- サロン平均
- 4.25
- 雰囲気
- 4.3
- 接客サービス
- 4.3
- 技術・仕上がり
- 4.4
- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
たった三日経ちまして、もうほぼなくなってしまいました。早すぎです。ショックでした！
ニュアンスカラーエクステ「ショコラ」140本￥6600
リピーターです。どのスタイリストさんも上手ですが、ここしばらく担当していただいているスタイリストさんは手際が良く仕上がりも私好みで、お願いしています。次回もその次もと思っています。駅構内なので通いやすいです。
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
セロ弾きのゴーシュ様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)♪
嬉しい口コミもありがとうございます！
いつも任せていただきありがとうございます。
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
セロ弾きのゴーシュ様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
いつも利用させていただいているんですが。今日の人は雑な印象で、早いなぁーと思って終わってレシート見たら
15時00分から予約で少し早くついて
14時52分ぐらいに入店～終わりのレシート15時21分でした。まつげパーマは60分って書いてあるし、多少の前後は分かるけど、入って会計出るまでに約30分は酷いと思って書かせていただきました。
メンバー様〔似合わせカール〕まつ毛パーマ+トリートメント1step￥6,600
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
ラッキー様
この度もご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、施術時間について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当店では約1年前より使用する薬剤を変更しており、以前に比べて薬剤の放置時間が短くなったため、現在のまつ毛パーマはお客様のまつ毛の太さや状態、仕上がりのご希望によって施術時間に差があり、30～50分ほどで終了する場合がございます。
ご予約時の所要時間60分は、カウンセリングやお会計等も含め、余裕を持って設定しております。
今回、想定より早く終了したことでご不安な思いをさせてしまったこと、施術において雑に感じられるような印象を与えてしまったこと、申し訳ございませんでした。
今後は施術時間だけでなく、施術中のお声がけや一つひとつの工程をより丁寧に行うことを意識し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
何度かお願いしていますが、今回の方は、もう当たりたくないです。
【メンバー様】〔眉デザイン〕 マッチングアイブロウ￥4,400
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
ご要望にお応えできず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました
久しぶりに伺って、変わらぬ技術や内容には満足しましたが、接客業としてはあり得ないほど笑顔がゼロのスタッフさんで、とても残念でした。過剰なサービスは求めません。無駄な雰囲気作りのための会話も入りません。でもいらっしゃいませとありがとうぐらいは笑顔でお願いしたいと切に思いました。当日のネット予約で、午前中だったから嫌だったのか、「さっき予約したばっかりですよね？」の一言。そんなお出迎えありますか？接客業なら不機嫌な接客はやめたほうがいいと思います。店舗も開店時間を1時間半過ぎているのに、今日の受付は終了しましたのプラカードが下がったまま、だから大丈夫かなと思って恐る恐る入店したら不機嫌な接客、普段口コミは自分で投稿することはほとんどありませんが、あまりにも悲しい経験でしたので投稿させていたどきました。
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
NANAタロウ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかく久しぶりにご来店いただいたにもかかわらず、接客面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
技術や仕上がりについてはご満足いただけたとのこと、安心いたしました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後はお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、笑顔での挨拶やお声がけを徹底し、スタッフ一同接客の見直し・改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
初めて伺いましたが、入店の段階からスタッフの方の愛想がなく、そのまま施術中もタオルバサッ、まつ毛ガシガシという手荒さが気になりました。
かなり早く終わったな～という体感で、実際40分後には退店していた記憶です。
上がりにくいとお伝えした右目はパッチリ上がっていて嬉しかったです！左目は毛周期の問題かもしれませんが、ばらつきが気になったのと、一本カクッと曲がってしまったまつ毛がありました。
次回はスタッフの方を指名してお願いしてみたいと思います！
綺麗に仕上げていただけて満足です。ホットタオルを首元に置いてくれるサービスは夏はないのでしょうか。それも楽しみだったので、無くて少し残念ではありました。
メンバー様〔似合わせカール〕まつ毛パーマ+トリートメント3step￥8,250
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
フルーツ様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)♪
嬉しい口コミもありがとうございます！
ホットタオルのサービスは今春で終了しております。
楽しみにしてくださりありがとうございました。
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
フルーツ様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
上睫毛パーマをかけました。綺麗に仕上がり、とても満足でした。また、ケア用品がキャンペーンで中でお安くなっていたので、それと組み合わせて料金がお得になるようにして貰えたのが気が効いてるなと思いました。またこの方にお願いしたいです！
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
えみりー様
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
その後状態はいかがでしょうか？
気になる事などございましたらお気軽にご相談ください。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
またのご来店心よりお待ちしております♪
カール感や眉毛の形を変更してお願いしましたが、手早く綺麗に整えていただきありがとうございました。またよろしくお願いいたします！
〔眉×まつ毛セット〕まつ毛パーマ+マッチングアイブロウ￥9,350
初めて施術して頂きましたが、とても満足のいく出来上がりでした！シュールシルさんは誰にあたっても毎回大満足です。
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
ちぃ様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)
嬉しい口コミもありがとうございます！
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
ちぃ様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
今回も指名させていただきました。
毎度ですが、痛みはほぼ感じずにリラックスして施術を受けています。仕上がりも満足です。
もう長年通っていて、いろんなアイリストさんがいらっしゃいましたし、合う合わないはあると思うので、自分に合うアイリストさんと出会うのが一番です。(美容室と同じ)
ぜひこれからも長く在籍していただきたいです。よろしくお願いします！
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
ひかるん様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)
嬉しい口コミもありがとうございます！
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
そして、是非またご担当させてください♪
ひかるん様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
強くゴシゴシされ、すごく雑だった。
まぶたにはロッドの跡がくっきり残っていた
受付も休憩中かな？という状態のジャージサンダルの人が出てきて、残念だった。
久々に伺いました。
詳しいメニュー説明から、短いまつ毛に合わせたロットで巻いてくださったりと、細やかなお気遣いが有り難かったです。
また、施術中に染みていないかのお声がけもこまめにしてくださり安心できました。
丁寧な施術とご対応をありがとうございました。
また伺う時はよろしくお願い致します。
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
ヨヨちゃん様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)
嬉しい口コミもありがとうございます！
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
そして、是非またご担当させてください♪
ヨヨちゃん様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
【仕上がりは満足ですが、施術中に不安がありました】
以前担当してくださった上手なスタッフさんにお願いしたかったのですが、どうしてもこの日しか時間が取れず、今回はやむを得ず指名なしで予約しました。
仕上がり自体は満足しているのですが、施術中に目がチクッと痛む瞬間があり、その後は終始不安で仕方がありませんでした。しばらくして目を確認するとチクっとした部分に赤みができてしまっていました。まつパは自己責任な部分もあるので、今回はこのまましばらく様子を見ようと思います。
また、予約時の要望欄に記載していた内容が伝わっておらず残念に思いました。
仕上がりが良いだけに少しもったいないなと感じる部分が多かったです。
次回からは、多少スケジュールを調整してでも、やはり以前担当してくださった方を指名して伺おうと思います。
ありがとうございました。
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、施術中にお目元へ痛みを感じさせてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その後、お目元の状態はいかがでしょうか。
赤みが出てしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。少しでも気になる症状が続くようでしたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡ください。
また、ご予約時にご記入いただいたご要望がスタッフへ共有されていなかった件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。今後は情報共有を徹底し、安心して施術を受けていただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またご来店いただける機会がございましたら、ご満足いただける技術とサービスをご提供できるよう努めてまいります
施術中も染みることなく丁寧にご対応いただきました。
ありがとうございました。
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
瑠璃花様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)♪
嬉しい口コミもありがとうございます！
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
瑠璃花様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
施術がとても丁寧で、こちらの質問にも的確なアドバイスをいただけるので、安心してお任せできます。
次回もよろしくお願いします！
メンバー様〔似合わせカール〕まつ毛パーマ+トリートメント1step￥6,600
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
ぶーたちゃん様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)♪
嬉しい口コミもありがとうございます！
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
ぶーたちゃん様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
眉毛のデザインとカットの施術ありがとうございました!!
初めてだったので少し緊張していましたが、担当してくださった方がすごく丁寧で優しく楽しく施術を受けられました!! また次回よろしくお願い致します!!
〔メンズ眉デザイン〕 マッチングアイブロウ￥4,400
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
たつき様
先日はシュールシル大宮店へご来店いただきありがとうございました＾＾
きっとサロン内は女性スタッフばかりで緊張されたと思いますが
喜んでいただけて私もとても嬉しいです！
眉毛のメンテナンスに関しては当店にお任せ下さい。
スタッフ全員が最善を尽くしますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。
またお会い出来ることを楽しみにしております♪
いつもありがとうございます！
毎回理想以上の仕上げにしていただけて嬉しいです
またお願いします！
【メンバー様】〔眉デザイン〕 マッチングアイブロウ￥4,400
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
A様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)♪
嬉しい口コミもありがとうございます！
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
A様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
初めて伺いましたが、接客がとても丁寧で安心して施術を受けることができました。
カウンセリングも親身にしてくださり、無理に高いメニューを勧めるのではなく、より合うものや料金を抑えられるメニューを案内してくださったのがとても好印象でした。
施術も丁寧で仕上がりに大満足です。サービス面も含めて素敵なお店だったので、ぜひまたお願いしたいと思います。ありがとうございました！
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
はまち様
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
初めてのご来店で安心してお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
お仕上がりにもご満足いただけて安心いたしました♪
今後も寄り添ったご提案が出来るよう心がけてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております☆
数年来感じるのは、接客や技術に関しての差や相性があるので、気に入ったスタッフさんを見つけて指名するのが良いかと思われます。機会があったらまた伺います。
今回2回目の利用でしたが、初回担当の方が丁寧で仕上がりも良かったので、指名したかったのですが、お名前が分からず指名無しで伺いましたが、今回の担当の方は施術自体にも未熟さを感じ、大切な目を扱う様な手捌きでなかったですし、正直イタイ怖いの時間でした。仕上がりも、不自然なカールで不満でしたが、終了後「如何ですか？」と聞かれて、イヤですと言えない、重ねて接客の未熟さを感じました。
前回の方の対応が至って、自然でスムーズだったので、
やはり指名をしないと、スタッフの方の施術力を差を実感しました。大事な目を扱うのだから、丁寧を求めたいと思います。あと、同時に複数のお客様の施術をしていたのに、消毒せず行ってたのも不快でした。
15:30予約で遅れてしまい15:36に着きました。
そのため最後の眉メイクはできないと伝えられました。
自分が悪いのでもちろんそれは構わないのですが、店を出て時計を見ると15:56でした。
予約サイトにはアイブロウの所要時間は45分となっており、16:15までは20分近くあるのに5分ほどの眉メイクが不可能だったことは少し気になりました。
そしてこれは前回なのですが、まつげパーマをお願いした際に明らかに仕上がりがいつもと違い、カールが強すぎてまつ毛の先端が瞼についてしまっていました。
不安に感じていたところ、「まつ毛の長さにバラツキがあるせいで仕上がりも少しバラツキがあり、すぐ取れてしまうかもしれないです。まつ毛美容液頑張ってくださいね。」とご指摘を受けました。
その言葉で自分が悪いのだと思い何も言わずに帰りました。
しかし抜けたまつ毛も途中でカクッと折れ曲がっており、普段の仕上がりと違うことは明確でした。
それにも関わらず客側の責任にされたことに驚きました。
落ち方も汚くて、まつ毛がボサボサに。
お直しをお願いしたお店では長さは問題ないと言われ、とても綺麗に仕上げてもらいました。
初めてのマツエクなので不安でしたが、説明をきちんとして頂けたので良かったです。
新しいメニューについて改めて丁寧に説明してくださり、よく理解できました。また、施術の力加減も程よく、痛みも感じなかったので良かったです。カールの上げ方も今回の仕上がりが気に入っています。
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
瑠璃花様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)♪
嬉しい口コミもありがとうございます！
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
瑠璃花様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
今回も、素敵になりました
【メンバー様】〔眉デザイン〕 マッチングアイブロウ￥4,400
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
RIHO様
先日はご来店いただきましてありがとうございます。
お仕上がり等気になる事がございましたらお気軽にご相談ください。
初めてということもあり、事前注意事項や特典やキャンペーンなどの説明が色々あり、仕事帰りにはちょっと疲れましたが、施術はスムーズにで仕上がりも、キレイで満足です。
また、仕事帰りの遅い時間も寄れるので、それも満足です。
まつ毛カール/マツエク/アイブロウSourCil大宮店【シュールシル】からの返信コメント
PEANUT様
先日はご来店いただきありがとうございました(^-^)♪
嬉しい口コミもありがとうございます！
その後状態はいかがでしょうか？
何か気になることがあればお気軽にご相談ください！
PEANUT様のまたのご来店心よりお待ちしております！
高津
仕上がりに左右差があるように感じました。
また担当者の方が一時離席する際に椅子をベットにぶつけながら立ち上がるシーンが多々あり、リラックスして過ごせなかったことが残念です。
シュールシル 大宮店(SourCil)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
