- サロン平均
- 3.64
- 雰囲気
- 3.9
- 接客サービス
- 4.1
- 技術・仕上がり
- 3.7
- メニュー・料金
- 3.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
とても穏やかで、丁寧な言葉選びと、
細かい気遣いができる素敵なネイリストさんです。
仕上がりも数回担当していただ来ましたが、
浮いたり割れたりと言うことがなくて、
センスも良いので、安心してお任せできます。
いつもありがとうございます。
またお願いします。
【再来/会員】定額デザイン～季節の定額sinple 夏～￥12,540→￥5,610～
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
さよ様
嬉しいお言葉をありがとうございます！
いつもご来店いただき、本当に感謝しております。
お仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです。
これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またお会いできるのを心より楽しみにしております。
トップジェルが分厚くて横の方が少し浮いていました。
3300円と料金は安かったですがセルフネイルと変わらないような仕上がりでこの値段を支払ったのかというかんじです。
既に浮いているので持ちも悪そうです。
リピはないです。
【新規】【他店オフ無料】平日限定！うるちゅる♪シンプル￥7,700→￥3,300
すごく丁寧で早くて可愛く仕上げてくださりました！
初めてフットにマグネットやりましたが、可愛すぎて大満足です！ありがとうございました！
【新規】【foot】【他店オフ無料】マグネットorフラッシュ ￥13,200→￥5,500
可愛らしい雰囲気のお姉さんにネイルしてもらいました！
喋り方も柔らかく、優しい雰囲気。
仕上がりも少し気になるところはありますがこの後のもちを見てまた伺おうと思います。
【2・3回目の方】enoi・ぷるマグも♪マグネットネイル￥9,900→ ￥4,950
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
あや様
この度はご来店と口コミありがとうございます！
接客や雰囲気を褒めていただけてとても嬉しいです♪
仕上がりについてのご意見もありがとうございます。今後さらにご満足いただけるよう、技術向上に努めてまいります！
またのご来店お待ちしております！
ネイルデザインはとても満足しているものの
前回は施術から3週間後までオフするまで浮きなしだったので2回目もこちらで施術してもらいましたが
担当してくれた方が別の方だったからなのか
施術したその日の夜に一本浮きがあるのを見つけました、、
その後4日目ですが5本根本の浮きが出てきてます。
根本の処理が甘かったのか甘皮ギリギリ攻めすぎているからか長くは持たなそうです、、
クーポン使ったものの値段もそこそこ払ってるので数日でこの浮きはセルフより酷くてショックでした、、
次回もお願いしようと思いましたが会員になるのも考えてましたがやめさせていただきます。
【2・3回目の方】enoi・ぷるマグも♪マグネットネイル￥9,900→ ￥4,950
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
あず様
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
デザインにご満足いただけたにもかかわらず、施術当日から浮きが発生し、その後も複数本に浮きが見られたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご期待いただき再度ご来店くださったにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、施術工程や技術の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
きっこ様
いつもご来店いただきありがとうございます。
嬉しい口コミをありがとうございます！
これからも毎回ご満足いただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
次回のご来店も楽しみにお待ちしております♪
大事なイベントの前日にセルフネイルを失敗してしまい、急いで予約を入れて翌日の朝一番に伺いました。
ネイルサロンは初めてだったので少し緊張していましたが、担当してくださった方が丁寧に施術してくださり、仕上がりもとてもきれいで大満足です！
色選びの際も実際に試し塗りをしてくださったので良かったです。
可愛くなった爪を見るたびに気分が上がります^^
ありがとうございました！
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ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
ikk様
ご来店ありがとうございました♪
イベント当日のお忙しい中、わざわざ足を運んでくださりありがとうございました！
大事な一日の手助けをできて、ありがたいです!(^^)!
また何かご予定などがあれば、ぜひお待ちしております♪
初めて利用しました
要望通りネイルの浮きも今のところなく綺麗に保ってます！
デザインも希望の画像を見せ相談したら好きなデザインにしてもらえてとても満足です！
また次回もお願いします！
【新規】迷っている方はコチラ!!ご相談で１番最適でお得なクーポンを選びます
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
あず様
この度は当店のご利用、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりに満足いただけたようで、とても嬉しいです♪
参考画像を持ってきていただけたことで、そのデザインに沿ってお色などスムーズに決めることが出来たので、とても助かりました！
またのご来店心よりお待ちしております！
短時間でとっても可愛くしてくれました！！
【新規】【他店オフ無料】平日限定！マグネットネイル ￥4000
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
さやぴ様
この度は数あるネイルサロンの中から当店をご利用いただきありがとうございました。
マグネットの透け感が夏にぴったりでとても可愛かったです♪
ワンポイントで乗せたパーツもマグネットと相性抜群でした!(^^)!
またのご来店、スタッフ一同お待ちしております！
いつも満足させてもらっています
【全員】なくなり次第終了！限定colorマグネットorフラッシュ ￥5,500
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
梓乃さま
いつも苗穂店をご利用いただきありがとうございます！
ご満足いただけたようでとても嬉しいです♪
またのご来店お待ちしております！
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
きっこ様
いつも当店をご利用いただき、また口コミの投稿もありがとうございます♪
担当スタッフも都度確認してはいるのですが、ご配慮が足りない部分があったことお詫び申し上げます。
また次回も気になる点があれば、その場で修正することは可能なのでご満足してお帰り頂きたいのでお伝えいただければ幸いです＾＾
またのご来店お待ちしております！
丁寧に施術していただきました
【全員】なくなり次第終了！限定colorマグネットorフラッシュ ￥5,500
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
きっこ 様
いつもエーナイン苗穂店をご利用いただき、誠にありがとうございます！！
今回もご満足いただけて、お声も聞かせていただき
大変うれしい限りでございます(^^♪
また次回も是非スタッフ一同心よりお待ちしております☆
いつもありがとうございます！！
色を悩んで試し塗りなどもしてもらい色が決めれて良かったです！おかげでライブ楽しめました！
【16:00～20:00】【新規オフ無料】マグネット・フラッシュ ￥3600
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
あゆちゃん様
先日はエーナイン苗穂店へご来店いただき誠にありがとうございます☆
初めてのご来店緊張もされていたかと思いますが、ご満足いただけたようで
大変光栄でございます(^^)
ライブの楽しさやワクワク感こちらまで伝わってきます(^^♪
ライブの感想も是非聞かせてくださいね♪
あゆちゃん様のまたのご来店も心よりお待ちしております。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
きっこ様
いつも苗穂店をご利用、また口コミ評価をくださりありがとうございます♪
担当スタッフも楽しく施術させていただいております！
またのご来店をこころよりお待ちしております。
自分でネイルをするのも疲れて初めてサロンに行きました。
値段は安かったですが、マグになっていない部分や色ムラ、2日で中指がハゲ、1週間ちょっとで人差し指外れました…。洗い物は手袋をつけてり水回り家事を気をつけていましたがすごくショックでした…。
会員になったので2回目ネイルしてダメだったら通うのをやめようと思っていましたが、2回目のネイルを担当してくださった方のネイルは仕上がりが素敵ですし(パーツ取れるか心配していたらしっかりめに固定してくれました)好みも理解してくださり次回から指名でお願いしてしまいました。またよろしくお願いします。
【新規】【他店オフ無料】enoiぷるマグ♪マグネットネイル￥10,876→￥4,800
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
まなか様
この度はご来店、そして貴重な口コミをありがとうございます。
初回の施術ではご満足いただける仕上がりとならず、大変申し訳ございませんでした。持ちや仕上がりに関してもご不安なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
そのような中で、2回目の施術についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。担当スタッフも励みになります。今後もご期待にお応えできるよう、技術・サービスともに向上に努めてまいります。
次回もご満足いただけるようしっかり対応させていただきますので、何か気になる点などございましたらお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております！
初めてでしたが
とても丁寧で綺麗に仕上げて頂きました
ありがとうございます。また宜しくお願いします
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ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
かお様
この度は当店いただきありがとうございました♪
嬉しいお言葉もありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います♪
スタッフ一同またのご来店を心よりお待ちしております！
お話も楽しくてネイルも丁寧でとても良かったです！
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ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
ふちゃもそ様
この度はご来店、また口コミと高評価ありがとうございます♪
仕上がりにご満足いただけた事、とても嬉しく思います。
スタッフ一同またのご来店を心よりお待ちしております！
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
きっこ様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
施術にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後も丁寧で安心してお任せいただけるサービスを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
来店後、個人情報の記入は横の椅子に座って書くよう案内されましたが、その椅子には向かいの飲食店の待ち客が座っており、スタッフは移動を促すこともなく雑談。結局受付前で立ったまま書くことになりました。
施術前には「ネイルオフは一層残すのが主流」と説明されましたが、質問すると「この間教わったのが一層残すオフ」との発言。お金を払って施術を受けているのにその説明は不安でした。新人価格でもないのにプロとしての対応とは思えません。
施術中も削る際に強い痛みがあり中断。先輩と思われる方も謝罪より先に「数日経てば治ります」と言うだけでした。施術後も爪は凹み赤くなり今もかなり痛みます。
また、ホットペッパーでは3千円台の記載を見て予約したのに当初は5千円近い金額を言われ料金説明も曖昧。最終的に1800円でしたがネイルは完全に落ちておらず側面も残ったまま。傷だけ付けられてこの仕上がりでは高すぎます。
さらに口コミを見ると指摘に対してテンプレートのような返信ばかりで、新人価格を作るべきという意見もあるのに改善されたメニューも見当たりません。テンプレ返信で済ませず体制を見直すべきだと思います。二度と行きません。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
さき様
この度はご来店いただいたにも関わらず、受付時のご案内、施術内容の説明、技術面、料金説明に至るまでご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に施術中に痛みを感じさせてしまったこと、またその際の対応やお声がけが不十分であった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
料金説明に関しましても、分かりづらいご案内となり混乱を招いてしまいましたこと、申し訳ございません。
今回いただいたご指摘はスタッフ全員で共有し、技術面・接客面ともに見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
とても素敵に仕上げていただきありがとうございました。
丁寧でアドバイスをしていただけるのでとても助かります。またお願いします。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
セブン様
この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。施術中のアドバイスもお役に立てたようで安心いたしました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
今回は痛みがあるということで丁寧に施術していただきました
ネイルも気に入っています
また利用したいと思います
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
きっこ様
この度はご来店いただきありがとうございました。
痛みがある中での施術でしたが、その後お爪の状態はいかがでしょうか？
ネイルも気に入っていただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。これからもお爪の状態を見ながら、安心して施術を受けていただけるよう心がけます。
またのご来店心よりお待ちしております！
ワンカラー30分施工ではないんですか？記載と全然違います。実際は1時間ほどかかった。
以前もオフ（除去）ありで約2時間！
施術者によって差がありすぎ、正直当たり外れがあります。
丁寧なのと遅すぎるのは別問題。
表記時間の見直し、もしくは施術技術を上げて欲しい。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
み様
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、施術時間についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
当店ではワンカラーの目安時間を記載しておりますが、オフの有無やお爪の状態、仕上がりの確認などにより多少お時間が前後してしまう場合がございます。
しかし、ワンカラー30分の表記と実際の施術時間に差があったこと、以前のご来店時も含めご不安なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
施術者によって差を感じさせてしまわぬよう、技術や施術スピードの見直しをさせていただきます。また、表記時間についてもお客様に分かりやすい形になるよう検討いたします。
率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
金曜夜だったのか仕上がりは適当。
オフは新人さんにやられ甘詰めも適当、削りすぎて梅薄すぎで長さ少し切られ担当移動されいつも伸びた分短くして頂き形は同じにしていただいてたのに担当変わったお陰で元の形を知らず形バラバラ、色ムラもすごく家帰って洗い物したら左手5本中3本浮きました。
新人が対応するなら新人価格や夜で遅かったとはいえもう少し丁寧にしていただきたかった。
【新規】【他店オフ無料】大人シンプル♪オフィスデザイン￥8,250→￥4,400
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
なすび様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
この度は、施術に関してご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。仕上がりに不備があったこと、また、お手入れの際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
今後はより一層の注意を払い、より丁寧な施術を心掛けてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
デザインや色に悩みましたが色々聞いていただけて助かりました。
【平日13:00～17：00限定】【新規オフ無料】 オフィスデザイン ￥3850
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
うに様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました♪
お色やデザインもたくさんあると迷ってしまいますよね・・・
カウンセリングを通して理想のお色やデザインを見つけられてよかったです！
お客様のご要望に合ったネイルをまた一緒に探しましょう!(^^)!
この度は口コミ、高評価ありがとうございます♪
スタッフ一同またのご来店を心よりお待ちしております！
1週間もたたずジェルネイルしてもらった箇所が禿げました。
他の指もすぐ先端から禿げてしまいガッカリです。何年もジェルネイルしてますがこんなことなかったので、お金払ってこの仕上がりは本当に残念です。
【新規】【他店オフ無料】大人シンプル♪オフィスデザイン￥8,250→￥4,400
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
あかちょ様
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、施術後まもなくジェルネイルの剥がれが生じてしまい、大変申し訳ございません。
ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの技術・施術内容に至らぬ点があり、本来であれば、安心して長くお楽しみいただくべきところ、このような結果となり誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、技術・サービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
今まで、接客態度に｢ん？｣と思う方もいましたが、毎回私にちょうど良いネイル。不定期ではありますが、通い続けています。
しかし、今回の非常にありがたい対応をしていただきましたので、コメントさせていただきます。
この日は元旦の予約だったので、イオンの混み具合を考え早めに家を出たものの、撃沈…。駐車場に入れないプチ渋遅にもハマり、遅刻の謝罪連絡を入れました。すると、電話の後に、店舗から予約の時間変更メールが届き、びっくり！！たまたま後ろが空いていたのだと思いますが、とってもうれしい＆ありがたい対応でした。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
みどり様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます！！
これまでの中で接客について気になる点があったとのこと、貴重なお声をありがとうございます。それでもネイルを気に入って通ってくださっていること、本当に嬉しく思っております！
元旦のご予約日は、イオンも大変混み合う中で大変でしたよね( ; ; )
そんな中ご連絡をいただきありがとうございました。たまたまではありますが、お時間を調整できて、少しでもお役に立てたようで私たちも嬉しかったです！
イメージを伝えるのに画像を見せて
お願いしたのですが
今回も素敵に仕上げて頂きました！
またお願いします。
【再来/会員】大人綺麗♪オフィスDesign ￥5,060
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
フラン様
この度はご来店、また口コミの投稿もありがとうございます！
イメージ画像を見せていただき、今回も仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです(*^^*)
お好みが伝わりやすく、こちらも楽しく施術させていただきました！
これからも「お願いしてよかった」と思っていただけるよう、丁寧に対応してまいります！！
またのご来店をお待ちしております♪
今回3回目の施術。
ネイルしてからまだ2、3日しかたっていないのに
爪の先端が欠けているのに気づきました。
私の過ごし方もあるとは思いますが
まさかこんな数日でこうなるとは思わず。
ネイル仕立てなので、当分このままと思うとなんだか残念です。
施術中は気さくに話していただき、過ごしやすいので
また通いたいなとは思っています。
【会員】【エーナイン 2・3回目の方】【付け替え】オフクーポン￥1100
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
そらまめ様
この度はご来店、そして口コミのご投稿ありがとうございます。
数日で欠けてしまったとのこと、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
施術後の状態につきましては、今後より丁寧な確認と対応を心がけてまいります。
また、施術中のお時間を快適に感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたご意見を参考に、より安心して通っていただけるよう努めてまいります。
仕事上ネイルがダメなため、工夫して頂いた。爪が割れやすいので、ネイルが出来て嬉しかった。
【平日13：00～17：00限定】【新規オフ無料】シンプルメニュー ￥2800
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
ぜんちゃん様
ご来店いただき、ありがとうございました。
お仕事のご都合に合わせた施術でご満足いただけて、またネイルを楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
今後もお爪の状態に配慮しながら、安心して楽しんでいただけるよう努めてまいります♪
4回目ですが、ネイルオフに40分。時間掛けてるのにここまで痛かったのは久々。甘皮処理の際に皮膚傷つけられ数日染みて痛かった。
ネイルもガタガタ1週間もしないで1部浮きと欠け。
8千円弱掛けてするものでは無いし
新人さんなら見習い価格にしたり、人はいっぱいいたんだから補助付けたりして時間考えて欲しかった。
1時間ちょっとで終わるところ2時間掛けてやるものではない。3回目までは良かったのに残念です。
【再来/会員】定額デザイン～季節の定額sinple 冬～￥8360→￥5,610～
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
みー様
この度は4回目のご来店にも関わらず、ご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございません。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
施術中の痛み、仕上がり、施術時間につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
価格に見合わないと感じさせてしまったことを真摯に受け止め、スタッフ教育および施術体制の改善に努めてまいります。
エーナイン イオンモール苗穂店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
