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TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】

トゥルーネイル アンド アイ イケブクロテン

  • まつげ・メイク
  • ネイル
スマート支払いOK
  • 東京都豊島区南池袋1-19-12 山の手ビル東館12F
  • 池袋駅東口徒歩3分【まつげパーマ/パリジェンヌ/アイブロウ/長さ出し/パラジェル】
サロン平均
4.73
  • 雰囲気
    4.8
  • 接客サービス
    4.8
  • 技術・仕上がり
    4.7
  • メニュー・料金
    4.7
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは

絞り込み

2094件の口コミがあります

  • はなさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2026-01-13 10:22:00.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    韓国風束感まつげパーマorパリジェンヌ (前回のご来店から1か月以上のお客様)

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    はな様
    先日はご来店いただきありがとうございました♪
    お忙しい中口コミの投稿もありがとうございます!

    担当させていただいたseinaです!
    パリジェンヌとアイブロウの仕上がりはいかがでしたか?
    とてもお似合いでした( *´艸`)
    メイクの時間が楽になると思います!!
    何か気になる事がございましたら次回お気軽にご相談下さい!

    まつ毛と眉毛は3.4週間でのお手入れで綺麗な状態が保てるので、
    是非またのご利用をお待ちしております(^^♪

    TRUNAIL&EYELASH (トゥルーネイルアンドアイ) 池袋店 SEINA

  • タカノさん(男性/50代/会社員)

    [投稿日] 2026-01-12 08:24:22.0

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    いくつものサロンでケアしていただいていますが、平均して30分程度かかるところ今回は僅か15分、何でそんなに急いでいるんだろと感じでした。他店では何種類もの爪ヤスリ等のアイテムを使用して丁寧に仕上げてくれますが、長さを揃えたらすぐ簡単に磨いて、はい終了って感じです。また「ピカピカが良い」と言ったにもかかわらず全く光沢がないです。ハンドケアコースとしては決して安くない設定にもかかわらずこの内容はいかがなものかと思います。二度と行きません。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    新規【メンズ】ハンドケア

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    タカノ様 

    先日はTRU NAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました。

    ご来店いただいたにもかかわらずご満足いただける施術が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

    施術内容に関しまして、時間や料金に合った内容をしっかりとご提供出来なかったことや仕上がりがご希望に添えられていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

    今回頂いたご意見を元に、今後はこのようなことがないように技術向上に努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    TRU NAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店

  • みきさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2026-01-11 23:06:28.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    今回も丁寧に施術してくださり理想の形にしてくれてありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【再来】TRU史上最高の軽さと持続力★フラットラッシュ140本★

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    みき様

    先日はTRU NAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました!
    担当させていただいたserihaです♪

    お忙しい中での口コミ、お褒めのお言葉ありがとうございます(^^♪
    前回と同様、キュートデザインで付けさせていただきました!
    数週間経ちましたがエクステの持ちいかがでしょうか♪

    何か気になる事がございましたらご気軽にご相談ください♪
    またのお越しをお待ちしております!

    TRU NAIL&EYE池袋店(トゥルーネイルアンドアイ) seriha

  • 8さん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026-01-10 15:48:04.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    要望通りしっかり立ち上げてくれて、仕上がりが良かった。
    余計な会話などもなくて良かった。
    ただ、手袋もしないで除菌もしないで、少し不衛生な気もした。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【新規】パリジェンヌラッシュリフト&トリートメント

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    8様

    この度はTRUNAIL&EYE池袋店をご利用いただきありがとうございました♪


    根元から上げるデザインがとてもお似合いでした(^^♪
    また衛生面でご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見を元に今後とも努めて参ります。

    その後、まつ毛の状態はいかがでしょうか?
    気になる点がございましたらお気軽にご連絡ください!
    8様のまたのご来店心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 karin

  • しおりさん(女性/20代前半/その他)

    [投稿日] 2026-01-10 01:30:23.0

    • 総合2
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金2

    パリジェンヌの施術をしていただいたのですが、お店を出て10分後にはコーティングはとれまつ毛がバラバラに、、、

    しっかり立ち上げでお願いしたのに上がり方も甘く1日しかたっていないのにパーマが取れ始めています。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【新規】パリジェンヌラッシュリフト&トリートメント

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    しおり様

    先日はTRU NAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました。

    今回は貴重なお時間を頂いたにもかかわらずコーティング剤での仕上げやパーマの持ちにつきまして、お客様にご満足いただける技術をご提供できず大変申し訳ございませんでした。

    ご来店から1週間以内でしたらお直しの対応をさせていただいておりますのでご都合のよろしいお日にちがございましたらお手数ですがお電話にてご連絡いただけますと幸いです。

    今後も技術、対応ともに見直し、より良いサービスを提供出来るよう努めてまいります。

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店
    TEL 03-6907-0411

  • りーちゃさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2026-01-09 23:30:01.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    とても素早く施術してもらいました!出来上がりも十分です!初めてマツエクをしたのですが、説明や似合うデザインも進めてくれて良かったです

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【NEWトレンド】韓国風*束感マツエク(セーブル)140本

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    りーちゃ様

    この度はTRUNAIL&EYE池袋店をご利用いただきありがとうございました♪
    そしてすべての項目に高い評価をありがとうございます!

    長すぎない長さのキュートデザインで、丸みがかかったCカールがとてもお似合いでした(^^♪

    その後、まつ毛の状態はいかがでしょうか?
    気になる点がございましたらお気軽にご連絡ください!
    りーちゃ様のまたのご来店心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 karin

  • かわいさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026-01-09 12:14:21.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回のスタッフさんが担当してくださり、丁寧に施術して頂けました。担当スタッフの選択項目が下のお名前でわからないのでえらべませんでした。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【再来】TRU史上最高の軽さと持続力★フラットラッシュ140本★

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    かわい様

    先日はTRUNAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました♪
    担当させていただいたserihaです♪

    お忙しい中での口コミ投稿、お褒めのお言葉ありがとうございます(*^^)
    ご来店から数日経ちましたがエクステの持ちいかがでしょうか♪

    何か気になることがございましたらご気軽にご相談ください!
    またのご来店お待ちしております♪

    TRUNAIL&EYE池袋店(トゥルーネイルアンドアイ) seriha

  • ちさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2026-01-07 07:21:48.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    手際よく綺麗につけてくださりありがとうございました!!
    またぜひお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    再来【大人気ブラウン&トレンドカラー】カラーエクステ140本コース♪

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    ち様


    先日はTRUNAIL&EYELASH池袋店にご来店いただきありがとうございました♪
    お忙しい中嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(^^♪

    担当いたしましたRirikoです!
    お仕上がりにご満足頂けてとても嬉しいです♪お付け足しでご案内させていただきましたがご来店後のまつ毛のご状態はいかがでしょうか?お顔の印象にとてもお似合いでした(*^-^*)
    3~4週間ほどたちますとエクステが取れて来て隙間が気になってくると思いますのでお付け替えいただくのがオススメです!

    またのご来店を心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYELASH池袋店 Ririko

  • ゆめかさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2026-01-04 19:39:24.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます!素早く、綺麗に整えていただいて満足です。またお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    再来【美眉】アイブロウWAX  

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    ゆめか様
    先日はご来店いただきありがとうございました♪
    お忙しい中口コミの投稿もありがとうございます!

    担当させていただいたseinaです!
    平行アーチのアイブロウの仕上がりはいかがでしたか?
    とてもお似合いでした( *´艸`)
    メイクの時間が楽になると思います!!
    何か気になる事がございましたら次回お気軽にご相談下さい!

    眉毛は3.4週間でのお手入れで綺麗な状態が保てるので、
    是非またのご利用をお待ちしております(^^♪

    TRUNAIL&EYELASH (トゥルーネイルアンドアイ) 池袋店 SEINA

  • AKさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-12-31 11:10:56.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    いつも丁寧にやってくださり、とても感謝しています
    池袋を一望できる立地も何気に気に入っています

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【再来】TRU史上最高の軽さと持続力★フラットラッシュ140本★

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    先日はTRU NAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました♪
    担当させていただいたserihaです♪

    お忙しい中、口コミの投稿やお褒めのお言葉ありがとうございます(^^♪
    スタッフも東京を一望できる立地を大変気に入っております♪

    何かご不明点や気になる事がございましたらご気軽にご相談ください!
    またのご来店をお待ちしております!

    TRU NAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 seriha

  • あみさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025-12-30 14:32:48.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    相談にのっていただいて満足いく仕上がりにしてもらいました!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【ご新規様限定】TRU史上最高の軽さと持続力★フラットラッシュ140本★

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    あみ様

    先日はTRUNAIL&EYELASH池袋店にご来店いただきありがとうございました♪
    お忙しい中嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(^^♪

    担当いたしましたRirikoです!
    お仕上がりにご満足頂けてとても嬉しいです♪真ん中が長めのデザインにしましたがご来店後のご状態はいかがでしょうか?お顔の印象にとてもお似合いでした(*^-^*)
    3~4週間ほどたちますとエクステが取れて来て隙間が気になってくると思いますのでお付け替えいただくのがオススメです!

    またのご来店を心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYELASH池袋店 Ririko

  • ももさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-12-30 00:40:48.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    初めてのマツエクで不安でしたが、カウンセリングをしっかり行ってくださりとても満足のいく仕上がりになりました!お値段も良心的でありがたかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【ご新規様限定】TRU史上最高の軽さと持続力★フラットラッシュ140本★

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    もも様
    先日はご来店いただきありがとうございました♪
    お忙しい中口コミの投稿もありがとうございます!

    担当させていただいたseinaです!
    束感のフラットラッシュの仕上がりはいかがでしたか?
    とてもお似合いでした( *´艸`)
    メイクの時間が楽になると思います!!
    何か気になる事がございましたら次回お気軽にご相談下さい!

    まつ毛は3.4週間でのお手入れで綺麗な状態が保てるので、
    是非またのご利用をお待ちしております(^^♪

    TRUNAIL&EYELASH (トゥルーネイルアンドアイ) 池袋店 SEINA

  • ゆづさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-12-29 23:40:00.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回も対応いただきありがとうございました!
    眩しいのが苦手で場所の移動をしていただき本当にありがとうございました!
    またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    再来【人気No.1】*韓国風束感*まつげパーマ+高濃度トリートメント

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    ゆづ様

    いつもTRUNAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございます♪
    お忙しい中嬉しいクチコミの投稿もありがとうございます(*^^*)

    担当させていただきましたnatsumiです♪

    パッチリカールデザインのパッチリパーマとてもお似合いでした♪
    次回気になるところがございましたらお気軽にご相談ください(*^^*)

    またのご予約を心よりお待ちしております☆彡
    TRUNAIL&EYE (トゥルーネイルアンドアイ) 池袋店 natsumi

  • あやなさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-12-28 14:54:43.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    どのスタッフさんに施術していただいてもクオリティは変わらず良いのがとても凄いです。綺麗に仕上げてくれます。予約も比較的取りやすく、ありがたいです。今後もよろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【再来】TRU史上最高の軽さと持続力★フラットラッシュ140本★

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    あやな様

    先日はTRUNAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました♪
    担当させていただいたserihaです!

    お忙しい中での口コミの投稿、お褒めのお言葉ありがとうございます♪
    キュートメーテルデザインとても良くお似合いでした(^^♪

    なんかございましたらご気軽にご相談ください!
    またのご来店お待ちしております♪

    TRU NAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 seriha

  • かわいさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-12-27 12:56:25.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    素早く丁寧に仕上げてもらえました。次回も予約します。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【再来】TRU史上最高の軽さと持続力★フラットラッシュ140本★

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    かわい様


    この度はTRUNAIL&EYE池袋店をご利用いただきありがとうございました♪
    そしてすべての項目に高い評価をありがとうございます!

    長すぎない長さのナチュラルデザインで、自まつげに近いJカールがとてもお似合いでした(^^♪

    その後、まつ毛の状態はいかがでしょうか?
    気になる点がございましたらお気軽にご連絡ください!
    かわい様のまたのご来店心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 karin

  • Iさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025-12-27 12:41:56.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも素敵にして頂いています♪担当アイリストさんの技術と接客の良さが素晴らしくて知り合えて良かったと思うくらいです(^^)またお願い致します!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【再来】 最高級セーブル上140本コース【オフ・コーティング込み】

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    I様

    いつご利用いただきありがとうございます♪
    私のほうこそいつも癒しをありがとうございますo^^o
    今年もありがとうございました!
    2026年も楽しみにお待ちしております^^♪

    TRU NAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店

  • ももさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025-12-26 20:10:47.0

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    よくないです

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【再来】 最高級セーブル上140本コース【オフ・コーティング込み】

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    もも様

    先日はTRUNAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました。

    貴重なお時間を頂いたにもかかわらずご満足いただける技術をご提供できず申し訳ございませんでした。

    当店ではお客様のその日の状態に合わせて施術を行っておりますが、
    ご期待に沿えられなかった事、心よりお詫び申し上げます。

    今後も技術、対応ともに見直し、より良いサービスを提供出来るよう努めてまいります。

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店

  • 白川さん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-12-20 11:04:13.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもとても丁寧でお上手です。
    ここまで繊細なネイリストさんはなかなか出会えません。
    もう1年ほどこちらでお願いしています。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    再来《1》【ハンド☆オフ込】選べる*韓国ネイル*定額コース

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    白川様

    いつも当店をご利用いただき有難うございます!
    担当させていただいてるkanonです!
    いつも大切なネイルを任せていただけて本当に嬉しいです^^
    これからもご満足いただけるよう、丁寧に施術させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします♪


    TRU NAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 kanon

  • はるこさん(女性/20代前半/その他)

    [投稿日] 2025-12-16 21:11:22.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    丁寧でとてもかわいいマツエク、ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    再来【LEDマツエク】高持続LEDフラットラッシュ120本[オフ込]

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    はるこ様

    先日はTRU NAIL&EYE池袋店にご来店いただき誠にありがとうございます!
    またお忙しい中嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます♪

    前回より長さを長くしてよりパッチリ見えるようエクステをお付けしました!
    ご満足頂き大変嬉しく思います^^
    取れやすさなど気になることがございましたら次回お気軽にご相談ください♪
    またのご来店を心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 asuka

  • みくさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025-12-16 19:33:52.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    持ち込みデザインで施術をお願いしたのですが、写真をみてデザインを細かく再現してくださり、とても満足しています!
    お話も楽しくてあっという間に時間が過ぎました。
    またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【ケア込☆3DもOK】デザインジェルネイル やり放題 ※オフ代別途

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    みく様

    先日は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    デザイン気に入っていただけてとてもうれしく思います^^
    私もお話とても楽しかったです!!

    またのご来店を楽しみにお待ちしております♪

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 Shione

  • かほさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-12-15 17:33:49.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    めちゃ良かったです

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    韓国風*束感マツエク(セーブル)140本+束感コーティング剤セット

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    かほ様


    この度はTRUNAIL&EYE池袋店をご利用いただきありがとうございました♪
    そしてすべての項目に高い評価をありがとうございます!

    長すぎない長さのキュートデザインで、丸みがかかったCカールがとてもお似合いでした(^^♪

    その後、まつ毛の状態はいかがでしょうか?
    気になる点がございましたらお気軽にご連絡ください!
    かほ様のまたのご来店心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 karin

  • リリさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025-12-15 15:16:59.0

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    LEDマツエクをして3日経ち、シャワーを3回浴びただけで、もう全部落ちてしまいました。
    LEDなのにこんなことは初めてです…。
    また直しに行くのも面倒なので、他のところにします。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    新規【LEDマツエク】高持続LEDフラットラッシュ100本[オフ込]

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    リリ様

    先日はTRU NAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました。
    ご来店いただいたにもかかわらずご満足いただける技術をご提供できず大変申し訳ございません。

    マツエクがすぐに取れてしまったとの事でご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見を元に今後とも技術の向上に努めて参ります。
    一週間以内にマツエクが取れてしまった場合、無料のお直しのご案内をさせていただいております。お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが当店(03-6907-0411)にお電話でご連絡をいただけますと幸いです。

    数あるサロン様の中から当店をお選び頂いたにもかかわらずご満足させることができず大変申し訳ございませんでした。今後とも接客技術共に見直してまいります。

    TRU NAIL&EYE池袋店

  • るーさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025-12-13 19:59:45.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    施術中、ファイリングで指に何度も当たりましたが謝罪や声かけはありませんでした。
    親指が欠けている旨をお伝えしましたが、長さをどうするかの確認がなく「大丈夫です」と言われそのまま続行され、結果的に親指だけ長さが違う仕上がりになりました。
    また、施術者が裸足にクロックスで施術されており、ネイルは至近距離で行うサービスのため、身だしなみや衛生面への配慮も気になりました。
    仕上がり確認(引っかかりやはみ出しの有無)もなく、実際にジェルのはみ出しや爪と皮膚がくっついている箇所が複数あり、帰宅後に自分で修正しました。
    接客も終始作業的で、説明や気遣いはほとんど感じられませんでした。
    定額デザインは事前に見れるページがどこかわからず、事前に価格帯やデザイン含めて確認できないのも少し不安が残りました。
    今回は残念に感じる点が多かったですが、技術や接客が改善されるのであれば再訪も検討したいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

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    新規【1】ハンド★選べるデザイン定額コース オフ無料&ケア込み

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    るー様

    先日はTRU NAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました。
    当店をお選び頂いたにもかかわらずご満足いただける技術、サービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

    施術中のお声がけやカウンセリングに関しまして、長さ確認やファイルの当て方、最終的な仕上がりの確認やご要望をしっかりお伺いせずに施術を進めてしまい安心していただけるような声がけを出来ずに不信感を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

    衛生面に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    定額デザインに関しましては「TRUネイル 定額デザイン」と検索頂ければ事前に定額デザインが確認可能ですので是非ご拝見ください。

    頂いた貴重なご意見をを心身に受け止め、今後このようなことが起こらないよう衛生面への配慮の徹底を心がけ、技術・接客のサービス向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店

  • ゆかりんさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025-12-13 19:49:25.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金2

    初めて伺いました。
    席に座るなりタブレットと色見本を渡されここから選んで下さいと、選び始めてすぐに手の消毒、ネイルオフが始まりましたが片手でタブレットのデザインを選ぶの?と思いながら選んでいたら案の定、違う画面に行ってしまい、すみません違う画面になってしまいましたと言うと
    無言で元の画面に戻してくれましたが、恐らくイラッとしていた様子でした。
    まだ選んだかも聞かれないまま、タブレットはしまわれてしまい、色とデザインはどうしますか?色はこれでといい、デザインはワゴンに仕舞われてしまったタブレットを私が取ろうとしてようやく、失礼しましたと言って戻してもらいましたが、私が選んだデザインは予約の値段のデザインではありませんと言われ、また選び直し、そんなはずはないと思いながらデザインを選び直しましたが、結果私が申し込んだ金額ではなかったです、そこも確認不足と思いました。爪にやすりをかけ終わった手をパンパンと何度か手を叩き客の目の前でするのもどうかと思いました。
    他の方の接客を見てみるとやはりオフしながらデザインは選ばせてはなかったです。
    口コミが良くて選んだにも関わらず、残念でした。

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    《2》人気NO.1★【ハンド☆オフ込】選べる*韓国ネイル*定額コース

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    ゆかりん様

    先日はTRU NAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました。
    ご来店いただいたにもかかわらずご満足いただける技術、接客サービスをご提供できず大変申し訳ございません。

    この度はデザインやコースの確認不足、施術中の不適切なダスト処理の仕方等に関しまして心よりお詫び申し上げます。
    お客様にご確認やご説明すべきことをできておらず、配慮が行き届いておりませんでした。

    頂いた貴重なご意見を心身に受け止め、接客態度やご予約して頂いたメニューの確認などしっかり見直して接客サービスの向上に努めて参ります。

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店

  • 668さん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-12-08 08:48:30.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    デザインもかわいくて種類豊富で仕上がりも満足です!
    ぜひまたお願いします

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    "SNSでバズり中"♪ホログラムネイル【ハンド☆オフ込】定額コース

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    668様

    先日は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    デザインもカラーもとても可愛かったので気に入っていただけてとても嬉しいです!!

    またのご来店を心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 Shione

  • はるこさん(女性/20代前半/その他)

    [投稿日] 2025-12-07 23:19:31.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても丁寧で、またお願いしたいと思います!

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    【LEDマツエク】期間限定★LEDフラットラッシュ140本¥7190→¥6090[オフ込]

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    はるこ様

    先日はTRUNAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました!
    お忙しい中嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます♪

    担当いたしましたRirikoです(*^-^*)
    ご満足いただけてとてもうれしく思います♪左右でカール感を変えて目の左右差が気にならないようデザインさせていただきましたがいかがでしょうか?気になる箇所やご相談がございましたら次回ご来店の際にお申し付けください♪

    またのご来店を心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYE池袋店 Ririko

  • ささん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025-12-04 12:26:09.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    パリジェンヌをしていだだきました!カウンセリングからきちんと話を聞いて下さり、施術も丁寧でとっても満足のいく仕上がりでした!ありがとうございました!

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    【新規】パリジェンヌラッシュリフト&トリートメント

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    さ様

    先日はTRUNAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました♪
    担当させていただいたserihaです♪

    今回はナチュラルに仕上がるカールデザインで施術させていただきました!
    数日経ちましたがパーマの持ちいかがでしょうか(*^^*)
    乾燥の時期になるとまつ毛が切れやすいのでまつ毛美容液やコーティング剤での保湿をおススメしております!

    何かございましたらご気軽にご相談ください♪
    またのご来店をお待ちしております♪

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 seriha

  • いわっぺさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-12-03 21:50:08.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    急な時間変更、内容変更にも嫌な顔なく受け入れてくださいました。ご迷惑をおかけしてすみません。
    池袋店は初めてでしたが、仕上がりも最高に可愛く、満足です!またお願いします。

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    【再来】ハンド☆オフなしワンカラー

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    いわっぺ様

    先日はご来店いただきありがとうございました!
    またお忙しい中口コミの投稿もありがとうございます(*^-^*)
    担当させていただいたkanonです♪

    グラデーションネイルとてもお似合いでした!!
    その後お爪の状態はいかがでしょうか(>_<)
    またのご来店を心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYE(トゥルーネイルアンドアイ)池袋店 kanon

  • もなさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025-12-03 21:42:28.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    仕上がりもモチも大満足です!
    また次回もお願いします!

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    • ジャンル

    【再来】パリジェンヌラッシュリフト&トリートメント1か月以上のご来店

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    もな様

    一度目のご来店に続き先日もTRUNAIL&EYE池袋店にご来店いただきありがとうございました!
    また、お忙しい中嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます♪励みになります(^^♪

    担当いたしましたRirikoです(*^-^*)
    今回もお仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います!パッチリ立ち上げデザインとてもお似合いです♪
    パーマが取れやすい箇所や気になる箇所がございましたらまた次回ご来店の際にご相談ください♪

    またのご来店を心よりお待ちしております☆彡

    TRUNAIL&EYELASH池袋店 Ririko

  • samtatominaさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-12-02 10:42:24.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて担当していただいたスタッフさんでしたが、とてもよかったです!

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    【再来】TRU史上最高の軽さと持続力★フラットラッシュ140本★

    TRU NAIL & EYE 池袋店 【トゥルーネイル&アイ】からの返信コメント

    samtatomina様

    先日はご来店いただきありがとうございました♪
    お忙しい中口コミの投稿もありがとうございます!

    担当させていただいたseinaです!
    フラットラッシュの仕上がりはいかがでしたか?
    とてもお似合いでした( *´艸`)
    メイクの時間が楽になると思います!!
    何か気になる事がございましたら次回お気軽にご相談下さい!

    まつ毛は3.4週間でのお手入れで綺麗な状態が保てるので、
    是非またのご利用をお待ちしております(^^♪

    TRUNAIL&EYELASH (トゥルーネイルアンドアイ) 池袋店 SEINA

トゥルーネイル アンド アイ 池袋店(TRU NAIL & EYE)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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