イムア 元町店(IMUA)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2019/9/10
- お客様の声でつくるサロン。
- どこへいっても、
見える所
感じる所
思う所
は、人それぞれ
ただ、その声、思いを少しでも
多く実現、形にできること。
それは、美容室、サロンだけじゃなく
他業種でも同じ事。
これが当たり前にできる会社は生き残ると信じています。
最近。。。
同じ接客業で、このようなことがありました。
決して、愚痴ではありません。
あるマッサージ店にネットから予約しました。
時間通りに、お店へ行くと、
え？っと言うような顔をされ、
予約していた者です！と伝えると、
予約は入っていないし、
この後にお客様が入ってるのでご案内できない。
という事でした。
僕が、予約の入れミスをしていたのかと思い、
もう一度予約を確認。間違いない。
そしてもう一度スタッフの方に確認してほしいとお願いすると
本当は
予約が入っていた。
そんな状況でした。
人のふり見て我がふり直せと言うことわざがあるように、
本当に同じ接客業としてとても残念な対応と管理でした。
お客様の声が本当に全てで、本当に大切なんです。
有り難い事にIMUAはたくさんの口コミをいただきます。
ホットペッパービューティーは全てリアルな口コミです。
そしてさらに有り難い事に、ご指摘や提案などのお声も頂いております。
数々のお客様のお声を無駄にしないよう、
IMUAはお客様の声でつくるサロンを目指します。
いつでもスタッフにご相談下さい。
一歩ずつ前進します。
ひとつだけ変更点。
店内の広さには限りがあり、なかなかゆったりとした待合スペースがありません。
IMUAはマンツーマンシステムの為、基本的には待ち時間はありません。が、
一緒にご来店された、ご家族の方やお友達など、少しでもゆったりとした環境で
お待ちいただけるよう、
お好きなキャンディーを選べるように待合を変更しました！
もちろん、お待ちのお客様のドリンクサービスもございますので
気軽にスタッフまでお申し付け下さいね！！
10月より、
増税により8%から10%へと技術、商品共にIMUAも変更となります。
商品等で、ご注文がございましたら、
今月中のお支払いがおススメです！！
是非この機会に悩んでいた商品等、ご検討下さい。
また10月1日よりIMUAのホットペッパービューティーもまた一新します！
クーポンやメニュー、是非チェックしてみて下さいね(^^)
お楽しみに！
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投稿者
IMUA元町店
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