- サロン平均
- 3.84
- 雰囲気
- 3.8
- 接客サービス
- 3.8
- 技術・仕上がり
- 4.0
- メニュー・料金
- 4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
丁寧な接客で、雰囲気が良いです！
コスパがいいので、いつも利用させてもらっています。
デザインも豊富なので、毎回悩んでしまいますが、
色味で迷っていると受付でアドバイスをくださるので、
ありがたいです。
また来ます！
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
いつも思うのですが、スタッフの方たち、すごいお爪ですよね、、
いくらネイリストだったとしても、仕事をする上でどうなの？！と思ってしまいます。ごめんなさいだけど、さすがに目にするたびにゲンナリします、、
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
丁寧に施術してくださって、持ちも良いです。
爪の状態をよく見てアドバイスしてくださいます。
またお願いします。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [ジェルネイル]
とてもスムーズに仕上げていただきました。
ありがとうございました。
fastとあるだけ、速さ重視という印象でした。
初めて利用したので、他のお客様との距離が近いことなど戸惑いを感じました。
ただ、完成したネイルはすごく可愛く仕上げていただけて満足しています。ありがとうございました。
人気No.10★ワンカラー+ちょこっとアート♪ [ハートネイル/ドットネイル]
・入店の際にいらっしゃいませの声かけや案内がなかった
・担当してくださった方の身なり、口臭がひどかった
・店内の掃除が行き渡ってない(道具も汚い)
・塗り方が雑(重ね塗りをしてくれたがムラがすごい)
早くて安価なのは良かったですが、丁寧に塗って欲しかったです。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
所要時間合計(20分)のところ、1時間かかりました。
【ジェルオフのみ＊ケア込み】ネイルオフ+ネイルケア [自爪育成/深爪/巻き爪]
接客態度が悪く、何かと追加料金を案内され、不愉快でした。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
素敵な仕上がりありがとうございました！
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
受付・接客・施術の丁寧さや技術面も含め、全体的に残念でした。目を合わせることもほとんどなく、傷口にアルコールが触れてしみることを伝えた際も、「かしこまりました」との返答のみでした。
ネイルはほぼ初めてでしたが、マットコートがライトで熱くなる可能性について事前説明がなく、かなり熱く感じて驚きました。その際も説明や謝罪はなく、最後まで配慮に欠ける対応だと感じました。
また、身なりの清潔感についても気になる点がありました。途中で施術を切り上げて帰りましたが、料金はきちんとお支払いし、その場でクレームを申し上げることもしませんでした。
ただ、問題があった際に内々で済ませるのではなく、最後まで責任を持ってお客様に向き合うこともサロンとして大切だと思います。接客や事前説明の大切さを改めて考える機会になりました。
人気No.5★ 大人上品ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+￥1490
雰囲気、接客サービス、技術、仕上がり‥私にとっては、衝撃的なレベルでした。お値段を考えたら…仕方ないのかな…このままの指先で、過ごしたくないので、次の日に他店でオフしました。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
初めてで色決めも悩んだけど焦らせないで私に合わせて頂き嬉しかったです。施術中も初めてで分からないことだらけでしたが聞いたら優しく教えてくれて納得のいくサービスでした！店員さんたちも優しくてとても良かったです！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
初めて利用させていただきました！
スピーディかつ丁寧にかわいく仕上げていただいてありがとうございます！
また次回予約も取らせてもらったので楽しみにしてます！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
先日利用させていただきました。
【良い点】
施術が迅速で、短時間で終わります。時間がない方には便利です。
【気になった点】
◆スタッフの対応
お店が混雑していたからかもしれませんが、ほとんどのスタッフが無愛想で、笑顔での対応が少なかったのが残念でした。
◆オフと仕上がりの品質
オフが急ぎ気味で、丁寧さに欠けていました。施術後1週間で全てのネイルが浮き始め、1週間半で人差し指のネイルが爪ごと剥がれてしまいました。爪のダメージが心配です。
【まとめ】
施術スピードを重視する方には向いています。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
いつも利用させてもらってます
仕上がりいつも丁寧な出来栄えでいつも満足して帰ります。
またお願いします
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
いつも仕事の休憩中に利用させてもらってます。
なかなかネイルに行く時間が取れないので、スピーディーかつ施術も丁寧に仕上げて頂けるのでとても助かります。
今後も利用させて頂きます。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
いつも満足して帰ってます。
ありがとうございます。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
仕事のためのネイルなので、予約が取りやすくて、アクセスのいいファストネイルさんをよく利用させて頂いています。
リーズナブルなのに持ちがいつもいいのと、なによりお姉さん達がいつもめちゃくちゃ仕事してる感じが、むしろ落ち着いて好きです！
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
初めてのお店で少し不安がありましたが、担当の方が親切に説明してくれたので、安心して施術してもらえました。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
myu様
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございます。
初めてのお店で不安もあったなか、担当スタッフの説明によって安心して施術を受けていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
初めてのお客様にも、メニューや施術内容を理解していただき、安心してお任せいただけることを大切にしておりますので、今回のお言葉はスタッフにとっても励みになります。
今後も気兼ねなくご相談いただける接客を心がけてまいりますので、ぜひまたご来店ください。
心よりお待ちしております。
ファストネイルテラスモール湘南店
言ったことが全く伝わっていなかったのか下手すぎて、最終的に違うのに選びました笑笑 もう行かないです！！
*今月の特別価格* 【フットネイル】 ワンカラー ￥8800→￥5280 ※平日限定
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
カレン様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご希望を十分にくみ取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
ご要望をお伝えいただいたにもかかわらず、最終的にはご希望とは異なるデザインをお選びいただくことになってしまったことを、大変申し訳なく思っております。
ご希望を形にするための確認や技術が不足していたことを真摯に受け止めております。
今回のご意見をスタッフ間で共有し、お客様のご要望を正確に把握するための確認方法と、技術の向上に努めてまいります。
ご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける施術をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
ファストネイルテラスモール湘南店
忙しい店舗のようで、スタッフさんたち大変そうに感じました。
人気No.5★ 大人上品ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+￥1490
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
27wa様
この度はご来店いただき、ありがとうございます。
スタッフへのお気遣いをいただき、ありがとうございます。
お客様にそのように感じさせてしまったことを受け止め、忙しい状況でも落ち着いた接客と丁寧なご案内ができるよう、店舗全体で努めてまいります。
今後も安心してお過ごしいただけるお店づくりを目指してまいりますので、またご来店いただけましたら幸いです。
ファストネイルテラスモール湘南店
とても綺麗に仕上げていただきました。
*男女問わずオススメ* クリアジェルネイル◆補強/清潔感UP/メンズネイルに♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
blugel様
この度はご来店いただき、ありがとうございます。
仕上がりを綺麗と感じていただけて、とても嬉しく思います。これからも細部まで丁寧に施術し、ご満足いただけるネイルをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ファストネイルテラスモール湘南店
丁寧で早いので、いつもお願いしてます。
今回、一週間たったらやはりパーツが剥がれちゃいました。
お安いので仕方ないですが、ネイルはもってます！
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
aki様
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
施術の丁寧さやスピードについてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、1週間ほどでパーツが剥がれてしまったとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。
ネイル自体は持っているとのお言葉をいただきましたが、パーツまで含めて長く楽しんでいただける仕上がりをご提供できるよう改めて見直してまいります。
これからも安心してお任せいただけるよう、価格だけでなく技術面でもご満足いただける施術を目指してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ファストネイルテラスモール湘南店
ネイルはとても綺麗でした！が何かあるごとに追加料金やできるかわからないと言われました。カラーを決める時も相談してではなく自分でサンプルを見て決めてと少し投げやりなところがありました。ネイルをやる前から不安になり帰りたくなりました。もう行かないです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
がんも様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ネイルの仕上がりについてお褒めいただいた一方で、追加料金や施術可能かどうかのご案内が曖昧でカラー選びの際にも十分なご相談ができず、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
施術前から不安を感じさせてしまい、安心してネイルを楽しんでいただけなかったことを重く受け止めております。
今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、料金や施術内容の説明方法、カラー選びの際の接客対応を見直してまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ファストネイルテラスモール湘南店
正直、今回の施術はとても残念でした。
接客態度があまり良いとは感じられず、施術中も終始あまり気持ちよく過ごせませんでした。
甘皮処理も雑で痛みを感じることがあり、削りカスも残ったままで不衛生に感じました。またネイリストさんの長い爪が何度も当たり不快でした。施術スペースにも他人の爪が多く衛生面も気になりました。
仕上がりも気泡が多く、フレンチは左右非対称でバランスが悪く、指摘しなければそのまま硬化されるところでした。爪の形も「削りすぎないでほしい」と伝えたのに想像以上に削られてしまいました。
さらに色変更についても事前説明と実際の対応が異なり戸惑いました。
5,000円の内容としては満足できず、これなら自分でやった方がマシだったかもと思ってしまうほどで、楽しみにしていただけにとても残念でした。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
かびごん様
この度は、楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、接客から施術、仕上がりに至るまでご満足いただけるお仕上りにできず、誠に申し訳ございませんでした。
甘皮処理で痛みを感じさせてしまったことや、施術スペースの清掃が行き届いていなかったことなど、衛生面への配慮が欠けていた点を重く受け止めております。また、施術中にネイリストの爪が何度も当たってしまったことについても、お客様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。
色変更に関するご案内と実際の対応に相違があり、戸惑わせてしまったことにつきましても説明が不十分であったことを重ねてお詫び申し上げます。
お支払いいただいた金額に見合う施術をご提供できず、楽しみにされていたお気持ちまで損なってしまったことを、真摯に受け止めております。
今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、接客態度や衛生管理の徹底、施術技術の見直し、お客様のご要望に沿った施術と分かりやすい事前説明に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ファストネイルテラスモール湘南店
いつもは1時間で終わるものが2時間かかり、その間に他の担当の方が施術したお客さんが何人も帰っていく。やすりで皮膚まで削られて怪我をするし、出来上がりもでこぼこで、はみ出していて酷すぎるので、翌日に他のサロンでやり直してもらいました。割高になっても、今後は他のサロンに行こうと思えました。
人気No.4★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
めろ様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術に長時間を要したうえお爪周りのお怪我まで招いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お待たせしてしまったことに加え、仕上がりにも凹凸やジェルのはみ出しがあったことを重く受け止めております。
翌日に別のサロンでお直しをされたとのことで、お客様にさらなるお手間とご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。
施術時間だけでなく、安全面や仕上がりにおいてもご満足いただける状態でお帰りいただくべきところ、その基本を果たせなかったことを深く反省しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、施術技術と安全確認、仕上がりの最終チェックを見直し、同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ファストネイルテラスモール湘南店
入店し、いらっしゃいませもなく無愛想に受付対応される。
予約時間から30分担当も居ず、オフの水に入れられたままにされる。見かねて、隣の席の人がオフし始める。
急に席移動して下さいねーと。お待たせして申し訳ございませんもなく、はじまる。
フレンチで仕上がりは本当に簡単なネイルでしたが、1ヶ月このネイルかと思うと残念。自己センスは要らないから、ニーズに応えて欲しい。
次のお客さんも、30分とか待ってるのにレジでぺちゃくちゃ話し始めて、お店を仕切っている人がやっていた行動なので、なかなか酷すぎるお店でした。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
やま様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、度重なる配慮不足によりご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また長時間お待ちいただいたうえ、フレンチの仕上がりについてもご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
さらに、他のお客様もお待ちになっている状況でのスタッフの対応についても、店舗全体としての配慮と時間管理が欠けていたと受け止めております。
今回のご意見を真摯に受け止め、挨拶や接客態度の見直しはもちろん、待ち時間が発生した際の説明とお詫び、予約管理、そしてお客様のご希望を反映した施術の徹底に取り組んでまいります。
当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただける時間と仕上がりをご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ファストネイルテラスモール湘南店
んんんん、今回のネイリストさん、超薄塗りでした。
薄塗りって、伸びてきた時に不自然さがないなど、一定のメリットもあるとは思いますが、全然発色しておらず、何よりも4日経った今の時点で2箇所も亀裂が入ってしまいました号泣
なぜ薄塗りだと亀裂が入るのかは、ネイリストなら私よりご存知だと思いますが、
素爪の柔軟さもなく、ジェルの厚みによる強度もないため、衝撃に圧倒的に弱くなってしまうのです。
で、お聞きしたいのは、仕上げの時に3度塗り・4度塗りをその場でお願いできるか、ということ。（どこかに、それはできないって書いてあったような、、気のせいかな？）
いずれにしても改善を望みます。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
デイジー様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりの発色が十分でなかったことに加え、施術から4日で2箇所に亀裂が入ってしまったとのこと、ご不便とご不安をおかけし、申し訳ございません。
薄塗りには伸びてきた際の自然な見え方という利点がある一方で、発色や強度についてもご満足いただける仕上がりであることが大切だと考えております。今回、その点でご期待に沿えなかったことを真摯に受け止めております。
また、仕上がりの確認時に追加で塗り重ねることが可能かというご質問につきましについても、分かりやすいご案内ができるよう、塗り重ねの対応範囲や追加のご希望への対応方法を改めて確認してまいります。
いただいたご意見を今後の施術品質とご案内の改善に活かし、発色や強度にも配慮した施術を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ファストネイルテラスモール湘南店
初めて利用しましたが、チェーン店だからなのが、安価を売りにしてるからなのか、接客・施術共に流れ作業で担当とかなく入れ替わりスタッフが変わってビックリしました。
もの凄く無愛想なスタッフばかりで、色変更やオフは全て別途料金。
買い物ついでに立ち寄りたい方にはいいと思います。
人気No.2★ 夏の限定色* 水光マグネット/フラッシュマグネットネイル♪ ￥4950
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度は初めてご来店いただき、口コミをご投稿くださりありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、接客面や施術中のご案内についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当店では効率的なご案内体制を取っておりますが、その中でもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ間の声かけや説明、接客の質を大切にしております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、料金についてもご説明が十分に伝わっていなかった部分があったかと思います。メニュー内容や追加料金について、より分かりやすくご案内できるよう見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ファストネイル テラスモール湘南店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
