- サロン平均
- 4.51
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.3
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- 技術・仕上がり
- 4.7
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- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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口コミが良かったので来店しました。電車の遅延で少し遅れてしまったのですが、料金そのままで本数が少なくなりますと言われました。それは仕方ないと思いますが、接客業なのに愛想がよくなかったです。御手洗を借りたあともスリッパさえ揃えてもらえず、、。言葉遣いは丁寧なのですが機械的と言う感じでしょうか。額にかけたタオルの上でエクステを取ってまつ毛につけるという作業が行われるのが不快でした。帰宅後、よくクチコミを見たら今まで有り得得ないくらい取れたと言う口コミを見つけました。私ももう半分くらいまで取れました、、、。いつもと同じ過ごし方をしているのに取れてしまうのは残念ですし、グルーを変えた方がいいのではないでしょうか。再来店は絶対しません。
【初回or1ヶ月以内】シンプル☆セーブルorフラットラッシュ130本¥6980→¥5900
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
おぎぱん様
本件、担当と他スタッフ店内の監視カメラ等含め状況確認致しました。
電車の遅延で少し遅れてしまったと記載がありますが、初回のお客様にはご予約時間の10分前の来店をお願いしております。(クーポンにも記載があります。)
そちらを踏まえた上でお客様は20分以上遅刻しています。施術する上で20分の遅刻は影響が大きいものになります。
ご来店時の同意書にも遅刻に関しましては、ご希望通りの施術ができない可能性についても記載させていただいています。
また、おっしゃる通り過去に１名同様の方がいらっしゃいましたが、そちらの方も同様に施術に影響が出る可能性の範囲で遅刻をした方でした。
また、お手洗いに入ってる間にスリッパを揃える対応はしない方針です。
作業内容に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご不快な方もいらっしゃるという意見を真摯に受け止めさせていただきます。
グルーは、遅刻をしないお客様からは評判がよいため、変更の予定はございません。
お客様に合う店舗があることを心より願っています。
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まず初めに私が遅刻をしてご迷惑をかけた件に対しては本当に申し訳ないですし、新規は10分前にと記載があったにもかかわらず見落としてました。すみませんでした。それを大前提に申しますと、遅刻したのが許せなかったのか高圧的な態度でイライラが伝わり正直帰ろうかな？ハズレだなと思いました。カウンセリングも適当ですし(遅刻したから急いでたのかな)伝えかたもわかりづらいですし、鼻で笑うような受け答えで本当に気分悪かったです。遅刻したのも申し訳なかったので我慢しました。時間に遅れたから本数は減ります(何本かはわからない)料金はそのままです。って言われて、はい。それでも構わないのでお願いします。(そこについては当たり前だと思うし文句なし)と承諾したのにそこまでイラつくのかな？付け終わった後は、もう一人の店員さんが居たからかお客さんが居たからかはわかりませんけど、態度が一変して終始気分が悪かったです。他の方の口コミにも書かれてる通りやる気がないのですか？仕上がりや技術は良かったので、この様な対応をされなければ今後も通いたかったです。残念でとにかく怖いお店でした。
【初回or1ヶ月以内】シンプル☆セーブルorフラットラッシュ130本¥7180→¥6300
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
もふ様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
本件、担当と他スタッフ店内の監視カメラ等含め状況確認致しました。
確認した結果、事実と異なる内容が多くあります。
まずお客様は、ご新規様10分前を含めて25分近く遅刻している状況です。
ヒアリングについてもお客様の回答に困惑する状況のように見えました。
本数が減る内容についても減る可能性がある旨と最後につけられた本数をお伝えしていました。
また、クーポンにも注意として記載がありますが、下まつ毛のマスカラが上まつ毛にとても多くついていたため、前処理にも想定外のお時間がかかっています。
態度に関しましても、施術中目を閉じてもらう都合上会話する機会もないため、高圧的な態度になる状況が見えませんでした。
やる気がないとのご意見ですが、マスカラや遅刻等施術に影響がでる内容にも関わらずお客様にご満足頂けた仕上がりになったことから、やる気がないようには見えませんでした。
本口コミは事実と異なることが多く、スタッフが精神的に大きな負担を感じている状況でございます。必要に応じて法的措置を含めた対応も検討させていただくことがございます。
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丁寧な施術と柔軟な対応ありがとうございます、
次回もよろしくお願いします
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル ワンカラーorグラデ ¥6800→6000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
ちかにゃん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
丁寧とのお言葉大変嬉しく思います！
デザイン等もお気軽にご相談下さい！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
ちかにゃん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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いつもとても丁寧に施術していただき、満足の仕上がりです!
ネイルの持ちもとっても良く、デザインも毎回気に入っています。
《平日13時～16時限定》パラベース 定額90分コース ¥8,500→¥7,300
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
あゆみ様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
ご満足いただけて大変嬉しく思います！
デザインも徐々にではありますが増えていっていますので、是非お試し下さい！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
あゆみ様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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丁寧な施術ありがとうございました。
またジェルネイルしたいときには利用させていただきます！
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
るん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございます!
ご満足いただけて大変嬉しく思います！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
るん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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色々と爪に問題があったにも関わらず嫌な顔せず快く施術してくださいました。
いつも丁寧です。ありがとうございます
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル ワンカラーorグラデ ¥6800→6000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
けい様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
お爪の様子見ていただいて、何かあればすぐにご連絡していただければすぐに対応させていただきます！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
けい様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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良いです！
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル シンプルコース ¥7000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
まろん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
いつもご利用いただきありがとうございます！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
まろん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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丁寧な説明と施術で仕上がりとても綺麗です。
その後も扱いがしやすく綺麗なままです。
ありがとうございます
〈立ち上げ重視〉パリジェンヌラッシュリフト ¥7400→¥6400
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
けい 様
この度は心温まる口コミありがとうございます！
お久しぶりのまつ毛パーマという事でしたが、ご満足いただけまして大変嬉しく思います☆
まつ毛パーマのお形はまだ沢山あるので、またのご来店時になにかご質問等ございましたらいつでもお待ちしております！
またのご来店心からお待ちしております(^^)
アイリスト 佐藤
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いつもありがとうございます。
次回もお願いします！
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル マグネットネイル ¥7500→6800
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
ちかにゃん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
こちらこそいつもご利用いただきありがとうございます！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
ちかにゃん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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今回も綺麗に仕上げていただきありがとうございました！
またよろしくお願いします！
《平日13時～16時限定》パラベース ワンカラーorグラデ ¥6,800→¥5,500
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
るん、様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
お仕上がりご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
るん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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いつも丁寧で綺麗な施術ありがとうございます
またお願いします
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル ワンカラーorグラデ ¥6800→6000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
けい様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
丁寧とのお言葉大変嬉しく思います！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
けい様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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可愛くてお気に入りです！
【パラジェルベース】定額90分コース ¥8,500
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
まろん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
気に入っていただけましたようで嬉しく思います！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
まろん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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今回はシンプルネイルをお願いしました。
初秋をイメージして透明感のある秋色に仕上げてもらいました。
とても満足です。
次回も宜しくお願いします
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル シンプルコース ¥7000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
ちかにゃん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
今回のデザインもとてもお似合いでした♪
ご満足いただけて大変嬉しく思います！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
ちかにゃん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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ジェルネイルが初めてで分からないことが多かったのですが、丁寧に対応していただきありがとうございました。
仕上がりも満足です！
《平日13時～16時限定》パラベース ワンカラーorグラデ ¥6,800→¥5,500
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
るん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
丁寧とのお言葉大変嬉しく思います！
わからないことや気になる事などございましたら、お気軽にご相談ください。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
るん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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雰囲気や接客は良く、丁寧に施術していただきました。
ただ、初来店でフラットラッシュ100本をお願いしたのですが、3日で3分の2以上取れてしまい、すぐに問い合わせてもマツエクのお直しは普段言われることがないため対応していないとのことでした。施術後すぐ水に濡らしたり、オイルクレンジングや過度な保湿もしていないので思い当たる節がなく、これまでと同じケアをしていてエクステがボロボロと取れるのは初めてで驚きました。これを伝えた上でお直し不可とのことでしたが、異常に取れてしまっていたので、可能であれば実際に見てからお直し等の判断をしていただけたら嬉しかったなと思います。
私が数分遅刻してしまったため、急いで施術していただいたのもあるかと思います。遅刻は完全にこちらの落ち度だったと反省していますが、これだけ取れてしまうのはグルーやアイリストさんとの相性が悪かったのか、その後の対応含め残念な気持ちになりました。
【初回or1カ月以内】セーブルorフラットラッシュ100本¥5980→¥4900
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
n 様
この度は当店のご対応に対しご指摘、ご提案ありがとうございます。
まだ暑さの残る気候になりますので、汗をかいて拭いたり、皮脂でも取れやすい原因になります。
まつ毛エクステは取れやすい原因が様々な上、私が長らくアイリストをしていて初めての事例だった為、お直しの件でご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。お直しの件は今後ご検討させていただきます。
お客様も仰ってくださっていますが、ご新規様は10分前にご来店をお願いしておりますが、それ以前に予約時間を過ぎてのご来店になりましたので、本数を優先的につけるために急いでつけさせていただきました。
今後とも技術の向上を心掛けて施術させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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いつも通り早く丁寧で綺麗に仕上げてくれてありがとうございます
《平日13時～16時限定》パラベース ワンカラーorグラデ ¥6,800→¥5,500
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
けい様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
丁寧とのお言葉大変嬉しく思います！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
けい様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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今回初めてお伺いさせていただきました。
星が良かったので行きましたが、
まず、接客業なのにスタッフの対応が無愛想でした。
ネイルカラーも悩んでいるのにアドバイスすらなく、正直残念でした。
技術的には良くも悪くもないです。
もう少し接客業なので、雰囲気を大切にするといいと思いました。
気分を害したら申し訳ないですが客のいち意見を大切にこれから営業してください。
《平日13時～16時限定》パラベース ワンカラーorグラデ ¥6,800→¥5,500
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
あきちゃん様
先日はご来店、誠にありがとうございました。
無愛想との事ですがご新規様はご予約時刻の10分前のご来店をお願いしてます。そちらはお客様情報入力画面に記載しており、お客様ご自身が確認しましたのチェックをつけないと予約できないのですがあきちゃん様のご来店されたお時間が10分前ではなく予約時刻でしたので少し焦っていたのがその様に感じられたかと思われます。
また、アドバイスがなかったとの事ですがお客様が画像を提示してこの色に近い色がいいとの事でカラーチャートから1番色味や質感が似ているカラーをご提案させていただきました。
ピンクベージュのお色2色で悩まれていた際も、片方は少し暗めのピンクベージュでもう片方は白っぽいピンクベージュとお伝えしましたがあまりお色味の区別がつかないようでしたので、試し乗せできるのでどちらのお色もお待ちしますとお伝えし、提案したお色味と悩まれていたピンクベージュの3色を試し乗せさせていただきました。
時間内で精一杯のアドバイスや接客を提供したつもりでしたが、不快に思わせてしまいお詫び申し上げます。
口コミ投稿ありがとうございました。
Nail&Eyelash Charme
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マーメイドの尾ひれに貝殻のデザインは夏らしくとても気に入りました。
次回も宜しくお願いします
【パラジェルベース】定額90分コース ¥8,500
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
ちかにゃん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
今回お選びいただいたデザイン、夏っぽくとてもお似合いでした！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
ちかにゃん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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I really enjoyed my eyelash perm. It’s been three weeks and they still have lift.
〈立ち上げ重視〉パリジェンヌラッシュリフト ¥6900→¥5900
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今回初めて利用しましたが、担当者の方が入室時から全く愛想がなく残念でした。となりで接客されていたスタッフはお客様とのコミュニケーションをとっており、雰囲気が良かったため、なお残念でした。
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル シンプルコース ¥7000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
な様
先日は当店をご利用頂きまして、ありがとうございました。
接客面で、な様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございます。
Nail&eyelash Charme
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いつも持ち良く綺麗に仕上げていただいております。
【初回or1カ月以内】セーブルorフラットラッシュ100本¥5980→¥4900
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
かんきょ 様
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます！
いつもお仕上がり等ご満足いただけて大変嬉しく思います(^^)
今後ともなにかご不明点ございましたらいつでもご質問お待ちしております！
またのご来店心よりお待ちしております☆
アイリスト 佐藤
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今回初めて利用したのですが、担当してくださった方が入店時から全く愛想がなかったです。となりで施術されていたスタッフの方は、お客さんと終始和やかに愛想よく対応されていましたが、私の担当の方は笑顔もなく、残念でした。
爪の仕上がりに関係なく、接客がイマイチだとまた行きたいとは思えないので残念です。
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
sky様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
愛想がなかったとの事で申し訳ございませんでした。
承諾書の施術中の会話のチェック欄にどちらでもよいとチェックをしておりましたので、施術で必要な会話のみの対応になってしまいました。
隣のスタッフはお客様とスタッフが友人同士でしたのでそのように思われたかと思われますが私の対応がお客様にとって残念に感じさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
Nail&Eyelash Charme
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2回目の来店です。前回は問題なかったのですが、今回は1週間以内に人差し指の先端が浮いてきました。
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル ワンカラーorグラデ ¥6800→6000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
A様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
今回1週間以内に浮いてしまったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
初来店時の同意書と施術時のパラジェルのご説明の際、またご来店された翌日に無料お直しの期間をメールにて送らせていただいておりますが、当店はご来店から2週間以内のご連絡かつ3週間以内のご来店であれば無料でお直しさせていただいております。
お直しの場合はお電話等でのみ受け付けております。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
Nail&Eyelash Charme
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いつも早くて丁寧に施術してくださりありがとうございます。
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル ワンカラーorグラデ ¥6800→6000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
けい様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
いつもご利用いただきましてありがとうございます！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
けい様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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サロンでネイルをするのは初めてでしたがとても綺麗にしていただけて大満足です
また伺いたいと思います！ありがとうございました
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル ワンカラーorグラデ ¥6800→6000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
もっち様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
お仕上がりご満足いただけて大変嬉しく思います。
当店は次回来店日が1ヶ月以内ですと通常価格よりもお安くなるクーポンもございますので、ぜひご利用ください！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
もっち様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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初めて伺いました。
綺麗に付けていただきました。
またお願いします。
【初回or1カ月以内】セーブルorフラットラッシュ100本¥5980→¥4900
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
ちっこ 様
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます！
お仕上がり等ご満足いただけまして大変嬉しく思います(^^)
またご来店いただいた際何かご要望などございましたらいつでもお待ちしております☆
またのご来店心よりお待ちしております！
アイリスト 佐藤
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いつもありがとうございます。今後もよろしくお願いします。
《平日13時～16時限定》パラベース 定額90分コース ¥8,500→¥7,300
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
まろん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
いつもご利用いただきありがとうございます！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
まろん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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いつもお世話になっています！
こちらにお世話になる前は、いろんなサロンに行っていたのですが、まつげを引っ張られたりグルーが染みたりと色々ありましたがこちらはそんなことは一切なく、毎度寝てしまいます。仕上がりがとても綺麗でもちが良いように思います。
～ＨａｐｐｙＢｉｒｔｈｄａｙ～お誕生日クーポン 対象メニューから1500円引
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
けー 様
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます！
お仕上がり等ご満足いただけまして大変嬉しく思います(^^)
またご来店いただいた際何かご要望などございましたらいつでもお待ちしております☆
またのご来店心よりお待ちしております！
アイリスト 佐藤
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いつもお世話になってます。
今回もとても気に入りました。
次回も予約済み！宜しくお願いします
【パラジェルベース】ワンカラーorグラデーション ¥6800
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
ちかにゃん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
今回も気に入っていただけて大変嬉しく思います！
いつもありがとうございます！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
ちかにゃん様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
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初めて伺いました。
会社の近くで探しました。
マンションの1室のようなサロンでした。
カラバリが豊富で相談にものってくれ凄く良かったです。
3週間が経ちますがストーンもパールも外れず良かったです。
【初回or1ヶ月以内の再来店】パラジェル シンプルコース ¥7000
Nail & Eyelash Charme 五反田【シャルム】からの返信コメント
あー様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
パーツ等も取れずに3週間持ったとのことで安心しました！
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
あー様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
Nail&Eyelash Charme
シャルム 五反田(Charme)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
