- サロン平均
- 3.82
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 3.9
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- 技術・仕上がり
- 3.9
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- メニュー・料金
- 4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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いつもお世話になっております。豊富なデザインから、その時の気分や状況によって、色々選んでいます。ご対応もとても丁寧で、持ちも良く、次回はどんなデザインにしようこと楽しみです。
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初めてでしたが、たまたま空いているお時間でリラックスして受けられました。仕上がりとスピードはとても満足です
*今月の特別価格* 【フット】 マグネットネイル ワンカラー ¥8800→¥5980
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すごく良かったです！！
満足です
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
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いつも担当の方は違いますがどの方にあたっても良い仕上がりです。今回施術してくださった方はとてもお疲れなのかわかりませんが接客があまり良くなかったです（確認不足）きっと忙しくて大変だったのだと思います。お店全体的には良いのでまたよろしくお願いします。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
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爪が弱っていることもありますが、今までネイルをしてきた中で1番早く剥がれてしまいました。とても残念です。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
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スタッフさんの接客がひどいです。
私が間違えて初回のクーポンで予約してしまったのですが、
「こちらは初回限定のクーポンなので、通常の金額でよろしいですか～？」と目も見ずに聞いてきて、金額を出していただいたら、あまりにも高い。
自分から「今から2回目以降のクーポンで予約し直してもいいですか？」とうかがうと、「ご自分でやっていただくならいいですよ。」と。
たしかに間違えていた私が悪いですが、本来代替案を出してくださるのは、スタッフさん側なのでは？
でも店の前で自分で必死に予約し直しました。
そして施術中、「今回は時間があったから出来ましたけど、なければ予約し直しは今後出来ませんので、気を付けてください。」とトドメを刺されました。
ファストネイルという性質上、接客を期待するのはお門違いかもしれませんが、長年接客を生業としてきた私には信じがたいホスピタリティのなさでした。
技術は良いかもしれませんが、あのスタッフさんがいらっしゃるなら、2度と行くことはないと思います。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
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手際良く対応していただけました。
刺激性接触皮膚炎のため、アルコールをかける前にアレルギー等の確認があると尚ありがたいです。
【ケアのみ】自爪育成ネイルケア ¥2750 ─ 深爪/巻き爪/爪が薄い/ハンドケア
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ワンカラーでお願いしましたがサイドの塗り残しが多く、２度塗りのあとチェックして直してもらったがだんだん嫌そうなのが感じられて言いにくかった。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
仕上がりにおいてサイドの塗り残しがあったこと、またその後の確認・修正の際にご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただくこと自体に気を遣わせてしまった点も含め、配慮が足りておりませんでした。
本来であれば、最後まで安心してお任せいただける状態でお帰りいただくべきところ、気持ちよくお過ごしいただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し、技術面の見直しと、修正時の対応・お声がけのあり方についても改善に努めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。
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テキパキとベテランの方かな！？
やはり出来が違います！
前回は1週間もしないうちに先端が避けてしまいました。
食器洗いの手袋も、爪の先端も特に使った訳でもなく
写真を見せてフレンチお願いしました。全く同じ形に綺麗に仕上げて頂きました。
周りを見て、どのお客様が優先なのか的確に見てくれて、スタッフに声掛けしてる所も流石だなと思います。
いつもありがとうございます、またよろしくお願いします。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
フレンチの仕上がりについて、デザインの再現性までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、施術中のスタッフの動きや対応についても細かく見ていただき、そのように感じていただけたことは大きな励みになります。
前回の持ちについてご不便をおかけした点があった中で、今回安心してお任せいただけたこともありがたく受け止めております。今後もより安定した技術と仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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今回、初めてご利用させて頂きました。
ずっと憧れていて、思い切って利用しました。
とても可愛く仕上げて頂き、大満足です！
気分も上がりました☆今後も定期的にご利用させて頂きたいと思います♪
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度は初めてのご来店、また嬉しい口コミをありがとうございます。
憧れていたネイルをお任せいただけたとのこと、大切な機会に携われて大変嬉しく拝見いたしました。仕上がりにもご満足いただけて、気分が上がったと感じていただけたことは何よりの励みになります。
今後も安心して通っていただけるよう、毎回ご満足いただける仕上がりと丁寧な対応を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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傷んだ爪も綺麗に整えていただきました！
対応もとても親切でした！また伺いたいと思います！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
お爪の状態に合わせて整えさせていただきましたが、仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、対応についてもお褒めいただき励みになります。
今後もお爪の状態に寄り添いながら、安心してお任せいただける施術と丁寧な対応を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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爪剥離のためしばらくネイルは、お休みしないといけないためオフとケアで来店。普段付け替えの時は、無料オフなのに
オフだけだと高い！
ケア付きといっても普段より落とし方も雑だし、
爪カット、甘皮ケアでオイルも塗ってくれないケアで
ビックリした
【ジェルオフのみ＊ケア込み】ネイルオフ+ネイルケア [自爪育成/深爪/巻き爪]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
このたびはオフとケアでご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける対応とならず、誠に申し訳ございませんでした。
爪の剥離により大切な休養期間としてご来店いただいたにもかかわらず、オフ工程やケア内容についてご期待に沿えず、また普段の付け替え時との違いからご負担やご不信感を抱かせてしまったことを重く受け止めております。
本来であれば、オフのみ・ケアのみのご利用であっても、お爪の状態に配慮しながら丁寧に施術を行い、安心してお過ごしいただけるケアをご提供すべきところ、配慮や説明が不足していた点を深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
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右手は気になりませんが、何故か左手はどの指も甘皮からネイルが離れていて、すでに1週間経ったかのような見た目。
これじゃ3週間もたない気がします。
残念です。
他は特に気になる点はありません。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、左手のお仕上がりについてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
右手には特に問題を感じられなかった一方で、左手は甘皮周りに隙間があるように見え、施術直後にもかかわらず時間が経過したような印象となってしまったことを重く受け止めております。
左右で仕上がりに差を感じられる状態となり、ご不安なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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可愛くしてもらって満足です。マグネットのデザインも追加料金なく選べるので良いなと思いました。これから通おうと思っています。またよろしくお願いします。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
仕上がりを気に入っていただけたことに加え、マグネットデザインについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。カラーやデザイン選びも楽しんでいただけたようで何よりです。
さらに、「これから通おうと思っています」とのお言葉までいただき、とても励みになります。
今後も毎回ご満足いただけるよう、丁寧な施術とご提案を心掛けてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
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ありがとうございました！
【オフ無料】ワンカラー/ラメグラ ¥3100 [甘皮処理付き/自爪/ジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もご満足いただける施術と心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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いつありがとうございます
丁寧です
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度もご来店いただき、また温かい口コミをありがとうございます。
いつもご利用いただけることに感謝しております。施術について「丁寧」と感じていただけていること、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も変わらず丁寧な施術と接客を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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今回もありがとうございました。パール入れてよかったです！キラキラして可愛いです！ありがとうございました。
【オフ無料】ワンカラー ¥3100 [パラジェル/長さだし/フィルイン超え/ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度もご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
今回のパール、気に入っていただけてとても嬉しいです。キラキラ感が加わることで雰囲気も変わり、とても素敵な仕上がりになりましたね。
毎回お任せいただきありがとうございます。次回もご希望に合わせてご提案させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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丁寧にありがとうございました！
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。
施術について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術と接客を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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気分上げてくれてありがとう！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
ネイルを通して気分が上がったと感じていただけたこと、とても嬉しく拝見いたしました。
これからもご来店いただくたびに気持ちまで明るくなるような仕上がりと時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。ありがとうございました。
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職場でもしやすい様に仕上げてくれました。
人気No.3★ 大人上品ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+¥1490
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。
お仕事の場面でも取り入れやすい仕上がりをご希望とのことでしたので、ご満足いただけたと伺い大変嬉しく思います。
ライフスタイルやご職業に合わせながら、ネイルを楽しんでいただけるよう今後もご提案させていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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いつもは、担当がコロコロ変わるので最初から最後まで同じ人が担当することは、ありませんが今回は、最初から最後まで同じ方で爪が剥離していると指摘され、剥離している爪は、ネイルはせず病院に行った方がいいと言われました。
同じ人だと爪の状態を見て指摘いただきしばらくネイルをやらない方がいいとわかりました。
やはり爪のプロだからプロ目線で休んだ方がいいと指摘する くらいがいいと思いました
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
今回は最初から最後まで同じスタッフが担当させていただいたことで、お爪の状態を継続して確認しながらご案内できたことがお役に立てたようで大変嬉しく思います。
ネイルをお楽しみいただくことはもちろんですが、お爪の健康を第一に考え、その時々の状態に応じて施術をお勧めしない判断や、休息をご提案することも私たちの大切な役割だと考えております。
今後もお客様に安心してネイルを楽しんでいただけるよう、お爪の状態を丁寧に確認しながらご案内してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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とても早くて丁寧でよかったです！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
施術について「早くて丁寧」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もスピードと丁寧さの両方を大切にしながら、ご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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色に迷いましたが、助言いただき想定していなかったチョイスでしたが、結果仕上がりに満足です！
【セット割】フットワンカラー + 贅沢フットケア（角質ケア＆フットバス）♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。
カラー選びで迷われていた中、こちらのご提案も参考にしていただき、仕上がりにご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお好みやお悩みに合わせて、より似合うご提案ができるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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普段の爪ケアを教えていただいたので良かったです
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。
普段の爪ケアについてのご案内がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もネイルをより長くきれいに楽しんでいただけるよう、分かりやすいケア方法のご説明を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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いつもは丁寧にやっていただいて何度もリピートしていましたが今回の担当者はケアするのが非常に雑でびっくりしました。
家に帰りレシートを確認したら1,000円引きのクーポンを利用したにも関わらず700円しか値引きされておらず不愉快になった。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
のたびはご来店いただいたにもかかわらず、施術の丁寧さに欠ける対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、これまで継続してご利用いただいていた中で、今回の担当者によるケアが雑に感じられる仕上がりとなってしまったことを重く受け止めております。本来であれば、どの担当でも一定の品質で安心してお任せいただけるべきところ、その点が欠けていたことを深くお詫び申し上げます。
さらに、クーポンの5/5限定で700円オフになる旨記載がございますが、説明不足により不信感を抱かせてしまったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに再発防止に努めてまいります貴重なご意見をありがとうございました。
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当日空きがあり、すぐに対応してくれて良かったです！ネイルを長持ちさせるための方法を教えてくれたので、勉強になりました！
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。
当日のご案内がスムーズにでき、お役に立てたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。また、ネイルを長持ちさせるためのケアについても参考にしていただけたようで何よりです。
今後も安心してネイルを楽しんでいただけるよう、施術だけでなくケアの面でも分かりやすいご案内を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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綺麗な仕上がりでとても気に入っています。
丁寧な対応ありがとうございました。
【定額＊フットジェル】ワンカラー/ラメグラ/シンプルアート ¥8800→¥5980
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。
仕上がりを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、対応についてもお褒めのお言葉をいただき励みになります。
今後もご満足いただけるよう、丁寧な施術と接客を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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素人？ってぐらい爪からはみ出たりガタガタしてました。
声も小さく何回も聞き返しました。
途中から感じも悪かったです。
新人さん？なら、ゆっくりでもよいので丁寧に明るくしてほしい。
何年もこちらでお願いしてますが、こんなに嫌な気分になったのははじめてです。
今後、同じ方に当たらないように。。指名出来れば良いのですが。。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、今回の施術においてご不快な思いとご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ジェルのはみ出しや仕上がりのガタつきといった基本的な技術面に加え、声の小ささやご案内の聞き取りづらさ、さらに施術途中からの接客態度についてもご不快な思いを抱かせてしまい、本来であれば安心してお任せいただくべき時間を損ねてしまったことを重く受け止めております。
また、これまでご信頼いただいていた中で今回のようなお気持ちにさせてしまったことは、技術面だけでなく接客姿勢としても改善すべき重要な課題と認識しております。
いただいたご意見は、施術品質の均一化と接客対応の見直し、ならびに可能な範囲での担当体制の配慮についても共有し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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忙しいのはわかるけど、雑にされて、爪全体にキレイに塗って貰えなかったです。忙しそうだったので私もこうして欲しいとか言えなくて、次回は丁寧にして頂きたいです。
【オフ無料】ワンカラー ¥3100 [パラジェル/長さだし/フィルイン超え/ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりにおいてご満足いただける状態とならず、誠に申し訳ございませんでした。
施術が立て込む中であっても、本来であれば一つひとつのお爪に均一に丁寧な塗布を行い、安心してお過ごしいただける仕上がりをご提供すべきところ、配慮が行き届かず雑に感じられる仕上がりとなってしまったことを重く受け止めております。
また、お忙しい状況の中でご要望をお伝えしづらい雰囲気となってしまい、ご不安を抱えたまま施術が進んでしまった点についても、接客面として改善すべき課題と認識しております。
いただいたご意見は、施術の丁寧さとコミュニケーションの在り方として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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初のネイルでしたが、丁寧に対応していただきありがとうございました。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL テラスモール湘南店からの返信コメント
この度は初めてのネイルでのご来店、また口コミのご投稿ありがとうございます。
初めての施術でご不安もあったかと思いますが、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も丁寧なご案内と施術で、ネイルを安心して楽しんでいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ファストネイル テラスモール湘南店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
