※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 4.00
- 雰囲気
- 4.5
- 接客サービス
- 3.5
- 技術・仕上がり
- 4.8
- メニュー・料金
- 4.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めてカウンセリングとフェイシャルでお邪魔しました。
肌の悩みを相談しやすくて、施術もとても丁寧で心地よかったです。
終わった後は肌のトーンが上がった感じがして嬉しかったです！
迷ったらまずはお気軽に【無料カウンセリング&パッチテスト】
初めてカウンセリングに行きました。
事前の予定にはなかったのですが、その場でうなじと背中の脱毛も急遽やってもらえることに。
丁寧に対応していただき、仕上がりも満足です
迷ったらまずはお気軽に【無料カウンセリング&パッチテスト】
先日は数あるサロンの中から、当サロンのカウンセリングへご来店いただき誠にありがとうございました！
当日のご案内ではございましたが、うなじと背中の施術をお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけて大変嬉しく励みになります。
また気になる箇所やご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております！
気になった点
・確認のお電話があるとの注意書きがありましたが、今回は特に連絡はありませんでした。事前に構えていたため少し意外でした。(前日予約の場合は電話連絡無いのかも？)
・所要時間が1時間30分と記載があったため、その時間に退店希望とお伝えしたところ、時間の都合でコース内のパックを簡単なものに変更する形になりました。ただ実際の滞在時間は約1時間ほどでしたので、所要時間の目安についてもう少し詳しく説明があると分かりやすいと感じました。
・料金説明後に今回は契約を見送る旨をお伝えしたところ、「他になにかされますか？」と聞かれました。少し急に感じてしまったので、一言区切りの挨拶があるとより安心できたかもしれません。
・施術機器について「銀座の有名なクリニックでも使用されているものと同様」とのご説明がありましたが、可能であれば具体的な機器名やパックの成分なども教えていただけると、より安心感があると思いました。
良かった点
・立地が良く、通いやすい場所にある点は魅力的だと感じました。
うぶ毛に強い【お顔まるごと脱毛】カウンセリング込み
この度はご来店と貴重なフィードバックを誠にありがとうございました。ご不安やご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
2月にいただきましたご意見をもとに、この4ヶ月間で以下の改善を徹底いたしました。
・【事前連絡】お客様が困惑されないよう、注意書きの文言を明確に修正。
・【所要時間】最適な時間配分と丁寧な事前説明を行うようマニュアルを改定。
・【接客マナー】ご契約の見送り時にも、安心してお帰りいただけるよう丁寧なご挨拶を再徹底。
・【機器・成分】使用する機器名や成分について、分かりやすい説明ツールを導入。
立地へのお言葉に感謝すると共に、当時の至らなさを猛省しております。4ヶ月前の貴重なご指摘を契機に、当サロンはより安心できる空間へと生まれ変わるべく日々改善を重ねております。成長のきっかけをいただき、本当にありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
ご来店と貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。スタッフの接客に関しまして、距離感が近くご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
親しみやすさを大切にするあまり、配慮を欠いた対応になっていたと一同猛省いたしました。1月にいただいたこの貴重なご意見をもとに、その後は接客時の適切な距離感や言葉遣いについて見直しを行い、現在はお客様それぞれに合わせた心地よい接客を徹底しております。
貴重な気づきをいただきましたことに、深く感謝申し上げます。今後とも皆様に愛されるサロン作りに励んでまいります。
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