- サロン平均
- 4.46
- 雰囲気
- 4.6
- 接客サービス
- 4.5
- 技術・仕上がり
- 4.5
- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
今回も丁寧で綺麗に仕上げていただきました。少し大きめのリボンや、お花のバーツがついているデザインにしましたが、しっかりつけて下さったので、取れてしまう心配もありません。いつも1カ月安心して過ごせています。キラキラして可愛いです。いつもありがとうございます。次回もよろしくお願いします！
HAND 【定額ネイル B】ニュアンス/個性派/韓国/ワンホン
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
ゆきんこ様
先日はご来店いただきありがとうございました♪
今回はキラキラなデザインを選んでいただきまして、とてもお似合いでした^_^
パーツなども問題無さそうでよかったです！
何かあればいつでもご相談頂けると嬉しいです♪
またのご来店心よりお待ちしております。
ネイリストhanae
左足親指の甘皮処理の時に皮膚まで削られてすごく痛かった。明らかに途中で気付いて指でその部分を抑えて見ていたのにスルーして誤魔化された。もしかしたら痛かったかも？と思ったなら「痛かったですか？申し訳ございません」の声かけくらいするべき。手の位置を何度も黙って直されこちらを気遣うような言葉がなかった。この方に担当されると毎回爪の形が左右非対称。今までは帰宅後に自分で直していたが、今回要望を伝えると無反応。私が「言いたいこと伝わってますか？」と聞くと「ここを削ればいいってことですか？」と感じ悪い返し。他のスタッフさんは一発で綺麗な形にしてくれるので、この方に担当されるとコスパ悪い。今回も結局右手中指の形が歪んでいるので自分で直すつもり。ネイルオイルを塗る際に塗っていいか聞いてこない。道具を床に落とした時に失礼致しましたとか言わない。会計の時にLINEのスタンプ？の案内がなく自分で勝手にQRコードを読み込んでスタンプを押した。新規客じゃないからなのか説明の足りない雑な接客だった。とにかく終始感じが悪く、他のスタッフさんは素敵な接客をしてくださるだけに本当に残念。次回からは担当につかないでほしい。
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、施術・接客ともにご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
施術中の配慮やお声がけ、接客態度、ご要望への対応、説明不足などにつきまして、いただいたご指摘を真摯に受け止めております。
また、施術中の対応や仕上がりに関するご指摘につきましても担当スタッフおよび店舗全体で内容を共有し、技術・接客ともに見直しを行い、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。
担当者に関するご要望につきましても真摯に受け止め、今後のご案内方法を検討してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
anew
何かあって席を立つのはいいのですが立ち上がってから少々お待ちください、時間も伝えずに１０分近く待たされるのはとても苦痛ででした。
ネイルは月に一度の楽しみなので待ちましたが、、
仕上がりは横から見ると四本がぼこぼこ、甘皮も残っていてとても残念でした。
待たされた時間も含め1時間ほどで終わりましたが、やっつけ仕事された気持ちです。
普段このようなマイナスな口コミはしませんが、あまりにも残念な気持ちになったので書かせていただきました。
すぐに他のところで直して貰います。
HAND《バーチャルフレンチ》マグネットフレンチ/ガラス/ミラー/変形フレンチ
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
みぽりん様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
施術中にお待たせすることとなった際、おおよそのお時間をお伝えできず、不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、楽しみにしてくださっていたネイルの仕上がりにつきましても、ご満足いただける状態でお返しすることができず、大変申し訳ございません。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、技術面・接客面ともに見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
anew
初めてでしたが、マグネットネイルできてうれしかったです。
【staff harumi期間限定クーポン】甘皮ケア込み♪HAND マグネット/定額A￥3720
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
なーちゃん様
この度はサロンにお越しいただきありがとうございます！
milk マグとてもお似合いでした！
肌なじみのいいカラーでお手元がさらに綺麗になりましたね！
次は夏らしいカラーはいかがでしょうか♪
次回もご一緒にお色味選びできたら嬉しいです♪*。
またのお越しを心よりお待ちしております！
staff harumi
持ち込みデザインでお願いしましたが、理想通りの可愛い爪にしていただけてとても満足です、、！ありがとうございました！
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
まり様
先日はご来店いただきありがとうございました♪
そして素敵な口コミもありがとうございます^_^
理想通りと言って頂けてとても嬉しいです！イベントがあるとおっしゃっていたので、また是非お話し聞かせてください^_^
またのご来店心よりお待ちしております。
ネイリストhanae
今回も丁寧で綺麗な仕上がりに大満足です。
ありがとうございます。
久しぶりのラメグラデ、キラキラ可愛くとてもいいです。
来月もどうぞよろしくお願いいたします。
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
nao様
いつも当サロンにお越しいただきありがとうございます♪
ラメグラ新鮮でしたね！派手すぎずオーロラっぽく光る感じもnao様っぽくて素敵でした！
気に入っていただけてよかったです♪
またのご来店も心よりお待ちしております！
staff sairi
初めて伺いましたがアクセスも良く、お店の中も清潔でオシャレでした。サンプルやカラーチャートも豊富で沢山見せていただきご厚意でカラーもいくつか試させていただきとても丁寧に施術していただきました。
お話されてる方やスマホで映像を見てる方など様々でしたがそれぞれの施術のあり方があってとても心地の良いサロンなんだなと思いました。また伺いたいです。
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
ミッフィー様
先日はご来店いただきありがとうございました！
とても素敵な口コミありがとうございます！
今回のカラーとてもお似合いで素敵でした♪
機会があればミルクマグも是非お試しいただけたらと思います！
またのご来店心よりお待ちしております！
ネイリストhonoka
今回も丁寧でスピーディーに仕上げていただきました。
ちょっと変わったデザインで、個性的で素敵です。
爪が伸びてきても、折れたり、亀裂が入ったりする心配がないので、安心していろいろなデザインを楽しめます。
また来月も楽しみにしています。よろしくお願いします！
HAND 【定額ネイル B】ニュアンス/個性派/韓国/ワンホン
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
ゆきんこ様
先日はご来店いただきありがとうございました♪
いつも素敵な口コミありがとうございます^_^
いろんなデザインをして下さるので、いつもワクワクしながら楽しく施術させて頂いております♪
夏に向けて新しいデザインも増えましたので、またご覧いただけたらと思います。
またのご来店お待ちしております^_^
ネイリストhanae
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
こころ様
いつも当サロンにお越しいただきありがとうございます♪
今回は濃いめにピンクマグ、いつもと違う寄せ方で新鮮なかわいさでした！
そしていつも指名もありがとうございます♪
またのご来店も心よりお待ちしております！
今回も素敵な仕上がりに大満足です。
前回からかなり間が空いてしまい根元が伸びてしまいましたがネイルは綺麗な状態のままでした。
いつも丁寧に仕上げていただいてるおかげだと思いました。
また次回もどうぞよろしくお願いいたします。
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
nao様
いつも当サロンにお越しいただきありがとうございます♪
前回から少し期間が開きましたが、綺麗についた状態でで安心いたしました！
初のエノイマグネットも気に入っていただけて良かったです！
こちらこそ、いつもありがとうございます！
またのご来店も心よりお待ちしております♪
ハンドとフットをしてもらいました。
施術中はとても静かに作業してくれて、色選びの時はすごく優しく話してくれたのがとても良かったです。
ありがとうございました。
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
かいり様
先日はご来店いただきありがとうございました！
心地よくお過ごしいただけたようで、とても嬉しく安心いたしました。
またのご来店心よりお待ちしております。
runa
インスタの画像を持ち込みして見せた写真通りのデザインにしてくれました！スタッフさんも感じ良くて、フォルムも希望通りでまたお願いしたいと思いました！
隣のピラティススタジオに通っているので定期的にお願いしたいです^^
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
サザエ様
いつも当サロンにお越しいただきありがとうございます！
ホワイトミラーがツヤツヤで、シンプルな中にもアクセントのあるデザインですごく素敵でした♪
ピラティスもご利用いただきありがとうございます！トータルビューティーでご利用いただけて嬉しく思います。
またのご来店も心よりお待ちしております！
マグネットで予約していたのですが急遽持ち込みに返させていただきましたが見せた写真通りのデザインにしてくれました！お店もキレイでスタッフさんもおだやかで落ち着いた感じでまたお願いしたいと思いました！
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
サザエ様
いつも当店をご利用頂きありがとうございます！
ツヤツヤミラーでとてもお似合いで素敵でした♪
サザエ様のまたのご来店スタッフ一同お待ちしております！
anew honoka
初めてのジェルネイルだったのですが、こちらの疑問を解消しながらカウンセリングも施術も丁寧にしていただきました！出来上がりもとっても可愛くてお気に入りです！
ぜひまたお願いしたいです！！
HAND 【定額ネイル B】ニュアンス/個性派/韓国/ワンホン
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
あやみ様
初めてのネイルで当サロンに足を運んで頂いてとても嬉しいです♪
素敵な口コミありがとうございました^_^
旅行に行くとおっしゃっていたので、ネイルを気に入って頂けたらとても嬉しいです♪
定額のメニューも豊富にご用意があるのでまた是非みてみてください！
またのご来店心よりお待ちしております。
ネイリストhanae
今回も丁寧に仕上げていただきました。今回はわりと大きめのパーツをつけていただきましたけど、しっかりついていて、日常生活で取れるような心配もありません。パーツがついついるとネイルが可愛くて、何度も自分の指を見てしまいます！
次はパーツにハマりそうです。笑
いつもありがとうございます。次回もよろしくお願いします。
HAND 【定額ネイル B】ニュアンス/個性派/韓国/ワンホン
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
ゆきんこ様
先日ご来店いただきありがとうございました♪
いつも素敵な口コミありがとうございます^_^
大きめのパーツも取れてなくて安心です！笑
いつも色んなカラーでネイルして下さるので、こちらも仕上がり楽しみで
毎回ウキウキします^_^
また色んなカラー試して見て下さい♪
ネイリストhanae
丁寧に接客してくださり、デザインの相談も親身になって聞いてくれました。可愛く仕上げてもらいとても気に入っています。
通い続けるネイルサロンを探していて、雰囲気も施術の方も理想の方でしたのでここに通い続けようと思います。
ありがとうございました。またお願いいたします。
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
ここ様
前日はご来店いただきありがとうございました♪
素敵な口コミもありがとうございます^_^
理想と言って頂けてとても嬉しいです！
スカルプだと指が長く見えて、こちらもワクワクしながら施術させていただきました。
是非また希望のデザインなどがありましたらら気軽にご相談ください♪
またのご来店心よりお待ちしております。
ネイリストhanae
お気に入りのカラーでシンプルにお願いしました！久しぶりに形も変えて気分転換になりました^ ^いつも丁寧な施術をしていただき更に持ちも良く、とっても助かってます！次回もよろしくお願いします！
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
おたけ様
先日はご来店いただきありがとうございました♪
いつも素敵な口コミありがとうございます！
やっぱりシアーカラーはとても可愛いですよね^_^
また何かあればいつでも連絡くださいませ♪
staff hanae
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
まゆ様
前日はご来店いただきありがとうございました♪
素敵な口コミもありがとうございます！
上手と言って頂けてとても嬉しいです♪
当店では定額のメニューなども豊富にご用意がございますのでまた是非見てみてください！
またのご来店お待ちしております。
anew
初めて来店しました。
呼び出しボタン押しても誰も出てこず待っていたらスタッフの人であろう方がこちらをチラッと見て素通りされました。予約時間1分前になっても出てこなかったのでもう一度押して少し経ってからやっと案内されました。
予約時間ピッタリじゃないと案内しないルールなのでしょうか？着いたのは7分前くらいです。
そうだとしたら一言、お待ちくださいと声かけをしていただきたかったです。
明らかにこちらを見て来ているのを認識されていたにもかかわらず素通りは良くないと思います。
お店も雰囲気も良かったのでそこだけが残念でした。
ネイルは可愛く仕上げていただきました、ありがとうございます。
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
みな様
この度はご来店頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後無いよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
anewスタッフ
今回も素敵に仕上げていただきありがとうございます。
いつも丁寧で高クオリティな施術に大満足です。
おかげで次のネイルまで綺麗な状態のまま過ごす事ができています。
来月もどうぞよろしくお願いいたします。
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
nao様
いつも当店をご利用いただきありがとうございます！
嬉しい口コミもありがとうございます^_^
細かいラメのグレージュカラー、nao様の雰囲気に合っていてすごくお似合いでした！
またのご来店もお待ちしております♪
anew
今回はマグネットフレンチをやってもらいました。グリーンのマグネットにシルバーのフレンチで、今までやらなかった配色なので新鮮です。どの角度から見てもマグネットがキラキラしていて、フレンチも10本全て同じ形でとても綺麗です。
毎回丁寧に仕上げてくださるので、翌月まで安心して過ごせます。いつもありがとうございます。次回もよろしくお願いします！
HAND《バーチャルフレンチ》マグネットフレンチ/ガラス/ミラー/変形フレンチ
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
ゆきんこ様
先日はご来店いただきましてありがとうございました♪
いつも素敵な口コミありがとうございます^_^
毎回オシャレな色の組み合わせでとても勉強になります♪
今回もとっても似合ってました！
またのご来店お待ちしております。
ネイリストhanae
いつも相談して可愛くしてもらってます！！
いつもありがとうございます！
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
こころ様
いつも当サロンにお越しいただきありがとうございます♪
嬉しい口コミもいつもありがとうございます！今回も気に入っていただけて嬉しいです(^^)
お爪のことで気になることなどあれば気軽にご相談ください♪
またのお越しも心よりお待ちしております！
staff sairi
はじめてのネイルで自爪の形に自信がなかったので不安だったのですが、すごく綺麗に仕上げて下さりました。自分の好きなネイルのジャンルの名前も分かったし、今度からどのメニューを選ぶといいか丁寧に教えて下さりました。スピーディーに理想の色に仕上げてくださりすごく嬉しいです。爪見るだけでテンション上がります！また来ます
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
ゆい様
前日はご来店いただきましてありがとうございました♪
そして素敵な口コミもありがとうございます^_^
チークネイルとてもお似合いでした♪
お爪の形などはしっかり整えて行けば見え方も変わると思うので
何かありましたらまたご相談いただけたらと思います^_^
またのご来店心よりお待ちしております。
ネイリストhanae
ショートネイルですが施術後、爪先にネイルが入り込むこともなく快適です
担当してくださった方ありがとうございました！
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
Hana様
ご来店いただきありがとうございました♪
またのご来店お待ちしております♪
ネイリスト zono
すごく綺麗な仕上がりでびっくりしました(´；ω；｀)
正直この値段でこのクオリティなのは正直いい意味でもったいないです！また来たいと思いました！
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
りり様
この度は嬉しい口コミありがとうございます！
またご来店お待ちしております♪ ZONO
可愛いネイルありがとうございました！
またお願いします！
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
さく様
この度は当サロンにお越しいただきありがとうございました！
フラッシュ気に入っていただけてよかったです！
やりたいデザインやカラーありましたらご相談ください♪
可愛いネイル楽しみましょう！
またのご来店も心よりお待ちしております！
staff sairi
フォトから希望のデザインを選び、そちらに付いていたクーポンから予約したのですが、デザインも入っていたため本当に大丈夫か確認を兼ねて詳細に時間と料金について質問していたのですが、当日来店し、デザインについて相談させていただくと時間も料金も足りないと言われ、料金に関しては承諾しましたが、時間短縮のためか甘皮の処理が大変甘く、根元も詰められていなかったため1週間しか経っていないのに人から指摘される程かなり隙間ができてしまっています、、。
対面なのですが声も聞こえづらくて専門用語で説明されても尚更分からずあまり安心ではありませんでした。
デザイン自体は可愛いと思うのですが、色々あったためクチコミ失礼しました。
【限定価格】大人気☆細かい微粒子の”うるつや”マグネット＜enoi使用＞
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前にご確認いただいていた中で当日のご案内が行き届かず、限られたお時間での施術となってしまったこと、また仕上がりにご満足いただける状態とならなかったことを心よりお詫び申し上げます。1週間で隙間が気になる状態になってしまったとのこと、重ねて申し訳ございません。
また、説明が分かりづらく不安なお気持ちにさせてしまったこともお詫び申し上げます。今後はより分かりやすく安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
anew
初めてのネイルだったのですが、いろいろと丁寧に案内いただけて嬉しかったです！ デザインもかわいくて毎日爪を見てテンション上がっています ありがとうございました
HAND【定額ネイル A】オフィス/シンプル/アート
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
よっしー様
先日はご来店いただきましてありがとうございました！
そして素敵な口コミありがとうございます♪
初めてのネイルでanewにお越し下さりとても嬉しいです^_^
その後何かありましたらご相談くださいませ♪
またのご来店心よりお待ちしております。
ネイルサロンanew
何点か気になる部分があり、この星の点数にさせていただきました。
スピード感があり手際良かったですが、支える手が少し強く掴みすぎかなと感じました。
デザイン等で伺って下さる時に主語がなく何に対して聞いてくださってるいのか分かりづらかったです。
それと1番気になったのが、隣にいたネイリストさんへの眼圧がすごかったです。喧嘩したのか不満があるのかわかりませんが、行動をことごとく監視の様に見たり、道具を取り出す為に横を向いた際にも目線は隣のネイリストさんでした。何があったかわかりませんが、事情をお客さんに悟られる時点で接客は良いものでは無いと思いましたしネイリストさんへの印象も悪くなりました。
オフ中にデザインを見ておりましたが、後からもう一冊のデザインを拝見することができました。他のネイリストさんと共有で使用している様でしたので、他で使用中だと選択できるデザインが少なかったのかな..と思ってしまいました。
技術
横から見た際にネイルがぺたんこだったり、凹凸がありウネウネしていました。爪の内側にジェルが流れて固まったものが残っていたりなど細かいですが気になりました。
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
施術中の力加減や説明、スタッフの様子によりご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
デザインのご案内や仕上がりにつきましても、ご満足いただけるものとならず重ねてお詫び申し上げます。トラブル等があったわけではございませんが、そのように感じさせてしまったことを反省しております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術・接客ともに改善に努めてまいります。
anew
可愛くしていただきました！とっても満足です。ありがとうございました！
HAND【定額ネイル A】オフィス/シンプル/アート
anew nail＆eye（旧:anew nail【エニュ ネイル】）からの返信コメント
まな様
先日はご来店いただきましてありがとうございました♪
こちらの都合でお時間変更して頂き、申し訳ございませんでした。
ネイルすごく可愛かったですね^_^
他にも定額のメニューご用意しておりますので是非ご覧になって見てください♪
またのご来店心よりお待ちしております。
ネイリストhanae
エニュ(anew)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
