- サロン平均
-
4.70
- 雰囲気
-
4.8
- 接客サービス
-
4.8
- 技術・仕上がり
-
4.7
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
数年ぶりの来店でした。急な予約に対応していただきありがとうございました。
しかしながら、数年前とだいぶ雰囲気が変わっていたようです。
あとアシスタントさんのシェービング技術が低すぎるのは問題です。何度も何度も同じ箇所撫でるわりに剃り残しが酷くお金を取ってはいけないレベル。次回があるならサービスだとしても断ります。
【FACTORYコース】カット+シェービング+スパ¥5500
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
この度は5年ぶりにご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
特にシェービングにつきまして、何度も同じ箇所を施術したにもかかわらず剃り残しがあり、料金をいただくサービスとして納得いただける仕上がりではなかったとのご指摘を、代表としても重く受け止めております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、担当スタッフへの技術指導はもちろん、店舗としても改めて技術やサービスを見直し、同じことを繰り返さないよう改善に努めてまいります。
せっかく5年ぶりに再び当店を選んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただける時間をご提供できなかったことを、改めてお詫び申し上げます。
この度は率直なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
2回目の利用でした。やっぱりフェードカットの技術がとにかく高くて、今回も理想通りの仕上がりになりました。スタッフの方の対応や居心地の良さを含め、カット以外の部分もすべて素晴らしかったです。トータルの満足度が非常に高いので、これからも通い続けたいと思います。ありがとうございました!
学割U24【平日限定・学割】カット3850
[施術メニュー]
カット
いつもお世話になっております。
先日も息子をカッコよく整えていただきありがとうございました。
本人も大満足でニコニコしながら、少し照れながら帰ってきました
またよろしくお願いします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / その他
前回担当の方がいらっしゃらなかったので指名無しで予約させていただきました。
前回も、希望通りのかっこいいカットに仕上げてもらいましたが、今回も伸びかけの髪をかっこよく仕上げてもらい、カット後もセットがしやすく助かっています。
前回も今回もフェードの仕上がりが綺麗で大満足です。
接客も上手で楽しい時間を過ごさせていただきました。
また、宜しくお願い致します。
学割U24 【平日・学生限定】カット(NOシャンプー)¥3300
[施術メニュー]
カット
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
ご来店ありがとうございます!
今回も仕上がりに満足していただけて嬉しいです!
フェードも気に入っていただけて良かったです!
これからもカッコよく、セットもしやすいスタイルに仕上げられるよう頑張ります!
また楽しくお話しできるのを楽しみにしてます!
次回もよろしくお願いします!
日にちを間違えて1日早く行ってしまったのに丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。
【FACTORY コース】カット+シェービング+スパ+シャンプー¥4950
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
いい感じにかっこよくしてもらいました。
ありがとうございました。
パーマ(全般)+カット
[施術メニュー]
カット / パーマ
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
ご来店ありがとうございました!
嬉しいお言葉ありがとうございます!!
これからもご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店お待ちしております!
先日はありがとうございました!
とても高い技術力で大満足しています!
オーダーを忠実に再現していただけています!
スタッフの皆様も元気で気持ちがいいです。
またお伺いします。よろしくお願いします!
【FACTORY リトルコース】カット+(シェービングorヘッドスパ)¥4950
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
ご来店ありがとうございました!
仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。嬉しい口コミも本当にありがとうございます!
次回もご期待以上の仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております!
カットについては相談にのって頂き有り難かったです
シェービングを担当した方がアゴを念入りに剃っていたんですが
どんどん痛くなり最終的にアゴの部分が内出血しており
なにも謝罪が無くガッカリでした
自分は髭が濃い方ではなく週に2回しか剃らないので何が気になったのか謎でした
最後のセット時は自分も悪いのですが
カットした方がセットせず別の方がセットしていたので
最初にカットの時に話をしたスタイルとは異なるセットになってしまいどう伝達していたのか疑問でした
若い方が多いいのでいろいろ経験して頂きたいです
経験材料としてまたお伺いします
【FACTORY コース】カット+シェービング+スパ+シャンプー¥4950
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
高橋様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
シェービングの際に顎へ痛みを与えてしまったこと、またその場で十分なお詫びや配慮ができていなかったことを深くお詫び申し上げます。
さらに、スタイリング時のスタッフ間での情報共有が不十分だったため、ご希望いただいていたスタイルと異なる仕上がりとなってしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術面の向上はもちろんのこと、お客様への配慮やスタッフ間の連携についても改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
また伺うとのお言葉をいただき、大変ありがたく感じております。そのお気持ちにお応えできるよう、次回はよりご満足いただける技術とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
高橋様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
本日は、お世話になりました。
めっちゃ希望通りにしていただき、ありがとうございました。
雰囲気もかっこよく、スタッフも優しく話していただき、子供も大変喜んでいました。
今まで、いろいな美容室を試してきましたが、なかなか合わず……技術面も大変気に入ったみたいでした。
また行きたいと言うので、その時は宜しくお願い致します。
学割U24 【平日・学生限定】カット(NOシャンプー)¥3300
[施術メニュー]
カット
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
ご来店有難うございました。
気に入っていただけて、嬉しいです。
中総体頑張ってください!応援してます。
またのご来店お待ちしております。
全てにおいて最高です!
【平日限定・大学生】カット+(シェービングorスパ)+シャンプー¥4950→4400
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
スタッフさん達がとても気さくな方達でメニュー内容も充実していて満足です。また利用させて頂きます。
【FACTORYフルコース◆M's美肌】カット+シェービング+スパ+フェイシャル/5500
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
初めて行くお店で息子のカットをお願いしました。
スタッフの皆さんとても明るく感じが良い印象でした。
カット中も『かっこよくなりますからもう少々お待ちください』など細かな気配りがとても好印象でした。
また、利用したいと思います!
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
イメージ通りの仕上がり。
めっちゃカッコよくしてくれました!
ありがとうございます。
また長崎出張の際には訪れたいと思います。
【FACTORYフルコース◆M's美肌】カット+シェービング+スパ+フェイシャル/5500
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
皆さんフレンドリーでとても喋りやすくイメージ通りの仕上がりにしていただきました!
特殊パーマ【針金パーマ】
[施術メニュー]
カット / パーマ
話しやすくとても素晴らしいところでした
【FACTORY リトルコース】カット+(シェービングorスパ)+シャンプー¥4400
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
学生時代からずっとお世話になってます
すごくオシャレで居心地のいい店内で、担当スタイリストさん始め皆さん明るく接客してくれます
カットの仕上がりもピカイチです
細かい要望にも対応してくれますし、ざっくりとした要望でもこちらの理想以上に仕上げてくれるので毎回大満足です
ヴェルカやVファーレンの選手・関係者の方にもよく利用されてます
【FACTORY リトルコース】カット+(シェービングorヘッドスパ)¥4950
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
担当スタイリストの技術は大変満足でした。
ですがアシスタントらしき女性の方がヘッドスパを行なった後にシェービングを予約していたのにも関わらずそのままヘアセットに移ろうとしていました。指摘すると慌ててシェービングの準備をしていましたが、焦っていたせいか生え際の髪の毛を一部剃っており、前髪を上げると目立つので前髪を下ろすしかない状態にされました。一言も謝罪は無く、黙っていればバレないと思ったのかわかりませんが、それくらい素人でもわかります。
あのアシスタントに代わられるなら二度と利用したくないです。
【FACTORYコース】カット+シェービング+スパ¥5500
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
先日はご来店いただきましてありがとうございました!
みやも様、誠に申し訳ございません。
私の監督不行届です。
みやも様と話もすごく盛り上がってて安心してましたが、ご予約内容の把握、誤った施術精度とその後の対応に至るまで、プロとしての配慮に欠けておりました。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
彼女はムードメーカーな反面まだまだ疎かにしてる部分があると認識をしています。
私もそうでしたが、捉え方次第ではお客様のクレームで人は成長すると指導しました。
今後もさらにスタッフ間での共有徹底と施術前の確認を強化し、このようなことが二度と起こらないよう改善してまいります。
もし、みやも様が良ければもう一度彼女にチャンスを与えて欲しいです。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今までは理想と違ったり、高かったりで
お店に行くのを拒んでいたのですが
ファクトリーさんは理想通りにカットして頂きました。
とても満足してます!
ヘットスパも頭がスッキリして気持ちよかったです!
通います!!
【FACTORY リトルコース】カット+(シェービングorスパ)+シャンプー¥4400
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけて、大変光栄に存じます。
ヘッドスパも気に入っていただけて安心いたしました。
これからもご期待に添えるよう努めてまいりますので、ぜひまたお任せください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
いい感じになりました
ありがとうございました
パーマ(全般)+カット
[施術メニュー]
カット / パーマ
定期的にパーマしてもらいますが、いつも良い感じにして頂いて有り難いです!
またお願いします!
barber Style アイパー
[施術メニュー]
カット / パーマ
子供のカットをして頂きました!
短くなってカッコいいと喜んでました!
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
ありがとうございます!
またお待ちしております!
曖昧な注文でしたが、とても丁寧に仕上げていただきました。
シャンプーも程良い力加減で良かったです。
【FACTORY リトルコース】カット+(シェービングorヘッドスパ)¥4950
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
良かったです
【FACTORY リトルコース】カット+(シェービングorスパ)+シャンプー¥4400
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
FACTORY barber shop【ファクトリーバーバーショップ】からの返信コメント
ありがとうございます!
またお待ちしております!
理想通りに仕上げて頂いて最高です!!
店内の雰囲気もオシャレでした!
また行きます!
ありがとうございました!
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
知人に紹介してもらい
初めて入店させて頂きました。
最初は雰囲気緊張しましたが
みなさん優しく対応して頂き
良い感じに仕上げてもらいました。
これからも
通わせてもらおうと思います。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / パーマ / その他
曖昧な感じで伝えましたが満足できました
fadeメンテナンス【3week!】¥2750
[施術メニュー]
カット / その他
凄く良いです。
初めて伺った時は、独特雰囲気に馴染めませんでしたが2~3回行くと、すごく心地よい感覚です。
技術的にもレベルも高く、時間も短時間で終わらせてくれるのですごく助かります。
私的には時間が最も嬉しいポイントで、サクッとやってくれます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
こちらの希望を汲みながらとてもセンスよくまとめてくれるので通わせてもらっています。今回は若手の方がヘッドスパをしてくれましたが、丁寧な施術でとてもリラックスすることができました。感謝。またお世話になります。
【FACTORY リトルコース】カット+(シェービングorヘッドスパ)¥4950
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ / その他
どんな髪型になるのか分かりやすく説明してもらい安心できました。接客も丁寧でモヤモヤすることなく気持ちの良いままお店をでることができました!
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / その他
いつも通り、リラックスできて、施術もスムーズでプロフェッショナルでした。
学割U24 【平日・学生限定】カット+(シェービングorスパ)/¥4950→3850
[施術メニュー]
カット
ファクトリーバーバーショップ(FACTORY barber shop)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー