- サロン平均
- 3.12
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- 雰囲気
- 3.2
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- 接客サービス
- 3.2
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- 技術・仕上がり
- 3.2
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- メニュー・料金
- 3.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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とても手際良くオフから仕上げまで施術をしてくださります。
仕上がりも雑という訳ではないので持ちももいいです。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
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オフしてくださった方が全体をやすりがげしてくださった時は痛くなかったのですが、いざ担当してくださった方がしてくださった時にやすりが皮膚に当たったまま削られて痛くなってしまって伝えたのに少々怒った様子で形このままで良いか確認されたり普通に表明削られた時に熱くて痛くなってしまい伝えたらこちらの爪が薄いと追加料金があるケアメニューを勧められてきたので従業員さんとの相性はあるのかもしれないなとは思いました。安いですし仕上がりは綺麗ですし、短時間で仕上げてくださりますので仕事の休憩時間内で収まるのにいつも助かっているのですが今回は相性について考えさせられました。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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入店して受付のところまで行ったがスタッフの誰からも気付かれず、いらっしゃいませの挨拶もなく入店時から不快な気持ちになった。時間通りに到着したが待たされ、私の他に3人くらい既に待っていた。先に到着の方から受付と言われたが、整理番号を渡されるわけではないので誰が先頭なのかは分からず、順番を抜かされる可能性もある。他のお店では入店後、挨拶や受付、ご案内がスムーズなところが多く、時間通りに行っても何の案内もなく待たされ続けるのは、初来店の方なら尚更不安に感じると思う。受付でデザインを選ぶ時、カゴにネイルのパーツ類をバンバンと投げ入れていて、雑な印象を受けた。お客さんに使用するものなのだから、所作をもう少し気を付けて欲しい。そのスタッフは違う店舗でも担当いただいたことがあるが年齢等プライベートなことを根掘り葉掘り聞いてきて不快だったため、足が遠のいてしまった経緯があり改めて残念な気持ちになった。言葉遣いも、予約とりますか？ライトでーす！等、ラフな感じが気になった。ヤスリもデスクにバンバンと打ちつけるような大きな音を立てていた。待たされ続けて不満をもらしているお客さんもいたが謝罪もなさそうだった。
人気No.4★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
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初めて施術していただいたのですが、予約した時間をだいぶ過ぎてから案内されました。多少は仕方ないと思いますが、デザインと色を選びカゴにジェルを入れる際に投げていたり説明が早口過ぎて理解があまりできませんでした。オフも雑で店員さんが座らず立ちながら作業していたのが印象的でした。仕上がりも根元がガタガタで端まで塗れておわず、爪の長さは形左右非対称で形も曲がっています。その場で伝えるのが常識かもしれませんが、お店全体的にせかせかしていて常に焦らされている気分でした。せかせかしているのに予定時間の倍かかり、今までで1番雑で遅いお店だなと思いました。明日にも変えたいです、他探します。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
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どシンプルなネイルなのに、光が屈折するほどデコボコで横から見ても歪みがあり時間ばかり掛かり、途中で人は交代され、全く納得行かない仕上がりの残念なネイルになった。触り心地も見た目も悪く嫌で仕方ないけど、お金払ってしまったので、今回は指を隠しながら耐えることにします。もう2度と行きたくない。
最低限の基本のネイルは出来る方をつけて欲しかったです。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
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予約時間から30分以上遅れて施術開始。デパートのオープンスペースの店舗のため、待ってるのも座り心地の悪い椅子。後の予定がある場合もあるので、30分以上も待たせるなら、受付時に伝えるべきだと思う。
開始が遅れたせいか、とても急かされてる感じの施術だった。ストーンを乗せるデザインだったが、１本目の時に固める前に配置を確認させず、2本目で確認させられても、１本目が気に入らなかったが、変更はできない。と言われ、気に入らない1本目に合わせるしかなかったのが残念だった。
値段を考えると、多くを望みすぎなのかもしれないが…
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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今回のデザインはとても気に入りました。でも、1100円割引でしたが、価格は少しお高いと思います。
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仕上がりがガタガタでムラになっていてとても残念でした。明日、別のサロンで付け替えをする予定です。
また、レシートには亀裂補強の料金として2,000円が含まれていましたが、実際には補強は行われていなかったように感じ、納得できませんでした。
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
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初めてのネイルで緊張しましたが丁寧でかわいく仕上げていただいて満足です！
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
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担当してくれた方と自分の歳が近い、もしくは担当の方からみて歳下に見られたのかもしれませんが、言葉の使い方など気にさわりました。
早さ重視なのかもしれませんが、ライトに手を入れる時に「みぎでーす」「ひだりでーす」と言われましたが、普通「右手お願いします」と言うべきでは？と不快に思いました。
終了後、ジェルが皮膚についていてすぐ別の担当の方に直しをしてもらいましたが、他の指もジェルがついていたため3時間後再び再来店し、他の担当の方に全ての指を直してもらいました。
結果的に、最後なおしてくれた方に爪の形から直してもらい満足だったため良かったですが、1回目になおしに来た時と2回目になおしに来た時も1番最初に担当した方がまだいたのにも関わらず、一度も「すみません」と言いにこなかった事に1番腹が立ちました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
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爪の補強の為に行っているネイルなのでクリアのです。もう少し安いと良いなと思います。
行う工程は一緒なので無理かしら？
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
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まず、受付時にコースの確認がなく、どのコースで施術が進むのか説明がないまま開始された点に不安を感じました。
施術についてですが、ジェルを塗る際に筆を強く押し当てながら多めの量を広げるように塗られたため、中央が薄くサイドが厚い状態になっていました。また、気泡が入っており、全体的にフォルムも横に広がっていて、いわゆる貝爪のような仕上がりになっていました。
特に気になった箇所についてはその場でお直しをお願いしましたが、全体的に同様の状態であったため、すべての爪のお直しをお願いすることができず、そのまま退店いたしました。
その場で十分に申し出なかった点については私にも落ち度があると認識していますが、正直言って今すぐネイルを変えたいですし、同様の施術が繰り返されることへの不安もあるため、他店でお直ししてもらおうと思います。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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オフが爪に優しい
そこが気に入ってます
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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自己紹介もなく、始まりました。
全体的に流れ作業で雑です。
とにかく、安く、早くという感じです。
施術中は所々痛かったのと、削る時のヤスリ？が何回も手に当たって不快でした。
隣のスタッフの方も動作がぎこちなかったので、初心者の方が多い印象でした。
ネイルオフのみ(ケアあり)で来店しましたが
何がケアされたのかわからないです。
【ジェルオフのみ＊ケア込み】ネイルオフ+ネイルケア [自爪育成/深爪/巻き爪]
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案内までは少し待ちますが施術のスピードはとても早かったです。
ただ仕上がりはとても雑でボコボコしているし爪のきわまで塗られてなかったりです。
家族や友人にも不器用な私のセルフネイルかと思ったと言われたレベルです。
受付の方は丁寧で優しかったです。ありがとうございました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
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長さ出しがソフトジェルのみと分かっていたら予約しなかったです。長さ出しの希望は予約する際に伝えていたので、受付で説明がなかったことに疑問を感じました。また、1本1650円なのも割高だと思いました。頑張って伸ばしてきた爪は仕方なく全て短くしましたが…爪のヤスリ？も左右非対称で仕上がりには全く満足できず、今回はとても悲しい思いをしました。。常に時間に追われていて、急いでいる印象を受けました。
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,620円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
この度はご予約時のご案内から施術内容に至るまで、ご期待に沿えず不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
長さ出しのご希望を事前にお伝えいただいていたにもかかわらず、当日の受付や説明が不十分であった点は、完全に私どもの確認・共有不足によるものです。
また、仕上がりに関しても左右差や削りの不均一さなど、ご満足いただける品質をご提供できなかったこと、さらにお時間に追われている印象を与えてしまった点も含め、重ねてお詫び申し上げます。本来は限られた時間の中でも丁寧さと仕上がりの精度を両立すべきところ、その点が徹底できておりませんでした。
施術自体はお客様のご要望に沿う形でご提案・対応することを前提としておりますが、その前提となる説明・確認・仕上がりの安定性に課題があったと真摯に受け止めております。
今回いただいたご指摘をもとに、事前案内の徹底、スタッフ間の共有強化、技術の見直しを行い、安心してお任せいただける体制を整えてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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毎回リーズナブルな価格で受けられて
仕事でネイル必須な私はとても助けられています
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
いつもご来店いただきありがとうございます。
リーズナブルな価格と感じていただけていること、そしてお仕事でネイルが欠かせない中でお役に立てているとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
今後も通いやすさと仕上がりの両方にご満足いただけるよう努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
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1年振りくらいのネイルでしたが、丁寧に仕上げて頂きました。ありがとうございました！とても楽しくお話もできて、愚痴まで聞いていただけて、スッキリしました笑
また行きます！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。
お久しぶりのネイルをお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけて嬉しく思います。
スッキリしたと感じていただけたとのこと、とても励みになります。今後もリフレッシュできる時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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初めて利用させていただきました。色々と相談にも乗っていただけて迷うことなくお願いすることができました！またよろしくお願いします。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 2,980円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびは初めてのご来店ありがとうございました。
ご相談が少しでもお役に立てて、安心してお任せいただけたようで嬉しく思います。
今後もお気軽にご相談ください。次回のご来店もお待ちしております。
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受付を担当していらっしゃる方だったので、合間合間で途中抜けがありましたが、対応も気さくな感じで喋りやすく、綺麗に仕上がりました。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。
合間での対応となりご不便をおかけしたかと思いますが、仕上がりや接客についてそのように感じていただけて安心いたしました。
今後もリラックスしてお過ごしいただけるよう、よりスムーズで丁寧なご案内を心がけてまいります。次回のご来店もお待ちしております。
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丁寧に亀裂の補強していただき、安心出来ました。仕上がりも満足です。次回もよろしくお願いします。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,650円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
亀裂の補強について、仕上がりにもご満足いただけて大変嬉しく思います。
次回もお爪の状態に合わせて丁寧に施術させていただきますので、気になることがあれば遠慮なくお知らせください。お会いできるのを楽しみにしております。
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今回はマグネットとミラーでお願いしました。色は以前もお願いしたことのある薄いブルーで、ミラーはシルバーです。前回と同じくあまり種類がないのが残念ですが、仕上がりは満足です。また、三週間後に伺います。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
マグネットとミラーの組み合わせでのご利用、そして仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、カラーや種類のバリエーションについてご期待に十分お応えできていない点は、今後の課題として受け止めております。
よりお選びいただく楽しさを感じていただけるよう、ラインナップやご提案の幅も見直してまいります。
三週間後のご来店も心よりお待ちしております。今回もご利用いただきありがとうございました。
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いつもネイルプランに加えてケアもお願いしています。
今回驚いたのは爪を整える段階で、片手ごとに担当者が違ったことです。
途中で『担当者が変わります』と言われたときには驚きすぎて声がでませんでした。
人によって癖があるので同じようにやっているようで違います。
せめて交代は両手のケア後にお願いしたいです。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
いつもケアプランを追加くださりご利用いただいているにもかかわらず、今回の施術においてご不安を招く結果となっていまい、申し訳ございませんでした。
本来、仕上がりの質や施術中の安心感はどの担当者でも変わらずご提供すべき前提ではありますが、途中で担当が変わったことにより不安なお気持ちにさせてしまった点、配慮が足りておりませんでした。効率やスムーズなご案内を考えた対応ではありましたが、その結果としてご負担につながってしまったことを真摯に受け止めております。
今後は施術中の担当変更の在り方を見直し、できる限りご不安や違和感のない進行を徹底してまいります。
継続してご利用いただいている中での今回のお声を重く受け止め、より安心してお任せいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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クーポンを利用して予約来店しましたが、全体的に不信感が残る対応でした。
まず当日の朝に着信があり、留守電は無言。要件が残っておらず、折り返しても他スタッフへ共有されていない状態でした。基本的な連携が取れていない印象を受けました。
来店時も受付に案内がなく、初めての利用者には非常に分かりづらい導線です。さらに当日になってアプリのダウンロードが必須と言われましたが、事前に記載すべき内容だと思います。
また、クーポン内容と実際の施術条件にも大きな差があり、4～5種類しかないマグで微粒子の可愛いカラーは別料金。選べるカラーが極端に少ない上に、実質的に追加料金が前提のような仕組み。
結局、クーポン料金ではない通常料金でネイルしましたが、後から該当するクーポンがあることにも気づき、説明不足と不親切さを感じました。そもそも選べるカラー見本を搭載しておいて欲しいです。あんな少ないとは思いませんでした。
施術自体は問題ありませんが、全体的に慌ただしく接客・案内・料金説明すべてにおいて不透明と不親切さがあり、安心して利用できるとは思えませんでした。再訪はありません。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
この度はご来店に際し、事前のやり取りから当日のご案内、料金説明に至るまでご不安とご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
本来、スムーズにご来店いただけるよう事前連絡や情報共有を行うべきところ、連携不足によりご不信感を招いてしまった点、また分かりやすい導線やご案内ができていなかった点は、私どもの配慮不足です。アプリのご案内についても、本来は事前に明確にお伝えすべき内容であり、当日のご負担となってしまいましたことをお詫びいたします。
さらに、クーポン内容や料金体系についても、説明不足により不透明で不親切と感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご提案自体はお好みに合わせて幅を持たせる意図ではございますが、その前提となる説明や選択肢の見せ方に改善の余地があったと真摯に受け止めております。
施術自体に問題はなかったとのお言葉をいただいている中で、それ以外の体験全体でご安心いただけなかったことを重く受け止め、今後はご来店前から施術後まで一貫して分かりやすく、納得感のあるご案内と運用の見直しを徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
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いつも素敵に仕上げていただき、
リーズナブルで通いやすいです
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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技術が高いと思います。
速さ重視されてます。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 2,980円 ［オフ無料/60分枠］
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毎回こちらに通ってます。
いつも安定の仕上がりで満足です◎
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
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施術も素早く丁寧にしてくださってとても良かったです！
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,650円 ※下地色追加別+¥1100
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リーズナブルで仕上がりにも満足です。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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素早く丁寧に仕上げていただきありがとうございました
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
ファストネイル 町田店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
