- サロン平均
-
3.92
- 雰囲気
-
4.0
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
施術も接客も全てにおいてとても良かったです！
ありがとうございました！
★デザインcolor 全てOK★必ずご希望叶えます★絶対ご希望をかなえます★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆーにゃ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、「全てにおいてとても良かった」という最高に励みになるお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しさで胸がいっぱいです！
今回はカットやカラーなど、お客様の魅力を最大限に引き出せるよう、心を込めて施術と接客を担当させていただきました。
技術だけでなく、サロンで過ごす時間そのものに心地よさを感じていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
その後、ご自宅でのスタイリングや髪の状態はいかがでしょうか？少しでも毎日のヘアセットが楽しく、ラクになっていれば幸いです。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるような、居心地の良い空間と最高の技術を提供できるよう、より一層サービスを磨いてまいります。また髪のお悩みや、やってみたいスタイルなどがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいね。
素敵な口コミを本当にありがとうございました！またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 いわさき
ご丁寧な施術をありがとうございました。
大変満足です。
また機会がございましたら伺わせていただきます。
☆オーガニックcolor+cut+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5400⇒￥3500
[施術メニュー]
カット / カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆき様
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく心温まる素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
丁寧な施術にご満足いただけたとのこと、「大変満足」という最高のお言葉をいただけて、美容師としてこれ以上ない喜びであり、日々の大きな励みになります！お客様の髪と真摯に向き合いながら心を込めて担当させていただきましたので、そう感じていただけて本当に光栄です。
その後、髪のまとまりやスタイリングの調子はいかがでしょうか？
日々のケアや、季節に合わせたメンテナンスなどで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
「また機会がございましたら伺わせていただきます」という温かいお言葉にお応えできるよう、次回もより一層ご満足いただける技術とおもてなしでお迎えいたします。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 石原 大地
カットと白髪染をお願いしました。トリートメントもあって、リーズナブルなお値段で
とても助かります。しっかりと染まっています。
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★カット+リタッチ+リペアｔｒｍ★
[施術メニュー]
カット / カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく心温まる素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
カットと白髪染め、そしてトリートメントの仕上がりにご満足いただけたとのこと、しっかりと綺麗に染まっている様子を知ることができ、美容師として何よりの安心と励みになります！
その後、白髪染めのお色持ちや髪のツヤ・手触りの調子はいかがでしょうか？
定期的なメンテナンスや、季節の変わり目に合わせたヘアケアなどでお悩みがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
次回も安心してお任せいただける丁寧な施術と心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 RIKU
担当スタイリストさんの対応が丁寧で、良い感じにしてくれたのでよかったです！
☆Bright color+cut+リペアｔｒｍ☆初めて見つける!あなたに似合う透明感
[施術メニュー]
カット / カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
S様
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく励みになる素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
担当スタイリストの対応や仕上がりについて「丁寧で良い感じになった」と喜んでいただけて、美容師として何より光栄でございます！お客様のご要望や髪質に合わせて、毎日のスタイリングが扱いやすく素敵に決まるよう心を込めて施術させていただきましたので、ご満足いただけて本当に嬉しい限りです。
その後、髪のお手入れやスタイリングの調子はいかがでしょうか？
日々のケアや季節の変わり目のスタイルチェンジなど、気になることがございましたら何でもお気軽にご相談くださいね。
次回もより一層心地よいお時間と、お気に入りのスタイルをお届けできるよう努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
縮毛矯正は歴があると値段が2500円以上高くなると言われました。カラーは茶色以外だと1500円以上高くなると言われました。何年も縮毛矯正とカラーをしてきて初めてのため驚きました。それなら注意事項やなにかに書いて欲しいです。基本そのような場合他店は書いてると思います。髪の状態が～みたいなことは書いてますが別に髪は傷んでもないし綺麗な状態です。茶色のカラーはできて他の色はできないなんていう髪の傷み方はどのような状態なのかわかりません。まず明確な履歴によって値段が左右するなら書いて欲しいです。わざわざ明確な定義があるのに書かないのはおかしいと思います。
☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット / カラー / 縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
もり様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、料金やメニューのご案内につきまして、ご不信感やご不快な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当店では注意事項に「髪の状態やご希望のヘアタイルにより別メニューやクーポンのご提案をさせていただく場合がある」旨を記載しております。
ご予約いただいた縮毛矯正のお薬は標準的なランクのため作用が強く、継続してあてられている髪には負担となり、将来的なパサつきやダメージの原因となる場合がございます。
そのため、お客様の大切な髪をキレイに維持していただくことを第一に考え、髪に優しいお薬やケアトリートメントをご提案させていただきました。カラーに関しましても、ご希望の色味を綺麗に維持・発色させるために別メニューのご案内となっておりました。
しかしながら、事前の表記やカウンセリングでの説明不足により、お客様に十分なご納得と安心感を持っていただけないまま驚かせてしまったことを猛省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、掲載情報のわかりやすさや丁寧なご案内の徹底に努めてまいります。
親身なカウンセリング＆アドバイス＆大変満足な仕上がりでした。また利用させて頂きます。有難うございました。
★期間限定★cut+フルcolorモイストtrm￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット / カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
うめぼし様
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく心温まる素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
カウンセリングやアドバイス、そして仕上がりについても「大変満足」とのお言葉をいただけて、美容師として何よりの励みになります！お客様の髪のお悩みやライフスタイルに寄り添い、毎日がもっと扱いやすく素敵に過ごせるようなご提案を心がけておりますので、喜んでいただけて本当に光栄です。
その後、ご自宅でのスタイリングや髪のまとまりはいかがでしょうか？
日々のケアや季節の変わり目のお手入れなど、少しでも気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
「また利用させて頂きます」という温かいお言葉にお応えできるよう、次回もより一層ご満足いただける技術とおもてなしでお迎えいたします。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
いつもお世話になっています。今回もカットとカラーをお願いしました。毎回こちらの希望をしっかり聞いてくれて、仕上がりも安心してお任せできます。カラーも自然な感じで気に入っています。店内も落ち着いていて、いつもリラックスして過ごせます！
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
yasu様
いつもeny terraceをご利用いただき、誠にありがとうございます！
また、大変励みになる嬉しい口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
今回のカットとカラーの仕上がり、そして自然な色味も気に入っていただけて何よりでございます。「安心してお任せできる」とのお言葉は、美容師として本当に嬉しく、日々の大きな力になります。
カウンセリングでお伺いしたご希望やお好みに合わせて、毎日のスタイリングが楽になるよう心を込めて施術させていただきました。店内の雰囲気も含め、リラックスしてお過ごしいただけているようで大変光栄です！
その後、髪のまとまりや色落ちの過程はいかがでしょうか？
季節の移り変わりに合わせたカラーのご提案や、日頃のヘアケアで気になる点などございましたら、次回もお気軽にご相談くださいね。
これからも変わらぬ安心感と、心地よい癒やしの時間をご提供できるよう努めてまいります。次回のご来店もスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております！
担当 RIKU
いつもありがとうございます。
面白いトークで技術もあって完璧です。
また面白話お願い致します笑
★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かずのこ様
いつもeny terraceをご利用いただき、誠にありがとうございます！
また、最高に嬉しくパワーをいただける素敵な口コミを投稿してくださり、心より感謝申し上げます！
「技術もあって完璧」という美容師としてこれ以上ないお褒めの言葉に加え、トークまで楽しんでいただけているようで本当に嬉しいです！こちらこそ、いつも楽しいお時間を共有させていただき、施術中も笑いが絶えずあっという間に時間が過ぎてしまいます（笑）。
その後、髪のまとまりやスタイリングの調子はいかがでしょうか？
扱いやすさやスタイルをキープしつつ、次回もバッチリ素敵に仕上げさせていただきますね。
そしてもちろん、次回に向けて新しい面白ネタもしっかり仕込んでスタンバイしておきます！笑
これからも髪も心もリフレッシュしていただける空間をお届けできるよう、腕もトークもさらに磨いてお待ちしておりますね！
次回のご来店もスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております！
担当 奥野 ＪＡＰＡＮ
過去一雑な美容師でした。
昔は雰囲気もスタッフも料金も良かったのですが、最近はだらだらしながら挨拶もなく服装も家着？みたいなスタッフも多く、カットの時、櫛でときながらハサミも持っているので顔に当たらないかヒヤヒヤしました。
シャンプーもガシガシ洗われてびっくりしました。
常に心ここに在らずで接客しているように感じました。
支払いもしつこく現金払いをすすめられます。
クレジットカードを使わせないようにするのはどうかと思います。
同じような料金形態のお店は他にもあるしもう自分にはここに通う理由が無いなと思いました。
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★カット+リタッチ+リペアｔｒｍ★
[施術メニュー]
カット / カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あい様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、以前から当店をご利用いただいていたにもかかわらず、スタッフの態度や技術、身だしなみ、お会計時のご案内において多大なるご不快感とご不信感を与えてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
昔の良さを知ってくださっているお客様だからこそ、挨拶の欠如やだらしない服装、心ここにあらずな接客に強い失望を感じられたことと存じます。また、ハサミの扱いで危険や不安を感じさせてしまったこと、シャンプー時の乱暴な手技、そしてクレジットカードのご利用に際し、しつこく現金払いを促すといった不適切な対応につきましても大変恥ずかしく、猛省しております。
いただいた厳しいご指摘を全スタッフに厳重に共有し、身だしなみや挨拶などの接客態度の刷新、刃物の安全管理と施術技術の再教育、決済時のスムーズなご案内を直ちに徹底し、サロン全体の規律を立て直してまいります。
この度は大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
接客が丁寧で、希望通りのカラーに仕上げていただきました。
髪もさらさらになって嬉しいです！
またおねがいします！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
みーみ様
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく心温まる素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
丁寧な接客をはじめ、カラーの仕上がりがご希望通りになり、髪の手触りもさらさらになったと喜んでいただけて、美容師としてこれ以上ないほど光栄で励みになります！
お客様の髪質やご要望に合わせて最適な施術とケアを心がけておりますので、仕上がりの質感まで実感していただけて何よりでございます。
その後、カラーのお色持ちや日頃のお手入れのしやすさはいかがでしょうか？
色落ちの過程や、季節ごとのヘアケア・カラーチェンジなど、気になることがございましたら何でもお気軽にご相談くださいね。
「またおねがいします！」という嬉しいお言葉にお応えできるよう、次回も心地よいお時間とさらなるツヤ髪スタイルをご提供いたします。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
カットしてくださった方も、シャンプーをしてくださった方も凄く丁寧に接客してくださってとても満足してます。
またお伺いさせてもらいます。
★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
たけ様
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく心温まる口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
カットを担当したスタイリストだけでなく、シャンプーを担当させていただいたアシスタントの接客にも「凄く丁寧でとても満足」とお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております！
当店ではお客様一人ひとりに心地よくリラックスしてお過ごしいただける空間づくりを心がけておりますので、そう言っていただけることが何よりの励みになります。
その後、髪のまとまりや毎日のスタイリングの調子はいかがでしょうか？
気になる点や季節に合わせたヘアケアのご相談などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいね。
「またお伺いさせてもらいます」というお言葉に甘んじることなく、次回もより一層ご満足いただける技術とおもてなしでお迎えいたします。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 藤澤一成
突然の時間変更にも気持ちよく対応してくださり本当にありがとうございました。
丁寧にカラーもしてもらって嬉しかったです。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カラー / その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
マコ様
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく心温まる口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます！
当日の急なお時間変更につきましても、ご予定に合わせてスムーズにご案内ができ、お役に立てて何よりでございます。日々のスケジュールでお忙しい中かと思いますので、どうぞお気になさらずご相談くださいね。
カラーの施術や仕上がりについても「丁寧で嬉しかった」と喜んでいただけて、美容師として大変励みになります！
その後、カラーのお色味の調子や色落ちの過程はいかがでしょうか？
季節や気分に合わせたカラーのご提案や、日頃のヘアケアで気になることなどございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
次回も心地よいお時間とご満足いただけるスタイルをお届けできるよう、技術とおもてなしに磨きをかけてお待ちしております。またのご来店をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております！
担当 RIKU
ヘアカラーなど特に決めずに行ってしまいましたが、たくさん相談に乗ってくださりいい感じになりました！
★期間限定★cut+フルcolorモイストtrm￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット / カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
杏様
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく励みになる口コミを投稿してくださり、心より感謝申し上げます！
カラーのお色味を決めずにご来店いただくお客様もたくさんいらっしゃいますので、どうぞお気になさらずお任せくださいね。しっかりとカウンセリングをさせていただき、お客様の雰囲気やお好みに合わせたぴったりのカラーをご提案できて、仕上がりも「いい感じになった」と喜んでいただけて何よりです！
その後、色落ちの過程やご自宅でのお手入れはいかがでしょうか？
季節や気分に合わせて似合うカラーや質感も変わってまいりますので、次回もノープランのままでも大歓迎です！何でもお気軽にご相談いただき、一緒に素敵なスタイルを作っていければと思っております。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 RIKU
ストレートパーマをしてもらいましたが、アイロン等で伸ばすこともなく終わり、お店を出た直後に確認すると既にうねりがありました。正しい手順で施術して貰えたのかは美容関連の知識もなく、縮毛矯正より弱いとの説明はして頂きましたがさすがに直後からうねっているのは少し不満です。追加料金に関しても聞き返さなかった私にも責任はありますが、シャワー中に言われたためはっきり聞き取れませんでした。
☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット / カラー / 縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
いか様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、仕上がりやお声掛けに関してご不安とご不満を抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
施術に関しまして、ストレートパーマは縮毛矯正と異なり熱アイロンを通さない工程となり、カウンセリングでもお伝えさせていただきました通り、クセをしっかり伸ばす縮毛矯正に比べてクセを伸ばす力は弱く、ボリュームダウンやパーマ落としを主目的とした施術となっております。しかしながら、退店直後からうねりが気になってしまう仕上がりとなり、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、追加料金のご案内につきましても、シャワー中という音が聞き取りづらいタイミングでのお声掛けとなってしまい、配慮が著しく不足しておりました。お客様に聞き返させてしまうような状況を作ってしまったことを深く猛省しております。
今後は施術内容や仕上がりのイメージの共有をより丁寧に行うとともに、料金に関する大切なご案内はお席で分かりやすくお伝えすることを徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
担当 RIKU
まず、ロッカーがなく台に荷物を直置きなのが不安でした。狭い店内とはいえ、防犯意識が低い気がします。
髪を洗い終わった際に拭きが甘く、乾かす時に顔がビシャビシャになったのも気になりました。
服に凄い量のタオルか何かの繊維が付いているのも、気にされず終わりました。
髪の左右のボリュームが違い、左だけ耳にかけてもすぐに落ちてきます。
また、メニューにある｢持ち帰り用プレゼント｣というのも渡されずに帰されました。
その場でアレコレ言い出しにくい性格なので、気づいた時に言えない私も多少悪いですが、そもそも接客・サービス業としてどうなのでしょう。
以前行った時印象が悪かった店で、間違えて予約してしまったので仕方なく来店しましたが、もう行きません。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント / その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なつみ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、当店の至らない点について具体的で貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
以前の印象が良くなかったにもかかわらず、今回のご来店で荷物管理の不安、お流しや衣類への配慮不足、カットの左右差、プレゼントのお渡し忘れなど、度重なる不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
言いにくいお気持ちに甘え、プロとして察する姿勢やおもてなしを怠っていたことを猛省しております。
いただいたご指摘を重く受け止め、荷物管理や衛生面、お渡し物の確認体制、技術・接客マナーをサロン全体で直ちに見直し、再発防止を徹底いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
縮毛矯正をしていただきましたが、仕上がりがとても残念でした。シャワー、トリートメントをし、その後ドライヤーをして乾かすとヘアオイルを塗っていないのに髪全体がベタベタになり、乾いてからも櫛が通らないほど絡まる状態になりました。これまでこのようなことは一度もありませんでした。高い料金を支払ったにもかかわらず、満足できず、返金していただきたいと思うほど残念でした。
★縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆたんぽ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、大変残念な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
縮毛矯正の施術後にもかかわらず、髪がベタつき、櫛も通らないほどの状態になってしまったことは、プロとして決してお出ししてはならない不備であり、猛省しております。薬剤や処理剤の不適合、またはお流しの不十分さが原因と考えられます。高額な料金と貴重なお時間をいただいたにもかかわらず、返金を希望されるほどのご不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は薬剤知識や工程の見直しを徹底し、二度とこのような不備を起こさぬよう改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
とても良くなりました
ありがとうございます
☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく励みになるお言葉を届けてくださり、心より感謝申し上げます！
「とても良くなりました」と言っていただけて、ご満足いただける仕上がりになり私も心からホッとしております！大切な髪の毛をお任せいただき、少しでもお悩みの解消や扱いやすさのお手伝いができたのであれば、美容師としてこれ以上嬉しいことはございません。
その後、ご自宅でのスタイリングや髪の状態はいかがでしょうか？
日々お過ごしいただく中で、少しでも気になることやお手入れ方法でご質問などがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
これからもお越しいただく度に、さらに綺麗で扱いやすいスタイルと心地よい時間を提供できるよう、技術とおもてなしに磨きをかけてまいります。
また次回、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当奥野
今みで口コミは書いたことがないのですが、書かせてください。
髪の毛大切に扱っていただきたいです。
特にドライヤーはおかしいぐらい引っ張られ痛みが連続で、涙が出ました。頭にドライヤーがごつんと当たっても無視です。
髪の毛を扱う雑さに驚き、こんなに嫌な気持ちで美容室を出ることは初めてでした。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
この度は、数ある美容室の中、ご来店いただいたにも関わらず、大変悲しく、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今まで口コミを書かれたことがない中で、勇気を出してご指摘のお時間をいただいたこと、重く受け止めております。
ドライヤーの際に涙が出るほどの痛みを伴うほど引っ張ってしまったこと、そしてドライヤーが頭に当たってしまったにも関わらず無配慮であったことなど、美容師として決してあってはならない対応であり、深く猛省しております。お客様の大切な髪を扱うプロフェッショナルとして、技術面・接客面ともに配慮が全く足りておらず、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、直ちに全スタッフ間で事態を共有いたしました。髪の毛の丁寧な扱い方、ドライヤーの適切な使用方法といった基本技術の再確認はもちろんのこと、施術中のお客様の状況に常に気を配るよう、改めて徹底した再教育を実施しております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
丁寧に対応していただき、ありがとうございます！また、今月もお世話になります！
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★カット+リタッチ+リペアｔｒｍ★
[施術メニュー]
カット / カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変温かく嬉しい口コミを投稿してくださり、心より感謝申し上げます！
「丁寧に対応していただいた」とお褒めの言葉をいただき、私どもも本当に励みになります。
そして、今月もまたお任せいただけるとのこと、大変嬉しく思っております！いつもお忙しい中ご来店いただき、大切な髪のお手入れをお任せくださり本当にありがとうございます。
今回もお客様の髪の状態をしっかりと見極め、より扱いやすく、素敵なスタイルをご提案できるよう心を込めて施術させていただきますね。
またお会いして楽しくお話しできるのを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！今月もどうぞよろしくお願いいたします！
担当 RIKU
ずっと広がりやクセに悩んでいましたが、施術後は驚くほどサラサラになりました！
自然なストレートで手触りも最高です。
朝のセットが本当に楽になりました。
髪質改善を考えている方にはぜひおすすめしたい美容室です。
下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ / 縮毛矯正 / トリートメント / ヘアセット / ヘッドスパ / その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく励みになる素敵な口コミを投稿してくださり、心から感謝申し上げます！
長年悩まれていた広がりやクセが解消され、驚くほどのサラサラ感と最高のoften手触りを実感していただけて、美容師としてこれ以上嬉しいことはございません！
朝のセットが楽になったというお言葉も、日々の生活が少しでも快適になった証拠でとても光栄です！スタイリングの時間が短縮された分、毎朝の準備が楽しい時間になっていれば幸いです。
今後も綺麗な髪を維持できるよう、その時々の髪の状態に合わせた最適なケアをご提案させていただきますね。少し伸びて扱いにくさを感じたり、パサつきが気になり始めたりしましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
次回もさらにご満足いただける仕上がりと心地よいお時間をご提供できるよう、技術とおもてなしに磨きをかけてお待ちしております。またお会いできる日を、心より楽しみにしております！
担当 RIKU
カットありがとうございました！要望通りで仕上がりも大満足です。扱いやすくなって朝のセットも楽になりました。雰囲気も良く、またお願いしたいです！
下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ / 縮毛矯正 / トリートメント / ヘアセット / ヘッドスパ / その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変嬉しく励みになる口コミを投稿してくださり、心から感謝申し上げます！
カットの仕上がりにご満足いただけて何よりです！ご要望にしっかりとお応えできただけでなく、「扱いやすくなって朝のセットも楽になった」と日常の変化を実感していただけたことが、美容師として本当に嬉しく思います。毎朝のスタイリングが少しでも快適で楽しい時間になっていれば幸いです。
また、サロンの雰囲気についても「またお願いしたい」とお褒めいただき、私どもも大変光栄です！お客様がリラックスして心地よい時間を過ごせる空間づくりを常に心がけておりますので、そう言っていただけてホッとしております。
少し髪が伸びて重さが気になってきたり、扱いづらさを感じ始めたりしましたら、いつでもお気軽におメンテナンスにお越しくださいね。
次回もさらにご満足いただけるスタイルと、居心地の良い時間をご提供できるよう、スタッフ一同技術とおもてなしに磨きをかけてお待ちしております。またお会いできる日を、心より楽しみにしております！
担当 RIKU
当日予約でしたが、とても丁寧に接客していただきました！！
カットの仕上がりも大満足です！！
髪質改善☆モイストtrm+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
るったん様
eny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、大変励みになる嬉しい口コミを投稿してくださり、本当にありがとうございます！
お忙しいスケジュールの中で当店を見つけ、当日予約で足を運んでいただけたこと、本当に嬉しく思っております。当店は当日予約でのご来店も大歓迎ですので、どうぞいつでもお気軽にご利用くださいね！
カウンセリングや接客について「とても丁寧」と感じていただき、カットの仕上がりにも大満足と言っていただけて、美容師として何よりの喜びです。お客様の髪質や骨格に合わせ、ご自宅でも簡単に、そして綺麗にまとまるようこだわってカットさせていただきました。
その後、髪の扱いやすさやスタイリングはいかがでしょうか？
少しでも気になることや、やってみたいスタイルのご相談などがあれば、いつでもお気軽にお声掛けください。
次回もお客様にさらにご満足いただけるスタイルと、心地よい空間を提供できるよう、スタッフ一同技術とおもてなしを磨いてまいります。
またのご来店を、心より楽しみにお待ちしております！
担当 せのお さゆみ
毎回当日予約になってしまうのに親切に説明して実施してくれてありがとうございます
満足してます
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット / カラー / 縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆり様
いつもeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございます！
また、大変励みになる嬉しい口コミを投稿してくださり、本当にありがとうございます！
お仕事やプライベートなどでお忙しい中、スケジュールを合わせて当店を見つけていただき、足を運んでくださるだけで私たちにとっては本当にありがたいことです。当日予約でのご来店も大歓迎ですので、どうぞお気になさらず、いつでもお気軽にご予約くださいね！
施術前のカウンセリングやご説明において、安心してお任せいただけたこと、そして仕上がりにご満足いただけたとのこと、美容師として何より嬉しく思います。お客様の大切な髪をお預かりする以上、その日の髪の状態に合わせた最適な施術をしっかりと分かりやすくお伝えすることを常に心がけております。
また髪を綺麗にしたくなったときや、リフレッシュしたくなったときは、いつでもお気軽にお越しくださいね。お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
前髪縮毛矯正とカットをしていただきました。
縮毛矯正は問題なかったのですが、カットがかなりひどくて驚きました。
前髪のみカットをお願いしたのですが、長さを聞かれ「少しカールさせて、眉と目の間になるよう長めにしてください」と伝えると、イメージ画像も聞くことなく伸ばしていた顔まわりもまとめて切られました。結果、少し長めとお伝えしていたのに顔まわりも含め、眉下ギリギリになってしまいました。その後慌ててイメージ画像をお見せしたのに、もみあげも画像よりかなり短く切り理想と違う状態になりました。
また、髪の毛が長く、毛先がまだ乾き切っていない状態でヘアアイロンを当てはじめたことにも驚きました。
因みに予約時間の10分前には到着していたので、時間がなかったなどはないと思います。
安いので仕方がないのかもしれませんが、もう少し客の意見を聞いて欲しいです。
★前髪縮毛+カット+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ニナ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、カットの技術不足および配慮欠如により、理想とはかけ離れた仕上がりとなり大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
前髪や顔周りの長さのご要望、またイメージ画像をご提示いただいたにもかかわらず、確認不足のまま短く切り進めてしまったことは、技術者としての配慮が完全に欠落しておりました。お客様に大変なショックとご不安を与えてしまい、猛省しております。今後はカウンセリング時のイメージ共有を徹底いたします。
また、前髪の部分縮毛矯正メニューの特性上、お仕上げの段階で前髪を中心に乾かす工程となっておりますが、全体的な乾かし具合の確認や事前の丁寧なご説明が足りず、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。アイロン施術時の配慮も含め、全スタッフの技術と接客のあり方を厳しく見直し、改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがとうございました♪
コメント遅くなりました。
丁寧に気持ちよくしてくれました。、
★オーガニックカラー+リペアトリートメント★￥2500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
マコ様
いつもeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございます！
また、お忙しい中で温かい口コミを投稿してくださり、本当に嬉しく励みになります♪
コメントをいただけただけで感謝の気持ちでいっぱいです！
「丁寧に気持ちよく」と施術や接客にご満足いただけて、美容師として何よりの喜びです。お客様にリラックスして心地よい時間を過ごしていただけるよう、丁寧なお声掛けや施術を常に心がけておりますので、そう言っていただけてホッとしております。
その後、髪の扱いやすさやスタイリングで気になる点などはございませんでしょうか？
日々のケアや、次回やってみたいスタイルなどがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
これからもお越しいただく度に、さらに綺麗に、そして癒やされる空間を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
また次回、お客様にお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております！
以前に指名させてもらっていた方が辞められたので現在次に指名したい方を探している最中なのですが、今回は新人さんかと思うくらいの仕上がりでした。
いつもは同じメニューで最後は軽くコテで仕上げてくれるのにドライヤーで切った髪を払うだけだし、家に帰って改めて鏡を見てみれば左右で長さが違うしでがっかりです(店でも薄々気づいてましたが、指摘しなかったのはこれ以上短くされたくなかったからです)。
カットのみなので売り上げにもなりませんしやる気がなかったのかもしれませんが、正直なんだかな……という気持ちです。
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
オ様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、以前から当店をご利用いただいているにもかかわらず、今回の仕上がりや対応において大変がっかりさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
新しい担当者を探してお越しいただいた大切な機会であったにもかかわらず、左右の長さが違うといったプロとしてあってはならない技術不足により、お客様に不安とご不快な思いをさせてしまいました。お店で気づかれながらも「これ以上短くされたくない」とご指摘すらできないほど追い込んでしまいましたことを、深く猛省しております。
また、最後のお仕上げの配慮不足や、やる気がないと感じさせてしまった接客態度についても重ねてお詫び申し上げます。メニュー内容に関わらず、すべてのお客様に全力を尽くすのがプロの責任です。意識の低さを真摯に受け止め、全体の技術チェックと接客教育を徹底してまいります。
担当 奥野
仕方がないかもしれないですが、横髪を触る度何度も顔も一緒に触られファンデーションを塗っている身としては少しモヤッとしました。シャンプーの際も以前は顔にタオルだったのに今回はティッシュのようなものを濡らしておでこに貼り付ける形でした。水がかなり飛んできてファンデーションがヨレヨレになってしまったし、帰りの際に鏡を見たら顔中短い髪の毛だらけでした。
また店内がガラガラだったにも関わらず、入口近くに座っていらっしゃる別のお客さんとバッチリ目が合う、施術中の姿も正面から丸見えな席で少し居心地が悪かったです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
はるな様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、施術中の配慮不足やお仕上げ時の確認不足により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
横髪の施術時にお顔に触れてしまったこと、シャンプー時の水飛沫や仕様変更により大切なお化粧を崩してしまったことは、細やかな気配りが完全に欠落しておりました。退店時にお顔に髪の毛が残っていたことも含め、プロとして猛省しております。今後は施術の丁寧さを見直し、退店前のチェックやお顔拭きのご案内を徹底いたします。
また、店内のご案内において他のお客様の視線が気になり、居心地の悪い思いをさせてしまった点についても配慮が足りておりませんでした。お席へのご案内やオペレーションを今一度見直し、リラックスできる空間づくりに努めてまいります。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、最初から最後まで安心してお任せいただけるサービスを提供できるよう、店舗一丸となって改善してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
いつも上手なカットとシャンプーありがとうございます。
★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
小僧やで様
いつもeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございます！
また、大変励みになる嬉しい口コミを投稿してくださり、心から感謝申し上げます。
私たちが日頃から特にこだわっているカットとシャンプーの両方を褒めていただけて、本当に嬉しく、美容師冥利に尽きる思いです！
カットでは、お客様の髪質や骨格に合わせつつ、ご自宅でも簡単に、そして綺麗にスタイリングができるよう心を込めてハサミを入れさせていただいております。また、シャンプーの時間はサロンの中で一番リラックスしていただきたい瞬間だからこそ、日頃の疲れがそっと癒やされるような丁寧な施術を心がけております。
その後、髪の扱いやすさや頭皮の状態はいかがでしょうか？
これからも「いつ来ても最高の仕上がりと癒やし」をお届けできるよう、さらに技術とおもてなしに磨きをかけてまいります。
また何か気になることや、やってみたいスタイルがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。次回のご来店も、楽しみにお待ちしております！
担当 石原 大地
担当の方がいらっしゃった際にたばこのような匂いがして、とても不快でした。接客業である以上少しは気をつけていただきたかったです。
またカットの時も、顔の前に髪の毛を下ろしてくる際の声掛けがあるとありかたかったです。
手際がよかっただけかも知れませんが、15分ほどで終わってしまったため雑なように感じてしまいました。
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、サロンの改善に繋がる貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
せっかく貴重なお時間を使ってお越しいただいたにもかかわらず、数々の配慮不足により大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
まず、担当者のタバコの匂いに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。接客業として、またお客様と至近距離で接するプロとして、身だしなみや衛生管理への意識が完全に欠如しておりました。今後は入客前の消臭やマナーを徹底し、徹底した意識改革を行います。
また、カットの際にお顔の前に髪を下ろす際の声掛けがなかった点、そして手際を優先するあまり、雑で不安な印象を与えてしまった点についても重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場に立った丁寧な施術と、細やかなお声掛けを全スタッフに再度徹底してまいります。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、技術に見合う誠実な接客とおもてなしを提供できるよう、店舗一丸となって改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
綺麗に仕上げてもらいました
ありがとうございました
またお願いします
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
もりさくま様
この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、仕上がりにご満足いただけて「またお願いします」との大変励みになるお言葉、本当に嬉しく思っております！
今回は全体のバランスを見ながら、お客様の魅力を最大限に引き出せるよう丁寧に施術させていただきました。お仕上がりが綺麗に決まり、私もホッとしております。その後、ご自宅でのスタイリングや髪の扱いやすさはいかがでしょうか？
これからもお越しいただく度に、さらに綺麗に、そして心地よく過ごしていただけるような技術とおもてなしを提供できるよう、一歩一歩努力を重ねてまいります。
髪のことで気になることや、次回やってみたいスタイルなどが見つかりましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
素敵な口コミをありがとうございました。また次回お会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
担当 奥野 ＪＡＰＡＮ
エニーテラス(Eny Terrace)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
