美容室 スタジアム(Stadium)のブログ
仕事の出来事
投稿日:2015/10/19
- ミスは宝 ~クレームも宝~
- 人はロボットではないのでミスは犯してしまいます。

1度あった事を2度してしまうと、もう誰も信じてはくれません。
ミスを犯しても、スタジアムでは次も同じアシスタントに入ってもらいます。
これはお客様からしたらイヤな事かも知れません。
でも、それは個人の成長にもの凄く直結します。
成功する事は当たり前。緊張感はいつもよりも何倍もある。だから、その方はいつもよりも更によい技術で入らせていただきます。
すると、アシスタントにも向上心や責任感が生まれます。
お客様がいるから僕達は生活が出来ています。
スタッフがいるから僕達は生活が出来ています。
そうやって、サロンは成り立ちますし、成熟していくのかと思います。
シャンプー中に、自分では感じていなかったが、指が首元に当たった。
今まではそんな事なかったのに・・・。
だから、次はそうしません。
意識がそこにいきます。
爪もいつもより短くします。
いつもお願いしているトリートメントを忘れてしまった。
だから、次に入るだろうお客様の受け付け表や、カルテを見る様になる。
これが成長の証ですし、何度も同じ人をやることで信頼に変わります。
先日、ディズニーランドへ行きました。
誕生日プレゼントでシンデレラのドレスをプレゼントしました。
でも、後ろがほつれてました。
行くなら返品してキレイな物で行きたいですね。
次に来たの物はサイズが違っていました。
仕方なく着て行きました。
帰ってきて、返品しました。
届くと、光るはずのドレスが光りません。
連絡しました。
すると、デンチは確認しましたか??
う~ん。そうゆうことではなくて・・・。
2度までなんです。
へたすると僕達、美容師は一発勝負なんです。
だから1つ1つ確認して施術に入ります。
ディズニー以上に僕達は確認を怠らず、何度も繰り返しています。
なので、ご安心ください。何となく時間を過ごしていません。
日々、人の自分の成長を。
無駄なんてありません。
明日はお休みです。休み明けのご予約、楽しみにしております!!!
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