- サロン平均
- 4.40
- 雰囲気
- 4.4
- 接客サービス
- 4.4
- 技術・仕上がり
- 4.5
- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
急いでいることを伝えたら、最大限急いでくださりました。
こちらの都合にも関わらず、ありがとうございました。
beauty salon cosmosからの返信コメント
ym様
先日はご来店ありがとうございました。
口コミも有難く思います。
ご予定の方間に合って本当に良かったです!
またのご来店お待ちしております。
長さ出しを1本から10本に変更したことに快く応じてくださったのは非常にありがたかったです。
予約していたメニューが6,500円で、長さ出し10本3,300円追加で、事前にお聞きしていた分だと合計9,800円思うのですが、支払いが12,500円でした。その時に聞けばよかったのですが、事前の金額の説明が不十分な点があったかと思います。
デザインも悪くはないですが、蛇の赤の模様のような点が出血しているように見えて何とも言えない感じです。蛇柄のシールも、しっかりつかないことがあることは事前に伝えていただきたかったです。こうなるならシールなしでよかったなと後悔しております。最終のデザイン確認でこれでいいと言ってしまったのでこちらにももちろん非はありますが、その時点で変えて欲しいと伝えたところでもう遅いなとも思いましたので...
態度が悪くて~とかではないだけに微妙な経験になったことが少し悲しいです。あまり低評価をつけたくないのですがすみません。
[オフ無料*]持ち込みデザインコース(M) ¥6,500
あきらかに見た目的にもやばいのに仕上がり大丈夫か平気で確認してきてもう直してもらうのすら不安で何も言えませんでした。正直この状態が恥ずかしすぎて人に見せれないです。
[オフ無料*]グラデーションorフレンチ ¥4,300
beauty salon cosmosからの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
口コミの方拝見させて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂いた問題点を担当スタッフを早急にミーティングし
今後この様なことのない様、務めさせて頂きます。
オーナーである私の教育不足により
やまもと様が不快な気持ちになられたこと心よりお詫び申します。
初めて来店させていただきました。
前日に予約したにも関わらず、丁寧に対応していただけました。
施術していただいている間に、別のスタッフの方々がプライベートな会話をされていたり、食事を始められていらっしゃっるのが気になりました。
まだ不慣れなスタッフの方だったのかもしれませんが、施術中、痛みを感じることが数回あり、気づくと出血していました。謝罪はしていただけましたが、少し残念な点でした。
シンプルなネイルをお願いし、初めに自分のイメージの写真を数枚見ていただきました。しかし、イメージ通りの仕上がりではなく、液溜まりが目立つ仕上がりになってしまい、残念に思います。
beauty salon cosmosからの返信コメント
み様
この度は誠にご来店ありがとうございました。
口コミの方拝見させて頂き「丁寧な対応して頂きました」というお言葉有難く思います。
また、出血や痛みに関しましてはお客様の大切な手を傷つけてしまい
生活にご不便をお掛けしてしまっていることかと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
イメージ写真と違ったという点でも楽しみにして来たくださった
お気持ちにお答え出来ず申し訳なく思います。
早速スタッフと意見交換し今後の改善点として見直しさせて頂きます。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同、精進して参ります。
サンプルから選ぶコースで初めてお伺いしました。
色味も全てサンプル通りでお願いしましたが、アートの部分の出来上がりがあまりにも違ったのが残念でした。
スタッフさんによって上手下手はあるとは思いますが、サンプルから選ぶコースなので、使用カラーや施術方法などはマニュアルとしてある認識だったのですが、シアー系のアートだったのにベタ塗りで、それのせいかもしれませんがそもそもカラーも違ったのではと思います。
パーツも同じ物は無いと言われ(最終的には有りましたが)、サンプルから選ぶ以上当然に用意されているはずでは?と思いました。
パーツを探したり色々あってかなりシンプルなアート4本で2時間以上かかり、私も予定があったので大丈夫ですと切り上げてしまったのですが、パーツの根本が固定されておらず即取れてしまいましたし、トップの厚さも聞いてもらえずペラペラで爪が折れないかかなり不安です。
担当して下さった方は良い方でしたし、オープンしたてとのことなので、上記点をこれからの為に参考にしてくれたら嬉しいです。
beauty salon cosmosからの返信コメント
あんり様
この度は当サロンにご来店頂き本当にありがとうございました。
ご希望に添える施術を提供できず
深く反省すると共に謝罪申し上げます。
ご指摘頂いた反省点を早速担当スタッフと
改善点と今後の対応について話し合いました。
今後このようなことのない様改善して参ります。
今回は、ご迷惑お掛けしたのにも関わらず貴重なご意見ありがとうございました。
「担当して下さった方は良い方」という言葉も頂き有難く思います。
スタッフ一同、改めてお客様のご希望に添えるよう日々精進して参ります
申し訳ございませんでした
丁寧に対応して下さりありがとうございました!
初めてのジェルネイルでしたが、ネイルの仕上がりもイメージ通りで、とても良かったです!
beauty salon cosmosからの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミありがとうございます!
オープンしたてなのでとても有難いですし
励みになります!
また、お会い出来るのを楽しみにしています(^^)
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