Lily Maria[フェイシャルエステ/肌質改善/毛穴ケア/シミしわ/たるみ小顔リフトアップ]
リリーマリア フェイシャルエステ ハダシツカイゼン ケアナケア シミシワ タルミコガオリフトアップ
- エステ
- リラク
- 兵庫県加古川市加古川町溝之口４１０－１ メゾンオームラ１０９号室
- JR加古川駅北口から徒歩5分/駐車場あり【女性専用/フェイシャル/ボディ/ブライダル】
リリーマリア(Lily Maria)のブログ
- 口コミについて
- 前提として口コミをして頂ける事はとても嬉しく有難い事だと思っています。
口コミにも様々な種類があり、私のサロンではご来店中のお客様からのご紹介が大変多いので、人伝いもまた口コミのひとつです。
今回のお話しはネットでの口コミ評価についてです。
当サロンではGoogle口コミやホットペッパーの口コミをお願いしていません。
口コミ書いてくださいね、星5で書いてくださいね、口コミを書いてくれたら良くしますよ、こういうお願いは一切していません、ということです。
2月からホットペッパーの掲載をはじめ、沢山のご新規様がご来店くださいました。
私はこれまでの施術者がどんな方だったか、どんなお店に通っていたか等、過去のお店についてはこちらから掘って聞き出す事はしません。大事なのは今のお肌や体はどんな状態で今後どんな状態になりたいか、ということだからです。
自然な会話の中で驚いた事があります。
ホットペッパーでお越しくださったお客様の9割程の方が、
・ホットペッパーの口コミはあてにならないから見ない
・口コミをしてくれたら割引をすると言われた
・そもそも良い口コミを書いてもらう事を前提とした割引きメニューがある
・どのお店でも口コミ、口コミと言われ最後に嫌な気持ちになる
・誰が書いたかわかるから良いことしか書けない
とおっしゃっていました。
何事も口コミが多くて、評価も高い方が良いに決まっています。
でもそれは強制するものでも、無理にお願いするものでもないと考えています。
書いてくださる方はきっと書いてくれますし、私もきっと一生懸命施術をした結果、後日嬉しい口コミをそっと書いてもらえていたり、それを知った日には嬉しさのあまり何度も読み返してしまうと思います。更にやる気もでて活力にも繋がります。
でも、書き込みが苦手な方も沢山いることも理解しています。どちらかというと私もまたネットやSNSが不得手な方なので、星5をつけて！高評価を！と強要されるとどこか冷めてしまうと思います。
私がすべき事は、口コミの高評価のお願いをすることではなく、目の前のお客様に一生懸命、真摯に向き合うことだけです。
何が言いたいかを一言でまとめますと、当サロンでは口コミを強制していませんので安心してお過ごし頂けると幸いです。子どもの頃に教わった、されて嫌な事はしない、を大人になった今でも大事に続けています。
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