フランジェッタヘアー(Frangetta hair)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2017/10/20
- オーダーの仕方。
- こんにちは。
「函館のCUT職人」野坂一人です。
突然ですが
新規のお客様に入らせていただいて思うことが良くあります。
「ここを何センチ切って前髪はここくらいで。。。」
「えーと今と同じような感じになれば。。。」
うーん。。。
うん。
僕の顧客の方に関してはほとんどの方が
「おまかせ」
「かせおま」
言い方を変えただけです。
スタイル提示（写真や画像など）がある方に関しては、切る前にアドバイスさせていただくことがありますが
「ここを何センチ切って前髪はここくらいで。。。」
「えーと今と同じような感じになれば。。。」
カウンセリング時にこんな答えが帰ってくる方には
「仕上がりスタイルイメージできてます？」
こんな質問をします。
大体の方はもしかしたら
「美容師さんに提案してもらいたい」
「イメージ画像ないと困るかもしれない（美容師さんが）からとりあえず長さだけ言っておく」
「提案されたことがあまりない」
「提案されたけど好みじゃなかった」
こんな経験や思いを持っているのでは？
提案型美容師時代から傾聴型カウンセリング時代に変化して
聞くことに慣れてしまったサロンワークが多いのかもしれません。
これからは
提案型＋傾聴型
この二つ（だけではないが）をバランス良くサロンワークに活かす必要もあるのでは？
また技術トレーニングだけでなくカウンセリングトレーニングを改めて見直す。
Frangettaもお客様の心の声をカタチにできるようにありたいですな。
そんなんわかっとるわい！！
と思うような文章ですが
ただただ最近のお客様の傾向について意見をば。
自ら精進していきます。
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