- サロン平均
- 3.15
- 雰囲気
- 3.3
- 接客サービス
- 3.2
- 技術・仕上がり
- 3.2
- メニュー・料金
- 3.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
フットの定額ネイルでいきましたが、フット定額ネイルの種類の少なさにまず、がっかりしました。
そして担当したスタッフの声が終始小さく何を言っているのかよくわらなかったです。
席に着くとフットなのにテーブルの目の前にある席で、足元は全然見えず、時折確認してくださいといいますが、先ず見えないのに、どう確認すればいいのでしょうか??体勢も終始辛い状態の施術でした。
私の足に物を落とそうが、なにか当たろうが、スタッフは謝ることもなくでした。
ここのお店はフットの客は利用してほしくないのか??とまで思うほどです。口コミを事前にみていきましたが、まさかここまで酷いのは、、。最後に次回予約を聞かれましたがするわけないです。今後利用することは無いですが、休みの日にわざわざお金を払っていくわけなので、客が不快な気分にならないよう少しでもすべてを今後改善してほしいです。
【平日限定】フットネイル★ワンカラー/シンプルアート定額♪ ¥8800→¥5280
前回、1週間で亀裂、剥がれあったので心配だったけど今回は綺麗に仕上げてもらいました。希望が根元までギリギリ入れて欲しかったのですが、、、そこだけ残念でした。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、前回の状態も含めてご不安のある中お越しいただいたこと、重ねて感謝申し上げます。
今回の仕上がりについて「綺麗」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、根元の塗布位置につきましてご希望に沿いきれず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を今後の技術・カウンセリングの改善に活かし、より細かなご要望にもお応えできるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
リピーターです。
今回もキレイに仕上げて下さいました。
ありがとうございます。
また伺おう!と思えるサロンです。
★平日12:30~17:30限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度もご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「また伺おう」と思っていただけるお言葉は、スタッフ一同の大きな励みになります。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術と心地よい空間づくりに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スムーズに仕上げてくださいました。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
施術にご満足いただき、スムーズに感じていただけたとのこと大変嬉しく思っております。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ効率の良い施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
素敵なネイルに仕上げて頂きました。また次回もよろしくお願いします!
★新規★ ワンカラー/ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料*60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もご期待に添えるよう、丁寧な施術と心地よい時間のご提供に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
だんだんお店のスタッフの方の質が落ちていると思います。予約の時間に案内されることはないですし、オフが終わってもしばらく放置され、お店が回っていない印象です。今回担当してくださった方は、自分のネイルがゴージャスすぎてなのか、とても下手でひどい仕上がりでした。ワンカラーなのに。安かろう悪かろなのでしょうか?
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時間通りのご案内ができなかったことや、施術後のご案内が行き届かずお待たせしてしまった点につきまして、運営管理・オペレーションの不備として深く反省しております。快適にお過ごしいただくべきところ、ご不安やご不満を感じさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
また、仕上がりに関してご満足いただけなかったことにつきましても、技術面のばらつきとして真摯に受け止め、スタッフの技術見直しおよび教育体制の強化に早急に取り組んでまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、接客・技術・運営すべての面で改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
以前はこちらに通っておりましたが、しばらく別のお店に行ってました。
受付について、以前より口コミで改善要望が出てるのに
一向に対策するつもりなさそうです。今回4人待ってましたが、
「最初に並んでた人どうぞ
と順番も客まかせ。抜かす抜かされたのトラブルに発展するかと思います。ボードでもおいたらどうでしょうか?
口コミ見るとみんなストレスを感じてるようですよ。
時間を過ぎても、お待たせしましたの声かけもなく機械的な対応です。
また肝心のデザインと値段ですが
ホットペッパーのフォトから選ぶと、クーポンに飛ぶ仕様になっており、今回はフォトと金額は相違しているとのことでした。
知っているのにそのままにしている印象です。
(本社に伝えておきますと言ってましたが、お店は関係ないというスタンスでした。)
高いデザインを紹介し値段書いているのに
そのデザインは紹介した値段ではないというのは誤解を招くと思います。
とにかくここ数年で残念な対応が続いているので
他のお店に変えようと思います。
唯一良いところと言えば時間が60分で終わるところでしょうか。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、度重なるご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、以前よりご利用いただいていた中で、このようなお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
受付対応につきまして、順番管理やご案内が不十分で混乱を招いてしまったこと、またお待たせしているにもかかわらず配慮のあるお声がけができていなかった点、大変お恥ずかしく感じております。
ご提案いただいた管理方法も含め、早急にオペレーションの見直しと改善を行ってまいります。
また、フォトとクーポンの価格表記の相違につきましても、ご不信感を与えてしまい申し訳ございません。
ご案内の仕方や表示内容について、本社とも連携を取りながら、分かりやすく正確な情報提供ができるよう改善してまいります。
これまでのご意見が十分に反映されていなかった点につきましても真摯に受け止め、店舗として主体的に改善へ取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
安くて早いのでとりあえずでカラーしたくてお願いしました。またお願いします
【オフ無料】マグネットネイル(ワンカラー) 3,990円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店ならびに口コミをいただき、誠にありがとうございます。
数あるサロンの中から当店をお選びいただき、大変嬉しく思っております。
価格やスピード面にご満足いただけたようで安心いたしました。今後は仕上がりやご提案の面でもさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
スタッフさんの技術に、バラつきがありすぎ。
今回は、特に凝ったデザインでもないのに、時間がかかりすぎた。
指名できないのなら、技術を統一してほしい。
《春ネイル》 選べる定額 ¥6490→¥5410 [フラワーネイル/パステルネイル/花]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
スタッフの技術にばらつきを感じさせてしまったこと、また施術時間につきましてもご負担をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、どのスタッフが担当してもご満足いただける技術とスピードをご提供すべきと考えております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術チェックや研修の強化を行い、サロン全体での技術・施術時間の統一に努めてまいります。
この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。
オフ、ケアが雑
かなり爪が薄くなっていて驚きました。
細部の仕上がりもいまいちでしたが、忙しいです感がすごく相談しずらいです。
リピートは無いなと思いました。
《桜ネイル》 春限定♪うるぷる水光マグネット×さくらネイル*桜ホロ埋め込み
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける施術をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
オフやケアの工程においてご不安なお気持ちにさせてしまったこと、また仕上がりや接客面においてもご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば安心してご相談いただける空間であるべきところ、そのように感じさせてしまったことを重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術の見直しとともに、丁寧なカウンセリングやお声がけを徹底し、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
不満
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 [オフ無料/60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、ご期待に沿えず不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
担当してくださった方がとても良い感じの方で安心でした。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
担当スタッフへの温かいお言葉も大変励みになります。
今後も安心してご利用いただけるよう、技術・接客ともにより一層努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
オフ、ケアが痛かった。
通ってたら爪がペラペラになっちゃうんじゃないかなと思った。
このメニューで選べる色も5色しかないです。
わたしには合わなかったです。
★新規★ マグネットネイル(ワンカラー) 3,850円 [オフ無料*60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
オフやケアの際に痛みを感じさせてしまいましたこと、またご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であればお客様の状態に合わせ、負担の少ない施術を行うべきところ、配慮が至らず申し訳ございませんでした。
また、カラーの選択肢につきましてもご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、よりご満足いただける内容となるよう見直しを検討してまいります。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、技術・サービスともに改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
「安くて気軽に通える」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後もご利用いただきやすい価格とサービスの提供に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
着いた時に座って待ってくださいと言われるのですが、簡単な説明を受けても理解が追いつかずお客様が溜まってくると順番があやふやに(順序の前後に関してはお客様任せになっています)。
休日だったので仕方ないのかもしれません。
オフはものすごい勢いで乾布摩擦のように行われ、痛みが出たらどうしよう、と初めて恐怖を感じました笑
ファストネイルの名の通り、スタッフの持ち回りをリーダーの方が
大きな声で支持し、回転を上げています。
効率化のためスタッフさんが常に慌ただしく、
迷ったり質問している暇はないので、聞かれたタイミングで迅速に的確な希望を伝えるのがいいと思います。
個人的には技術が伴えば大半のことは仕方ないのかな、と思っていますが、デザインは良くても甘皮処理やトップコートが甘く、あっという間に浮いてきたのは残念に思いました。
同じ値段で他店では1人の人がじっくりとやってくれるので
たまたま今回こちらに出向きましたがよほどのことがない限り再訪はないかなと思いました。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご案内方法や店内のオペレーションによりご不安・ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。順番が分かりづらい状況や、十分なご説明ができていなかった点につきましては、真摯に受け止め改善してまいります。
また、オフの際にご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。本来であれば安心して施術を受けていただけるよう、細やかな配慮が必要であると認識しております。
さらに、仕上がりにつきましても甘皮処理やトップコートの不備によりご満足いただける状態でお渡しできなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。技術面についても改めて見直し、向上に努めてまいります。
もし可能でございましたら、状態を確認のうえお直し等の対応をさせていただければと存じますので、ご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
忙しい雰囲気がすごく漂った店内で来店してもすぐに声をかけられない。仕上がりの時点から若干ネイルの浮いた感じがしており、セルフネイルレベルでした。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご来店時の対応や店内の雰囲気によりご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。本来であればスムーズにお声がけし、安心してお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、配慮が行き届いておりませんでしたことをお詫び申し上げます。
また、仕上がりにつきましてもご満足いただける状態でお渡しできなかったこと、大変申し訳ございません。技術面につきましても改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
もし可能でございましたら、状態を確認のうえお直し等の対応をさせていただければと存じますので、一度ご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
時間にルーズで予約していても待たされます
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくご予約いただいていたにもかかわらず、お待たせしてしまいご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご予約時間を守ることは基本であるにもかかわらず、今回そのご期待に沿うことができなかった点を真摯に受け止めております。今後は予約管理およびご案内体制を見直し、スムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お声がけいただきながら、楽しく時間を過ごせました。
サクラネイル素敵に施術していただけました。
人気No.3★ 春限定♪桜ネイル ¥5940→¥4860 [さくらネイル/グラデーション]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術中も楽しくお過ごしいただけたとのこと、またサクラネイルの仕上がりにもご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術と心地よい接客を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
春らしい元気なREDに仕上げて頂きました♪今回は保つかな?笑
★平日13-16時限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン[※ケア/オフのみ対象外]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
春らしいお色味のネイルをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も季節や気分に合わせたデザインをご提案できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来店をお待ちしております。
初めて施術していただきました!
以前から気になっていたネイルサロンだったのですが、スタッフさんの対応や丁寧な施術に大満足です^^
また千葉に立ち寄った際はよろしくお願いします!
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 [オフ無料/60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
以前から気にかけていただいていた中でご来店いただき、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの対応や施術についてもお褒めいただき、励みになります。
今後もご期待に添えるよう、より一層丁寧な施術と接客に努めてまいります。
また千葉にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
1年半ほど前までハンドネイルでこちらに定期的に通っていましたが、新人さん?にヒドいレベルの施術・接客をされ、それ以降、他店を利用していました。期間が空いたのと、フットなら大丈夫かな、と思い、またこちらを利用しましたが、残念な仕上がり・接客でした…。フットのため、足元にネイリストさんがいるのですが、小声でなにも聞こえないし、隣のネイリストさんにUVライトの向きが逆だと指摘されたり、塗りムラもすごく、やっぱり来なきゃよかった、早く終わらないかなぁ…と思っていました。帰宅し、お風呂に入ったところ、左親指はフチが浮き、右親指にいたっては未硬化のジェルが漏れてきました…。次の日も近くに来る用事があったので再度予約し、お直しをお願いしました。違うネイリストさんでお願いしますと伝えていたため、別の方がお直しをしてくれましたが、特に謝罪もなく…。時間を使って来てるのになぁ…とさらに残念な気持ちになりました。フットも他店の利用にします。
【平日限定】フットネイル★ワンカラー/シンプルアート定額♪ ¥8800→¥5280
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
み様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかく再度当店をご利用いただいたにもかかわらず、施術の仕上がりや接客対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、施術中の説明や声かけが不十分であったこと、仕上がりの不備によりご自宅でもご不安な思いをさせてしまったこと、さらにお直しの際にも配慮やお詫びが十分でなかったことにつきまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は、技術面・接客面ともに基本から見直すべき重要な課題として真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
綺麗に仕上げていただきました。次もきたいと思います。ありがとうございました
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
Yuu様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。今後もご期待に添えるよう、技術・サービスの向上に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ありがとうございました
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,410円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
happy様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
オフのみをしました。
削られすぎて痛かったです。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
ゆうき様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、施術中にご不快な思いと痛みを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
オフの施術は本来、お客様のお爪の状態に十分配慮しながら行うべきところ、技術や確認が至らず、このような結果となってしまったことを重く受け止めております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は施術時の確認と技術の見直しを徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
初めてこちらのサロンでネイルをお願いしました
地爪でワンカラーをしていただいたのですが、仕上がりがとても綺麗で大満足です!
カラーの相談にも丁寧に乗ってくださって、安心してお任せできました
またお願いしたいと思います
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 [オフ無料/60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
小林様
この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。カラーのご相談についても安心してお任せいただけたとのこと、担当スタッフにとって何よりの励みとなります。
今後もご期待に添える仕上がりと丁寧な接客を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。
オフなしケアのみで入店
予約時間15分前に来店。ひとまず椅子に座り待機。
その後、予約時間から20分は待たされ、施術は15分。
公式アプリをいれて、個人情報を入力する。
施術は特に問題なしでした。
店内のカレンダーが2.3月で止まってるのが気になった。
【ケアのみ】自爪育成ネイルケア ¥2750 ─ 深爪/巻き爪/爪が薄い/ハンドケア
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
ゆゆゆ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご予約のうえお越しいただいたにもかかわらず、長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご来店から施術までのご案内がスムーズでなかった点、深くお詫び申し上げます。また、アプリのご登録に関するご案内につきましても、事前の説明や配慮が不足しておりましたことを反省しております。
今後はお待ち時間の軽減やスムーズなご案内ができるよう、運営体制の見直しに努めてまいります。
また、店内のカレンダーについてのご指摘もありがとうございます。細かな点まで行き届いた環境づくりができていなかったことを受け止め、すぐに改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。より快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
複数回リピートしていますが、今回はかなり残念な仕上がりでガッカリしています。担当してくださった方とは別のネイリストさんが1番酷い部分は修正してくださり、大分改善したものの、直しきれなかった感じで、、、。前回まではとても綺麗に仕上げていただいていたので、ネイリストさんによるのかもしれません。
チェーン店ならではの分かりやすい価格設定とデザインのサンプルが多いところは使いやすいです。
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション 3,410円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
ももりん。様
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は仕上がりにご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お直しの対応をさせていただいたにもかかわらず、完全にご期待に沿う状態まで仕上げることができなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
これまでの仕上がりにご満足いただいていた中で、今回このような差を感じさせてしまったことは、技術や仕上がりの品質にばらつきがあったものと真摯に受け止めております。どのスタッフが担当してもご満足いただけるよう、技術の見直しと統一、チェック体制の強化に努めてまいります。
また、価格設定やデザインサンプルについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後はサービス・技術面においても、より安心してご利用いただけるよう改善してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
手足のケアのみ行いました
手早くやっていただき安くてよかったです。
結構力強い感じで血が滲んでいたので、どこまで甘皮処理するか声かけして調整してもらった方がいいかもしれません。
【贅沢フットケア】角質ケア&フットバス ¥4950 [フットネイルケア/角質除去]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
Asami様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
施術のスピードや価格につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、甘皮処理の際にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は施術中のお声がけをより一層徹底し、お客様のお好みや状態に合わせて無理のない施術を行えるよう改善してまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
またご来店いただけましたら幸いでございます。
15時に予約していて、10分前にお店に着いたら、なんの説明も無しに座ってお待ちくださいと言われてそこから20分ほど待って案内され、いざカウンターに行くと、初回の方はアプリのダウンロードをしてからお願いしますと言われて、ダウンロードしているうちに私の後に来た人2人を先に通され、そこからさらにまた10分ほど待ちようやく案内されたと思ったら、マグネットネイルの種類があまりにも少なく、カラーも派手な色しかなく、泣く泣くグラデーションにその場で変更をするも、その場合追加料金がかかると言われ、追加料金を支払いネイルをしてもらったが、接客はあまりにも適当だし、仕上がりも家庭でできるレベルでガタガタだし、色むらも酷かった。結局予約時間から1時間20分経って退店。売りであるスピードも安さも全く無く、全てが残念でした。最後の会計中も、接客中であるにも関わらず、電話をとり、会計待ちの私を後回し。言葉になりませんでした。もう二度と利用しません。
【オフ無料】マグネットネイル(ワンカラー) 3,990円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
ますこ様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約をいただいていたにも関わらず、長時間お待たせしてしまったこと、またご案内やアプリのご説明が不十分であった点、さらに順番の配慮に欠ける対応となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。重ねて、施術内容や料金説明が分かりづらく、ご納得いただけないまま変更となってしまったこと、仕上がりに関してもご期待に添えなかったことを深く反省しております。
本来であれば、スムーズで分かりやすいご案内と、ご満足いただける技術・接客を提供すべきところ、このような結果となってしまい大変恥ずかしく思っております。また、お会計時の対応につきましても、配慮に欠ける行動であり、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、接客対応の見直し、施術品質の向上、事前説明の徹底、オペレーション改善をスタッフ一同で早急に行ってまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
リピーターです。
今回、初めてマグネットネイルをお願いしました。とても丁寧に仕上げて下さり、ありがとうございました。 また伺います。
【オフ無料】マグネットネイル(ワンカラー) 3,990円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL ペリエ千葉店からの返信コメント
ミミ様
この度もご来店いただき、誠にありがとうございました。いつも当店をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
今回初めてのマグネットネイルをお任せいただき、また仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も丁寧でご満足いただける施術を提供できるよう努めてまいります。次回のご来店も心よりお待ち申し上げております。
ファストネイル ペリエ千葉店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー