- サロン平均
- 4.20
- 雰囲気
- 4.3
- 接客サービス
- 4.2
- 技術・仕上がり
- 4.3
- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
パリジェンヌとマツパの違いも丁寧に説明してくれ、とにかく困っていることを丁寧に聞いてくれて、安心しておまかせすることができました。仕上がりも今までしてきた中で、一番上手で本当に大満足です。口コミの通りで素晴らしいアイリストさんです。ありがとうございます。
【地域最安値！】NEWOPEN！まつげパーマ★ぱっちりパリジェンヌ上
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
ガケちゃん様＊
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術前のご説明やカウンセリング、仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります！
今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお待ちしております☆
Sympa 新横浜店
アイリスト Himari
希望のデザインの色変更を相談したのですが、
快くご対応下さいました。
ありがとうございました。
[定額メニュー]￥6200コース★デザインお選び頂けます！
行く人の参考になれば。
仕事柄なかなかできないネイルを楽しみに行きましたが、甘皮処理で指2本血が出るし、デザインにはダメ出し、パーツ追加を頼むと露骨に嫌な顔をされ、時計をチラチラ見ていました。せっかく楽しみに行ったのに、私の好みではなくネイリストさんの考えを押し付けられているように感じました。しまいには希望のパーツを嫌そうに付けてもらった後に、ネイル選ぶ時は色かパーツか、どっちかに絞った方が良いですよ、とまで言われました。隣のお客さんも、え？という感じで見ていました。他店の施術では好きなパーツやデザインを尊重してくれたので、そんなことを言われて驚きました。言葉遣いに配慮が足りないと思います。私があまりネイルをした事がないと言っていたので、終始舐められていたようにも感じます。施術中は痛いし、ダメ出しされるし、怒ってんのかな？と気を使うし、普通に早く帰りたくなりました。すごく嫌な気持ちになりました。他の口コミでも出血について書かれていたので参考にすればよかったと後悔しています。駅近の良さでリピートできればと思い選びましたが、残念です。機嫌の悪さを客にぶつけないでほしいです。
【持ち込み画像OK】3色まで使用可能なSinple art コース￥7500
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
もちゃ様
この度は、ネイルを楽しみにご来店くださったにもかかわらず、
施術・接客ともに大変不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
甘皮処理によりお痛みや出血を伴う施術となったこと、
ご希望に寄り添うべき場面で否定されたと感じさせる言動があり、
施術中にもお気を遣わせてしまったことを重く受け止めております。
また、ご記載の通り過去にも同様のご指摘をいただいておりますが、
これらも今回担当したスタッフと同一スタッフによるものです。
都度指導と改善を求めてまいりましたが、
結果として改善に至らず、再びこのような思いをさせてしまったこと、
オーナーとして深く反省しております。
当該スタッフは今月末をもって退職予定となり、
現在はHot Pepper Beautyからの予約受付を停止いたしました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、
今後も安心して当店をご利用いただけるよう、
お客様のお気持ちやご希望に寄り添った施術・接客を徹底してまいります。
この度は大切なお時間を残念なお気持ちにさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。
nail&eyelash Sympa
オーナー 佐藤
明るくフレンドリーなネイリストさんで楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました！
また遊びに行かせていただきます。
[定額メニュー]ハンド￥5700コース★デザインお選び頂けます！
今回も綺麗にしていただきました！
マグのブルーとキラキラが夏感もあり、涼しげでもあり素敵です(*^^*)
爪の形も綺麗でいつもありがとうございます！
[定額メニュー]￥6200コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
erika.24様
いつも当店にご来店して頂き、ありがとうございます☆
お色味とデザイン気に入って頂けてとても嬉しいです(*´-`)
またお会いできる日を楽しみにしております！
Sympa新横浜店
フットネイルをしたが、今までのなかで1番痛い。
次の日も爪の周りがジンジンしていたい
こんなことは、はじめて。あまり上手じゃない人なのかな？
もう、行かないかな
【NEW OPEN★】ワンカラーorラメグラ￥5500→￥5200
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
めぐ様
この度は数あるサロンの中から当店に
ご来店いただきありがとうございました！
爪周りの痛み、大変申し訳ございません。
めぐ様の貴重なご意見をしっかりと真に受け止めて
技術の見直しを務めていく所存です。
改めましてご不快な思いをさせてしまったこと
大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見誠にありがとうございました。
Sympa新横浜店
数年ぶりにまつパをしました！
丁寧に施術してくださって、気にしていた件を都度確認してくださったりと、目が染みなかったのと下がっていたまつ毛が綺麗に上がって、気持ちも上がりました！！
言う言う気がなかったので言えなかったのですが、長時間目を瞑ってるのが苦手なのですが、話しかけてくださったり、静かに近くにいてくださる感じがすごく安心しました。
とっってもありがたかったです！
また伺いたいです！伺います！
【地域最安値！！】韓国風次世代まつげパーマ♪ ￥4,700
いつも凄く丁寧に仕上げてくださりありがとうございます。
毎回待ちもよく安心してお任せできます。
引き続きよろしくお願いします。
[定額メニュー]ハンド￥5700コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
kao様
数あるサロンの中から当店にご来店いただき
ありがとうございます！
そして、嬉しいお言葉感謝致します。
またお会いできる日を楽しみにしています☆
Sympa新横浜店 AMI
お値段もお手頃で丁寧に仕上げてくれるのでリピートしました。
またよろしくお願いいたします。
他のところでやるよりも持ちがとてもよく、丁寧で素敵に仕上げて頂きました。またよろしくお願いします。
[定額メニュー]ハンド￥5700コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
ゆみ様
数あるサロンの中から当店にご来店いただき
誠にありがとうございます！
またお会いできる日を楽しみにしています♪
Sympa新横浜店 AMI
フォルムも色味も完璧で、大満足です。
ネイルをしていただいてから、何度も自分の爪を眺めてしまうほどお気に入りです。
またぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
[定額メニュー]ハンド￥5700コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
あやの様
数あるサロンの中から当店にご来店いただきまして
ありがとうございます！
ご満足いただけて、とても嬉しい限りでございます♪
またのご来店、是非お待ちしております☆
Sympa新横浜店 AMI
いつも濃いめカラーなのですが、今回はおすすめのカラーに挑戦しました！超良い！ありがとう！
またよろしくお願いします！
[定額メニュー]￥6200コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
erika.24様
いつも当店にご来店いただきありがとうございます！！
お色味の方も喜んでいただけて嬉しいです♪♪
またのご来店、是非お待ちしております☆
Sympa新横浜店 AMI
仕上がりはとても満足なのですが、基本的にオフやヤスリなどの力が強く痛かったです。また他の方の口コミにもあるように、甘皮処理の際に出血してしまい、そこが赤く腫れてきてしまいました。もう少し優しくやった方がいいと思います。
また、少し接客の際の言葉遣いや態度などが気になりました。私があまりデザインを決めていなかったのもあるのですが、フレンチの幅は細めでと言うと、『細め！？』と言われたり、マグネットの種類の違いが分からず何が違うんですか？とお聞きすると『え、何が違う？』みたいな感じで少し文句ぽく言われたりしました。
施術していただいてる時は特に何も言いませんでしたが、やはりおかしいよなと思いコメントしました。アイブロウも興味あったのですがもう伺うことはないと思います…
【NEW OPEN★】フレンチorカラグラ￥7500→￥6000～
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
ちーちゃん様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、せっかく仕上がりにご満足いただけたにも関わらず、
施術中のお痛みや接客対応につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
特に甘皮処理の際に出血・腫れが出てしまった件につきましては、
大変申し訳ございませんでした。
技術面につきましても改めて見直しを行い、
今後より丁寧な施術を徹底してまいります。
また、施術中の言葉遣いやご案内方法につきましても、
お客様へ寄り添った接客ができていなかったことを
真摯に受け止めております。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し
技術・接客ともに改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を使ってご意見をお寄せいただき、
誠にありがとうございました。
Sympaオーナー
佐藤
ほんとーに形最高です v(≧ ≦)v
お話も楽しくて意思疎通できるって素晴らしい！
こちらのお店で数名の方に施術して頂きましたが、皆さん素晴らしい腕とトークをお持ちです笑
とてもリーズナブルなのに技術力も高く、これからも通わせていただきます♪
[定額メニュー]ハンド￥5500コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
erika.24様
いつも当店をご利用いただき、感謝です！！
そして、嬉しいお言葉ありがとうございます（ ; ; ）
またお会いできる日をとても楽しみにしています☆
Sympa新横浜店 AMI
予約時刻の10分くらい前に到着しました。すると『早いですよね？』と言われました。他でそんなこと言われたことが無かったのでびっくりしました。施術に入る時、ホットペッパーの値段とは違うかもと言われました。終わったあと今回は記載の値段で大丈夫ですと言われましたが、その値段だと思って予約していたので意味不明でした。
また、普段はウッドスティックでされるところを終始スタッフの方の爪でされ、少し痛いし衛生面で気になりました。ワンカラーで予約していたのですが、500円高いマグネットをやたらすすめてきて、『普通のラメでお願いします』とお伝えしたら『ラメ？！』と強めに聞き返されました。
終始良い感じがせず、あまり悪いクチコミが無いのが不思議でした。
私がたまたまでしょうか？
普段はクチコミでこのように書くことは無いのですが、あまりにひどかったので書かせていただきました。
【NEW OPEN★】ワンカラーorラメグラ￥5500→￥5000
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
はるごん様
この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、せっかくご来店いただいたにも関わらず、
接客・ご案内・施術につきまして
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
ご来店時のお声がけや料金説明につきまして、
ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、
また施術中の配慮につきましても、
ご不快に感じられる点があったことを真摯に受け止めております。
いただいたご意見はスタッフ間で共有の上、
接客・技術・ご案内方法を今一度見直し、
改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、
誠にありがとうございました。
初めて伺いました。
まつぱの種類についての説明も分かりやすくして頂き、綺麗に仕上げて頂きました。
とても嬉しいお値段で通いやすいと思います。
またよろしくお願いいたします。
【地域最安値！！】韓国風次世代まつげパーマ♪ ￥4,400
とても綺麗に仕上がりました
[定額メニュー]￥6000コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
しゅんり様
数あるサロンの中から当店にご来店いただき
誠にありがとうございます☆
またのご来店、是非お待ちしてます！
Sympa新横浜店 AMI
丁寧かつ迅速に仕上げていただきました。
ありがとうございました。
【NEW OPEN★】ワンカラーorラメグラ￥5500→￥5000
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
れん様
この度は数あるサロン中から当店にご来店いただき
誠にありがとうございました！
またお会いできる日を楽しみしています☆
Sympa新横浜店
いつも丁寧仕上げてくださりありがとうございます。
私が伺うタイミングが悪いのか？ここ最近で唯一残念なのは、気に入った色が在庫切れな事くらいですかね。次回は在庫が整っていますように！
↓↓再来メニュー/前回の口コミ投稿で500円オフ★↓↓
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
Kao様
いつも当店にご来店いただき、
誠にありがとうございます！
気に入ったお色味の在庫が無くて
大変申し訳ございませんでした（ ; ; ）
またのご来店、お待ちしております♪
Sympa新横浜店 AMI
丁寧で早くて良かったです！ありがとうございました！！
[定額メニュー]ハンド￥5500コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
みつお様
この度は数あるサロンの中から当店にご来店いただき
誠にありがとうございました♪
是非またお会いできる日を楽しみにお待ちしております☆
Sympa新横浜店 AMI
途中でマグネットに変更したのですが、素敵な色を紹介してくださいました。ありがとございます。
【NEW OPEN★】ワンカラーorラメグラ￥5500→￥5000
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
クミ様
この度は数あるサロンの中から当店にご来店いただき
誠にありがとうございました！
是非またのご来店お待ちしております☆
Sympa新横浜店
爪の形や特徴を見て丁寧に施術してもらえました！！
とても可愛い仕上がりで大満足です！！
またよろしくお願いいたします！！
[定額メニュー]ハンド￥5500コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
はな様
この度は数あるサロンの中から、
当サロンにご来店していただき
誠にありがとうございます！
喜んでいただけて何よりです♪
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております☆
Sympa新横浜店
初めてのサロンで緊張気味で手汗がヤバかったんですが…笑
嫌な顔せず対応していただきました。
仕上がりもとても綺麗で、毎回左右差で悩んでいたんですが、形も長さも綺麗に整えていただきました(*^^*)
ありがとうございました!!
またお願いしたいです。
[定額メニュー]ハンド￥5500コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
しおちゃん様
この度は数あるサロンの中から、
当サロンにご来店していただき誠にありがとうございます！
初めてのサロンでは緊張してしまいますよね…
お気になさらないでください(*´-`)
またお会いできる日を楽しみに、
是非お待ちしております☆
Sympa新横浜店
持ち込みデザインだったのですが、めちゃめちゃ画像どおりに仕上げてもらって満足です。
オフも全然痛くなく、完成後のネイルも引っかかる部分がないかしっかり確認して貰えたので、大きなパーツを付けましたが髪の毛に全然引っ掛からなくて神です。
マグネットがうるちゅるすぎて1日眺めてられます。
【NEW OPEN★】持ち込み歓迎♪3色まで使用可能なやり放題プラン￥7500→￥7000
今回も可愛くして頂きありがとうございました！またよろしくお願いします！
[定額メニュー]￥6000コース★デザインお選び頂けます！
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
ゆみ様
いつもご来店ありがとうございます☆
また会える日を楽しみにお待ちしております♪
Sympa新横浜店 AMI
今回も綺麗な指先にしてもらいました。
またおねがいします。
シンプルで美しい手元に◎ワンカラーorラメグラ ￥5500
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
あけさと様
再来店、ありがとうございました！！
またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております♪
Sympa新横浜店 AMI
乾燥のせいで左の親指のジェルが割れてしまい、年末に駆け込みました。
急なお願いでしたが快く対応していただきました。
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
あけさと様
この度は数あるサロンの中から、
当店にご来店いただきありがとうございます♪♪
その後のお爪の状態はいかがでしょうか？
是非、またのご来店をお待ちしております☆
Sympa新横浜店
今回と前回で同じ方に施術していただきましたが、とても残念な気持ちになりました。
約1か月前のネイルが1本だけ10日ほどで浮き始め、最終的には半分ほど剥がれた状態でオフをお願いしました。
その際、「こんなの初めて見た」といったニュアンスの発言があり、ご自身の施術にもかかわらずそのように言われたことで不信感を抱きました。
今回はミラーネイルをお願いしましたが、1回目は全体的にボコボコで、あまりに酷かったためやり直しをお願いしたところ、とても面倒そうな対応でした。
次の予約があるとのことで当日は全て直してもらえず、後日お直しに伺いましたが、施術から5日目の現在すでに浮いてきています。
決して安くない料金を支払い、気分を上げるためにお願いしているにもかかわらず、なぜお金を払ってまで嫌な思いをしなければならないのか疑問です。
私はもう行くことはありませんが、他のお客様のためにも改善していただければと思います。
【AMI限定】ネイルデザイン★ ￥6500/￥7000
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
もこ様
この度は、数あるサロンの中から
当店をお選びいただいたにもかかわらず、
度重なる施術不良と、
私の対応によりご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
ネイルの浮きや仕上がりについてだけでなく、
私の発言や態度により、
不信感や残念なお気持ちを抱かせてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
せっかく気分を上げるためにご来店いただいたにもかかわらず、
結果として嫌な思いをさせてしまったことを、
重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
技術面の見直しはもちろんのこと、
お客様への向き合い方や言動、対応姿勢についても、
改めて見直し、改善に努めてまいります。
このような思いをされたにもかかわらず、
他のお客様のためにとご意見をお寄せいただいたこと、
心より感謝申し上げます。
本来であれば直接お詫びをお伝えすべきところではございますが、
この場をお借りして、改めて深くお詫び申し上げます。
Sympaオーナー
佐藤
マンションの一室のためこじんまりとしています。落ち着いた雰囲気でした。
施術内容にも満足しています。
NEW OPEN★】マグネット/フラッシュ/ギラギラグリッター/オーロラ￥5500
nail & eyelash Sympa 新横浜からの返信コメント
あけさと様
この度は数あるサロンの中から当店にご来店いただき
ありがとうございます！
是非またのご来店をお待ちしております♪
Sympa新横浜
丁寧に対応いただき、仕上がりも満足しています。
[定額メニュー]ハンド￥5500コース★デザインお選び頂けます！
サンパ(Sympa)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
