- サロン平均
- 3.61
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- 雰囲気
- 3.5
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- 接客サービス
- 3.6
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- 技術・仕上がり
- 3.6
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- メニュー・料金
- 3.9
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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いつもスムーズで助かっています。
忙しい中でも丁寧に対応してくれる皆さんに感謝しています。またお願いします。
お客様還元！平日限定全員1000円OFFクーポン［オフ無料・ジェルネイル］
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いつも早くて、丁寧で、仕上がりにも満足しています。もちも良く、色々質問するとアドバイスしてくれたり 的確なので本当に有り難いです。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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1回目とても長持ちして1ヶ月たって2回目に行きました。担当してくださった方が同じで良かったです！また行きます。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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手際よく、シンプルが好きな私にはすごくよかったです！
今までは年に数回のネイルでしたが定期的にやろうかなと思えました。ありがとうございました！
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
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コース予約時に見込時間が30分と書いていたが、結果1時間超かかった。オフの際に下地はソフトだが、上がハード、セミハードのため追加で1500円料金がかかった。受付で全てハードだった場合、1本900円オフ代が掛かると言われ、他店での施術だったためわからないと回答しネイルを見せたが、外してみないと分からないとのこと。サロンに電話して確認をと言われるも、営業時間外で確認できず。
時間も料金も分かりにくい。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,620円 [オフ無料＊60分枠]
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ネイリストさんがカードを間違えて他人に渡してしまったのに、新しくカードを再発行されて、終わり、不快感を覚え帰宅した。
ネイルの仕上がりはカードを間違えて渡したネイリストさんとは違う方だったので、良かった。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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スピードが早いので、お買い物の合間にネイルができてとても助かります。
他ネイルサロンと違い、無駄な会話がないので気づいたら終わっている感覚です。話すのが苦手なので安心してお願いできます。
*今月の特別価格* 【フットネイル】 フラッシュネイル ¥10230→¥6600
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担当のスタッフの態度悪すぎてびっくり。
久しぶりのネイルで楽しみにして行ったのにかなりの威圧的な態度取られてテンション下がった。
他のスタッフさんはそんなことなさそうでした。
あまりマイナスなこと口コミに書いたりしないけど
今回はまじで不快。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
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近くなので行ってみました。
可愛く仕上げてもらいました。
手軽に通えてよいです。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです。
通いやすさも大切にしているので、「手軽に通えてよい」と感じていただけたことも励みになります。今後も気軽に立ち寄っていただけるよう、技術・雰囲気ともに整えてお待ちしております。
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いつも通っているネイルサロンの予約がとれなかった為、当日予約可能で家から行ける範囲で、クーポンだと安いこちらのサロンに、行かせていただきました。
私の予約の仕方が間違えたのか、記載はなかったので分からず、結局ホットペッバーの安いクーポンは使えませんでした。
数名スタッフさんいらっしゃるので、指名したら良いのかもしれませんが、初めてのサロンだった為、指名なしで行ったら、私には合わない仕上がりだったので、2週間で、はがれてしまったので、他のサロンに駆け込んで直してもらいました。
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
数あるサロンの中からご来店いただいたにもかかわらず、クーポンのご案内や施術の仕上がりについてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
クーポンにつきましては、初めてのご来店でも分かりやすくご利用いただけるよう配慮すべきところ、ご不安や分かりづらさを感じさせてしまったことを反省しております。
また、お爪の状態やライフスタイルに合わせて持ちや仕上がりを考慮し施術を行っておりましたが、結果として2週間で浮きや剥がれにつながってしまい、さらにお直しのため別サロンへ足を運んでいただくこととなってしまいましたこと、心苦しく感じております。
今回いただいたお声をもとに、事前説明や施術内容の確認をより丁寧に行い、初めてご来店いただく方にも安心してお任せいただけるよう見直してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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とても空いていて、落ち着いて施術していただけた。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
落ち着いてお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
店内の雰囲気も含め、リラックスして施術を受けていただける時間を大切にしておりますので、そのように感じていただけて嬉しいです。
今後も居心地よくお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。ありがとうございました。
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接客も雑だしネイルの仕上がりもいまいちでした。一番安いコースだったので致し方ないですが…もう利用することはないと思います。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
今回、接客や仕上がりについてご満足いただける内容とならず、申し訳ございませんでした。
限られたお時間の中でもスムーズにご案内できるよう意識しておりましたが、その対応が結果として雑に感じられてしまったこと、またネイルの仕上がりについてもご期待に届かなかったことを真摯に受け止めております。
コースに関わらず、ご来店いただく以上は安心してお任せいただける接客と技術をご提供すべきところ、残念なお気持ちのままお帰ししてしまいました。
いただいたご意見をもとに、施術内容だけでなくお声掛けや確認の仕方も改めて見直してまいります。率直なお声をありがとうございました。
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何回か通ってそれなりに満足していました。
今回はフレンチネイルをお願いしましたが、ラインはガタガタ、際まで塗れていない、ムラがある。サイドが塗れていない。
ラインを引くような極細筆でフレンチネイルってやるんですか？
今までみなさん普通の筆で塗ってくれていたのに‥
いつもより時間がかかりすぎて困りました。疲れました。
トップコートも薄く、端までしっかり塗れていなく強度も弱いです。がっかりです。
もう諦めて次から違うところに行こうと思いました。
もう行かないです
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
これまで何度かご来店いただき、ご満足いただけていた中で、今回の施術では仕上がりや施術時間について残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
フレンチ部分については、ラインの繊細さやバランスを整える意図で細筆を使用しておりましたが、結果としてラインの乱れや塗布不足、ムラ感につながってしまい、ご期待に沿う仕上がりにならなかったことを重く受け止めております。
また、施術時間が長くなってしまったことや、トップコートの厚み・強度面でもご不安を与えてしまい、せっかくお時間をいただいたにもかかわらず、ご満足いただける状態でお帰しできなかったことを深く反省しております。
いただいたお声を真摯に受け止め、技術面・最終確認ともに見直してまいります。率直なお言葉をありがとうございました。
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接客や説明などとても丁寧でよかったです。
亀裂も確認してもらったら致命的なものもなかったのでよかったです。
でも帰宅時に確認するとトップがボコボコでした…
手のひらから確認すると爪の輪郭もガタガタで、自分で修復しました。
次回からコーティングの際、コーティング後は自分でも確認するようにします。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 2,980円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
接客や説明について丁寧だったと感じていただけたこと、また亀裂の状態も大きな問題がなく安心していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
その一方で、仕上がりの表面や輪郭に違和感が残る状態となってしまい、申し訳ございませんでした。ご帰宅後にご自身で修復していただくことになってしまった点も、重ねてお詫び申し上げます。
コーティング後の最終確認については、こちらでもより細かく確認を徹底してまいります。貴重なお声をいただきありがとうございました。
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3年ぶりのネイル且つ爪があまり長くなかったのでどうすれば良いか分からない状態で来店しましたが、担当の方から的確にアドバイスをしていただいたので理想の仕上がりになりました。慣らし保育の合間の来店だった為、施術も速くて助かりました。また利用します。ありがとうございました！
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
3年ぶりのネイルとのこと、またお時間に制限のある中でご来店いただきありがとうございました。
お爪の長さや状態に合わせてご提案させていただいた内容が、理想の仕上がりにつながったとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。限られたお時間の中でも安心してお任せいただけるよう、スピードと仕上がりのバランスを意識して施術しております。
今後もその時々の状態やご希望に合わせたご提案を大切にしながら、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。ご来店をお待ちしております。
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グラデーションは左右差がありますし、筆の跡が残っています。素人目にも雑さが伺えます。2度と行きません。安物買いの銭失いとはまさにこれだと感じました。
結局次の日に他のネイルサロンで付け替えることになりました。お金も時間も無駄でした。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
仕上がりにおいて左右差や筆跡が残るなど、ご満足いただける状態でお渡しできなかったこと、さらに翌日に付け替えが必要となってしまったことを大変重く受け止めております。
グラデーションは均一性やなじみの良さを重視し、短時間の中でも自然に仕上がるよう工程を組んでおりますが、その意図が仕上がりとして十分に反映されず、結果として雑な印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、本来であればお帰りいただく前の段階で違和感に気づき、調整やご提案を行うべきところ、それができなかった点についても課題として認識しております。
今回の件は施術時の仕上げ工程や確認不足による個別の事例ではございますが、通常は仕上がりの均一性を保ちながらご提供できるよう努めております。いただいたご指摘を踏まえ、技術の精度向上と最終確認の徹底に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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久しぶりのネイルでしたが、短時間でとてもキレイに仕上げてもらいました。
パラジェルに変更しましたが、ベースやトップコートも選べてよかったです。
人気No.4★ ぷるぷる水光マグネット&きらきらフラッシュネイル ¥6490→¥5410
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
久しぶりのネイルをお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。
お時間のご負担を抑えつつも、仕上がりの美しさを感じていただけるよう意識して施術させていただきました。パラジェルへの変更やベース・トップコートの選択についても、ご自身に合うものをお選びいただける点を大切にしておりますので、その点を良かったと感じていただけて嬉しく思います。
今後も状態やご希望に合わせてご提案できるよう準備してお待ちしております。
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ジェルネイルのオフのみで行きました。
スタッフさんの案内もスムーズでオフのメニューの確認など丁寧に行なってもらえました。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
オフのみのご来店の中で、スムーズさやご案内の点をそのように感じていただけて安心いたしました。
オフの施術は工程がシンプルに見える分、確認や進め方で不安を感じさせないよう意識しておりますので、メニューの確認について丁寧と受け取っていただけたことを大変嬉しく思います。
今後もご利用の内容に関わらず、安心してお任せいただける対応を心がけてまいります。
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ホットペッパービューティーのクーポンで予約したのに、16時半の予約だったため、クーポン使用できず、残念。
予約時にわかるシステムにしてほしい。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ららぽーと横浜店からの返信コメント
クーポンをご利用いただける前提でご予約いただいたにも関わらず、当日ご利用いただけない結果となり、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
本来、時間帯による条件付きのクーポンは、よりお得にご利用いただけるよう設けているものではありますが、その仕組みが分かりづらく、予約時点で判断しにくい状態になっていたことは意図とは異なる形であり、配慮が不足しておりました。
ご指摘の通り、予約時に分かりやすく確認できることが重要と考えており、現在表示やご案内方法について見直しを進めております。同様の行き違いが起こらないよう改善してまいります。
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素早く対応してくださって助かります。今回も仕上がりに、とても満足しています。また次回もお願いしたいです。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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早くて上手！！！
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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丁寧な施術ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
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早くて安い、満足の出来でした。次回も利用したいです。
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早く可愛く仕上げて貰えました。
人気No.5★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
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継続してお世話になっています。
いつも親切に要望を聞いて下さり、丁寧で手早いのに、この
お値段で、本当に感謝しています。
またお願いします。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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初めて来店しました。
30分くらいで終わったので思ったより早かったですが、丁寧な仕上がりでした！久しぶりのネイルにテンション上がりました。ありがとうございました。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 2,980円 ［オフ無料/60分枠］
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何度か利用しています。マグネットネイル初だったのですが、仕上がりもとても満足です。
受付から施術、会計までスムーズで待ち時間も少なく
料金も含めて大変満足しました。
人気No.2★ 春の限定色* ちゅるん/フラッシュマグネット♪ ¥4950 *emena取扱
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対応してくださるスタッフさんにはよりますが
お値段も抑えめで、上手に仕上げてくれます！
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,650円 ※下地色追加別+¥1100
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とても良かったです。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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ささっと素早くオフが完了し、会話しながらも周りの流れも気にしつつ丁寧に仕上げて頂きました！
時間も仕上がりもいつも大満足です！
ありがとうございました^_^
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
ファストネイル ららぽーと横浜店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
