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  7. 3ページ目
エル 新小岩(elu)のお店ロゴ

elu 新小岩【エル】

エル シンコイワ

スマート支払いOK
  • 東京都葛飾区新小岩2-9-14 新小岩栄ビル1階
  • 新小岩駅徒歩3分[顔周りカット/レイヤーカット/ハイライト/髪質改善/新小岩/ボブ]
サロン平均
4.51
  • 雰囲気
    4.6
  • 接客サービス
    4.5
  • 技術・仕上がり
    4.6
  • メニュー・料金
    4.6
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • かじゅさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2026/4/8

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    2回目です
    普段美容院は億劫であまり行きたくないタイプなのですが、久しぶりに行って良かったなぁと思えるくらい素敵に施術していただきました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+カラー+1stepトリートメント ¥9900[新小岩/ハイライト]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    かじゅ様

    この度は2回目のご来店、誠にありがとうございました!!

    そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    美容院が億劫に感じやすい中で、「行って良かった」と思っていただけたこと、とても嬉しく思います♪♪
    仕上がりにもご満足いただけて安心いたしました!

    これからもリラックスして過ごしていただける空間づくりと、毎回ご満足いただける仕上がりを心がけてまいります!!

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております!^^

    担当  鈴木まどか

  • きつねさん(男性/50代/会社員)

    [投稿日] 2026/4/8

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    3回目の利用です。毎回、要望に沿って対応していただき、ありがとうございます。幅広い年代への対応とともに、髪のお悩み相談にも対応しているみたいですので、お手頃価格でお探しの方にお勧めです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ人気No.1】メンズカット+シャンプー ¥4500[新小岩駅/men's]

    [施術メニュー] カット、その他

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    きつね様

    この度は3回目のご来店、誠にありがとうございました!!

    そしていつも嬉しい口コミをありがとうございます!

    毎回お任せいただけていること、とても嬉しく思っております♪♪
    仕上がりやご提案にもご満足いただけて安心いたしました!

    これからも幅広いお悩みにしっかり寄り添いながら、ご希望に沿ったスタイルをご提案できるよう努めてまいります!
    価格以上にご満足いただけるよう、技術・接客ともにさらに磨いていきます!

    またのご来店を心よりお待ちしております!

    担当  鈴木まどか

  • ななちゃんさん(女性/~10代前半/学生)

    [投稿日] 2026/4/5

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    親切に対応してくれてありがとうございました!仕上がりもよかったです!ありがとうございました★

    予約時のクーポン・メニュー

    【360゜美フォルム】カット+シャンプーブロー¥3900[ショート/ボブ/新小岩]

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ななちゃん様

    この度はご来店いただきありがとうございました!

    そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    仕上がりにもご満足いただけたようで、とても嬉しく思います♪♪
    これからも丁寧な接客とご希望に沿った仕上がりをご提供できるよう努めてまいります!

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております★

    担当  鈴木まどか

  • チリペッパーさん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/4/5

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    こちらからふわっとした要望しかお出しできていなかったですが、自分に似合うように髪型を調整していただけました
    ありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ人気No.1】メンズカット+シャンプー ¥3900[新小岩駅/men's]

    [施術メニュー] カット、その他

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    チリペッパー様

    先日はご来店ありがとうございました。

    担当致しましたmaiです。
    大変嬉しい口コミありがとうございます^^

    今回カウンセリングでイメージのすり合わせをさせていただきました。

    仕上がり満足いただけたようで安心いたしました。

    また是非お待ちしております。

    店長 mai

  • まろんさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2026/4/5

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    丁寧な対応でとても良かったです!仕上がりも満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。

    丁寧な対応と感じていただけたこと、そして仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しく思います!
    今後も安心してお任せいただけるよう、技術・接客ともにさらに努めてまいります。

    ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております!

    担当 亀井

  • あおさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2026/4/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    当日予約で初めてのお店でしたが綺麗にしてもらいました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【大人女性人気NO.1】カット+白髪染めケアカラー¥8990【新小岩/髪質改善】

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。

    当日予約でのご来店とのことでしたが、仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います!
    今後もご期待にお応えできるよう、丁寧な施術と居心地の良い空間づくりに努めてまいります。

    ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております!

    担当 亀井

  • ミキさん(女性/40代)

    [投稿日] 2026/4/4

    • 総合1
    • 雰囲気4
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金1

    予約時間から10分待って、やっと担当さんが来て下さいました。カットをお願いしました。デザイン性のあるカットでは無く、ただ短くして少しすいてもらって、というお願いをしました。
    デザイン性のないカットなので1時間かからないだろうと思っていたのですが、担当さんは1人で数人担当しているようでカットしたらすぐ席を外し、シャンプーまで10分以上待たされ。やっとアシスタントさんにシャンプーしてもらったと思ったら、また待たされ、少し乾かしては席を外し、少し乾かしては席を外しを繰り返され、待ち時間ばかり。
    結局トータル1時間半掛かりました。
    こんなに待たされると思っていなかったので、後の予定が崩れました。

    カラーもパーマもしていないのに、こんなに待たされたのは初めてでビックリしました。
    お店雰囲気とかは悪くないと思いますので、時間と心に余裕のある方はいいと思います。
    カットで1時間半なら、パーマやカラーは、何時間かかるんだろう。。。

    予約時のクーポン・メニュー

    韓国風小顔カット+シャンプーブロー ¥3900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ミキ様

    この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。

    ご来店時からお待たせしてしまい、施術中もお時間を多くいただいてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
    せっかくご来店いただいたにも関わらず、その後のご予定にも影響してしまい、大変申し訳ございませんでした。

    当日は複数のお客様を同時に担当していたこともあり、結果としてお待たせする時間が長くなってしまいました。
    本来であれば、事前のご案内や施術の進行をよりスムーズに行うべきところ、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。

    今後はご予約状況の見直しや施術の進め方を改善し、できる限りお待たせしないよう努めてまいります。

    この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  • hiromiさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2026/4/3

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます。
    カラーもカットもいつもお任せしていて、いつも大満足の仕上がりです。
    これからもよろしくお願いします。
    こないだは旅行用にとトリートメントをサービスして下さいました。おかげさまで無事に息子のところでも爆発せずに引っ越し作業に専念できました。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+カラー+1stepトリートメント ¥9900[新小岩/ハイライト]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    hiromi様

    先日はご来店いただきましてありがとうございます!

    大変嬉しい口コミありがとうございます!

    またぜひお待ちしております!!^ ^

    店長 mai

  • まなみさん(女性/20代前半/その他)

    [投稿日] 2026/4/1

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    第1印象は店内綺麗そして
    お店の中はしーんとしてました。
    席に着いて爽やかなお兄さんが担当していただきました。
    仕上がりは良かった。
    ですが、カラー塗ってもらってる時不快でした。自分猫っ毛な髪の毛しているのですが、塗り方圧がすごい髪の毛引っ張られ結構痛かった。全然鏡も見ずお客さんの顔全然見ないもくもくと自分の世界に入ってるような感じでした。カットは良かったのですが、前髪ないから整えてもらえないものなんですかね。電波も悪かったので携帯あんまりいじれず、スタイリストとの会話はカウンセリングと仕上がりの時だけでした。他のお客さんを見ると同じような感じです。ゆっくりしたい人ならいいかもですね。髪の毛乾かしてくれたお姉さん引っかかってるてわかってて無理やり手ぐししてるのも不快でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+カラー ¥7900 [新小岩/レイヤーカット/ボブ/ハイライト]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。

    店内の雰囲気や仕上がりに関してお褒めいただき大変嬉しく思います。
    一方で、カラー施術時の力加減や対応、またドライ時の扱いなどで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    本来であればお客様の髪質に合わせた優しい施術や、安心してお過ごしいただけるようなお声がけ・接客を徹底すべきところ、配慮が足りておりませんでした。
    また、前髪の対応や施術中のコミュニケーションについても、今後しっかりと見直してまいります。

    今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともに改善に努めてまいります。
    この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  • ちーさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2026/3/30

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてお伺いしましたが、とても心地よい時間を過ごせました。
    レイヤーを入れたいというアバウトな要望しかありませんでしたが、とても素敵に仕上げて頂けました。セットの仕方も丁寧に教えて頂き、自分でも簡単に再現できました。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    韓国風小顔カット+シャンプーブロー ¥3900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ちー様

    この度は初めてのご来店誠にありがとうございました!

    そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    リラックスしてお過ごしいただけたとのことで、とても安心いたしました!
    レイヤーカットもお任せいただきありがとうございました!
    仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです♪

    ご自宅でも簡単に再現できているとのお言葉もとても励みになります!
    また扱いにくいところなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね^^

    次回もよりご満足いただけるよう、しっかり担当させていただきます!
    またのご来店を心よりお待ちしております!

    担当   鈴木まどか

  • yさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2026/3/30

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    凄くサラサラに可愛い色にしていただきました!
    遅い時間に行ったにも関わらず、
    ありがとうございました ☆

    予約時のクーポン・メニュー

    【土日祝17時以降限定】カット+カラー++1stepトリートメント¥8900[新小岩]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    y様

    この度はご来店誠にありがとうございました!

    そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    仕上がりの質感やカラーを気に入っていただけてとても嬉しいです♪
    サラサラ感と色味、ぜひこれからも楽しんでくださいね!

    お時間遅い中ご来店いただき、こちらこそありがとうございました!
    またお仕事帰りなどでもお気軽にお越しください◎

    次回も可愛くさせていただきますので、またのご来店を心よりお待ちしております!

    担当  鈴木まどか

  • かこさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/3/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    髪がさらさら艶々になってすごく嬉しいです!!
    骨格や肌の色を見てくださって
    カラーとても好みの色で髪の重さもなるほど!となりました!
    ケア方法も詳しく教えてくださってありがとうございます!
    ホームケアも続けていきたいです!
    またお願いさせていただきたいです!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+カラー+2stepトリートメント ¥10900[新小岩駅/髪質改善]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    かこ様
    先日はご来店ありがとうございました!

    担当いたしましたmaiです。

    今回髪の状態をしっかりお伝えさせていただき
    これから先どういったカット技法が最善か
    お話をさせていただきました。

    是非私に担当させてください!!
    その時にあったメニューのご提案をさせて頂きます。

    店長 mai

  • ミキさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2026/3/28

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても丁寧にカットしていただきました。さっぱりして大満足です(^^)
    また利用します。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    小顔カット+シャンプーブロー ¥4500[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ミキ様

    先日はご来店ありがとうございました。

    担当いたしましたmaiです。

    今回もすっきりとカットさせて頂きました!

    これから夏で暑くなるので次回は刈り上げの高さを上げて
    またスッキリできたらと思います^ ^

    またお待ちしております!

    店長 mai

  • Cーシさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/3/28

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    話しやすい、希望通り切ってくれた。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+トリートメント ¥5500[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    施術中もリラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました!
    また、仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです!

    今後もご希望にしっかり寄り添いながら、よりご満足いただけるスタイルをご提案させていただきますので、ぜひまたお任せください!

    またのご来店を心よりお待ちしております。

    担当 亀井

  • yknさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2026/3/28

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    お店の皆さんの対応がとても丁寧でした!
    髪の履歴も難しいのに、説明も分かりやすくて
    「何かあったらすぐ言ってください!」と
    言いやすい雰囲気を作ってくれて、
    とても満足度が高かったです!◎

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+カラー+1stepトリートメント ¥9900[新小岩/ハイライト]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ykn様

    先日はご来店ありがとうございました。

    担当させて頂きましたmaiです。

    今回初めて担当させて頂きありがとうございました。

    次回は今までの履歴の修正をさせてください!

    お子様も産まれたばかりとの事でタイミングをみていつでもお待ちしております!

    店長 mai

  • Vianさん(女性/40代/自営業)

    [投稿日] 2026/3/26

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    なりたいイメージを相談したら、髪質に合った提案をしてくれて、結果、仕上がりに満足しています。色の希望も具体的に決まっていなかったので、カラー見本を参考に決められて良かったです!
    カットも手早く、スタイリングしやすそうで嬉しいです。
    また指名させていただきますね。
    シャンプーの方は別のスタッフさんでしたが、癒される感じで心地良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+カラー+1stepトリートメント ¥9900[新小岩/ハイライト]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    Vian様

    先日はご来店ありがとうございました。

    担当いたしましたmaiです!

    大変嬉しい口コミをありがとうございます^ ^

    癒しの空間を提供できて嬉しい限りです。

    レイヤーとってもお似合いでした!!

    また是非!!是非お任せください!!

    店長 mai

  • みくのさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2026/3/24

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    今回カットとヘッドスパで予約しました。

    入店してもこちらを見ているのに誰も挨拶はなく最初で既に不安でした。
    カットやシャンプーは担当がわかれているようでしたが、カットの方は3名ほど同時に施術をされてました。その事は全く何も思いませんが、完全にこなしている感じがすごかったです。
    カウンセリングも写真を見せると、途中の確認等もなく切りすすめ、すごいスピードで切り終わりました。ファストカットくらいのスピードで勝手に切り進められるのは初めてでした。10cm以上は切ったので確認してほしかったです。
    シャンプーの方は接客は丁寧でしたが、シャンプーの水がぬるく、終わったあと席でしばらく放置されたため、寒かったです。
    カットの方が最後アイロンをしてくださいましたが、やはりカットの仕上がりの確認もなく、こちらからもう少し切ってほしいですとお願いしてさらに少し切ってもらいましたが、その後も鏡等で後ろをチェックすることもなかったです。
    仕上がりも満足できませんでしたが、期待はできないのでそのまま帰りました。
    もう来店はないですが、もう少しカウンセリングや確認を丁寧にしていただけたら嬉しいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【酵素スパ】カット+ヘッドスパ(5分) ¥4900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度はご来店いただいたにも関わらず、不安や不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    ご来店時のご挨拶が行き届いていなかった点、カウンセリングや仕上がり確認が不足していた点、また施術中の配慮やお待たせしてしまった際の対応など、どれも本来あってはならないことと真摯に受け止めております。特にスタイルを大きく変えるカットにも関わらず、確認や共有が不十分だったこと、深くお詫び申し上げます。

    また、シャンプー時の温度やその後のお時間の配慮についても、リラックスしていただくべきヘッドスパでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、カウンセリング・施術中の確認・接客面すべてにおいて見直しと改善を徹底してまいります。

    貴重なお時間の中で率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

  • rさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/3/23

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    髪色も髪型も綺麗にしていただきありがとうございます!
    色々提案していただきうれしかったです!
    髪型はとても気に入っています♪
    ちょっとシャンプーの時の爪が痛かった

    予約時のクーポン・メニュー

    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    r様

    先日はご来店ありがとうございました!

    担当いたしましたmaiです。

    今回色々提案をさせて頂きました!
    カットは毛先のレイヤーカットをさせて頂きました。

    仕上がりのお褒めのお言葉ありがとうございます^ ^

    そしてアシスタントのシャンプーで痛みを感じてしまったとの事大変申し訳ございません。

    今後同じような事がないよう教育してまいります。

    またのご来店お待ちしております!

    店長 mai

  • ひめぽちさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2026/3/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    初めての来店でしたが、丁寧な接客で、仕上がりも大変満足してます。程よい距離感でお話ししてくれたので居心地も良かったです。
    次回からはこちらに通いたいと思います。
    今回はありがとうございました。また時間もよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【土日祝17時以降限定】カット+カラー++1stepトリートメント¥8900[新小岩]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをいただき誠にありがとうございます!

    仕上がりにご満足いただけたこと、また接客や空間についてもお褒めいただき大変嬉しく思います!

    居心地の良さを感じていただけたことは、私たちにとって何より励みになります!

    今後も技術・接客ともにご期待に応えられるよう努めてまいりますので

    ぜひ安心してお任せください!

    次回のご来店も心よりお待ちしております!

    こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします!

    担当亀井

  • まつさん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/3/22

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金2

    5分以上前に着いていたのに何の説明も謝罪も無しに予約時間から10分以上待たされました。
    カットの希望もできる限り詳細に伝えましたが、心ここにあらずといった感じで、少し切っては他の人の所へ、少し切っては他の人の所へを繰りされ、結構時間はかかりましたが総カット時間は5-10分程度だったと思います。
    隣から「アシスタントさんが急遽来られなくなって大変」という常連さんとの会話が聞こえてきたのですが、それなら何か一言対応が雑なことに対する説明やお詫びがあればよかったのになと思いました。
    終始「この客手短に捌いて早く帰そう」が目に見える接客をされ、カットの出来も正直不満でしたが、お店側の忙しい背景とお兄さんの態度を見てとても言う気にはなれず、そのまま帰りました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ人気No.1】メンズカット+シャンプー ¥4500[新小岩駅/men's]

    [施術メニュー] カット、その他

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    この度はご来店いただいたにも関わらず、待ち時間や施術中の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    ご予約時間を過ぎてお待たせしてしまったこと、またその際に事前のご説明やお詫びがなかった点について、接客としてあってはならない対応であり、深く反省しております。

    さらに、施術中にお客様にしっかり向き合うべきところ、落ち着かない対応となってしまい、ご不安やご不満を感じさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、どのような状況であっても、お客様お一人おひとりに丁寧に向き合うことが最優先であると考えております。

    当日のスタッフ状況により至らぬ点があったとはいえ、それを理由にご満足いただけない接客・仕上がりとなってしまったことを真摯に受け止め、今後は事前のご案内や施術中の配慮を徹底し、改善に努めてまいります。

    この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  • まあちゃんさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2026/3/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    毎回思い通りの髪色、髪型で大変満足してます
    朝のセットもとても楽でセットが苦手な私でも楽に出来るようにカットしてくださり大変助かってます
    お店の雰囲気も良く他のスタッフさんも皆さん丁寧でとても心地よい時間を過ごす事が出来ています
    いつもありがとうございます
    また伺います

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+白髪ぼかしハイライト ¥15990[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    まあちゃん様

    先日はご来店ありがとうございました!
    担当致しましたmaiです。

    大変嬉しい口コミありがとうございます。
    そして息子様のご卒業おめでとうございます。
    大切な節目のお手伝いができ美容師として大変嬉しく思います。
    任せてくださりありがとうございます。

    また是非お待ちしております!

    店長 mai

  • マコロンさん(女性/50代)

    [投稿日] 2026/3/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回のカラーも持ちも良くて気づかないうちに いつの間にか2ヶ月経ってました。以前より髪のパサツキがなくなったし。

    今回もつやんつやの天使の輪 素敵な春色カラーで何年ぶりかで髪型もシャギーをいれてくるんとしたカールがとっても可愛いい!
    周りに見せて自慢してます。お花見が楽しみです。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+カラー+2stepトリートメント ¥10900[新小岩駅/髪質改善]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    マコロン様

    先日はご来店ありがとうございました!
    担当致しましたmaiです。

    前回の担当者から引き継ぎとして初めて担当させてくださりありがとうございました!!

    そしてこのような口コミをいただき大変安堵しております。

    カラーのもちお褒め頂き嬉しいです。

    是非またお任せください。

    店長 mai

  • いさなさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2026/3/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回も希望どおりの髪形と髪色にしていただき大満足です。
    いつもありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+カラー+1stepトリートメント ¥9900[新小岩/ハイライト]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    いさな様

    先日はご来店ありがとうございました!
    担当いたしましたmaiです。

    今回短めショートでしたね!
    とってもお似合いでした!

    これから夏に向けて髪色も夏仕様にできたらと思います!

    是非またお待ちしております!

    店長 mai

  • プルメリアさん(女性/60代/自営業)

    [投稿日] 2026/3/20

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    初めての来店で不安でしたが、希望通りにカットしていただき満足です
    ありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    【360゜美フォルム】カット+シャンプーブロー¥3900[ショート/ボブ/新小岩]

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ご来店ありがとうございました!
    初めてのご来店で不安もあったかと思いますが、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。

    今後も安心してお任せいただけるよう、カウンセリングや技術はもちろん、居心地の良い空間づくりにも努めてまいります。

    またのご来店を心よりお待ちしております!

    担当 亀井

  • みささん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2026/3/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めての来店で緊張しましたが、ゆっくり過ごせました。丁寧な接客をして下さり、髪型もとても気に入りました!急なメニュー変更にもご対応頂き有難う御座いました(^^)また宜しくお願い致しますm(_ _)m

    予約時のクーポン・メニュー

    韓国風小顔カット+シャンプーブロー ¥3900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    みさ様

    この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました!

    そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    緊張されていた中で、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、とても安心いたしました!
    接客や仕上がりも気に入っていただけて大変嬉しいです^^

    当日のメニュー変更もお任せいただきありがとうございました!
    その時の気分や髪の状態に合わせてご提案させていただきますので、今後もお気軽にご相談ください♪♪

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております!

    担当   鈴木まどか

  • ひなさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2026/3/15

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回に続き要望通りにしていただきありがとうございました。
    次回の施術タイミングを教えていただいたりと、丁寧でまたお願いしたいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【酵素スパ】カット+ヘッドスパ+トリートメント¥6900[新小岩/レイヤーカット]

    [施術メニュー] カット、トリートメント、ヘッドスパ

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ご来店いただきありがとうございました!

    前回に続き、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです!

    大切なスタイルをお任せいただきありがとうございます!

    また、次回の施術タイミングについてもお役に立てて何よりです。今後も扱いやすさや理想のスタイルをキープできるよう、しっかりご提案させていただきます。

    ぜひまたお気軽にご相談ください!次回のご来店も心よりお待ちしております。

    担当 亀井

  • テイさん(男性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/3/10

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    提案、手際、丁寧さ、いずれも良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メンズ人気No.1】メンズカット+シャンプー ¥3900[新小岩駅/men's]

    [施術メニュー] カット、その他

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    テイ様

    先日はありがとうございました。
    担当いたしましたmaiです。

    お褒めのお言葉頂きありがとうございます!
    今回ツーブロではなくフェードのご提案させていただきました。

    扱いやすさはいかがでしょうか?

    また是非担当させてください。

    店長 mai

  • yuさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2026/3/9

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    サラサラになって嬉しかったです、ありがとうございました!
    また髪染める時に行きます

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+トリートメント ¥5500[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ご来店ありがとうございました!

    サラサラな仕上がりを実感していただけて、とても嬉しいです!
    髪の状態が良くなると気分も上がりますよね!

    次回のカラーの際も、ダメージを抑えながら理想の色味になるようしっかりご提案させていただきますので、ぜひお任せください。

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております!

    担当 亀井

  • みきさん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2026/3/9

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    髪色明るくしたいと相談したら
    きれいに仕上げて頂けました。
    ありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ご来店いただきありがとうございました!

    明るめのカラー、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです!
    ご相談いただいたおかげで、イメージに合う形でご提案できて良かったです!

    明るいカラーは色落ちも楽しめるので、ぜひその変化も含めて楽しんでみてくださいね!

    また気になることや次のカラーのご相談もお気軽にお待ちしております!

    担当 亀井

  • ゆっこさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2026/3/8

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    いつもノープランで行き、担当スタイリストさんに相談しながら決めています。私のイメージ通りのカットとカラーリングしてもらいました。ありがとうございました。
    後輩への思いやりも感じて、温かい気持ちになりました。
    ありがとうございました!

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    【何度でも利用OK】カット+カラー ¥8900[新小岩/レイヤーカット/ボブ]

    [施術メニュー] カット、カラー

    elu 新小岩【エル】からの返信コメント

    ゆっこ様

    先日はご来店ありがとうございました!
    担当いたしましたmaiです。

    大変嬉しい口コミありがとうございます!^ - ^

    イメージ通りとのお言葉嬉しい限りです。

    また是非!!当店スタッフ共にお待ちしております^ ^

    店長 mai

エル 新小岩(elu)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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