は短い爪を見て、どうしちゃったの？って聞かれました
お金を出して時間も使い、こんなふうになるなんて悲しくなりました。元通りにして欲しい！

写真からデザインを決めたのですが色が無いと言われサンプルから選びましたが思ってたのと違う色になり残念でした。爪の形を整えてもらいましたが、ケア途中何度も引っかかっていて痛かったのと雑に感じました。甘皮ケアは綺麗じゃなくてしかも甘皮カットの際、奥までされて痛かったです。ミラーをお願いしたのですが、先がボコッとなっておりコーティングすればと言われ大丈夫ならと思いそのままにした結果、直ってなかったです。やり直しお願いしたかったですが、時間が遅く気まずかったので結局そのままでした。急いでいたのか、入りたての人なのかわからないですが正直同じ人にやってもらいたく無いと思いました。

イベント前に久々にネイルをと、当日予約しました　担当したスタッフさんは隣りのお客さんのオフも同時にやってるようで（途中から他のスタッフさんが空いて隣のお客さんを担当）とても急いで塗ったネイルはぼってりし過ぎて厚さにムラもある仕上がりでした　最後に気になるところはありますか？と聞かれても直しようもないし、残念な仕上がりでした

　愛想もなく淡々と接客されたのは、彼女にとっては通常なのか掛け持ちで余裕がなかったのか不明ですが、残念なネイルを一日何度も目にするのは気分も萎えます　逆なら気分は上がりますが

　タイミングが悪かったのかなと思うことにします

とても作業が早く丁寧で仕上がりも綺麗で久しぶりのネイルにテンション上がりました！ありがとうございました！

時間を売りにしている所だから仕方ないかもしれませんが、接客態度がどうかと思いました。来店入口での案内もよくわからなかったし、支払い方法の店頭表示もわかりにくかったです。
マグネットで予約しましたが一度塗りと2度ぬりで料金が違うのにも驚きました。
ごめんなさい、正直、ネイルをしてこんなに気分が下がったお店は初めてです。

デザインと価格で迷っていて、当日スタッフさんに相談してワンカラーでオーダーしました。派手になりすぎない感じで、でも可愛らしさが欲しかったので、白系のラメ入りのカラーを選びました。細かいラメか粗めのラメかで迷い、今回は人気でハケの跡が残りにくいと聞き、粗めのラメの入った白系カラーにしました。自爪が短く大丈夫かなと思っていましたが、きれいに丸く整えていただき、きれいに塗っていただき、満足です。色も夏らしく発色の良い白でしたので、夏のファッションと合わせて楽しもうと思います。ありがとうございました。

始める前にいろいろ相談してしまいましたが、丁寧にわかりやすくお話して頂けました。
とても雰囲気も良い方で、ネイルも満足いくものでした。
ありがとうございました。

何度も利用しています。今回はとても残念でした。
まず、爪の長さを「指と同じ長さ」と指定したにも関わらず明らかに短い。元々短くなってしまった爪は更に短くなり深爪どころではない。また削り方も雑で何度も外していた。
爪が弱くなっているのに雑な削り方をされ、縦割れや亀裂が気になり安心して見てられない。
仕上がりはカラーののせ方が均一でなくムラがあり、端の細かい部分は塗られていない。
最後の確認で、気になる部分やザラザラしたところはないかと聞かれ、トップが変な形で固められていたが時間も大分かかっていた為そのまま終えました。また、指にもカラーがついていましたがそれもスルーした。
ローテーションで人が変わることが多いですが今回は最初から最後まで同じ方で残念すぎました。
初めて見た人でした。他の方は良い方だと思います。

今回もとても手早く綺麗に仕上げていただけました。
自分では気付いていなかった亀裂部分の補修も、その場で追加でお願いできたので、不安なくまた次回まで快適に過ごせそうです♪
お世話になりました。
また伺わせていただきます。

可愛いです！

何度か利用させていただいておりますが、今回は余りにも理不尽すぎて、書き込みさせていただきます。
最初に対応してくれた担当の方は、感じ良く問題無かったのですが、途中から担当がかわり、物凄く態度が悪かった。
ヤスリの力加減の確認無く指を強く引っ張ったり、他のスタッフの方は自分が動いて施術してるのに、担当した方は全く動かずもっと前にと…客の座ってる位置は変わらないのに引っ張ってきて、こちらが前かがみになり、初めて腰が痛くなりました。
常に言い方が強めで『機嫌悪いんですか？』って思うくらいな感じでした。引継ぎの後に、こちらに何も確認無く始めたのに、要望と違う状態で終わろうとしたので、こちらが確認すると『それは入ってません』と言って何も確認することも無く『追加料金になりますがいいですか？』と言われ、仕方なく承諾したのにため息をつかれ、仕方なくやり始めた感じで、サービス業は辞めた方がいい人だと思うくらいでした。こちらはお金を払ってお願いしてるのに、予定よりも大幅に予算オーバーになりました。
今回の方以外は、とても感じが良いので、また利用させていただきます。同じ方なら担当交代してもらうかも…

あまりにひどい接客でびっくりしました

ありがとうございました！

担当していただいたスタッフさんの接客力とスピーディーな施術にとても満足してます！
可愛く仕上げていただきありがとうございました。
担当してくださったスタッフさんが移動してしまうとお伺いしたので残念な気持ちでいっぱいです。
またご縁がありましたら是非、お願いしたいです。

クーポン利用したけど、値段が思ってたより3千円くらいオーバーした！追加料金とかでー。パラジェルにするのにいちいち高すぎる。マグネットの色が少ない。店舗の雰囲気がよくない、スタッフの感じが悪かった。

同チェーン他店で　かなり　オフで削られすぎてしまった爪。フラッシュネイルしたもののすぐに剥がれ爪はボロボロに。もうネイル無理かもと思いましたが戸塚店では上手にオフしてマグネットを施してもらい大満足です。

いつも手早くて仕上がりにも大満足です。

年10回程、いつも行ける時間でお得なクーポンがありよく利用します。毎度40分程で仕上げてくれます。

ただ、今日は違いました。
最初のジェルを落とすスチームを指先に当てたまま30分経過（時間を確認しました）

他のスタッフさんを何度も呼び出すスタッフさんがいて、お客様対応が1人でできる様子ではなさそうなので、新人さんかなと思いました。

他のお客様も私と同様に待たされていて、私はあとに仕事があったのでとても心配な時間でした。

その後、その新人風のスタッフさんが担当につき、結果ワンカラーで75分かかりました
（12:30予約来店、会計レシート印字時間13:48）

今回のスタッフさんは初めてでしたし、とても遅く、正直仕上がりも納得いきません。ただ、もう遅すぎて、次の仕事に間に合わないので仕上がり確認で「大丈夫」と言うしかなかったです。
ちなみに途中、私の方から気を遣って「今日混んでますね」「新人さんですか」など話を振ってみましたが、新人ではないとのこと。そして、なぜか真顔で横柄な態度と、待たせていることに対して違和感があるほど浅い謝罪。

早くて上手なスタッフさんが多い中、残念でした。

ゴールデンウイークで店内は混んでいましたが、早く丁寧に仕上げていただきました　いつもカラーグラデーションをお願いしてるのですが、所要時間がこれまでで一番短時間で、仕上がりがきれいだったので良かったです

月に一度、通わせていただいています。
今回は初めてマグネットネイルのコースを希望。どのような加減になるか等、説明を丁寧にしてもらえて、好みの仕上がりになり、大満足です♪
いつも手早く綺麗に仕上げてもらえて(*^^*)感謝。
都合に合わせて予約も取りやすく、とても通いやすくて助かってます。

毎月同じデザインカラー、単調なオーダーで申し訳ないのですが、変わらず気持ちよく接客して頂けて嬉しい限りです。指先が清潔感があり綺麗と職場でも褒めれます。

施術は丁寧さに欠けるので仕上がりは雑ですし、やすりがけの力がかなり強く、指を掴む力も強かったため指が赤くなるほど痛かったです。
「痛くないですか？」という確認も施術の後半で一度のみ。
また、事前に見せた画像と実際の仕上がりの色味がかなり異なっており、確認させていただきましたが、
こちらは事前に説明済みの一点張りでこちらの感じ方に寄り添う姿勢はありませんでした。
もし認識違いがあったのであれば、色味を間違えられたと勘違いしてしまうほど掲載画像と実際の色味にかなり差があるので改善された方が良いと思います。
画像では白っぽいベースに見えましたが、実際にはピンク系のベースで仕上げられ、事前にイメージしていたものとは大きく異なりました。
その後の対応も悪く会計後に「ありがとうございました」などの挨拶もなく、仕上がり以上に接客態度にすごく残念な印象を持ちました。
1年以上通っていたので残念ですが、今後は別のお店を利用しようと思います。

いつもスピーディーで丁寧です。仕上がりも気に入ってます！

久しぶりに気分転換にネイルをしてもらいました。指先を酷使する仕事なので手入れをしてもすぐガサガサでつい怠っていた爪のお手入れでしたが、ささっとケアして綺麗に仕上げてくれました。手早く丁寧でケアも気持ちよかったです。痛みがあったら言ってくださいと何度も声掛けしてくれました。しばらく指先をみると嬉しいです。