- サロン平均
- 4.25
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- 雰囲気
- 4.3
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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今回も丁寧に素敵に仕上げて頂きました。また伺います
★期間限定★フットジェルワンカラーorラメグラ＆角質ケア9280円※オフ別途
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仕上がりは良かったのですが右は取れやすいかもって言われて本当に右だけポロポロ取れています…あと1000円値上げしたところが残念。。行きつけなので今後も行くと思いますが。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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いつもオフと甘皮処理が痛いなと感じる事があるのですが今回初めて痛くなくなおかつ丁寧でとても感動しました！
仕上がりも可愛いすぎて大満足です！
技術や仕上がりの速さ担当の方のお人柄全部最高でした
これからたくさん通います！！
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆トレンド/ニュアンス/大人/シンプル
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まず、料金を間違えられた。
仕上がりはとても満足でしたが
接客など少し不満。
★平日9時～17時限定★ワンカラーorアシメorラメグラ【オフ有＋1100円】
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自然で可愛いデザインが大好きです。丁寧な施術ありがとうございます。また予約致します。
1日3枠限定【オフ有or無しのみ】最高級セ-ブル１２０本迄【いつでも同価格】
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満足な仕上がりでした！また行きます！
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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カウンセリングでじっくり話を聞いてくれて色々説明してくれたのが良かったです。
思い通りのイメージの仕上がりになりました！
またお願いします。
デザイニングラッシュリフト【初回・再来平日9時-18時】メーテル/韓国風/束感
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ワンカラーにパーツ付け足しました。
パーツの種類たくさんあって良かったです！
担当の方もすごく丁寧でした。お店も広々してて綺麗でした。
★平日9時～17時限定★ワンカラーorアシメorラメグラ【オフ有＋1100円】
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親切丁寧な接客で気持ちよく施術を受けることができました。分からないことにも丁寧に答えてもらえ安心です
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時】
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一度来店してから
常にリピしてます
広さもあって丁寧で助かります
またお願いします
マツエク/最高級セーブル140本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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いつもありがとうございます。
とても可愛く仕上がりました！
デザイン素敵でいつも迷ってしまいます。また来月もよろしくお願いします。
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆韓国風/キラキラ/ワンホン/ちゅるん
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担当の方と相談して、理想の形のまつ毛デザインの写真も見せて勧められたカールの物にしました。施術直後はCのような形にはなっていましたが夜お風呂に入ったら根元だけが中途半端に立ち上がったストレートのようなカールになっていました。
半日でカールがゆるむなんて初めてです。
全く納得できない。以前ネイルでお世話になっていたので信頼の元まつ毛もお願いしましたが、本当にガッカリ。
手直ししないでいいから返金して欲しいレベル。
デザイニングラッシュリフト【初回・再来平日9時-18時】メーテル/韓国風/束感
Nail&Eyelash Terra 池袋店【テラ】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただける仕上がりとならず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく思っております。
早急に技術の見直しと指導を行い、改善致します。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、再度チャンスを頂けますと幸いです。
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2回目の施術です。どの方も丁寧な接客で施術も手際がよく満足です。また宜しくお願いします。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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利用して思ったこと
・カウンセリングが適当
・何回も起きて、寝てを繰り返させられて気持ち悪くなった。また起きた時に枕が落ちたが、交換せずそのまま使えと言わんばかりに置かれた。
・初心者相手だと分かったらただ、マツエクを付けるだけの接客で私が求めている意見が伝わらなかった。
・アドバイスも欲しかったのに、適当な接客だった。
・担当したアイリストにはナチュラルと伝えたのにギャルにさせられて、別のアイリストに聞いたら華やかなデザインと言われて、担当の感覚がズレていてとても不満でした。
・店にデザインのサンプルが置いてないのが、初心者は受け付けないと言われてるように感じた。担当の感覚と客の感覚は違うのだからせめてデザインのサンプルは置くべきだと感じた。
・床や椅子にホコリやネイルダストが溜まっていてとても不潔でした。
・椅子が一見ふわふわに見えたが、固くて腰を痛めた
・開放的な空間のため落ち着かなかった。
・トイレが汚い
・全体的に接客の【質】より客の【量】を大事にしていると感じた。
・とても不愉快な時間だった。
・施術後のマツエクの注意事項（洗顔や手入れ方法）について一切説明がなかった。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
Nail&Eyelash Terra 池袋店【テラ】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただける仕上がりとならず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく思っております。
デザインについては、施術中にお目元のバランスを見ながらご相談させていただき、ナチュラルなお仕上がりをご希望と伺った上で、お選びいただいたエクステよりも少し短めの長さをご提案させていただきました。そのうえで、最終的にはお客様にお選びいただいた長さで施術を行っておりますため、仕上がり後のやり直しや無料でのオフ対応はいたしかねますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、清掃状況や設備についてのご指摘、ありがとうございます。
今後はより一層清潔な環境づくりに努めてまいります。
施術後のケアや注意事項についても、当日の対応を振り返り、より丁寧にご説明できるようスタッフ全体で改善してまいります。
ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
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フットの待ち時間にパラフィンパック頼みましたが、ヤケドしました。ありえなかった。あつすぎて、とりあえず大事には至らずよかったものの台無しだなと。
プロですよね？ありえなすぎました。
★平日9時～17時限定★ワンカラーorアシメorラメグラ【オフ有＋1100円】
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初めてのまつエク、かなり緊張しましたが、丁寧な接客で安心して施術を受けることができました。思ったよりも綺麗に仕上がっているので感激です。また宜しくお願いします。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
Nail&Eyelash Terra 池袋店【テラ】からの返信コメント
嬉しい口コミと高い評価ありがとうございます。
ご不安な点などありましたら、どうぞご相談くださいませ。
ご来店心よりお待ちしております。
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すごく良かったです。
皆さんは優しくて、リラックスできなした。
また行きます！
★平日9時～17時限定★ワンカラーorアシメorラメグラ【オフ有＋1100円】
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よかた！
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時】
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毎回、満足のいく仕上がりです。
気持ちもHappyになります！
【ジェルオフ込】ワンカラー/ラメグラ/アシメ/ホイル
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初めて来店しました、当日予約して、その後すぐに電話で内容を変えていただいたりしましたが、来店時にはきちんと内容も共有してされておりスムーズに施術いただきました。
ご担当の方もとてもスキルの高い方で、リラックスしながら施術受けれました。
仕上がりも良く、テンションが上がります。次回の予約が楽しみです☆
★今だけ★フットワンカラー・ラメグラ【オフ有＋1100円】
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丁寧に仕上げて下さりありがとうございます。
また宜しくお願い致します。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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とても親切かつ丁寧に対応いただき、仕上がり含め満足度高めです。朝早くから対応してくださり、ありがとうございました。
パリエク/パリジェンヌ＆セーブル80本【初回全時間・再来平日9時-18時】
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他店のジェルが剥がれてしまい、急遽こちらに伺いました。席に案内された後ずっと放置。しばらくして新人のような方ともう1人と２人来ました。これから施術といった時に免責事項の記載されている紙を渡され、これを見てください。と言われましたが、放置されている間に渡してくれれば良かったのでは？結局すぐに回収され、何も読めないままスタートしました。新人の方は最初の消毒さえ指示されないとできないような感じでした。オフも全くできていないまま、上からの指示で爪の形を整え始めたので、あまりにも不安で耐えきれなくなり、『もしかしてこれでオフ完成ですか…？』と言ったらすかさず、もう1人の方が『私があとで仕上げするので。』と無表情な冷たい感じで言われました。しかし、その後2人で何かを話し、新人の方はいなくなりました。もう1人の方にやってもらいましたが、上手とは言えませんでした。全部の爪に気泡が入っていたり、まだ1週間くらいですが剥がれかけています。愛想がなくて雰囲気も良くなかったですし、技術面も上手くはない。それでこの値段かという感じでした。もう2度と行きません。
ハンド ジェル ワンカラー/ラメグラデーション【初回オフ無料】
Nail&Eyelash Terra 池袋店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、施術前のご案内や技術・接客において多大なご不快をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、カウンセリングやご案内の進め方の改善に努めてまいります。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。
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スタッフは優しい
★平日9時～17時限定★ワンカラーorアシメorラメグラ【オフ有＋1100円】
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やはり早くて丁寧です
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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普段あまりクチコミを書かないのですが、久しぶりにこんないいサロンに出会ったので書かせていただきます！
席への案内や明朗な金額説明、デザインについての説明も全て丁寧でした。施設としても広々としたお店で、全席柔らかいソファで疲れないし、必要な事は都度確認していただけて安心して施術を受けれました。
物腰柔らかく、お話もしやすく、時間も長く感じずに終わりました。
最初から最後まですごく丁寧で気持ちいい接客で感動しました。
今後もまた行きたいと思いました。
ありがとうございました！
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆韓国風/キラキラ/ワンホン/ちゅるん
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初めて利用しました。入店してから言われたのですが、チップを残しての施術は1本700円かかりますと言われそんな記載ありませんでしたし、担当者も記載なくて～と言っていました。13000円のプランが2万超になりました。記載されてなくて～じゃないでしょ。しろよ。
7000円払わなければ自爪で施術すると言われ、長さは欲しかったので仕方なく払いましたが、普通にありえないです。
同じような方が口コミにもいたので、あーそういう店なんだなと思いました。返金して貰いたいくらいです。最後らへんになって時間が迫っていたのか、めちゃくちゃ急いで整えたり写真もテキトーに1枚撮って終わりでした。
2万でこのクオリティーか、って感じでした。
もう二度と行きません。
[持込OK☆パ-ツ・ミラー・マグ付放題]ジェル120分ALLやり放題【オフ無料】
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ずっと同じ内容でお願いしてきましたが、今回は束感のある感じでお願いしました。今の所取れてはいません。次回もよろしくお願いします。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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先日はありがとうございました。
担当者様が笑顔でとても丁寧な対応をしてくださり、嬉しかったです。
エクステも綺麗につけていただき、ありがとうございました。またよろしくお願い致します。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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初めての伺わせて頂いたのですが、お店の雰囲気も店員さんの雰囲気もとても良かったです！とても丁寧で仕上がりにもとても満足しており、次回も来店したいと考えています。
★平日9時～17時限定★持込OK★ジェル90分やり放題【オフ有＋1100円】
テラ 池袋店(Terra)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
