- サロン平均
- 4.34
- 雰囲気
- 4.5
- 接客サービス
- 4.5
- 技術・仕上がり
- 4.5
- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
とても素敵なデザインをご提案して頂きました。
大好きなイメージそのままで、見るたびに気分が上がります。
いつもながら、さすがプロと感じる仕上がりです。ありがとうございました。
【Foot】ジェルネイル☆初回オフ無料＆選べるデザイン☆12,550円→11,550円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ゆみ様
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
ご提案させていただいたデザインを気に入っていただけたとのことで私も嬉しく思います。
ご予約時に事前にお客様からのご要望をお伺いでき、私もイメージご提案がしやすく大変感謝いたします。
また、お忙しい中、口コミをいただき励みになります。ありがとうございました。
またのご来店心よりお待ち申し上げます。
ネイルファクトリースタッフ 吉野
本日もマグネットネイルで綺麗な仕上がりになって大満足です。ありがとうございました♪
【Hand】ジェル☆初回オフ無料☆ワンカラーorグラデーション7,200円
パラフィンパックを体験しましたが、パックを剥がす時に脱皮をしたような感覚になり、非常に手がしっとりします。
横浜駅周辺でパラフィンパックがあるサロンを選ぶなら、ネイルファクトリーがオススメです。
【Hand】選べるジェルアート☆初回オフ☆8,000円～12,100円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
Mioppe様
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
パラフィンパックを気に入っていただき嬉しいです。
また、ぜひ体験しにいらしてください。
スタッフ一同心よりご来店お待ちしております。
ネイルファクトリースタッフ 吉野
泣く泣く可愛かった初代トラッキーとお別れしたけれど、2代目トラッキーが誕生！また可愛く描いて頂き感激！！ネイル初めて以来、職場やコンビニ､あらゆる所で「あら爪とても可愛いね」話しかけられてそこから会話が広がり皆んな笑顔！
自分自身も手を見るとテンション上がるーー！！
手のシワや傷のコンプレックスもどこかに吹っ飛びました。施行中のネイリストさんとのおしゃべりも楽しく､あっという間の2時間でした。
今回もホントに感謝！ありがとう！！
【Hand】限定定額デザイン￥8000（2026年6月～2026年8月）
丁寧にやっていただきました。細かい事ですが、爪の形やサイドの角度など微調整していただきました。日にちが経つと意外と気になったりしますが、今回は大丈夫でした。
いつも丁寧に仕上げてもらってます(^o^)
【Hand】初回＆3週間以内再来オフ無料★マグネット★8.000円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
はっぱ様
いつもご来店いただき、本当にありがとうございます♪
長くお任せいただけていることに、感謝の気持ちでいっぱいです。
「いつも丁寧に仕上げてもらってます」のお言葉、とても嬉しく拝見しました！
これからも変わらず、毎回ご満足いただけるよう丁寧に施術させていただきます。次回もお会いできるのを楽しみにしております♪
ネイルファクトリースタッフ 吉野
わんちゃんを連れて来られているお客様がいて、とても癒されました。担当してくださった方も感じが良く、楽しい時間を過ごせました。技術面では今後さらに成長される余地があると感じましたので、これからのご活躍を楽しみにしています。
【Hand】大人気enoiジェル☆艶×奥行き 透明感マグネットネイル
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
diamond-candy様
先日はご来店いただき、ありがとうございました！
心温まる励みのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、技術面についての貴重なご意見・ご期待をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
diamond-candy様からいただいたお言葉を胸に、今後はよりご満足いただける技術とサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
ネイルファクトリー阿部
良い担当の方に恵まれて、予約内容よりもより良い施術を提案してもらい、当初の予約ではなく、シェラックにしていただきました！
色も素敵な色を提案してくれて大満足な仕上がりでした！
ありがとうございました！
【Foot】オフ無し限定☆マニキュア（フットバス付）￥5,000
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
hiro様
この度は嬉しい口コミをありがとうございます！
ご提案させていただいたシェラックを気に入っていただけて、とても嬉しいです。お色もお客様の雰囲気にぴったりで、とても素敵でした♪
ご家族のお話も楽しく聞かせていただきわたしもほっこりさせていただきました☆
またお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました！
ネイルファクトリー 吉野
久しぶりのネイルをすごく楽しみにしていて、かわいく仕上げてもらえて、とてもうれしいです！色やデザインを細かく何度も確認してもらえたのもありがたかったです。
【Hand】ジェルネイル☆初回オフ無料＆選べるデザイン☆9,000円→8,000円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
かな 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、嬉しい口コミ投稿もいただきとても励みになります！
シアーベージュのカラーが指先に映え、デザインもとても素敵でした♪
またカラーがつけられない時なども、ケアメニューも多数ご用意いたしておりますのでぜひご利用ください。
かな様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております！
ネイルファクトリー 関
10年ぶりくらいにこのサロンを利用しましたが、雰囲気は以前と変わらず、寧ろ親切丁寧に対応して下さりました。
【Hand】限定定額デザイン￥8000（2026年6月～2026年8月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
Mioppe様
この度はご来店をいただき誠にありがとうございます。
お久しぶりにお越しくださり、心より感謝を申し上げます。
嬉しい口コミのお声を励みに、より一層喜んでいただけますよう丁寧なご案内を心がけて参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ 廣瀬
夏らしいフットネイルをご提案いただき、仕上げていただきました。角質ケアもしていただき、有難うございました。気分が上がります！またよろしくお願いします。
【Foot】シェラック★ウォーターケア付き1カラー7750円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
kanako様
先日はご来店ありがとうございました。
夏らしいオレンジとパーツの組み合わせ、とってもすてきで、よくお似合いでした！
角質ケアも、気分があがったとのことで、とても嬉しいです！
季節感のあるデザインをご用意して、
kanako様のまたのご来店を、おまちしております！
ネイルファクトリー阿部
フットとハンドを2人のスタッフで仕上げていただき、時間がかからずできて良かったです。予約時にコメント欄に記載しておくと、可能なら対応していただけます。ただ、今回はラメを入れたのですが、追加料金となりました。以前はシェラックのラメをまぜてくれたのですが、その時は追加料金なしでした。シェラックのラメが廃盤になり、別のラメを入れたのですが追加料金ならばやる前に教えて欲しかったです。お会計の時に追加とわかりました。そういう時があるので、やっていただく前に料金は聞いておいた方がいいです。お声かけがないと思うので、その点は注意が必要です。
【Foot】シェラック★ウォーターケア付き1カラー7750円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
にゃんぞう 様
いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
それにもかかわらず、今回は私の不手際により配慮を欠いた
対応になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
にゃんぞう様にこれからも安心してネイルを楽しんでいただけるよう、初心に立ち返り、細やかなアナウンスと正確丁寧な接客をより一層意識し努めてまいります。
またお忙しい中、貴重なフィードバックを届けてくださり感謝いたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ネイルファクトリー関
とにかくありがとう！
突然トラッキーの絵を描いてほしい！のわがままを聞いてくれて可愛く仕上げていただきました。
素敵！！！
次のお客様もいて限られた時間の中､超特急で施工。
大変にも関わらず、1番にお客様に満足してほしい思いが伝わり､楽しい時間となりました。
大変お世話になりました^_^
【Hand】限定カラー セレクトキャンペーン￥7200→￥6700
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
はっしー様
この度はご来店をいただき、誠にありがとうございます。
嬉しい口コミのお言葉を励みに、より一層ご満足頂けますよう、これからも精進して参ります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スタッフ 廣瀬
砂浜のようなネイル、とってもデザインが素敵で且つ落ち着いてる感じが気に入ってます。
いつもありがとうございます！
【Hand】限定定額デザイン￥8000（2026年6月～2026年8月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
Ina 様
いつもネイルファクトリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます！
またお忙しい中嬉しい口コミ投稿もいただき大変励みになります。
今回のネイルも上品リゾートのイメージがIna様にお似合いでとても素敵でした☆
暑くなってきましたので夏バテしないようお気をつけくださいね！
またお会いできることを楽しみにいたしております。
ネイルファクトリー 関
前回はネイルケアで今回はフットケアでした。とてもスッキリして、ネイルが映えるようになり、嬉しいです。
【FOOT】ベイクウォーター20周年記念フットトリートメント￥2200
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
のんたんもも様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。また口コミのご投稿をいただき、重ねて感謝を申し上げます。
フットケアのメニュー各種ございますので、是非ご利用くださいませ！
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ 廣瀬
ネイル中は爪が薄いせいか熱さや痛みを感じることが多いのですが、今回は全く痛みがなく、とても快適に施術を受けられました。
仕上がりもさすがプロという感じで、とても気に入っています。
ただ、お忙しかったためか、追加料金が発生する内容について事前の説明がなく、会計時に料金がプラスになっていたのは少し驚きました。施術前に一言説明があると、より安心して利用できると思います。
それ以外は大満足です。ありがとうございました。
【Foot】ジェルネイル☆初回オフ無料☆ワンカラーorグラデーション7,750円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ムーミン様
この度はご来店と、素敵な口コミをいただき誠にありがとうございます。 デザインや仕上がりを気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います。その一方で、追加料金のご案内が十分でなく、不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 今後は、デザインやパーツを追加される際には、事前に料金をはっきりお伝えできるよう、お声がけを徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止めより安心して通っていただけるサロンを目指して改善していけるよう努めてまいります。 このたびは貴重なお声をありがとうございました。
ムーミン様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
ネイルファクトリー 関
初めてフットで満足の完成で嬉しいです。フットケアもご提案頂いて疲れが取れました。ありがとうございます。
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ヤッスー様
先日はご来店ありがとうございました。
ハンドとお揃いのカラーで、初フットジェルをお気に召して頂けて嬉しいです♪
フットケアもご満足頂けたようで安心致しました。
フットジェルはもちも良いので、長く楽しんで頂けると思います！
この度はお忙しい中、口コミの投稿をありがとうございました。
ヤッスー様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております♪
ネイルファクトリー岸路
今回はフットネイルのシェラックをお願いしました。今までほぼネイルサロンに行った事がなかったのでわからない事が多かったのですが、丁寧に教えていただきました。担当の方のお名前を忘れてしまい申し訳ないのですが、テキパキと進めつつ、ユニークな会話でとても楽しい時間でした。心地よくて最後に寝てしまいすみませんでした。ネイルも綺麗なままで見る度に嬉しくなります。是非また伺いたいと思います。
【Foot】シェラック※オフ別途4,400円★ケア付1カラー★8,200円→7,150円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
Kumi様
この度はご来店をいただき、ありがとうございます。また口コミのご投稿くださり、重ねて感謝を申し上げます。
ネイルのケアや施術のお時間、少しでもお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー 廣瀬
仕上がりもきれいですし、サロンの雰囲気も落ち着いているので満足しています。
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ねこのそら様
先日はご来店いただきありがとうございました！
またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます！
嬉しい口コミをいただき、大変励みになります！
またのご来店を、スタッフ一同お待ちしております。
ネイルファクトリー 阿部
3週間おき4回めの来店。今日の方は3年前に一度お願いしたことがあるお久しぶりの方。
会話の中でカウンセリングの後、浮きやすさ対策のためにワンランク上の下地でお店に見本のある大理石のデザインを提案していただきましたが…出来上がりが見本と違う。
黒いネイルは仕事上できないので黒い部分をグレージュにお願いしたのに、大理石ではなくグラデーション。実は大理石のデザインは前回もお願いしたデザインなので過程はなんとなく覚えていたのですが、どうも前回とはやり方ぎ違う。
いちばん辛かったのは、ニュアンスが違うと訴えました際にネイリストの方が不機嫌になられ、色を変えたせい、爪が小さいせいと言い訳ばかりで、こちらから何を言っても冷めた対応。開き直った態度でイライラされだんだん荒い作業になっていったことです。希望の写真を持ってこないからと言われましたが、そちらから提案してきた見本をお願いしているのにこの言い方はあんまりです。
最後には次から私を指名するなという旨を言われましたが、避けたい人を指名するシステムはないよう。
今までの3回が大満足の仕上がりだっただけに悲しくて辛い体験になりました。
【Hand】初回＆3週間以内再来オフ無料★マグネット★8.000円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございます。この度は、仕上がりおよび施術中の対応において、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。私の技術不足によりご満足いただける仕上がりにできなかったこと、また、接客中の配慮が足りず悲しい思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術の再確認・向上はもちろんのこと、お客さまへの接客態度や言動を根本から見直し、改善してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。重ねてお詫び申し上げます。
ネイルファクトリー ラモナ
2人のネイリストの方にフットとハンドを同時にやっていただき助かりました。ありがとうございました。色味を調整していただき、綺麗な色を出してもらってありがとうございます。色も相談できて、実際に試せるのでおすすめです。
【Foot】シェラック★ウォーターケア付き1カラー7750円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
にゃんぞう様
先日はご来店ありがとうございました。
お色を気に入ってくださり安心いたしました。
ためになるお話をたくさん伺えて、大変楽しかったです。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
次回のご来店もお待ちしております。♪
ネイルファクトリー岸路
旅行前にとても可愛く仕上げてもらえました！
ありがとうございました！
【Hand】 限定定額デザイン￥8000（3月～5月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
UV様
この度はご来店をいただきまして、誠にありがとうございます。
また嬉しい口コミのご投稿、感謝を申し上げます。
これからもアートデザイン等、たくさん楽しんでいただけたら幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー スタッフ廣瀬
とても丁寧にカウンセリングに、初めての来店でしたが
すぐにリラックスできました。
持ち込みデザインをとても素敵に再現してくださり、大満足です。
楽しい時間と、素敵なネイルをありがとうございました。
【Hand】ジェルアート☆60分8,800円(アート3本込)☆持込アート可☆初回オフ込
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
あゆ様
この度は数あるネイルサロンから当店をお選びいただき誠にありがとうごさいたしました。
あゆ様のご要望にそえることができ気に入っていただけたの事
私もとても嬉しいく思います。
大切な日のお手伝いができ幸せです。
是非また出来上がったお写真のお話し聞かせてくださいね。
またのご来店、心よりお待ちしています。
ネイルファクトリー 吉野
丁寧に施術してくださいました。途中のおしゃべりも楽しかったです。
【Hand】オフ無し限定★ペーシックケア（整爪+甘皮+保湿）￥4,840→￥4,000
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
たここ様
この度はご来店をいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿をくださいまして、心より感謝を申し上げます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー スタッフ 廣瀬
今回も指先が明るく見える綺麗な色に仕上げていただきました。前回とはまた違う雰囲気のカラーで、自分の指先を眺めては楽しんでいます。
今回担当してくださったネイリストさんも爪やケアについて丁寧に教えてくださり、どなたにお任せしても安心できるサロンだと感じました。
またお願いしたいと思います。ありがとうございました！
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
non様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなかの口コミ投稿感謝いたします。
嬉しい口コミをいただき、スタッフ一同、励みになります。
指さきが明るくなると気持ちも上がりますよね！
また、定期的なケアは育爪にも効果的です。
是非またのご来店お待ちいたしております。
ネイルファクトリー 吉野
とても丁寧な対応でまた行きたいと思いました。更に持ちが良ければ最高なのですが、期待したいです。
【Hand】限定定額デザイン￥9000（3月～5月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ご来店と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ジェルの持ちは、お客様の自爪の状態（厚みや水分量）とジェルの相性によっても左右されることがございます。
次回ご来店の際は、お爪の状態をより詳しく拝見し、ベースジェルの種類を変更するなど、You様に最適な施術をご提案させていただきたく存じます。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー ラモナ
初めてのネイルサロンでしたが、質問に丁寧に答えてくださり、また施術中のお話も楽しく、気づけば緊張もほぐれていました。提案していただいた色は絶妙で、丸い爪を期待以上に素敵に仕上げてくださり感激しました！！
今回はオフのみでしたが、ぜひまたお願いしたいです。ありがとうございました 。
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
non 様
先日はご来店誠にありがとうございます。
またお忙しい中、嬉しい口コミ投稿もいただき大変励みになります！
前回のカラーも素敵でnon様にとてもお似合いでした。
お爪の長さ形を整えるだけでも気持ちが上がりますよね♪
今後もnon様の綺麗のお手伝いをさせていただけますと嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。
ネイルファクトリー 関
都度要望の確認くださり、素敵に仕上げていただきありがとうございました。またお伺いさせてください。
【Hand】シェラック※オフ別途4,400円☆ケア付き1カラー☆7,200円→6,600円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
いく様
この度はご来店いただきましてありがとうございました。
施術に関しましてご満足いただけたようで嬉しく思います。
またリフレッシュしにいらしてくださいね。
またのご来店心よりお待ちしています。
娘の卒業式を前に初めてこちらのサロンでジェルネイルをしました。
デザインはこちらの要望を聞きながら納得のいくものを提案して頂けました。
もともとジェルが浮きやすい爪質で、どのくらい保つかわからないので☆4にしましたが、仕上がりは大満足です。
【Hand】初回＆３週間以内再来オフ無料☆フレンチ☆7,700円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
チーズ好き様
この度は、当ネイルサロンにご来店頂きまして
誠にありがとうございます。
お嬢様のご卒業おめでとうございます！
ご納得のいくデザインでとの事ので
大変嬉しく思います。
またのご来店を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ネイルファクトリー
It was perfect. I’m very happy with the result!!!
The staff was perfect, she was very nice :)
Thank youuuuu
【Hand】ジェルネイル☆初回オフ無料＆選べるデザイン☆12,100円→11,000円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
isabel 様
Thank you for visiting us the other day.
I'm so happy that you liked the nail design. It really suited you, you're such a cute person.
I hope you enjoy Japan during cherry blossom season.
Please visit us again if you have the opportunity.
I look forward to seeing you.
Nailfactory staff YU YOSHINO
先日はご来店ありがとうございました。
ネイルデザインを気に入っていただけてとても嬉しいです。とても可愛らしいあなたにとてもお似合いでした。
桜の時期の日本を楽しんでくださいね。
また機会がありましたらぜひご来店ください。
心よりお待ちしています。
nailfactory staff YU YOSHINO
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
