ヘア ショップキャリーのブログ
おすすめスタイル
投稿日：2026/7/22
- 実際にあったお客様をお断りしたお話
- このブログは当店で実際にご来店いただいたお客様のお話です。最後は大切なことが書いてありますので、ぜひ最後までご覧ください。
美容室では珍しいかもしれませんが、先日初めて施術をお断りする出来事がありました。
そのお客様は「髪質改善ストレート」でご予約をいただいていました。
当日はご予約時間から20分遅れてご来店。
施術を始める前に、髪の履歴や普段のお手入れ、ご希望の仕上がり、そして現時点での髪の状況から考えられるデメリットなどを確認するためカウンセリングを行っていましたが、途中からイヤホンを装着され、会話が難しい状態になってしまいました。
髪質改善ストレートは、髪の状態や履歴をしっかり把握したうえで薬剤を選ぶ、とても繊細な施術です。
十分なコミュニケーションが取れないまま施術を進めることは、お客様にとっても私たちにとっても大きなリスクになります。
そのため、今回は施術をお受けできないことをお伝えしました。
その際、「態度が悪い」とのお言葉をいただき、そのままお帰りになられました。
今回このようなブログを紹介させていただいたのは、髪質改善はお客様と我々美容師の信頼関係がないまま施術ができないことを知ってほしいからです。
お客様の髪を守るためにも、必要なカウンセリングができない状態で施術を行うことは、当店ではできません。
私たちは、一人ひとりのお客様としっかり向き合い、納得していただいたうえで施術を行うことを大切にしています。
安心してお任せいただける美容室であるために、これからもこの姿勢は変えずに続けていきたいと思います。
最後までご覧くださりありがとうございました！ぜひあなたの髪を綺麗にさせてください(^^)
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