ヘアサロン コレハ(hair salon CoReha)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2020/2/12
- 当日キャンセルについて、、、
- 少し暖かくなり、春の気配を感じる気候になってきましたね！
さて、今回は当日のキャンセルについて少しご協力をお願いしたく、書いていこうと思います。
お電話のご予約の際や、ホットペッパーの予約ページでもご案内させて頂いているのですが、
当日キャンセルの場合、原則、ご予約頂いているメニューの金額の40%をキャンセル料としてお支払いをお願いしています。
が。
体調不良やお仕事の都合など、やむを得ない場合の方が多く、
その都度いちいち頂いたりはしておりません！
私たちも、していない施術のご料金を頂くのは本当に申し訳ないし、
お客様も当然いい気持ちはしないと思います‥
なので当日であっても、やむを得ない場合は、無理をなさらずご相談いただければと思います！
ではなぜキャンセル料のルールを設けさせていただいているのかというと、
やはり、ご予約のある時間は、他の予約の取りたいお客様をお断りして時間を空けている状態なので、
当日や直前のキャンセルですと、その時間は別の方の予約も埋まりにくく、私たちにとってロスタイムとなってしまうからです‥
宿泊施設などではキャンセル料システムは当たり前ですよね？
額は違えど、美容室でも起こっていることは同じで、損をしてしまうのです‥
でも、出来ればキャンセル料は取りたくない！
と頂かないことの方が圧倒的に多いのが現状です(;_;)
今後もこのスタンスは変わらないと思います、ですが、
こんな背景があるのね‥と、少しでも皆様にお伝えできればと思い、この記事を書きました！
皆様にご協力頂きたいのは、もし、明らかに都合が悪くなり美容院行けそうにないな‥
といった場合は、前日までのご連絡か、なるべく早いご連絡をお願い致します。
そして、調整次第では予約通りに行けそうかな、という場合は、
やはりキャンセルはなるべくしないで来ていただればとても嬉しいです‥m(._.)m
と、なるべくキャンセル料は取らない方針のCoRehaですが、
あまりにも毎回されてしまう方や、無断キャンセル、連絡の無い大幅な遅刻など悪質な場合ですと
キャンセル料のお支払いをお願いすることとなってしまいます。
ご了承とご協力をどうかお願いいたします。
あまり気持ちの良い内容にも関わらず、最後まで読んでいただきありがとうございましたm(__)m
佐野
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