- サロン平均
-
3.75
- 雰囲気
-
4.1
- 接客サービス
-
4.0
- 技術・仕上がり
-
3.8
- メニュー・料金
-
3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めてだったので、緊張しましたがスタッフさんが気軽ににお声をかけて下さったのですぐに緊張がほぐれました！
インスタの画像を見てもらってカットをお願いしました。
髪の長さや毛量も聞いて下さり、思い通りの髪型に仕上げて頂けて満足しています。
仕上げのセットのやり方も丁寧に説明して下さいました。
日曜日だったので、シャンプー後のカットに取り掛かるまでの間ととカット後の流しの後のブローと調整のカットに取り掛かるまでに待機時間が長く感じました。
【ご新規様限定】カット
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カット
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
みわりん 様
ご来店いただきありがとうございました。
緊張がほぐれたとのことで安心しました◎
仕上がりにもご満足いただけたようで嬉しいです！
お待たせしてしまった点につきましては、
貴重なご意見をありがとうございます。
今後、できる限りスムーズにご案内できるよう
努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
カットカラー満足しました。
似合わせカット+オーガニックカラー
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カット / カラー
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
らん様
先日は久しぶりのご来店ありがとうございました◎
嬉しいお言葉をありがとうございます！
ご満足いただけて何よりです。
またお会いできるのを楽しみにしております。
初めて伺いました。
カットが早く、勧められたヘッドスパをしてもらいとても気持ちよかったです。いろいろ分業されててシャンプー、カットとか別の人がされます。いろいろ追加メニューも勧められましたがスパだけにしてドライヤーの後、クリームつけてくださりアドバイスも頂きましたが次の予約もして帰れば割引があるということで予約もしました。外に出て帰りの道中から髪がはねてて、家に帰ったら息子に髪型変！と言われよく鏡を見るとすごくはねており老けた感じになってました。ショックでした。すぐにお直ししてもらいによその美容室に行きました。最後まで綺麗に仕上げて欲しかったです。
カット
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カット
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
ひろりん 様
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ヘッドスパをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら仕上がりにご満足いただけなかったこと、
またご家族からのご指摘によりショックをお受けになったこと、申し訳ございませんでした。
当店では、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供することを目指しておりますが、その期待にお応えできなかったことを深く反省しております。
今後このようなことがないよう、技術や仕上がりのチェック体制をさらに強化し、改善に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
引き続きお客様の声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。
初めて来店させていただきました。
根元が黒くなってきたのが気になったので、全体のカラーをお願いしましたが、カラーした後も根元の暗さと他の色の違いはかわらず。
こちらから、色が統一されていないことを伝えさせてもらいましたが、最初言われた一言は、「他店の薬剤が違うので、こんなものです。」と。
しかし、今までいろんな美容院でカラーを経験してきましたが、このような納得いかない仕上がりは初めてであることを伝えると、つぐにやり直すことを提案していただきました。
最終的に、スタイリストがやり直してくださったので、カラーもカットも納得のいくものになりましたが、したのスタッフの技術や接客の指導が必要だと思います。
他の店では、シャンプーに行く前に、色の確認をしていますが、今回はそれがなかったです。
ただ、最初にカラーを担当してくれた男性スタッフも、一生懸命であったことは間違いないと思います。スタイリストの技術や接客力も申し分なかったです。
だからこそ、全体的な技術の底上げをお願いします。おしゃべりに力をいれるより、技術をあげてください。
今後に期待しています。
カット+カラー+トリートメント
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カット / カラー / トリートメント
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
やま様
この度は当店をご利用いただき、
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
初めてのご来店にもかかわらず、
最初のカラーの仕上がりにご満足いただけなかったこと、
そして接客や技術に関してご不快な思いをお掛けしましたこと、
申し訳ございませんでした。
最終的にスタイリストの対応で
仕上がりにご納得いただけたとのことで、
少しでもご安心いただけたのは幸いですが、
初めの段階でお客様のご希望に寄り添った施術や確認ができていなかった点は、大変反省しております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、
技術力やサービス力の向上に努めてまいります。
スタッフが一生懸命取り組む姿勢をご評価いただいたこと、
スタイリストの対応にご満足いただけたこと、
大変励みになります。ありがとうございます。
今後もお客様に安心してお任せいただけるよう、
全体的な技術向上を目指し精進してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
小学４年生の男の子のカットをお願いしました。
スタッフの皆さんが声をかけてくださり、温かい雰囲気で担当の方が優しかっと子供が喜んでいました。
以前、お兄ちゃんがカットして頂いていたのを覚えていて下さりびっくり。
可愛く仕上げて頂きありがとうございます。またお願いします。
クーポン利用なし
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カット
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
さや 様
先日は、ご来店ありがとうございました。
もちろん覚えています◎
久しぶりにお会いできてとても嬉しかったです。
この度はお忙しい中嬉しい口コミありがとうございました。
またのご来店お待ちしております。
スタッフ、お店の雰囲気わとてもよかったありがとございました。
残念なのが家に帰るとお気に入りの服の袖にカラー剤がめっちゃ付いてたけっこうな量
眉毛の横にもカラー剤が付いてたのかかぶれてる
頼んでないメニューもめっちゃゴリ押し断りづらい。
シャンプーの時にタオルでゴシゴシ洗われて頭皮が痛かった。
とても残念です。
カット+カラー+トリートメント
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カット / カラー / トリートメント
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
mir 様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、カラー剤が服についてしまったとのことで
ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
私どもスタッフの配慮が至らなかったことを真摯に受け止め、
今後同様のことが起こらないよう、
施術時のケアや確認を徹底してまいります。
またもしよろしければ、服の状態を確認させていただいた上で、クリーニング費用などの対応をさせていただきたいと思います。お手数をお掛けいたしますが、当店までご連絡いただけますと幸いです。
改めまして、このたびの件でご迷惑をお掛けしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
頭皮が弱いので相談しました。丁寧に考えて頂いてとても良かったです。仕上がりもいい感じです。
スタッフの皆さん、とてもいい感じでした！！
似合わせカット+オーガニックカラー
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カット / カラー
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
ケラコ 様
先日は沢山ある美容室の中から
当店を選んでいただきありがとうございました。
また仕上がりやスタッフにつきましても
嬉しい口コミありがとうございます。
お薬が合わない場合は他にもご提案できる方法がございますので
お気軽におっしゃってください◎
またのご来店お待ちしております。
以前通っていた美容室でかなりの色ムラができ落ち込んで、藁をもすがる思いでこちらの美容室に駆け込みました。担当スタイリストさんが親身になって話を聞いて下さりました。染め直しもして頂きました。少しずつではありますが戻ってきています。今後も信頼し、このままお任せしようと思います☆
サロンからのメッセージクーポン
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カラー / トリートメント
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
サオリ 様
いつもお任せ頂きありがとうございます。
髪色のお悩みも少しずつではありますが
綺麗にさせて頂きたいと思っておりますので
今後ともお力になれれば嬉しいです。
これからもご満足頂けれるよう努めてまいります。
次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
嬉しい口コミありがとうございました◎
いつもハイトーンカラーをお願いしていますが想像通りな仕上がりにしてくださいます。
使ってるカラー剤との相性がいいのもあるとは思いますが、他店舗だと1週間も持たない色でも、ここだと１ヶ月持つこともありました(^^)
カラーチャージも安く受けることが出来るので有難いです。
クーポン利用なし
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カラー
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
ちゃら 様
いつも当店をご利用頂きありがとうございます！
仕上がりも気に入っていただけてるようで
大変嬉しく思います。
いつも髪の毛をお任せいただきありがとうございます。
これからも可愛くさせて頂けたら嬉しいです◎
またのご来店をお待ちしております。
臨月でカットとカラーしていただきありがとうございました！
お母さんにも旦那にもカットとカラーの色似合ってると言ってくれてとても嬉しかったです！
そして、色々話聞いて頂き、無事に出産できそうです！
元気な男の子ベビーを産みたいと思います！
また産み終わったら店に行きますね！
似合わせカット+オーガニックカラー
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カット / カラー
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
由里子 様
先日はお母様のご紹介でのご来店
ありがとうございました。
またカットやカラーにつきましても嬉しい口コミありがとうございます♪
元気な赤ちゃん産まれたらまた色々お話聞かせてください◎
次回のご来店楽しみにお待ちしております。
初めて行きました！
好みの髪色になりました。とっても可愛いです。
ブリーチで待ってる時やシャンプーの時なども話しかけてくださり楽しい時間になりました！
お店の方たちも感じのいい方でまた行きたくなり、シャンプーも予約をさせていただきました！
可愛い髪型髪色本当にありがとうございます！！！！
またよろしくお願いします。
カット+カラー+トリートメント
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カット / カラー / トリートメント
GROOVE hair【グルーヴヘアー】からの返信コメント
まにまむ様
先日は当店にご来店頂きありがとうございました。
技術、接客共にお褒めの言葉ありがとうございます。
仕上がりも気に入って頂き嬉しく思います。
当店オリジナルシャンプーもご予約頂きありがとうございました。
12月にお渡しできるのを楽しみにお待ちしております◎
グルーヴヘアー(GROOVE hair)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
