- サロン平均
-
4.67
- 雰囲気
-
4.7
- 接客サービス
-
4.8
- 技術・仕上がり
-
4.7
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
先日は娘のカットをして頂きありがとうございました。
凄いイメチェンにもなり本人も恥ずかしがってましたが大変満足してます。
長さが足りなくてヘアドネーションできませんでしたが、色々ご対応頂きありがとうございました！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
m.mrn様
ご来店いただきありがとうございました！
先日はお子様のロングヘアからのカットをお任せいただき、ありがとうございました！
大切な髪を任せていただけたこと、とても嬉しく思っております。
仕上がりも気に入っていただけたようで安心いたしました！
また髪が伸びてきましたら、ぜひお任せいただけると嬉しいです！
またのご来店を心よりお待ちしております。
コスゲマホ
中学生の娘のカットをお願いしました。シャンプーも丁寧にしてくださりリラックスして眠くなったと本人とても満足しておりました。レイヤーをたくさん入れてもらい希望通りの髪型になったようです。ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
お嬢様のカットでご来店いただき、ありがとうございました。
シャンプーでリラックスしていただけたことや、レイヤースタイルもご希望通りの仕上がりになったとのことで、とても嬉しく思います。
その後、髪の扱いやすさはいかがでしょうか？
またヘアスタイルについて気になることがございましたら、いつでもご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。 美空
ヘアドネーションの施術をしていただきました。
カット後はなんとなくこんなスタイル…とあまり決められていなかったのですが、丁寧なカウンセリングと説明があり、自分に合った髪型に仕上げていただきました。
結べる長さを残したい、といった要望もバッチリ叶えて貰えました。
次回はもっとなりたいスタイルをかためてから、相談できたらなと思っています。ありがとうございました！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
URU様
先日はご来店ありがとうございました。
オール5の大変嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます！
今回はヘアドネーションという素敵な活動のためにTento-をお選びいただき、バッサリと切る貴重な機会に携わることができてとても嬉しかったです。
スタイルを迷われていたとのことですが、色々とお話を伺いながら、ご希望である「結べる長さ」をしっかりキープしつつ、似合うスタイルをご提案させていただきました。
扱いやすさを感じていただけていれば幸いです。
次回もイメージが固まってからのご相談でも、フワッとした状態からのスタートでも大歓迎です！一緒に素敵なスタイルを作っていきましょうね。
またのご来店を楽しみにお待ちしております！
代表 山口 晃
カウンセリングがとても丁寧で、一人一人の背景まで考えた提案をしていることが伝わって来ました。
当初予定していたメニューではない物をオススメいただき、金額的に少し悩みましたが思い切ってお任せしました。
結果的にすごく満足できる仕上がりで、お願いして良かったです！ベテランの美容師さんの細やかな技術を感じました。
一人一人の個性や理想を形にしてくれるサロンだと思います！
【ホームケア特典付き】カット+カラー+2Stepトリートメント ￥11900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
まち様
先日は数あるサロンの中からTento-へご来店いただきありがとうございました！これ以上ないほど嬉しいお言葉が詰まった口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
当初の予定からメニューを変更するご提案となり、金額面で悩ませてしまったかと思います。それでも私を信じて思い切ってお任せくださり、本当にありがとうございました！
結果として「すごく満足」「お願いして良かった」と感じていただけたこと、美容師としてホッとすると同時に、何よりも嬉しい瞬間です。
Tento-では、ただ髪を切るだけでなく、お客様のライフスタイルや背景までをしっかりと汲み取った上で、お一人おひとりの「理想」を形にすることを一番大切にしています。
そのこだわりを「ベテランの細やかな技術」として受け取っていただけて大変光栄です。
これからも、まち様の個性や魅力を最大限に引き出すスタイルをご提案させていただきます。次回のご来店も心よりお待ちしております！
Tento- 代表 山口 晃
丁寧なヒアリングからはじまり、仕上がりもとても満足のいくものでした。
サービスも良く、ドリンクのみならずお菓子もいただき、このお値段でいいのかなとすら思いました。
また行きたいと思います。
【初回限定☆ミニスパ無料】似合わせカット5900
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
R様
先日はTento-へのご来店、本当にありがとうございました。
素敵な口コミをいただき、とても励みになります。
初めての美容室は緊張されたかと思いますが、ヒアリングを通じてR様のご希望をしっかりとお伺いでき、仕上がりにもご満足いただけて嬉しい限りです。
カットの技術はもちろんですが、サロンで過ごす時間そのものをリラックスして楽しんでいただきたいという思いから、お飲み物やお菓子、今回のミニスパなどのサービスをご用意しております。
そんな風に言っていただけて本当に嬉しいです！
これからもR様にとって、髪も心もリフレッシュできる特別な場所になれたら幸いです。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
代表 山口 晃
このたびはカットありがとうございました。
自分では短めのヘアスタイルは多くやってきましたが、今回カットしてもらったスタイルは初めての感じでした。
また来店させていただきますね。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました。
初めてのスタイルを任せていただけて、とても嬉しく思います。
今後もよりご満足いただける仕上がりをご提供できるよう、技術や似合わせの幅をさらにアップデートしてまいります。
またぜひお任せいただけたら嬉しいです。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
美空
綺麗に仕上げていただいてありがとうございました。
細かいところまでお気遣いくださり、嬉しかったです。
シャンプーは気持ちよくて寝てしまいました。
雰囲気があって素敵な美容院でした。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
みー様
先日はご来店いただきありがとうございました。
仕上がりやシャンプー、店内の雰囲気まで嬉しいお言葉をいただき、とても励みになります。
細かい部分まで安心してお過ごしいただけるよう心がけておりますので、喜んでいただけて嬉しいです。
今後もよりご満足いただける技術とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
Tento- 美空
初めてこんなに美容院で気に入った髪型、髪色にしていただきました、、！
今までのところが通いづらくなってしまって、探していたところたまたまみつけたのがこちらでした。
店内かわいいな～やってみたいテイストのハイライト上手そうだな～と直感で選びましたが大正解でした...！
今までそこまでちゃんと気に入ったことは実はなくて、なんとなくでしっくりきていた赤系の色を3年ほど続けていましたが、残留が残りやすいと言われている赤を素敵に消してくださり、コレ！といった写真は提示していないにもかかわらず普段のニーズにも合わせて最高の仕上がりをつくってくださいました！
お話も面白くて、勉強になる話もたくさんでお話好きな私は幸せな長時間施術でした！
産後2ヶ月で体のあれこれがあったのですが、その辺も時々確認してくださったり細やかな気配りも嬉しかったです！
美容室出てから、やったー！をひたすら連呼しながら自転車に乗ったのは人生初でした笑 通います！旦那もびっくり大喜びでした！
【ホームケア特典付き】カット＋デザインカラー＋2stepトリートメント ￥18900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
りょうちゃん様
先日はTento-を見つけてご来店いただき、誠にありがとうございました！
赤みをしっかりと消したハイライトのデザインカラー、本当によくお似合いで素敵でしたね！
赤系のカラーは残留しやすいためベース作りが非常に重要になりますが、りょうちゃん様との直感的なイメージ共有がバッチリできたおかげで、大正解の仕上がりに繋がりました。私を信じてお任せいただき、本当にありがとうございます！
お話もとても楽しくて、施術時間もあっという間でした。
私にも3人の子供がおりますので、産後2ヶ月の体調の変化や大変さはよくわかります。少しでもTento-での時間がリラックスできるご褒美タイムになっていたなら嬉しいです。
自転車での帰り道のエピソード、想像して思わず笑顔になってしまいました（笑）。旦那様にも大好評で嬉しい限りです。
これからも感動をお届けできるよう技術を磨いてお待ちしております。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
代表 山口 晃
ロングから30cm以上切ってショートにしました。久しぶりのスタイルだったので自分の髪質的にボリュームが出過ぎないか心配していましたが、綺麗にまとめていただきました！ありがとうございました！
カット＋2Stepトリートメント ￥10450
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
みの様
この度は嬉しい口コミをいただき、ありがとうございます！
大切に伸ばされていた髪をヘアドネーションとしてお任せいただき、とても嬉しかったです。
ロングからばっさりショートにする大きなスタイルチェンジでしたので、不安もあったかと思いますが、仕上がりにご満足いただけて安心いたしました。
髪質やボリューム感を見ながら、扱いやすくバランスよく見えるようにカットさせていただきました。
久しぶりのショートスタイル、ぜひ楽しんでいただけたら嬉しいです。
その後の扱い方やスタイリングなど、気になることがございましたらいつでもご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
美空
初めて伺いました！
カウンセリングを丁寧にしていただき、仕上がりも良かったです^^
ミニスパもとても気持ちよかったのでまたお願いしたいです！
【初回限定☆ミニスパ無料】似合わせカット5900
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
とり様
ご来店いただき、ありがとうございました！
カウンセリングや仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しいです！
ミニスパも気に入っていただけて良かったです！
少しでもリラックスしてお過ごしいただけていましたら何よりです♪
またお会いできるのを楽しみにしております！
コスゲマホ
相談に乗っていただき、とても丁寧にやっていただきました。全部お任せできるのがとてもよかったです。仕上がりも抜群です！
初回限定☆ミニスパ無料】レディースカット＋パーマ＋カラー＋眉メンテナンス
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
acotawaca様
先日はご来店、誠にありがとうございました。
カウンセリングを通じてしっかりとお話を伺えたことで、私自身も迷いなくスタイルをご提案することができました。
「全部お任せできるのがよかった」とのお言葉、プロとしてこれ以上ない最高の褒め言葉です。
ありがとうございます！
仕上がりも抜群と感じていただけて大変嬉しいです。
これからも安心してお任せいただけるよう、さらに技術を磨いてお待ちしております。
次回のカラーも心よりお待ちしております！
代表 山口 晃
初めて利用させていただきました
予約時間より少し早く着いてしまいましたが そのまま丁寧なカウンセリングをしていただきました
カットとフォローが上手だなと思います
来店してから二週間が過ぎましたが、いつまでも綺麗が続き家庭でのセットもしやすいです。
ありがとうございました。
シャンプーには爆睡してしまいましたww
【ホームケア特典付き】カット＋カラー＋髪質改善トリートメント￥15500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
さっちゃん様
先日はTento-へのご来店ありがとうございました。
お話をしっかり伺いながら施術を進めることができ、私自身もとても楽しい時間でした。
技術や接遇の面についてお褒めいただきありがとうございます。
「2週間経ってもセットがしやすい」というお言葉にホッとすると同時に、毎日のスタイリングが楽になっているなら何より嬉しく思います。
そして、シャンプーでの爆睡（笑）！最高のお褒め言葉です。
日頃のお疲れを少しでもTento-で癒やすことができたのなら良かったです。これからも、心身ともにリラックスできて、毎日が綺麗で快適になるスタイルをご提供していきますね。
またお会いできる日を楽しみにしております！
代表 山口 晃
とても雰囲気のあるサロンで、今回お任せでお願いしましたが、とても満足のいく仕上がりでした。
接客も素晴らしく、これから通わせていただきます。
あとシャンプーがすごく丁寧で上手でした。
ありがとうございました。
【初回限定☆ミニスパ無料】メンズカット＋パーマ＋眉メンテナンス
[施術メニュー]
カット、パーマ
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
ルナマリアホーク様
先日はTento-にご来店いただき、誠にありがとうございました。
今回は「お任せ」でのカットとパーマでしたが、仕上がりを気に入っていただけてホッとすると同時に、とても嬉しく思っております。
ルナマリアホーク様の雰囲気にバッチリお似合いでしたね！今回は眉メンテナンスもさせていただいたので、より引き締まった印象になったかと思います。
Tento-の空間や接客、そしてシャンプーの技術まで細かく評価していただきありがとうございます。シャンプーでのリラックスしたお時間も楽しんでいただけたようで何よりです。
「これから通わせていただきます」という力強いお言葉に応えられるよう、これからも技術とサービスを磨いてお待ちしております。
次回のご来店も楽しみにしております！
代表 山口 晃
丁寧なカウンセリングと、豊富な経験に基づくご提案、そして確かな技術力に感動しました。
もともとはカットとカラーで予約していましたが、髪の状態を見て軽めの縮毛矯正をご提案いただき、お願いすることに。結果、大正解でした。
仕上がりは自分の髪とは思えないほどサラサラで、まとまりも良くなり、本当に驚いています。
毎日のスタイリングもぐっと楽になりそうです。
次回はカラーでお世話になる予定ですが、今からとても楽しみにしています。またよろしくお願いします。
【初回限定☆ミニスパ無料】レディースカット＋カラー＋眉メンテナンス
[施術メニュー]
カット、カラー
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
きょーこ様
先日は数あるサロンの中からTento-へ初めてのご来店、誠にありがとうございました。「感動しました」というこれ以上ないお褒めの言葉と高評価をいただき、美容師として大変光栄です。
今回はカウンセリングで髪の状態をしっかりと拝見し、当初の予定を変更して軽めの縮毛矯正をご提案させていただきました。初めてのご来店にも関わらず、私の提案を信じてお任せいただき本当にありがとうございます。結果として「大正解」と感じていただけて、私も心から嬉しく思っております。これからの梅雨や汗ばむ季節でも、毎朝のスタイリングがぐっと快適で楽になると思います。
次回は、綺麗に整ったベースにさらにツヤ感を引き立てるカラーをご提案させてください。きょーこ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
山口 晃
ポイントカラーがしたくて、初来店しました。
丁寧にカウンセリングして頂き、私の細かい注文にも応えて下さいました！(色々と言ってすみません)
希望通りのカラーができて大満足です。
インナーカラーが色が入ってない？部分が一部ありましたが、それも可愛い気がします。周りの反応もとても良かったです。
別のスタッフの方に来店して待っている間にドリンクを聞かれましたが、出てくる訳ではなく、カラーの待ち時間に同じスタッフの方に再度ドリンクを聞かれてから出てきたのが、おや？となりました。
【ホームケア特典付き】カット＋デザインカラー＋2stepトリートメント ￥18900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
のん様
この度はご来店いただき、またお忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
カウンセリングや仕上がりについて嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。ご希望に近づけることができ、また周りの方からの反応も良かったとのことで大変嬉しく思います。
一方で、インナーカラーの一部に染まりの甘い箇所があったことにつきましては、申し訳ございませんでした。今後より細かな確認を徹底し、技術向上に努めてまいります。
また、ドリンクのご案内につきましても、スタッフ間の情報共有やオペレーション不足により、同じ内容を複数回お伺いしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術面・サービス面ともに改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
代表 守屋香里
丁寧にカウンセリングしていただいたおかげで、なりたいヘアスタイルがはっきりしました。理想どおりの仕上がりに大満足です。
今までは色んな美容院を転々としていましたが、通いたいと思えるところに出会えました。
次回もぜひ同じスタイリストさんにお願いしたいと思います！
【初回限定☆ミニスパ無料】似合わせカット5900
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
あかりん様
ご来店いただき、ありがとうございました！
カウンセリングについて嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます！
お客様のご希望やライフスタイルに合わせてご提案させていただきましたので、仕上がりにご満足いただけて嬉しいです！
また、なりたいスタイルを見つけるお手伝いができたことも大変嬉しく思います！
気になることやお悩みなどございましたら、いつでもお気軽にご相談ください！
またお会いできるのを楽しみにしております！
コスゲマホ
娘がはじめてのカラーでお店を利用しました。
とても良い仕上がりで満足しています。
【ホームケア特典付き】カット+カラー+2Stepトリートメント ￥11900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
こま様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
娘様の初めてのカラーをお任せいただけたこと、大変嬉しく思っております。
大切な初カラーでしたので、仕上がりや色味、雰囲気までご満足いただけたとのお言葉にとても安心いたしました！
これからも髪の状態やご希望に合わせて、毎日が少し楽しくなるようなヘアをご提案させていただきます。
またお会いできるのを楽しみにしております！
Tento- 美空
初めて来店しました。
ほぼおまかせでお願いしましたが、毎日の
手入れもしやすく気に入っております。
とても丁寧に接していただきありがとうございました。
お店の雰囲気も素敵でした。
【ホームケア特典付き】カット+カラー+2Stepトリートメント ￥11900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
とら様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
毎日のお手入れがしやすくなったとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
今回は扱いやすさを大切に、カット・カラー・トリートメントを施術させていただきましたので、そう感じていただけて安心しております。
また、店内の雰囲気についてもお褒めいただきありがとうございます！
今後もリラックスしてお過ごしいただける空間づくりと、より扱いやすく素敵なヘアをご提案できるよう努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております！
Tento- 美空
素敵な髪型にしていただき感謝ですm(_ _)m家族からも好評でした！また行きます！
【初回限定☆ミニスパ無料】メンズカット＋パーマ＋眉メンテナンス
[施術メニュー]
カット、パーマ
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
のぶ様
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
ヘアスタイルを気に入っていただけて、ご家族からもご好評とのこと、とても嬉しく拝見いたしました！
今回はカットとパーマで、扱いやすさと雰囲気のバランスを大切に施術させていただきました。
その後スタイリングや扱いづらさなどございましたら、いつでもお気軽にご相談ください◎
またのぶ様にお会いできるのを楽しみにしております！
Tento- 美空
私は、特に表現者やクリエーターの人に担当スタイリストさんを指名することをオススメしたいです。私自身お仕事でお洋服のデザイナーをやっているのですが、渡仏前にヘアスタイリングしていただきました。私の作風や美意識、そして生活スタイルまでも本当によく理解してくださって、とても似合う髪型にしていただけて、大変満足です！本当にありがとうございました！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
TackT 様
いつもありがとうございます。
大変光栄な口コミをいただき、心より感謝です。お洋服のデザイナーとしてご活躍されて、美意識や作風に共感しご満足いただけたことは、美容師としてこれ以上ない喜びです。
「表現者やクリエーターにオススメしたい」と言っていただけたことは、日々のサロンワークやデザインに対する大きな励みになります。
今回はデジタルパーマを活かし、ご自身のファッションや渡仏後のライフスタイルにもしっくりと馴染むようデザインさせていただきました。フランスでの日々が、新しいヘアスタイルと共にさらにインスピレーションに満ちた素晴らしいものになることを願っております。
帰国された際には、ぜひフランスでのエピソードもお聞かせくださいね。またのご来店を心よりお待ちしております！
山口 晃
丁寧なカウンセリングに始まり、心地よいヘッドスパで癒され、楽しく会話をしつつも確かな技術で素敵な髪型にしていただきました！自力で再現出来るようにと教えていただいたアドバイス通りやってみたところ、我ながらいつもよりいい感じにセットできた気がします。初来店でしたが、楽しくリフレッシュできて充実した休日を過ごせました。ありがとうございました！
【初回限定☆ミニスパ無料】似合わせカット5900
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
nicoa様
先日は数ある美容室の中から、初来店いただき誠にありがとうございました！オール5の大変嬉しい口コミもありがとうございます。
丁寧なカウンセリングやミニスパでのリラックスタイム、そして私との会話も楽しんでいただけたとのこと、美容師として大変光栄です。
nicoa様の充実した休日の一部になれたことが何より嬉しいです。
また、ご自宅でのセットも「いつもよりいい感じ」にできたとのこと、素晴らしいですね！お伝えしたアドバイスをさっそく実践していただきありがとうございます。ご自宅での「再現性」や「持ちの良さ」を大切にカットしておりますので、扱いやすさを実感していただけて安心いたしました。これからもnicoa様にリフレッシュしていただける空間と、毎日のスタイリングが楽しくなるヘアスタイルをご提供してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
山口 晃
初めて利用しました。
担当の方がとても親身になって、話しをしてくれて、腰がとても低く、お客様ファーストと言うのが、お店全体から伝わりました。
ホームケアのやり方や楽しくお話しもでき、お店の雰囲気も良かったです。
今度はカラーをしますー。
よろしくお願いします。
【ホームケア特典付き】カット＋縮毛矯正+2stepトリートメント ￥22000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
ぼりちゃん様
先日は初めてのご来店ありがとうございました！
嬉しい口コミもありがとうございます！
お店の雰囲気や接客についてそのように感じていただけて、とても嬉しいです！
私もたくさんお話しさせていただき、楽しい時間を過ごさせていただきました！
次回のカラーでお悩みなどございましたら、なんでもご相談ください。
髪の状態や雰囲気に合わせてご提案させていただきます！
またお会いできるのを楽しみにしております！
コスゲマホ
他店で不満足な仕上がりだったのを整えてもらいました。
髪型とタイムスケジュールについてクチコミします。
カットがすごくお上手でした。
長さほぼ変わらず、まとまらなかった髪が落ち着きました。
セットなどそこまでしないので、手櫛でザッと整えれば完了！な髪型に切っていただきました。
デザインカラーは初挑戦なので、まだなじみません。笑
まわりの評判とともにまた次回のカラーを考えますが、すごく丁寧に仕上げていただきました。
トリートメントは久しぶりに特別感のある内容で、ロングヘアならとぅやんとぅやんになるだろうなと思いました。
約8000円くらいでしたが、髪を大事にされている方にとっては大満足だと思います。
タイムスケジュールの感覚は、マッチングしませんでした。
予約時間の10分前に来てとのことでそのとおり行ったのですが、施術が始まったのは、来店してから20分近く待ってからでした。
13:20に来店し、最後17:40までに終わるとお伝えいただいたのですが、お店を出たのは18:05でした。最後は慌ただしかったです。
ブリーチ込なので、時間がかかることはわかっていましたがそこは残念でした。
【ホームケア特典付き】カット＋デザインカラー＋2stepトリートメント ￥18900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
先日はTento-へご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細な口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
カットや仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。他店でのお悩みが解消され、手櫛でまとまる扱いやすいスタイルをご提供できたこと、美容師として何よりの喜びです。
初のデザインカラー、ぜひ周りの方の反応を楽しみながらお過ごしくださいね。一方で、お時間のお約束を守れず、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
事前の10分前ご来店にご協力いただいたにも関わらずお待たせしてしまったこと、そしてお伝えしていた終了時刻を大幅に過ぎ、最後を慌ただしくさせてしまったこと、私のタイムマネジメントと配慮が完全に不足しておりました。誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を猛省し、今後はより精度の高い時間管理とご予約の調整を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回は上記の件、必ずお守りしながら素敵にさせていただきます。
怖いお話、楽しみにお待ちしております。
山口 晃
仕事帰りの平日夜にも関わらずカットを丁寧にしていただき本当にありがとうございました。
当初の予約プランにオプションで非常に丁寧な時間かかかるトリートメントを加えたため支払い時の総額にびっくりしました。メニューとプライスとどういう内容のものかがわかるメニュー表が目に付くところにあると後でびっくりしなくて済むかなあと思います。
カット自体はサービスから見ますとお安いと思います。
初めて伺った美容院で相場感がわからないのでわかりやすいご説明があったら最高です。
接客や雰囲気は好きですので説明の改善に期待！
【人気No.１】似合わせカット￥7700
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
ともみ様
先日はお仕事帰りの貴重なお時間に、Tento-へご来店いただき誠にありがとうございました。カットの仕上がりや接客、お店の雰囲気に対して高い評価をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、オプションで追加いただいたトリートメントの料金説明が不足しており、お会計時に驚かせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。初めてのご来店で相場感がわからない中、私の配慮が至らず申し訳ございませんでした。
ともみ様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後は施術に入る前に必ずメニュー表を用いて内容と価格をご説明し、お支払い総額をお伝えするよう、接客を直ちに改善いたします。
「説明の改善に期待」という温かいお言葉に応えられるよう、より安心して過ごせるサロンづくりに努めてまいります。ともみ様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
初めてのパーマをかけてもらいました。細かいことは何も考えずに、行ったのですがカウンセリングでなりたいイメージを引き出してもらいました。
髪色もパーマも可愛くなり大満足です
初回限定☆ミニスパ無料】レディースカット＋パーマ＋カラー＋眉メンテナンス
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました！素敵な口コミもありがとうございます。
人生初のパーマをTento-でお任せいただき、とても嬉しかったです！
「細かいことは考えずに」というご来店、大歓迎です！
お話ししながら一緒にスタイルを創り上げていく時間は私にとっても、とても楽しい時間でした。
パーマも髪色も、本当によくお似合いで可愛かったですね！
お家でのスタイリングはいかがでしょうか？
次回ご来店の際に、ぜひまた感想を聞かせてくださいね。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
山口 晃
はじめて訪れました。
カウンセリングをはじめ、あらゆる場面でとても丁寧にコミュニケーションをとっていただき、仕上がりもイメージ通りでした。
大変居心地が良かったです！
ありがとうございました！
【初回限定☆ミニスパ無料】似合わせカット5900
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
いちご様
先日は初めてのご来店ありがとうございました！
カウンセリングや接客面についてそのように感じていただけて、とても嬉しいです。
仕上がりもイメージ通りとのお言葉をいただけて安心いたしました！
リラックスしてお過ごしいただける空間づくりを大切にしているので、居心地が良かったと言っていただけて励みになります。
またぜひお気軽にご相談ください♪
次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
RIONA
長年お願いしていた方が辞めてしまったので新規開拓中で、近所のお店に行ってみました。外観はとてもデザイン性が高く入りにくかったのですが、担当の方はとても柔らかい印象で落ち着けました。元々癖毛で毛量も多くパサつきもあり全くまとまらない厄介な髪質ですが、丁寧にカットしてくださいました。初めて行くお店では大体行く前より広がりがひどくなるのですが、今回はちょっと収まりが良くなったので満足しています。若手の方だったので最後に別のスタイリストの方がチェックしてくださいましたが、施術も丁寧で会話も弾んでとてもよかったです！仕上がりをマイナス1にしたのはトリートメントの効果分です。いつもオージュアのトリートメントをしてもらっていたので美容室帰りなのに髪がツルツルになってないのが残念でした。追加でお願いしたらもっといいトリートメントがあるのかもしれないですが、いつも美容室へ行ったら1週間くらいはツルツルが保つので忘れていました…オージュアが入ったら再来したいなというお店でした！担当の方は一生懸命で可愛くて好感が持てました！
【ホームケア特典付き】カット＋2Stepトリートメント ￥8800
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
Pino様
先日はご来店いただき、ありがとうございました！
また嬉しい口コミまで本当にありがとうございます。
初めてのお店は不安も多かったかと思いますが、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
癖や毛量のお悩みもある中で、収まりが良くなったと感じていただけて嬉しいです！
トリートメントに関しては、ご期待に添いきれず申し訳ございませんでした。
今回のメニューよりも、持ちを重視したケアメニューもございますので、次回は髪の状態に合わせてよりご満足いただけるものをご提案できればと思っております。
施術中のお話もとても楽しく、こちらこそ素敵なお時間をありがとうございました！
「また来たい」と思っていただけたことが本当に嬉しいです。
またお会いできるのを楽しみにしております。
コスゲマホ
いつもおまかせで、素敵に仕上げてくださいます！
【人気No.１】似合わせカット￥7700
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
えったん様。
いつもお任せいただきありがとうございます。
こうして信頼してお任せいただけることをとても嬉しく思っております。
これからも安心してお過ごしいただけるよう、丁寧に施術させていただきます。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
RIONA
ヘアドネーションカットとパーマを受けました。
ヘアドネーション希望であることを予約フォームに記載、加えて事前にドネーションに必要な持ち物の確認の電話を入れていたにも関わらず、当日カウンセリングが始まってから予約内容ではヘアドネーション対応が不可であること、予約メニュー（カット＆パーマ）に加えて二重にカット料金が発生することを伝えられました。せめてカウンセリング開始前に対応不可である旨を伝えていただけないものかも思いました。
また、HP上にヘアドネーションカットは7700円との記載がありましたが、ロング料金が加算されていました。
ヒアリングも丁寧で仕上がりは素敵だっただけに、料金の不明瞭さだけが残念です。
【初回限定☆ミニスパ無料】レディースカット＋パーマ＋眉メンテナンス
[施術メニュー]
カット、パーマ
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、
当店の料金説明および対応に不備があり、
不明瞭なお会計となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、施術内容と料金について事前に明確にご説明し、
ご納得いただいた上で進めるべきところ、 その対応が徹底されておりませんでした。
今回の件を重く受け止め、
今後はカウンセリング時点での料金説明および確認を徹底し、
再発防止に努めてまいります。
また、本来の適正なお会計に基づき、
差額分につきましてはご返金にて対応させていただきたく存じます。
大変お手数ではございますが、
店舗までご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
代表 守屋香里
前髪を作りたくないと最初に宣言していましたが、流すように作ると動きが出て色っぽくて良いというおすすめにうっかりその気になって横を少し切ってもらったらイメージと全然違って失敗しました。毛先だけ少し切ってもらうだけでスタイルは変えないって言ったのに…。自分の意思を強く持って美容師の意見に流されないようにすることが大事だと学びました。メガネを外すと途中経過が見えないのでどのくらい切られているか全く気付かなかったのも失敗の要因です。しかも前髪をカーラーで巻いて立ち上げるやり方とか30年前の高校生の時にやってたから知ってるし教えてほしくもないのに教えられ、前髪をふんわり上げるなんて80年代みたいでかっこ悪いし、いま流行っている韓国風の横流しとか前髪立ち上げとか重めに切るのとか私の世代にとってはだだの古臭い感じがして嫌すぎます。伸びるまでしばらく我慢します。マッサージとヘッドスパがとても気持ちよかったので、気を抜いた自分のせいなので、美容師さんは悪くなくて自業自得だと思いますがとても悲しいし残念です。これからは写真を持って行ったり、自分の意思を強く伝えるようにします。
【初回限定☆ミニスパ無料】似合わせカット￥5900
[施術メニュー]
カット
Hair make&Spa Tento- 大泉学園店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
事前にご希望をお伺いしていたにも関わらず、仕上がりがイメージと異なる結果となってしまったこと、また施術中の配慮や確認が不十分であったこと、深く反省しております。大変申し訳ございません。
今回の件を真摯に受け止め、今後はカウンセリング時の意思確認および施術中の共有をより徹底し、同様のことが起こらないよう改善してまいります。
もし可能であれば、代表である守屋がお直しを担当させていただきたく存じます。ご都合のよろしいお日にちで、ぜひ一度ご来店いただけませんでしょうか。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
代表 守屋香里
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