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  6. 口コミ
ココ 横浜(coco)のお店ロゴ

coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット

ココヨコハマ ブリーチ ハイトーン エクステ ダブルカラー レイヤーカット

  • 神奈川県横浜市西区平沼1-38-2咲久良ビル 601
  • 横浜駅徒歩6分【グラデーション/ホワイトブリーチ/シールエクステ/デザインカラー】
サロン平均
4.46
  • 雰囲気
    4.3
  • 接客サービス
    4.4
  • 技術・仕上がり
    4.5
  • メニュー・料金
    4.5
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    しょうこさん(女性/30代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/11/22

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ブリーチからの暗髪でエクとなじむか不安だったのですが
    わがままを聞いて頂き上手くなじむようにして頂きました。
    仕上がりもとっても可愛かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【エリアTOP】外人風カラー+トリートメント+シールエクステ80枚 ¥24300

    [施術メニュー] カラー / エクステ / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    しょうこ様
    先日はご来店頂きありがとうございました!
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    より満足してもらえるように、努めていきます!

    また是非お待ちしております!

    TAIRA

  • タマネギさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/10/27

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    理想的な仕上がりで大満足でした♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【エリアTOP】カラー+トリートメント+シールエクステ40枚 ¥14400

    [施術メニュー] カラー / エクステ / トリートメント

  • みこさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/10/27

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    最初から最後までに丁寧に対応してくださりありがとうございました。
    髪色も髪型も周りから好評でした。
    またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気no.1★カット+ブリーチ1回+カラー+トリートメント¥15500

    [施術メニュー] カット / カラー / トリートメント

  • ヤシキさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2026/10/19

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    染める色を悩んでいたのですが、今後のしたい色の予定も含めて丁寧にカウンセリングしてくださって助かりました
    仕上がりとっても可愛い色になって大満足です!
    ありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    【再来45日】リタッチブリーチ+カラー+トリートメント¥10400

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

  • 匿名さん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2026/10/19

    • 総合3★★★☆☆
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    今回が初めてだったため入口が少し分かりづらかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット / カラー / トリートメント / その他

  • ゆさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/10/17

    • 総合4★★★★☆
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    髪の状態に合わせて希望に沿った髪色に染めていただきました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】キャラデコカラー+トリートメント ¥4400

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

  • なつさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2026/10/16

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    何回も寝ちゃってごめんなさい
    わがままばっか言ったのにめちゃめちゃいい色にしてくれてありがとうございました
    過去一気に入ったのでリピしたいです

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気no.2★ダブルカラー+2stepトリートメント_10500【ブリーチ1回/横浜】

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

  • しおりさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/10/16

    • 総合4★★★★☆
    • 雰囲気2
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    床が汚かったのは少し悲しかったです。でも髪色が可愛く仕上げていただいてよかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】キャラデコカラー+トリートメント ¥4400

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

  • しまさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2026/10/15

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    別の店舗での失敗した履歴を見てもらった上でしっかりと今回できる対応やホームケアについても提案していただけたのがとても良かったです。また来たいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    インナーカラー(ホワイトブリーチ)+トリートメント ¥9900

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

  • いっさんさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2026/10/15

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    でダブルカラーなのに2時間で仕上げて頂いてカットも良かったです!スタッフさんも皆んな優しかったです。子供もサラサラにして貰って喜んでいました!ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

  • えっちゃんさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2026/10/14

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    また行きます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【デザインカラー/相談クーポン】ご希望のカラーに合わせたクーポンでご案内

    [施術メニュー] カット / カラー / トリートメント / ヘアセット

  • のんさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/10/13

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    カウンセリングがとても丁寧で、希望の髪型をそのまま再現していただきました。大満足の仕上がりです、ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【TAIRA限定】ウルフ・ハッシュカット+3ステップトリートメント ¥6000

    [施術メニュー] カット / トリートメント

  • おもちさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2026/10/13

    • 総合3★★★☆☆
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    今回はショートウルフにしたく、イメージ画像をお見せしながらカットしていただきました。カットの途中で何度か長さや理想の雰囲気を丁寧に確認していただけました。

    予約時のクーポン・メニュー

    デザインカット+シャンプー・ブロー¥4500

    [施術メニュー] カット

  • のこさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/10/12

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    二回目で、今回は指名してみようと思ってインスタ見て、担当スタイリストさんを指名しました。シャンプーとかカットとかブローとか色々上手で、求めてたのと同じで、大満足です!次回も絶対指名していきます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24】 学生限定/デザインカット+シャンプーブロー

    [施術メニュー] カット / その他

  • ゆづぽぽさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/10/12

    • 総合3★★★☆☆
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    私が理想とするホワイトブロンドに一番近い感じにしてくれてありがとうございました!!ホームケア用におすすめして頂いたヘアミストも購入し、ヘアケアも頑張ってます!!ただ、家に帰ってから前より髪の毛が抜けたり、切れてしまったりしたので、毛先の毛量がスッカスカになってしまいました…。また、今回のサービスに対する料金が若干高いなと感じ、せめて25000円ぐらいに抑えて欲しかったなと思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪の毛を白くしたい方】トリプルカラー(ケアブリーチ2回)+トリートメント

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    この度はご来店、そして貴重な口コミをありがとうございます!

    理想のホワイトブロンドに近い仕上がりと感じていただけて、とても嬉しいです!おすすめさせていただいたホームケアも実践していただきありがとうございます。

    今回のようなホワイトブロンドは、明るさを追求するために複数回のブリーチが必要となり、髪への負担も大きくなるため、切れ毛などのリスクについても事前にご説明させていただいておりました。

    また、できる限り髪への負担を考慮しながら、理想の色に近づけるためのケアも含めて施術させていただいております。ホワイト系のカラーは必要な施術やケアによって料金も高くなりやすく、今回はその中でもできる限り費用を抑えた内容でご提案させていただきました。

    ただ、実際にご自宅で切れ毛や抜け毛が気になる状態になってしまったことについては、心配なお気持ちもあるかと思います。今後も綺麗な髪色を楽しんでいただけるよう、髪の状態に合わせたケアや今後の施術についても、しっかりご相談させていただければと思います。

    この度は率直なご意見をありがとうございました。
    スタイリスト 小林風雅

  • あいさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2026/10/9

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    スタッフの皆さんの雰囲気が穏やかで居心地良かったです。 やりたい写真を何枚か見せたら、好みの雰囲気を汲み取って似合う感じにしてくれました。大満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ブリーチ2回+カラー+トリートメント¥22900

    [施術メニュー] カット / カラー / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    お店の雰囲気も居心地よく感じていただけて嬉しいです!

    お写真を見せていただきながら、好みの雰囲気やイメージを共有して施術させていただいたので、仕上がりに大満足と言っていただけて本当に嬉しいです!

    これからもお客様の好みを大切にしながら、似合うスタイルをご提案させていただきます!

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております!次回もぜひお任せください!
    スタイリスト 小林風雅

  • ゆうかさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2026/10/9

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回も可愛くしてもらえて大満足です!
    ありがとうございました!!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+カラー ¥5500

    [施術メニュー] カット / カラー

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    ゆうか様いつもご来店いただきありがとうございます!

    次はイベント前のご来店だと思うので 
    しっかり相談しながら今後のスタイル決めていきましょう!
    またお待ちしておます!

  • あやさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/10/7

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    オーダー通りの髪色に仕上げていただきました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【透明感抜群】ブリーチなしダブルカラー+2stepトリートメント ¥8800

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    あや様先日はご来店いただきありがとうございました。

    スタイル気に入っていただき幸いです。
    これからお悩みなど綺麗になるお手伝い
    させていただけたらと思います!

    またのご来店お待ちしております!

  • ゆづぽぽさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/10/5

    • 総合3★★★☆☆
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    文化祭の為に可愛くしてもらってありがとうございました!!欲を言えば、さらに白っぽくできればなと思いましたが、それは次回来店したときにホワイトブロンドにできればなと思います!!

    予約時のクーポン・メニュー

    【エリアTOP】カラー+トリートメント+シールエクステ80枚 ¥24300

    [施術メニュー] カラー / エクステ / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    大切な文化祭前のカラーをお任せいただき、ありがとうございました!可愛く仕上がったと感じていただけて嬉しいです!

    今回はブリーチの回数や現在の髪の状態を考えると、一度でホワイトブロンドまで明るくするのは難しかったため、髪への負担も考慮しながらできる範囲でカラーさせていただきました。

    次回以降、髪の状態を見ながら少しずつ明るさを上げていくことで、より理想のホワイトブロンドに近づけていければと思います!
    スタイリスト 小林風雅

  • さなさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/10/5

    • 総合4★★★★☆
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    もともとエクステの予定でしたが、予算の問題で今回はカットだけしていただきました。
    説明がとても丁寧で相談しやすく、とても満足しました!
    エクステをつける際はまた伺おうと思います!

    予約時のクーポン・メニュー

    【エリアtop】コスパ最強シールエクステ80本 ¥15800

    [施術メニュー] カット / エクステ

  • らーなんさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2026/10/3

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今まで行った美容院の中でも、特に理想通りの髪色に仕上げていただけて大満足でした。
    今回のスタイリストさんはハイトーンカラーを綺麗に作ってくれるスタイリストさんだと思います。
    カウンセリングも丁寧で、仕上がりもイメージ通りで嬉しかったです。

    最後につけていただいたヘアオイルも、香りが強すぎず、ほんのりラベンダーの香りがしてとても好みでした。甘すぎない落ち着いた香りなのに、ふわっと女性らしさも感じられて、とても癒されました。
    実際に気に入ったので、次回は購入したいなと思いました。

    またぜひお願いしたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    らーなん様
    先日はご来店いただきありがとうございました!

    綺麗なホワイトにできてよかったです!
    これからリタッチの周期やカラーの相談など
    お手伝いさせていただきます!
    オイルもらーなん様と相性抜群なのでぜひ提案させていただきます!

    またのご来店お待ちしております!

  • な。さん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/10/2

    • 総合1★☆☆☆☆
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    髪濡れたまま放置されたのは初めてです
    3日前から高熱が治らず。
    施術前に施術方法聞いていたら断っていたのですが、なぜ説明して貰えなかったのか理解できない
    髪を洗った後にこのまま時間起きますね。というのはあまりにも酷い
    トリートメントもいつ付けたのかまったく分からない程で料金だけ取られた気分
    ドライヤーを同じところに当て続けるアシスタントといい、色々と酷い

    予約時のクーポン・メニュー

    【ブリーチ根元希望の方2cmまで】リタッチブリーチ+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    先日はご来店いただきありがとうございました。

    この度は不満、不安を抱かせてしまうことになってしまい
    大変申し訳ございませんでした。

    髪が濡れたまま、と言う点に関しましては
    シャンプー、トリートメントを終えた際に
    お手洗いに行かれるとのことだったので
    ドライヤーよりも先にお手洗いへのご案内を優先してしまいました。
    体調を崩してしまったとのことで
    こちらの確認不足でそのような結果になってしまい
    大変申し訳ございませんでした、

    トリートメントに関しましては
    シャンプー時のお声かけに反応がなかったためお休みになっていると思い、
    トリートメントの効果などのご説明は料金案内の際にさせていただいていたため
    無理にお声かけする必要はないと個人的に判断してしまい
    その後のお声かけを遠慮させていただいていました。
    不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    いただいたご意見をもとに
    今後同じことが起こらないよう、改善に努めてまいります。
    お忙しい中、ご意見いただきありがとうございました。

    KOKORO

  • モモさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/9/28

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    丁寧に対応していただけて、こうしたい!というこちらの意見や、なりたいスタイルを考慮しながら仕上げていただけて嬉しかったです。
    仕上がりもとても気に入っています。
    またぜひお願いしたいなと思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    [TAIRA限定]カラーエクステ80本+ウルフ・ハッシュカット

    [施術メニュー] カット / カラー / エクステ / トリートメント

  • ここさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2026/9/28

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    複雑な履歴の中理想通りの色にしてもらいました!
    接客態度もとても良く気持ち良く施術を受けられました

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気no.2★ダブルカラー+2stepトリートメント_10500【ブリーチ1回/横浜】

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    複雑な履歴の中でのカラーでしたが、理想通りの仕上がりになったと言っていただけて本当に嬉しいです!

    髪の状態をしっかり確認しながら、できる限りご希望に近づけられるよう施術させていただきました。

    接客についてもお褒めいただきありがとうございます。気持ちよく過ごしていただけたことが何より嬉しいです!

    これからも安心してお任せいただける技術と空間をご提供できるよう努めてまいります。

    また次回もぜひお任せください!お会いできるのを楽しみにお待ちしております!

    スタイリスト 小林風雅

  • なまちゃさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/9/23

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    昔の履歴が残っててブリーチで思ったように抜けなかったので心配でしたがめちゃくちゃいい感じに仕上げていただきました♪♪ とってもかわいくしていただいてありがとうございます!連休中いろいろ遊びに行きましたが、どこ行っても誰に会っても大好評でした◎
    またお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気no.3★ハイブリーチカラー+トリートメント_16000【ブリーチ2回】

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

  • はちさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/9/21

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カウンセリングもケアの説明もとても丁寧で助かりました!仕上がりも大満足です!!
    アシスタントの方々も優しくてとても居心地が良かったです!!
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気no.3★ハイブリーチカラー+トリートメント_16000【ブリーチ2回】

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます!

    カウンセリングやケアについての説明も安心していただけて、仕上がりにもご満足いただけたとのことで、とても嬉しいです!

    アシスタントへの温かいお言葉もありがとうございます。居心地よく過ごしていただけたことも嬉しく、スタッフにも共有させていただきます!

    これからも髪の状態に合わせてしっかりご提案し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております!

    スタイリスト 小林風雅

  • ふくさん(男性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/9/21

    • 総合4★★★★☆
    • 雰囲気3
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金4

    丁寧な接客でまた利用したいと思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気no.1★カット+ブリーチ1回+カラー+トリートメント¥15500

    [施術メニュー] カット / カラー / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    嬉しい口コミありがとうございます!
    接客についてお褒めいただき、とても嬉しいです。
    これからも丁寧な接客と、満足していただける仕上がりを大切にしていきます。
    またのご来店を心よりお待ちしております!

    スタイリスト小林風雅

  • みんさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/9/20

    • 総合1★☆☆☆☆
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    先日はどうもありがとうございました。
    率直に言います。
    施術以前に予約通りの時間に客を案内するぐらい出来ませんか?時間通りに着いたのに30分以上待たされました。
    カウンセリングについてですが、写真を見せただけでブリーチ剤を作り始め雑に塗布されました。要望を伝える隙もなく従業員も高圧的な雰囲気でしたので大人しく従ってしまいました。料金もインスタ上ではブリーチ2回で16000~30000ような表記でしたが、真っ赤な嘘ですね。
    仕上がりも寒色を希望していましたが全く塗布する色を見せて貰えず、最後に鏡で確認した時にはドブ色のムラだらけの髪色になっていました。グラデーションのようなデザインの画像を提示したのですがハッキリとした色の境目が出来ています。投稿されている髪色を見るに本当は出来たのではないでしょうか?学生だからって舐めすぎです、それともSNSへの投稿を許可したら丁寧にやってくれましたか?笑 本当に褒められる所がありません。唯一あるとすればこの仕上がりで悪びれもせず40000近くの料金を要求できる精神力だけです。どうせ返金もしないのでしょう笑 二度と行きません。

    予約時のクーポン・メニュー

    【デザインカラー/相談クーポン】ご希望のカラーに合わせたクーポンでご案内

    [施術メニュー] カット / カラー / トリートメント / ヘアセット

  • うさぎさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2026/9/20

    • 総合5★★★★★
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます。
    カットカラー、いつも理想通りに仕上げていただいていてとても満足しています。さらに今回はシャンプーをしてくれたお姉さんがとてもシャンプー上手でよかったです。またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【エリアTOP】カット+カラー+2ステップトリートメント ¥6500

    [施術メニュー] カット / カラー / トリートメント

  • 笑衣さん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2026/9/20

    • 総合2★★☆☆☆
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金2

    指名で予約しましたが、担当の方はほとんど別のお客様の施術をされており、私の施術はほぼ別の方でした。指名して予約した意味があまり感じられず、残念でした。

    また、カラーも仕上がりをよく見ると根元にムラがあり、シャンプーの際には顔に水がかかることもありました。

    予約時にはトリートメント込みの料金と認識していましたが、当日に最低限のものなので、ケアだと追加でかかると案内され、その場で断りづらく+4400円のものをお願いすることにしました。

    仕上がりや料金について事前の認識と実際の内容に違いがあり、今回はあまり納得できない結果でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気no.2★ダブルカラー+2stepトリートメント_10500【ブリーチ1回/横浜】

    [施術メニュー] カラー / トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

    せっかく指名でご予約いただいたにもかかわらず、担当させていただく時間が少なく、指名した意味を感じていただけなかったことについて、申し訳ございませんでした。

    カラーの仕上がりやシャンプー時の対応についても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。仕上がりの確認を含め、今後より細かく確認を徹底してまいります。

    また、トリートメントについては、予約時のメニュー内容と当日のご案内に認識の違いが生じてしまったこと、申し訳ございません。追加メニューについても、お客様が十分に内容や料金をご理解・ご納得いただいた上で選択できるよう、施術前の説明をより明確にしてまいります。

    今回いただいたご意見をスタッフ間でも共有し、担当時間の確保、仕上がりの確認、料金説明について改善してまいります。

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ココ 横浜(coco)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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