- サロン平均
- 4.43
- 雰囲気
- 4.3
- 接客サービス
- 4.3
- 技術・仕上がり
- 4.5
- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
リピートです！
不注意で複数の自爪に亀裂が入ってしまっていたのにも関わらずすぐに対応を考えてくださって助かりましたTT
大体のデザインは決めていたものの色味のバランスや細かいところは決めかねていた中で沢山ご相談させていただけたため超絶かわいくなってほんとに大満足です…TT
またよろしくお願いいたします！
初めて利用させていただきました。
オフも早くてとても丁寧で、今までで1番理想通りのネイルに仕上げてくれました！オタク話も沢山できて凄く楽しい時間でした。またよろしくお願いします^^
かわいいマグネットネイルにしていただきましたっ！
詐術が早くてとてもよかったです！気
いつも素敵に仕上げてくださってありがどうございます(^^)
るんるんです(^O^)／
今回も素敵に仕上げていただきありがとうございます♪マグネットが可愛すぎて、目移りしました笑。またよろしくお願いします
フットですので申し訳ないですけど毎回大満足です。
ありがとうございました。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
今回もご来店ありがとうございました(^^)
いつも楽しくお話聞かせて頂いております♪
ご満足頂けて安心致しました(*^^*)
またのご来店お待ちしております！
いつも丁寧かつスピーディーに施術していただき、本当にありがとうございます！
毎回楽しくてあっという間です！
次回も宜しくお願い致します。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました♪
お忙しい中口コミもありがとうございます、励みになります(^^)
お色増えましたので次回良ければお試しくださいね☆
またのご来店お待ちしております(*^^*)
接客態度に疑問があります。
訪問時インターホンを押しても、出迎えもなく、耳を澄ますと遠くから声が聞こえた気がしてドアを開けました。
スタッフは奥の部屋に座ったままで姿は見えず。スリッパはセルフで取り出すも清潔感ナシ。雨でしたが、傘置き場も聞かないと教えてくれません。
室内は薄暗く掃除が行き届いていません。ネイルカラーサンプルも爪の白い粉まみれで真っ白。よくわかりません。
爪を削った後気になるところはないか確認してくださいと言われたので、一本だけ調整をリクエストしてもこれ以上触れませんと、応じてくれませんでした。後ろの皮膚が伸びているのはわかりますが、他のサロンではギリギリまで調整してくれます。
長年ネイルサロンに色々通っていますが、こんなサロンは初めてでした。二度と行くことはありません。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
この度はご来店ならびに貴重なご意見をありがとうございます。
インターホンにつきましては、当店では応答機能がなくご不便をお掛けし申し訳ございません。
また店内の明るさにつきましては、西日対策をしながら開けれる部分のみカーテンを開けて営業しておりますが、雨天時は自然光の影響を受けるため、暗く感じられる場合がございます。また、傘置き場につきましては、ご来店時にご案内しております。
カラーサンプルは日頃より清掃しておりますが、ご指摘については今後さらに管理を徹底してまいります。
爪の長さにつきましては、ご要望に沿って可能な限り短く調整させて頂きました。、
可能な限り短くさせて頂いておりますが、お伝えさせて頂いた通りこれ以上削ってしまいますと出血や細菌感染、痛みなどのリスクがある長さでした為控えさせて頂きました。
他店様の施術方針については存じ上げませんが、当店ではお客様の安全を最優先としております。ご要望すべてにお応えすることよりも、お客様にとって安全な施術を提供することが当店の方針です。ご理解いただけますと幸いです。
いつも素敵にしていただきありがとうございます♪こちらの不備にも快く対応していただき感謝しかありません(T-T)また次回もよろしくお願いします
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます！
外れていた部分もしっかりついてお戻りいただけて良かったです…！
こちらこそお心遣いありがとうございました(^^)
またのご来店お待ちしております(*^^*)
リピです。速い、丁寧、持ちが良い、トークも面白い(〃ω〃)
次回も是非よろしくお願いします^_^
綺麗な仕上がりで優しい方で安心しました！
ありがとうございました！
ちょっと怖いお姉さんでしたが、話してるととても楽しく過ごせれましたぁ。ネイルのもちも良かったので次回のご予約も入れさせていただきました。
リピートです。
いつも、ありがとうございます。
早くて丁寧て、満足できる仕上がりです。
毎回、してもらいたいネイルのカラーを会話の中からすぐ対応してもらえて嬉しいです。
またお願いします。
ありがとうございました。
こちらのお店のオープンから毎月通っております( =＾ω＾)
立地の良さ、価格、お店の雰囲気、そして何よりいつも手早くかつ綺麗に仕上げてくれてる担当スタッフさんに感謝です。私は爪の形が悪く、以前は人前で手先を見せることにかなりストレスを抱えておりましたが、美しく仕上げてくれることで自信を持てるようになり、感謝しかありません。最近では色やデザインは全てお任せしておりますが、毎回大満足の仕上がりです。
初めてお願いしました。とても手際よく、丁寧な施術をしていただいたと思います。仕事柄あまり派手なネイルはできないので、ワンカラーでお願いしましたが、それでもやはりプロのお仕事は違うなと感じました。何より自分のテンションも上がるし、これから継続してお願いしたいと思います。
簡単に写真を見せて、イメージを伝えるだけでピンポイントで「それそれ、それですわぁー」となる色味をさっと用意して下さって、固まってなかった細部のイメージは、「イィ感じにしてくださいっ」で、お任せしたら本当にいい感じにして貰って。お話しも楽しくて、有り難く通わせて貰っています。
初めてここまで不快に感じたため、口コミを書きます。
当日2分ほど遅れてしまったのは事実で、その点は反省していますが、到着後すぐに謝ろうとしたにもかかわらず、案内やスリッパの用意もなく、「遅刻なので次回から気をつけてください」と高圧的な対応をされ、とても驚きました。さらに席に着くと「後ろが詰まっているので急ぎます」と強い口調で言われ、最初から最後まで居心地が悪かったです。
施術中も指の扱いが雑で強く感じる場面があり、物音も大きく、終始リラックスできる環境ではありませんでした。加えて、室内は埃が目立ち、かなり寒く、快適とは言えない空間でした。
技術以前に接客態度や環境面に大きな問題があると感じました。どれだけ技術が良くても、あの対応では安心して通うことはできません。少なくとも私は二度と利用しませんし、同じ思いをする方が増えないことを願います。
《初回オフ無料》【hand】カラーorラメグラデーション
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
この度はご来店および貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
当店ではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご来店時のスリッパのご案内、冷暖房の常時稼働、ブランケットのご用意などを行っております。
店内環境について気になる点がございましたら、その場でお申し付けいただければ可能な範囲で対応しております。
また当店は予約制のため、すべてのお客様に公平なお時間とサービスをご提供できるようご予約時間に基づいて準備・施術を行っております。
遅れてのご来店は後のご予約のお客様への影響が生じるため、状況に応じて施術内容やご案内を調整させていただく場合がございます。
スムーズなご案内のため、ご予約時間通りのご来店にご協力いただけますと幸いです。
今後も当店の方針にご理解いただけるお客様に安心してご利用いただける環境維持に努めてまいります。
この度はご意見ありがとうございました。
何もかも丁寧でお上手で仕上がりがとても綺麗で満足しています！過去に何件か他の店舗でネイルして頂きましたが今回が圧倒的に綺麗で自分の望んでた通りのデザインになりました！また利用させて頂きたいと思います！
《初回オフ無料》【hand】持ち込みデザイン90分
いつも施術が早くて仕上がりもきれいで大満足です。ネイルの持ちも良いので安心して毎回お願いしています。これからも通い続けたいと思います。
いつも画像を持ち込んでデザインしていただいてます。
オフ、爪の成形までとてもスピーディですが、丁寧に綺麗に仕上げていただいています。担当スタッフさんにお願いしてから、爪の形をすごく褒められるようになりました！
また、持ち込んだデザイン以上の提案をしていただいたりして、私好みにいつもしていただきます。色味の選び方が天才です。いつも可愛くしていただきありがとうございます！リピ確です！
相変わらず面白くて理想のネイルにしてもらえました！
ありがとうございました！！
２回目の利用です。
前回同様、丁寧で早い仕上がりで嬉しかったです。
仕上がりのイメージを伝えると、自分に合ったカラーを教えてもらえるので安心です。
またお願いします。
ありがとうございました。
今回もありがとうございました。選んでいただいたピンクのマグがかわいくて周りからも大好評でした( >ω< )
いつも爪の形や長さの相談にのっていただいて本当に助かっています。ご相談した例のデザイン、前向きに検討しているのでまた改めてご連絡させていただくかもしれないです。
また来月もよろしくお願いします！
初めてでしたがたくさんお話してくださりとても楽しく過ごせて居心地が良かったです！！
思った通りのデザインにしてくださり超超超！可愛くてお気に入りです！！！！
ありがとうございました( > < )
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました♪
こちらこそ沢山お話できて楽しかったです(*^^*)
デザイン気に入って頂けて安心致しました！
またのご来店お待ちしております☆
予約時間の数分前に到着し、前のお客様の施術をされていましたが特に案内はなく立って待ちました。待つのは構わないのですが椅子に座ったりできるようした方がいいのではないでしょうか。
どのような予約管理をされているのかわかりませんが、同じメニューでも時間がないとデザインや色選びを急かされたりします。(終わって時間を確認すると前回よりかなり早かったのでなぜあんなに急かされたのかわかりません)
声掛けもなく手や指を押さえたりされますし、最低限の応答のみで会話は一切なく、スタッフさんの機嫌を伺わないといけない感じがして居心地が悪かったです。
また、室内が寒すぎて風邪をひきました。スタッフさんの後ろには置き型の暖房機器がありましたが、こちらに暖かい風は届きません。表示されていた室温は常に15～16度でしたので、部屋全体の温度管理をしたほうがよいかと思います。
仕上がり自体は良いのでもったいないです。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
ご予約時間にはお越しいただいておりましたが、前のお客様の施術状況によりお待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
入れ違いのお時間によっては入口付近が混雑します為、お立ち頂いてお待ち頂く場合がございます。ご理解頂けますと幸いです。
施術時間はお選びいただくデザインや内容によって前後することがあり、シンプルなデザインの場合は予定より早く終了することもございますため、毎回同じ所要時間になるわけではございません。デザインのご相談につきましては、枠内で終了出来る範囲内でご案内をさせていただいておりますが、特に急かす意図はございませんでした。そのように感じさせてしまっておりましたら心苦しく思います。
店内の空調につきましては全て最高温度で稼働しており、温風も出ている状態でございました。体感温度には個人差がございますので、寒さを感じられた際はその場でお申し付けいただけますと幸いです。
仕上がり自体は良かったとのお言葉は安心いたしました。
今後も技術・環境ともにより良い空間づくりに努めてまいります。
丁寧に仕上げていただきありがとうございます。
一部メニューの支払い方法が現金のみであることをHPにも書いててもらえると助かります。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
またお忙しい中口コミもありがとうございます。
一部メニュー現金払いの記載は、サロン情報トップのお支払い情報の記載欄にて以前より記載させて頂いておりますので、ご来店の際はご確認頂ければと思います。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。
リピーターです。
今回は、初めてのマグネットネイルをお願いしました。
希望通りの「ビー玉」ちゅるんネイルに仕上げて頂いて
とても満足しています。
ネイルの色の相談も、好みに添ったカラーを的確にチョイスして貰えて嬉しいです。また、伺いますね！
普段口コミは基本的に良いところを見つけ多く書くよう心がけます
店内写真や紹介ページを見て予約
内装は写真と同じだけど、締め切って薄暗い部屋は掲載されていた明るく清潔感あるそれとは違うのに驚き
（眩しさ防止？かもしれませんが今までで一番暗い）
タバコ？の匂いか何かマスクしても感じました
スタッフの方が機嫌が悪いのか、強い口調と態度
セルフネイルを普段行うので、1時間で全ての工程を行うのは
とてもタイトだとわかるので、カラーの決定や質問、余談も
しないよう施術に集中できるよう客ながら気を遣いました
薄暗い部屋でロックなアニソンが流れる中、一対一で施術指示と応答以外全く話さない経験は初めて
楽しく会話し寛ぎながら仕上がりを見る施術が普通と思って
いたので何ともいえない時間
甘皮処理をお願いしたく今回利用し、短時間できれいに整えて仕上げる技術は上手だと思います
他の方のコメントと同じく、もったいない
サロン激戦区、たかがひとつのコメントと捉えるかもしれません…されど大切なひとつです
きついコメントをし失礼しました
《初回オフ無料》【hand】カラーorラメグラデーション
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
この度はご来店及び貴重なご意見ありがとうございます。
まず、ご予約のお時間に遅れてのご来店であったため、後のご予約のお客様に影響が出ないよう、限られた時間内で施術を進めさせて頂きました。
当店ではご予約時間通りにご来店いただく前提で施術時間を確保しております。
そのため、進行がスムーズになる点につきましては何卒ご理解頂けますと幸いです。
店内の明るさにつきましては、西向きの立地により日中は直射日光が入るため、ジェルが紫外線で硬化してしまう性質上、品質保持の観点から営業中はカーテンを閉めております。
匂いの件ですが、前の入居者の方が吸われていたようでこまめに掃除しており、日頃より衛生管理を徹底しておりますが、細部まで行き届いておらず申し訳ございません。
感じ方には個人差もございますため、ご不安な点がございましたらその場でお伝えいただけますとより適切な対応が可能でございます。
限られたお時間の中でも技術面を評価頂けたことはありがたく受け止めております。
今後はご予約時間を守ってご来店頂くお客様に、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
急な日にち変更にも、丁寧に対応してもらい本当に感謝してます。
ありがとうございました。
ネイルのカラーにすごく悩んでましたが、カラーのイメージや私に合うカラーをわかりやすく説明してもらえて嬉しかったです。
また、爪のケアなど勉強になることも楽しく話せたのも嬉しかったです。
ネイルの施術も早く丁寧で綺麗な仕上がりで満足してます。
日にちがあいてしまうかもしれませんが、またお願いしたいサロンです。
ありがとうございました。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました＊
ご満足いただけるカラーになって良かったです(^^)
爪のケアもぜひ実践してあげてください☆
またのご来店お待ちしております(*^^*)
エクラン 西宮北口店(Ecrin)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
