- サロン平均
- 3.03
- 雰囲気
- 3.1
- 接客サービス
- 3.1
- 技術・仕上がり
- 3.2
- メニュー・料金
- 3.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
とても手早く施術していただきました。
ネイルも綺麗で長持ちしました。
ただし、フォームが気になりました、そこも綺麗に出来たら手頃で素晴らしいと思います。
ありがとうございました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
今回は一度お休みしたマグネットネイルにしました。やはりマグネットネイルは素敵です。ただし、色の在庫が少なくて残念です。素早いご対応で満足です。また、３週間後に伺う予定です。
とても可愛いくやっていただきありがとうございます
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
スタッフによって技術に大きく差がありそうです。
初回来店時は、スピーディで仕上がりも綺麗でモチも良く、大満足だったため、2回目の予約をしました。
今回は1週間で2本浮いてきてしまいました。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円 ［銀座/有楽町］
非常に態度の悪いネイリストが、マスクをしていてもひどい咳をゴホゴホとしており、案の定同じような咳の風邪をもらいました。
あんなにひどい咳をしていたら近距離で施術をするのであるから客のためにも休ませるべきです。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円 ［銀座/有楽町］
ワンカラーネイルをお願いしました。爪でなく指にも数か所ジェルが付いてるし、爪の先までぬれてないところがあるし、めちゃくちゃで残念でした。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
イベントがあり、最初から色など相談にのっていただき、最後まで親切に対応していただき楽しい時間でした。
また次回も同じ方を依頼したいと思います。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
明らかに仕上がりが薄くて、1週間後には2本剥がれてしまった。お世辞にも上手とは言えない施術だった。
リーズナブルなのでこんなものかと、帰宅したが剥がれてしまった。
7日目に連絡したが、1日遅かったため、無料でのお直しに対応してもらえなかった。
接客業なので、根本的な部分を見直されたほうがいいかと。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
爪が脆くなっているので、三週間に一度お世話になっています。爪の補強の為にジェルをしているので、補強という観点からは満足しています。お値段なりだと思います。
担当者によってかなり技術の面で差があるなと感じます。
久しぶりのネイルでワクワクして行ったのに流れ作業的に案内されて、安いプランだったからなのかもしれないけど選択出来るカラーが好みの色が無く、席に着いてからのカラー変更はお金がかかるという少し不親切な内容で
結果、想像してた仕上がりではなくてがっかりでした。
1人で2人を交互に担当してました。
店名の通り作業は早くて30分くらいで終わったので、時間が無い人にはいいのかも。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
前回は10日で8本剥がれてしまい、今回はプラス料金でお願いしたら翌日にはカケが。安いとはいえ酷い出来でした。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
値段がかなり安いなと思いましたが、値段相応の対応でした。
価格重視ならオススメですが。
オープンな店舗ということもありあまり元気な声が出せないのかもですが、基本何言っているのか分からない・冷たく対応されているという感覚
アプリ登録が必要だったのも待たされ、呼ばれてから教えてもらうという非効率的。
お会計の際、次回のご予約できますよ？と案内いただきました。
予定はなかったので、率直に大丈夫です。とお断りさせて頂いたのですが、返答は、「そうですよね～」
心の声ダダ漏れでした、、、嘘でもいいから、また機会がありましたら～という心があれば、、、
お言葉ですが、1人で2人対応するくらいの人手不足が、あたたかい心を損なってしまっているのかもしれないので店員さんと言うより会社が現場の状況を理解しないとなのかなと思いました。
【施術】甘皮カット、全然甘皮が切られていませんでした。その上の薄皮をカットした形なのかな？
ライト照射時間が長いように感じました。手がパリパリな感覚に。(自分でそっと離しましたが)
*男女問わずオススメ* クリアジェルネイル◆補強/清潔感UP/メンズネイルに♪
新人さんも、もう少しできるようにしてから現場に出してほしいです。オフも仕上がりも素人同然でした。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
とても綺麗にしてくださりました。
ありがとうございました。
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仕上がりは満足していたのですが‥3日目に人差し指爪が引っかかるかんじがしたら端がかけてしまいました、ショックです！
もう少ししっかり固めてもらえたらよかったかもと思うばかりです！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
デザインやカラーの相談にのっていただいて、夏らしいネイルになりました。
担当してくださった方は余計なお喋りもなく、静かに過ごせました。そのためか、施術時間も長くならないので良かったです。
仕上がりも良く、満足です。
お1人で2人を担当されていたり待ち時間は長いですが、料金が安いので仕方がないかなと思います。
仕上がりは毎回とても綺麗で持ちいいので満足しています。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
綺麗な形と色でとても満足しています。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
サロン側の都合により、予約の1時間前に急な日時変更の依頼がありました。急なトラブルは仕方のないことだと思い快く変更に応じましたが、変更当日の来店時にスタッフの方から一言の謝罪もなかったのは非常に残念でした。さらに、後から来店された別のお客様が「急いでいるから」という理由で私は後回しにされてしまいました。サロン側の都合に合わせた上に、当日不当に後回しにされ、非常に不快な気持ちになりました。予約管理や当日のオペレーション、そして客に対する誠実な対応について、今一度見直していただきたいです。今後利用される方は、当日のスケジュールに余裕を持って行かれることをおすすめします。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
スタッフが少ない時は少し放置されますが、それでも他のサロンに比べたら断然早く、クオリティにも満足しています。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびもご利用いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
スタッフの状況によってお待ちいただく時間が発生することもある中、ご理解をいただきありがとうございます。それでも「他のサロンに比べたら断然早い」と感じていただき、施術のクオリティにもご満足いただけているとのお言葉は、大変励みになります。
これからもスピードと仕上がりの品質の両立を大切にし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
仕上がりは、満足感があるのですが、席に通されたものの、合間、合間でかなり待たされました。
オフから、塗布が1対1ではないので、タイミングが悪いと、毎回待つ時間はありますが、今回は、かなり待たされたと感じました。もう少し待たせない工夫をしてもらえたら嬉しいです。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、お席へご案内後や施術の合間にお待たせする時間が長くなり、ご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。複数の工程を分担しながら効率よく施術を進めることで、短時間でのご案内を目指しておりますが、今回はその運用が結果としてお待たせする時間につながり、ご期待に沿えませんでしたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、施術の進行やスタッフ間の連携を見直し、お待ちいただく時間をできる限り減らせるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またご来店いただける機会がございましたら、施術時間を含め、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
オフ代も込みでスピーディでリーズナブルなのでこれからも通いたいと思います。これからもよろしくお願いします。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびもご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
オフ代込みの料金や施術のスピードにご満足いただき、「これからも通いたい」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからも、お手頃な価格とスピーディーな施術はもちろん、仕上がりにもご満足いただけるよう努めてまいります。
こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。次回のご来店も心よりお待ちしております。
初めてのお店でしたがリラックス出来ました。
仕上がりも綺麗で満足です。
ありがとうございます
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびは初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
初めてのご利用でリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。初めてのお店は緊張されることも多いかと思いますので、そのように感じていただけたことはスタッフにとって何よりの励みです。
また、お仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。これからも心地よい時間とご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
数回の利用です。いつも手際良くて、買い物ついでや仕事の前に早く仕上げて頂き予定も立てやすいです。スタッフさんは臨機応変に担当が代わる事がありますが、モクモクと仕上げもらえます！またお願いいたします。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびもご利用いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
お買い物やお仕事前のご予定に合わせてご利用いただき、施術のスピードがお役に立てているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。予定が立てやすいと感じていただけていることは、私どもにとって何よりの励みです。
また、担当スタッフが途中で変わる場面があっても、安心してお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけたようで嬉しく思います。
これからも限られたお時間の中でも、スピードと仕上がりの両方にご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ここまで下手なネイルサロンは初めてです。
できあがりはボコボコ、爪全体に塗れていなかった。
2週間経ったころには、全ての指のネイルが剥がれた。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う仕上がりをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
表面の凹凸や塗布範囲にばらつきがあり、ご満足いただける仕上がりとならなかったことに加え、約2週間で全てのお爪のネイルが剥がれてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。美しい仕上がりと適切な持ちをご提供できるよう施術しておりますが、結果としてご期待を大きく裏切ることとなり、残念なお気持ちにさせてしまいました。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、施術技術の見直しはもちろん、仕上がりや密着状態の確認をこれまで以上に徹底し、品質の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
18:00に予約しました。
17:40くらいに到着して、早いかなと思いとりあえず受付をすると、
遅れておりますが電話ってされました？
と聞かれて、
え？18:00じゃなくて17:30でした？
と言うと、そうです。
と言われ、すごい謝って、
店員さんも、
遅れてるので、素早くやりましょう、
と言われ、
申し訳なさでいっぱいでかなり謝ったのですが、
何度調べても私の予約は18:00でした。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、またご不安なお気持ちになられたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時間について十分な確認を行わないまま、遅れているとのご案内をしてしまい、ご来店早々に何度もお詫びいただく状況を招いてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、店舗側で予約内容を正確に確認したうえでご案内すべきところ、お客様にご負担とご心配をおかけする結果となってしまいました。
スムーズにご案内するための確認ではございましたが、その対応が結果としてご不安やお気遣いを与えてしまったことを真摯に受け止めております。
今後はご予約内容の確認をこれまで以上に徹底し、安心してご来店いただけるよう、受付時のご案内方法についても改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
久しぶりにフットネイルをお願いしました。予約時間から新規登録をしてくださいと言われ、登録して少し待たされ、予約15分過ぎから施術が始まる。お店の勧めで久しぶりなら甘皮の手入れなどもしたほうが良いのでとフットバスも追加。フットバスは香りがよく温かさもちょうど良かったが段々と温度が上がり、足を入れていられないほどに。店員は全員施術中なので中々言い出せずやっと伝えると、すみませんと何かをいじって行ってしまったがその後も熱すぎて足を入れられず…しばらくして店員が来てネイルが始まる。フットはテーブルが入り塗っているところは見れないし、確認してくださいと言われても椅子もキャスターがついてないので確認しにくい。今回はマグネットネイル、初回の割引が入り6000円弱だった。家に帰ってきてよく見たが爪先にムラあり、技術は高くない。これで割引がなければ8800円！ありえない。
*今月の特別価格* 【フット】 マグネットネイル ワンカラー ￥8800→￥5980
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびは久しぶりのフットネイルに当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご来店後のご登録やご案内により、ご予約時間を過ぎてからの施術開始となってしまったこと、またフットバスにつきましても、快適にお過ごしいただくためにご提案したサービスでありながら、温度管理が行き届かず、熱すぎる状態となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お申し出いただいた後も十分な改善ができず、ご不快な思いをおかけしました。
さらに、フット施術時のお席や確認のしづらさ、お仕上がりにつきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。マグネットネイルを楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、爪先の塗りムラによりご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことを真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見をもとに、フットバスの温度管理やご案内方法、施術環境の改善、そして仕上がりの品質確認をより徹底し、安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
案内されてから施術が開始するまで20分も待たされました。他のお客さんがいて押しているのなら事前に教えてもらえてたらキャンセルしてましたし、案内した時点でその説明と謝罪があってもいいのでは？と思いました。色は事前に受付で選ぶシステムで、席についてからの変更は別料金な所も不親切です。フット用の席もなく、こちらとしてもとても居心地が悪くて8800円でフットバスが別料金ならもう来なくて大丈夫かな～という印象でした。それでもいいっていう人だけが通っているネイルサロンだと思います。リピなし。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お席へご案内した後、施術開始まで20分お待たせしてしまったことに加え、お待ちいただく理由やお時間の目安について事前のご説明やお詫びが不足していたことで、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。スムーズにご案内できるよう努めておりますが、その配慮が行き届かず、ご予定を含めご負担をおかけする結果となってしまいました。
また、カラー選択のタイミングや変更に関するご案内、フット施術時のお席や設備につきましても、ご期待との相違が生じ、ご満足いただけなかったことを重ねてお詫び申し上げます。限られた時間の中でも効率よくご案内できるよう現在の運用としておりますが、安心してご利用いただけるよう、ご案内方法や店舗環境についても見直しを進めてまいります。
このたびいただいたご意見を真摯に受け止め、待ち時間のご案内や接客面を含め、よりご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
横浜店からこちらにお世話になるようになったのですが、スタッフの人員不足なのかかなり待たされます。
金額が安いので待つのは構わないのですが施術中も何にも一言なく放置…スタッフの人員不足なら予約できる人数を調整するなり他店から応援をもらうなどしないと大変だと思いました。
前回はワンカラーなのにデコボコ、今回は指の腹がヒビ割れを起こしてしまったので今回で最後にします。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびは横浜店に続き当店をご利用いただいていたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お待ち時間や施術中にお声がけもなくお待たせしてしまったことで、ご不安やご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。スムーズに施術を進めるための対応ではございましたが、配慮が行き届かず、不快なお気持ちにさせてしまいました。
また、前回のお仕上がりでは表面の凹凸が気になり、今回は指の腹にひび割れが生じてしまったとのこと、重ねて申し訳ございません。継続してご利用いただいていた中で、このようなご指摘をいただく結果となったことを大変重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、ご予約状況や店舗運営の見直し、施術中のお声がけの徹底、技術・品質の向上に努め、安心してご利用いただける店舗づくりを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
予約時間より20分経ってから呼ばれました。仕上がりは次の方とその次の方の方が早く終わってました。（メニューの違いが有るかもしれませんが）スタッフさんの人員が足りないのかバタバタした感じがします。前回も記入しましたが、ネイルは癒しの場所と思っているので残念です。仕上がりは大変気に入っています。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 町田東急ツインズ店からの返信コメント
このたびもご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご予約時間よりお待たせしてしまったことに加え、店内の慌ただしい雰囲気により、ゆったりとした時間をお過ごしいただけなかったことを申し訳なく思っております。スムーズにご案内できるよう努めておりますが、その結果として慌ただしさが伝わり、ネイルの時間を癒しのひとときとして楽しみにされていたお気持ちを損ねてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、前回に続き今回も同様のお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、今後はご予約時間に沿ったご案内や店内での過ごしやすさにもより一層配慮し、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、お仕上がりを大変気に入っていただけたとのお言葉をいただき、嬉しく思います。次回は施術だけでなく、お過ごしいただく時間も含めてご満足いただけるよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
ファストネイル 町田店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
