- サロン平均
- 3.90
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- 雰囲気
- 3.9
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 3.9
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- メニュー・料金
- 4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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いつも行ってる所が予約出来なかったのでこちらに来店。
最初に受付したスタッフの接客態度がかなりひどい。
アプリでデザイン決めるのも知らないのに何で決めてないの？みたいな感じの接客。案内も予約時間からかなり経ってからでした。予約の意味ありますか？
施術中も待たされお待たせしましたの一言もなし。
出来上がりも爪の形ガタガタ。施術して1週間経ちました？ってくらい根元が塗れてない。
よく口コミ確認された方がいいレベルでした。勉強なります。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
受付対応やご案内の遅れ、施術中の配慮不足、
さらに仕上がりについてもご満足いただける結果とならず、大変申し訳ありません。
本来であれば、初めてご利用いただく場合でも安心してお過ごしいただけるよう丁寧にご説明し、
予約時間に沿ったスムーズなご案内と、最後まで心地よく過ごしていただける対応を徹底すべきところでした。また、技術面においても形や根元の仕上がりに不備があり、
ご期待を大きく損ねてしまったことを重く受け止めております。
いただいたご指摘はスタッフ間で共有し、接客姿勢・予約管理・技術の全てにおいて
改善に努めてまいります。
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※他の方も口コミで書いていますが、本当にひどいです。
※同じ思いをする人が居なくなりますように。
いろんなサロンに行きましたがこんなに悲しく不快な気持ちになったのは初めてです。
初めから違和感がありました。何も説明しなくてもこちらが知ってるつもりで話す。「初めてなのですが、」とこちらから声をかけて色々聞きました。忙しいお店なのかなと、思いましたが9名近くいるお客さんに対してスタッフ4人。嫌な予感が当たる。
ネイルオフは手を突っ込むタイプ。他の人にも使いまわしているようで、目の前にネイルのカスが散らばったまま不衛生すぎる。3回ほどスタッフが入れ替わり、爪を削っていく。いつになったら担当の人が付くのだろうと不安なまま30分以上。ネイルオフが無料なのはこれが理由ですかね。
施術も端まで塗れていないしガタガタです。フォルムを気にすることなくただ早く終わればいいと言う感じでしょうか。雑にも程があります。色んな薬剤を何度も使って拭き取り修正しようとしていましたが酷くなるばかり。最後まで納得いきませんでしたが時間もお金も無駄すぎる。なんで2時間でガタガタの爪に6,000円以上払うのでしょうか。ひどい
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パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
初めてのご来店にもかかわらず十分な説明や配慮が行き届いておらず、
不安な思いを与えてしまったこと、また施術中の衛生面やスタッフの入れ替わり、
仕上がりにご満足いただけなかった点につきまして、重く受け止めております。
本来であれば安心してお任せいただける環境と技術をご提供すべきところ、
至らぬ点が多く深く反省しております。
いただいたご指摘はスタッフ全員で共有し、接客・技術・衛生管理すべてにおいて
見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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とっても可愛く仕上げてもらいました！！
ありがとうございます！！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです。
今後もご満足いただけるよう丁寧に施術してまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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ずっと気になっていたサロンで、今回やっと予約が取れて伺うことができました。
デザインがどれもとても素敵で、選ぶ時間も楽しかったです。お値段もリーズナブルで通いやすいのが嬉しいポイントだと思います。
スタッフの皆さんも明るく親切で、とても居心地の良い時間を過ごせました。
仕上がりも大満足で、ぜひまた伺いたいと思います。
★期間限定★ 1000円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
以前から気にかけていただいていた中でお越しいただき、
デザイン選びの時間も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応や店内でのお時間についても居心地良くお過ごしいただけたようで
安心いたしました。仕上がりにもご満足いただけて何よりです。
今後も通っていただくたびにご期待に沿えるよう、
丁寧な施術とご提案を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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様々なマグネット模様を実際に見せて頂き仕上げて頂きました。丁寧に対応頂き良かったです♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
マグネットのデザインについてご相談いただきながら仕上げさせていただき、
ご満足いただけて嬉しく思います。実際に見比べながら選んでいただくことで、
よりイメージに合った仕上がりになるよう心がけております。
今後も丁寧なご提案と施術を大切にしてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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出来上がりまで速く綺麗に仕上げていただきました。
また伺います。ありがとうございました。
人気No.2★ 春の限定色* ちゅるん/フラッシュマグネット♪ ¥4950 *emena取扱
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
仕上がりや施術時間についてご満足いただけて嬉しいです。
今後も丁寧さとスピードのバランスを大切にし、
安心してお任せいただける施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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商議施設の中にあり車で通える事がいいですね。
常にネイルをしていたい方に向いている価格設定。
仕上がりについてはネイリストによってバラツキはあります。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
立地や通いやすさ、価格設定についてご評価いただきありがとうございます。
一方で、仕上がりにネイリストごとのばらつきを感じさせてしまっている点については、
真摯に受け止めております。本来であれば、どのスタッフでも安定した品質でご満足いただける仕上がりをご提供すべきところでした。いただいたご意見をもとに技術面の統一と品質向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
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初めて利用しましたが、手際が良く、仕上がりも満足です。
また行きたいです。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
初めてのご来店ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います。
手際についても評価いただきありがとうございます。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧さと仕上がりの両方を大切にしてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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何年か前に1度来店あり、今回2度目の来店。
最初に受付したスタッフの接客態度がかなりひどく、不愉快な気持ちになりました。
アプリを使い、デザインを選ぶのも、なんで知らないの？という態度。
色は変えれますか？の問いに｢もちろん｣とだけ。
色を選ぶ際も｢もう少し前に出てもらっていいんですけど｣→これ言う必要ありますか？
オフの際もかなり乱暴で、一言添えることもなし。
オフ以外の施術は別の方で、この方はとても丁寧で、この方だけが救いでした。
問題のスタッフだけ名札つけてなく名前は分かりません。
接客態度見直してください。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、受付対応および施術中の接客により
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
特にアプリ操作やデザイン選択時のご案内、またお声がけや配慮に欠けた対応により、
不安や不愉快なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。
本来であれば、初めての方や久しぶりのご来店の方にも安心してお選びいただけるよう、
丁寧にご説明し寄り添うべきでした。また、オフの施術についても配慮を欠いた対応となってしまい
申し訳ありません。いただいたご指摘はスタッフ間で共有し、接客姿勢および施術時の配慮について
早急に見直し改善してまいります。その中で別スタッフの対応についてお褒めいただけたことは救いであり、全体のサービス品質向上に活かしてまいります。
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いつも利用させていただいています。
なるべく季節に合わせたデザインでお願いし、今回も桜デザインにしました。
心弾む仕上がりで満足しています。
又よろしくお願いいたします。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン［※ケア/オフのみ対象外］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
いつもご来店いただきありがとうございます。
今回の桜デザインも気に入っていただけて嬉しく思います。
季節に合わせたデザインを楽しんでいただけるようご提案しておりますので、
心弾む仕上がりと感じていただけたことが何よりです。
今後も季節感やお好みに合わせてご満足いただける施術を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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すごく丁寧に接客してくださって可愛くなったので良かったです！また行きます^_^
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです。
接客についても丁寧と感じていただけたこと、大変励みになります。
今後もご期待に沿えるよう、デザイン・技術ともにより満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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久しぶりに、春らしいピンクのラメにしました。派手すぎず、気に入ってます。
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予約時間を30分過ぎてから施術が始まりました。
また待ってる間も何も声かけがなく不安に思いました。
予約をしているにもかかわらず30分も待ち時間があるのなら予約をもう少し制限するなり、改善した方がいいのではないでしょうか。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご予約いただいたにもかかわらず、施術開始までお時間をいただいてしまい、
さらにお待ちの間のご案内やお声がけも不足していたことで
ご不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。
本来であれば、遅れが生じる場合でも状況のご説明やお待ち時間の目安をお伝えし、
安心してお過ごしいただけるよう配慮すべきところでした。
また、予約枠の管理についてもご指摘の通り見直しが必要であると認識しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、予約運用とご案内体制の改善に努めてまいります。
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丁寧に対応して下さりとても良かったです。
*男女問わずオススメ* クリアジェルネイル◆補強/清潔感UP/メンズネイルに♪
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初めてのネイルで緊張しましたが、終始優しく話しかけてくださってとても嬉しかったです！仕上がりもきれいで、またお願いしたいです！
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
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いつも利用させていただいてます。期間限定の春らしいデザインを施してもらいました。ジェル添付前のお手入れも迅速丁寧で、仕上がりもとても綺麗で満足です。ありがとうございました！次回の利用が楽しみです。
★期間限定★ 1000円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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仕事でカラーネイル出来ないので、クリアネイルがあるのがありがたいです。スピーディーに仕上げていただきました。また時間ある時に利用します。
*男女問わずオススメ* クリアジェルネイル◆補強/清潔感UP/メンズネイルに♪
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ネイルカラー選択の際に相談乗ってくださり、素早く仕上げる中でも客にできる接客がなされていて良かったです！
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
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仕事帰りに気軽に寄ってネイルしてもらえるのでとても便利です。値段も手頃なので続けられます。今後も利用したいです。
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初めてでしたが短時間で手際が良く仕事帰りに寄れるのでとても満足しています
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
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手際よく施術して下さいました！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
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久しぶりのネイルで、すごく可愛く仕上げていただきました！
スタッフさんの対応もよく、お話も楽しかったです！
また次回も行きたいなと思いました！
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
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毎回綺麗な仕上がりで大満足です！
施術中のお話しも楽しく毎月通うのが楽しみになっております。いつもありがとうございます。
カラーグラデーション★2色コース ¥4860 [ベイビーブーマー/ジェルネイル]
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スタッフさんの感じの良さにいつも感動しています。仕上がりも丁寧で可愛くて満足しています。
《さくらネイル》 春限定♪桜ホログラム×ワンカラーネイル♪ ¥5170→¥4670
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ラメグラデをしていただきました。
とても綺麗に仕上げてもらいました。
また利用させていただきます！
ありがとうございました！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
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いつも素敵なネイルにしていただいて
ありがとうございます♪
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,990円
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卒業式にむけて、初めてのネイルをさせていただきました。
綺麗に仕上げていただきました！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
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フラッシュネイルをグラデーションしてすごく可愛いくしてもらいました。
★期間限定★ 1000円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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久々のネイルで楽しかったです！
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
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何度もお世話になっています。
いつも楽しい会話をしながら、丁寧に仕上げてくださり感謝しています。
これからも通わせていただきます。
いつもありがとうございます。
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ファストネイル コクーンシティさいたま新都心店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
