- サロン平均
- 4.73
- 雰囲気
- 4.8
- 接客サービス
- 4.8
- 技術・仕上がり
- 4.8
- メニュー・料金
- 4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
声が小さすぎて何を喋っているか分からず、全て適当な感じがしました。
ネイルもワンカラーですが塗り方が上手くないのかボコボコになっており、態度、施術のスキル全てにおいて不満です。
オフしたいと思い電話しても2回とも出てもらえず、LINEもしたら次の日にようやく返事が来ましたが態度もひどい。
もう行きません。
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
ひーちゃん様
この度は、当店のサービスにご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。声が小さく、何をお話ししているのか分かりづらかったことや、ネイルの仕上がりについてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、オフの際のご対応が遅れたことも重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上に活かしてまいります。このような不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止め、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
ネイルズラニ ルトロワ店
ネイルオフの施術ありがとうございました。
いつもネイルオフの際には最後に爪磨きかトップコートで仕上げていただいているのですが、先日はその仕上げがありませんでした。初めて担当していただいた方だったのでスタッフによって異なるのかな、と気になりました。
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
あま様
この度は当店をご利用いただき、またネイルオフの施術に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
仕上げの爪磨きやトップコートが行われなかったこと、心よりお詫び申し上げます。初めて担当したスタッフが不十分なサービスを提供してしまったことは、私たちの課題です。今後はスタッフ間での技術やサービスの共有を徹底し、全てのお客様に一貫した高品質な施術を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
ネイルズラニ ルトロワ店 COCONE
スカルプのグラデーションをお願いしましたが、明るいところで見ると全くグラデーションになってないです。
経験のない方がしたのでしょうか？？
形もいびつで綺麗ではない。恥ずかしいのでオフしたいです。
【長さが欲しい方】スカルプ＋アート2本orパーツもOK！ 8,800円
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
あゆみ様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
スカルプのグラデーションについて、仕上がりにご不満を持たれているとのこと、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を受け止め、今後の技術向上の参考にさせていただきます。
形についてもご指摘いただき、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご満足を最優先に考えておりますので、ぜひ一度ご相談いただければと思います。オフのご希望についても承りますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ネイルズラニ ルトロワ店 AI
初めてこちらのサロンでお願いしました。
スカルプの形が本当に綺麗で、色味も提示した写真の通りに仕上げてくださり嬉しいです♪
確認等もしっかりしてくださり、色味も実際に見せて頂けるのでとても親切でした！
施術中も飽きることなく、会話が弾み楽しかったです。
想像以上の仕上がりで大満足です！ありがとうございます！
またよろしくお願いいたします。
【長さが欲しい方】スカルプ＋アート2本orパーツもOK！ 8,800円
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
もこ様
この度はラニにご来店いただき、ありがとうございました！
スカルプのフォルムや色味などご満足いただけたようでとても嬉しいです！
カラーは混ぜたりもできるので、ご希望の色味に近づけるようにお作りすることができますので、お気軽にお申し付けくださいませ。パーツもたくさんご用意がございますので、また違ったお気に入りパーツを見つけてみてください。
たくさんお話ができてとても楽しかったです！
嬉しい口コミをありがとうございました！
またのご来店を心よりお待ちしております！
ネイルズラニ ルトロワ店 AKARI
前回対応してくれた方がとてもいい人だったのか今回行かせていただいて対応してくださった方がいまいちでした。
トップコートもしっかり塗れておらず水をつねに使ってるのですぐ取れそうで心配です。
ネイルも曲がってたりとそんな安くない金額を払ってるだけひ少し気持ちが下がりました。
今回ネイルしてくださった方を指名することは、ないがまた行かせていただきたいと思います。
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
みーちゃん様
この度は当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご来店頂いたのにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけなかったとのことで申し訳ございませんでした。
トップの塗りやフォルムなど細かい部分で至らない点、対応が悪く不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お水を使いすぎとの事でしたが、お水ではなくネイルの溶剤で皮膚に付いてしまった部分を綺麗にしておりましたが、うまく取ることができず、何回も同じ動作をしてしまいました。不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回至らなかった技術面や接客面は真摯に受け止め見直し、これからもたくさんのお客様にご満足頂けるよう改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルズラニ ルトロワ店
大まかな画像を見せただけでしっかり決めきれてない状態で行ってしまったのですが色々とカラーやデザインなど提案していただいて凄く助かりましたしこれから受け取るのですが付けるのが待ち遠しいです！
担当してくれたネイリストさんありがとうございました！
またお願いしたいと思います！
施術がとても丁寧なのでリピートしました。
今回も可愛いネイルをありがとうございます！
会話も弾んで楽しかったです。
また宜しくお願い致します。
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
ドアラ先生様
この度はご来店いただきありがとうございました！
とても喜んでいただけて嬉しい限りです（//V//）
今後もご希望に添えるネイルが提供出来るよう頑張っていきす！！
またたくさんお話聞かせてください！！
またのご来店お待ちしております！
お忙しい中、嬉しい口コミありがとうございました！！
ネイルズラニ ルトロワ店 AI
初めてパーツを着けるので不安と心配がありましたが
引っかかっかりやすさや生活しづらさがないかなど
色々相談に乗って下さりながら施術していただけたのがとても好感的でした。
仕上がりも大変満足です。
ありがとうございました。
新規の方☆他店もオフ無料【Lani original gel design】シンプルデザイン
お話は楽しかったけどスカルプもキワまで塗れてないしフォルムも指によって全然違う。かけてるところも見えてるはずですけど直してくれませんでした。
トップも塗り残しがあるし、ストーンのコーティングも気泡が入っています。
完成してから気になるところはもう変えられないので仕方なく帰りました。
正直納得いってません。もうくることはないと思います。
【長さが欲しい方】グラデorワンカラースカルプ 7,700円
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
コハル様
この度は当サロンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、施術内容についてご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。
スカルプやフォルム、トップの仕上がり、ストーンのコーティングに至るまで、細かな部分で至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
施術中や完成後にお気づきの点がございましたら、遠慮なくお声掛けいただける環境作りを、スタッフ一同で徹底してまいります。
また、技術面でも再度見直しを行い、より良い仕上がりを提供できるよう努めてまいります。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
貴重なご意見ありがとうございました
ネイルズラニ ルトロワ店 COCONE
初めて利用させていただいたんですが、持ち込みネイルを快くしていただきました。
持ち込みネイルをお願いしたのに可愛いパーツを見てしまい目移りをしてしまい頼んだネイルより可愛くしていただきました。
初めて行くところでとても優しい方にやっていただき感謝です
楽しくトークとかもできて個人的に今まで行ったネイルサロンの中で1番良かったなって思います。
料金もとても安く通いやすいなって思いました。
パーツなど物によって値段かかるものがあるけどそれも全て安いなって思う値段設定でした。
施術してくださったネイリストさありがとうございました！
また行きたいなって思います。
【長さが欲しい方】スカルプ＋フルアート１0本 パーツもOK！13,000円
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
みーちゃん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
持ち込みデザインのご希望に加え、当サロンのパーツも気に入っていただき、とても嬉しく思います。
お客様のネイルがより素敵に仕上がったとのお言葉は、何よりの励みになります！
楽しいお時間をお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
また、料金設定やパーツについてもご満足いただけたこと、本当に光栄です。
またお会いできる日を楽しみにしております。
次回のご来店も、心を込めてお迎えいたします！
ネイルズラニ ルトロワ店 NISHIDA
とても綺麗にしあげてくれてありがとうございます
施術中もTVがあるので退屈もないし
お店の雰囲気も担当して下さった方もとても
感じがよくまたお伺いしたいです
ありがとうございました！
【推し活Jrネイリストクーポン】スカルプワンカラーorグラデーション5500円！
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
うぴ様
この度は当店にご来店いただき、誠にありがとうございました！
店内と接客にご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。
Jrネイリストも日々技術向上に励んでおり、このような暖かいお声をいただけることが大変励みになります。
嬉しい口コミありがとうございました
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
ネイルズラニ ルトロワ店
初めてのネイルで分からないことだらけだったので沢山質問しても嫌な顔せずに受け答えしてくれました
接客は良かったんですけど1週間で取れました
【推し活Jrネイリストクーポン】スカルプワンカラーorグラデーション5500円！
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
K様
この度は当サロンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのネイルということで、たくさんご質問をいただけたことは、
私たちにとっても嬉しい機会でした。
接客についてお褒めいただき、ありがとうございます。
しかしながら、施術後1週間でネイルが取れてしまったとのことで、大変申し訳ございません。
施術内容やアフターケアについての確認をさせていただき、無料でのお直しも対応できますので
よろしければ一度サロンまでご連絡いただけますと幸いです。
これからもより良い施術とサービスを目指してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ネイルズラニ ルトロワ店 COCONE
色々と要望を言ってしまったにも関わらず、丁寧に対応いただきありがとうございました。仕上がりも自分で整えたときよりも圧倒的に綺麗で、ぜひまたお願いしたいです！
【眉毛WAX脱毛】黄金比★アイブロウスタイリング＋垢抜眉メイク 3500円
今年4月に入ったばかりだという女性に担当してもらいました。風邪を引いていて 、喋るのも辛そうだったのに色んなお話をしてくれてとても楽しめて、スカルプを初めてしてもらったのですがお色も、仕上げもとても満足です。ありがとうございました。
【推し活Jrネイリストクーポン】スカルプワンカラーorグラデーション5500円！
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
しおり様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。
Jrネイリストも日々技術向上に励んでおり、このような暖かいお声をいただけることが大変励みになります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
嬉しい口コミありがとうございました！
COCONE
初めてご利用させて頂きました。
立地も良くて、通いやすいです。
細かいケアや丁寧な施術に大満足です！
ありがとうございます！また宜しくお願い致します！
オフ無料【ハンドgel】ワンカラーorグラデone color gel 色変OK 5800円
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
ドアラ先生
この度は当店へご来店いただき、誠にありがとうございました
また、嬉しい口コミをありがとうございます！
施術にご満足いただけて安心しました。
次回もさらに喜んでいただけるよう、心を込めて対応させていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております！
ネイルズラニ ルトロワ店 AI
急遽時間が空いたためネイルをお願いしました。
とても話しやすくて感じのいい方でまたネイルお願いしたいと思いました！
【推し活Jrネイリストクーポン】ハンド☆デザインジェルアート2本まで4400円
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
紅様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。
Jrネイリストも日々技術向上に励んでおり、このような暖かいお声をいただけることが大変励みになります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
嬉しい口コミありがとうございました！
COCONE
17:30に来店しました。案内されたのは20分以上経過してからです。店内は混んでいる様に見えませんでした。
何らかの事情で案内が遅くなるのでしたら、その旨伝えほしいてす。
このまま待つのか。買物に行くのか。後日にするのか等 選択させてください。
説明が無いのは困ります。
予約の際に、時間に遅れたら〇〇とお客に要求しているのですから、公平にお願いします。
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
空様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お待たせしてしまい、またご案内が遅れた理由について十分な説明を差し上げることができず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご案内が遅れたのは空様の前に対応していたお客様の施術が20分ほど遅れた事が原因です
ご指摘いただきました通り、予約時間に遅れた場合にお客様へご対応をお願いしている以上、店舗としても同様に時間厳守を徹底し、お客様への説明責任を果たすべきでございます。今後このようなことがないよう、改善策を講じる予定です
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
ネイルズラニ AI
この度はありがとうございました。
とても丁寧な施術で仕上がりも満足です！
またよろしくお願いします！
【お得なJrネイリストクーポン】スカルプワンカラーorグラデーション5500円！
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
まぁ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。
Jrネイリストも日々技術向上に励んでおり、このような暖かいお声をいただけることが大変励みになります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
嬉しい口コミありがとうございました！
AI
とても丁寧な施術と楽しいお話
ありがとうございました。
久しぶりのネイルサロンでしたが、
ネイル自体とお話で素敵な時間を
過ごせました！
【長さが欲しい方】グラデorワンカラースカルプ 7,700円
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
ANNA様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
久しぶりのネイルサロンで素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
施術だけでなく会話も楽しんでいただけたのは、どれも嬉しいてす。
次回も楽しいお時間を一緒に過ごせれば幸いです！
またのご来店を心よりお待ちしております。
AI
長さ出しのできるお店を探していました。
Jrネイリストさんとは思えないくらいお上手で大変満足です。
ありがとうございました。
【Jrネイリストクーポン】スカルプワンカラーorグラデーション 5500円！
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
ささき様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
施術にご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。
Jrネイリストも日々技術向上に励んでおり、このような暖かいお声をいただけることが大変励みになります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
嬉しい口コミありがとうございした！
AI
いっきにスカルプが折れて当日行ける所を急遽探しての来店です。ジュニアネイリストさんとは思えないくらい長さ形も綺麗で、歪みも凹凸も一切無く丁寧で理想的にして頂けました。いつも行っているところが行けない時は今回のスタッフさんに是非お願いしたいなと思います！今回は居心地のいい空間と丁寧な施術ありがとうございました。
【Jrネイリストクーポン】スカルプワンカラーorグラデーション 5500円！
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
たた様
この度はネイルズラニ ルトロワ店にご来店いただきありがとうございました。
また技術に関してお褒めいただきありがとうございます
ゴールドのラメのネイルとてもお似合いでした！
まだまだ未熟な私ですが今後さらに技術向上に努めたいと思います
次回もご来店お待ちしております
お忙しい中、嬉しい口コミをありがとうございました。
ネイルズラニ ルトロワ店 AI
オフをお願いしたのですが、
普段ならオフした後すぐ折れてしまう爪が
こちらでお願いしたら施術をお願いしてから1週間
いまだに折れる気配が全くなくてとても良かったです
【オフのみ】 スカルプオフ+ネイルケア 6600円【自店は5500円】
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
りお様
この度はネイルズラニ ルトロワ店をご利用頂き、ありがとうございます。
自爪が折れずに生活を送れているようで私も嬉しく思います。
お忙しい中の口コミありがとうございました。
機会がございましたらまたのご来店お待ちしております！
AI
ブライダルネイルをとても可愛く仕上げていただきました！おかげで結婚式で皆んなからネイル褒められました！施術も丁寧で素早く、お話もしてくれて楽しかったです！ありがとうございました！
【ブライダル★長さが欲しい方】スカルプ＋アート4本 オフ込 16700円
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
ちょこばなな様
先日はご来店ありがとうございました！
髪の色からネイルまでピンクづくしでとってもお似合いでした(^ ^ )
気に入っていただけてとても嬉しかったです！
オフ施術の際に式当日の素敵なお話を聞けて幸せ分けていただきました！
たくさんお話聞けて嬉しかったです(*´∀｀*)
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました！
また機会がございましたらご来店お待ちしております！
ARISA
3回目の来店でした。
それまでは仕上がりも良く、ネイリストの方も感じが良かったのですが。
話しかけても一言の返事のみ。
ああ話したく無いんだと感じそれ以降は話しかけるのをやめました。
まあそれだけなら我慢出来ましたが仕上がりも酷かったです。
私は毎回ネイルケアにトップコート仕上げとパックなんですが
まだ完全に乾燥してなかったのか両手親指のサイドがざらついて
ツヤ感がありませんでした。
支払い後お店を出て確認し凄く嫌な気持ちになりました。
もう二度と来店する事は無いです。
Nails Lani ル・トロワ店（ネイルズ ラニ ル・トロワテン）からの返信コメント
ごんandにゃんた様
先日はご来店いただきありがとうございました。
また、この度は接客態度とネイルの仕上がりについて、ご満足いただけない施術になってしまったこと、
接客態度でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、施術中お客様に気を使わせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご意見を真摯に受け止め技術向上とサービス向上に努力してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
ネイルズラニ ルトロワ店 ARISA
まつげギフト券を頂いたので、経験のない眉毛の施術を受けてみました。
今まで眉カットはしたことがありますが、すぐに伸びてしまい形を維持することができませんでした。
今回はワックス脱毛できちんと理想の形に成形して下さったので、すぐに写メして10日経過しても形を維持しております。
長年苦労した眉毛の形、こんなに楽にスタイリング出来るんだと思って嬉しかったです。また是非施術を受けたいと思いました。
スタッフの方がとても親身になって下さり良かったです。
【眉毛WAX脱毛】黄金比★アイブロウスタイリング＋垢抜眉メイク 3500円
施術中に低血糖だったのか貧血を起こしてしまいましたが、担当してくれたスタッフさんがすぐに水を用意してくれたり、こまめに声をかけてくださり、私のわがままでそのまま施術していただきました。仕上がりもとても綺麗でスタッフさんには迷惑をおかけしました。感謝しかありません。
体調が良い日にまた次もお願いしたいです。
【長さが欲しい方】グラデorワンカラースカルプ 7,700円
ネイルズ ラニ ル トロワ店(Nails Lani)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
