- サロン平均
- 4.51
- 雰囲気
- 4.6
- 接客サービス
- 4.5
- 技術・仕上がり
- 4.5
- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
遅くまでやっているので仕事終わりでも行けて助かります、、ありがとうございました！
【モチ1ヶ月以上 】チップ長さ出し→お持ち込みデザイン4本アート ￥10680
初めていきましたが、とても丁寧で良かったです。
仕上がりも艶々で、持ちもいい感じです。
大人気純欲カラーグラデーション×マグネットベース ￥6180
色を迷っていたのですが、何色か試しに乗せていただき実際の色合いを見ながら決めることができました。爪の形やデザインも適宜確認しながら施術していただけてよかったです。ありがとうございました！
急なメニュー変更をしてしまったのですが、
丁寧に仕上げてくださいました！
また行きます！！
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
痛みはないかなど都度確認いただき丁寧に仕上げていただきました！ありがとうございました。お気に入りです！
すぐボロボロになるし亀裂はいるし
【モチ1ヶ月以上 】チップ長さ出し→お持ち込みデザイン10本アート ￥12980
《パラジェル/フィルイン》Nail salon Celine 柏店からの返信コメント
lilcoco 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術後、すぐに亀裂やボロボロになってしまったとのこと、大変心苦しく思っております。
今回は、お客様のご希望により「ベースジェルを一層残した状態」でのロングチップ装着を施術させていただきました。自爪の状態やチップの長さのバランスにより、通常よりも強度が落ちやすいデリケートなお仕上がりとなっていたため、このような結果となり大変申し訳ございません。
施術中に2人体制でできる限り丁寧かつスピーディーに進めさせていただきましたが、事前のリスク説明や、施術中のご確認が不十分であったと認識しております。
今回いただいたご意見をスタッフ一同で共有し、どのような施術状況であっても、より持ちが良くご満足いただける仕上がりを提供できるよう、カウンセリングと技術の向上に努めてまいります。
塗りたかった色の在庫が何個かなくて残念でした
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
《パラジェル/フィルイン》Nail salon Celine 柏店からの返信コメント
くるみ 様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なレビューをご投稿いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
今後は在庫管理をより一層徹底し、人気のお色や必要枚数・個数をいつでも十分にご提供できるよう、改善に努めてまいります。
今回も丁寧に綺麗に
仕上げていただきありがとうございます！
またよろしくお願いします。
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
今回もすごく丁寧でスピーディーでかなり好みなパーツを紹介してくださり、とても嬉しかったです！またお願いします！！
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
今回もとても綺麗に仕上げていただき満足です！
ありがとうございます！
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
口コミが良かったので予約しましたがもう行きません。
まず、電車遅延により5分ほど遅れることを電話で伝えると、予約に無い名前だと言われた。再度確認して貰うと、あー〇〇さんとフルネームを言われ、失礼な方だと思った。来店後は電話対応をしてくれた(海外の方)方が担当だった。
2本アートの予約で見本写真(3Dアート？)を見せて、その他8本のカラーについて尋ねると、何でも出来ますと言われた。
ネイルに詳しくない私は見本はありますか?と尋ねると、ラメとマグネットのみ出てきて、アートの部分と色を変えられると言われたが、コミュニケーションが取れず仕方なくラメを選択した。カラーについては随時確認をしてほしい旨を伝えられたが、アートに関しては見本で見せたもの風での仕上がりで残念だった。施術中はライト入れてとタメ語だったり腕をぐいっと曲げられたりして不親切に感じた。
挙句、お会計時にはアートの追加料金がかかりますと言われた。来店してはじめに見せた時には教えてもらえなかったんですか?と伝えると、お客さん満足してなかったから無しでいいけど予約キャンセルします。と言われて自己都合すぎる。
《パラジェル/フィルイン》Nail salon Celine 柏店からの返信コメント
ゆん 様
この度は当サロンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの対応や施術において多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お名前の確認時の配慮不足、ならびに施術中の言葉遣いやお体の扱いにおいて、おもてなしの心を欠いた大変失礼な対応がございましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に寄り添った丁寧な接客を行うよう、スタッフへの教育を徹底いたします。
当日はご希望いただいた3Dのアートを施術させていただきましたが、デザインの確認や追加料金に関する事前の説明が不足しており、ご不安とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。技術だけでなく、事前の正確なご案内があってこそお客様に安心して喜んでいただけるものであると、深く反省しております。
最後のご案内において、こちらの説明不足があったにもかかわらず、配慮に欠ける一方的な対応をしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを第一に考えた対応ができなかったことを、厳粛に受け止めております。
初来店でした。
担当して下さった方が外国の人でした。
イメージ画像を見せたのですが意思疎通が上手く出来ず、丁寧にネイルして下さったのですが思っていたものと違い少し心残りです。
ですが私自身、ネイルをオーダーすること自体初心者だったので、最初から細かく分かりやすくオーダー出来るように勉強しなきゃと思い反省です…
帰りに指を見てみると、爪の中に白い粉や削りかけのものが残っておりましたが仕上がりはとても綺麗でした。
ありがとうございました。
大人気純欲カラーグラデーション×マグネットベース ￥6180
《パラジェル/フィルイン》Nail salon Celine 柏店からの返信コメント
むらちゃん 様
この度は数あるサロンの中から、当店へ初めてご来店いただき誠にありがとうございました。また、大変貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は10本アートのイメージ画像をご用意してくださっていたにもかかわらず、スタッフとの意思疎通が上手く図れず、お客様のご希望通りのデザインに仕上げることができず大変申し訳ございませんでした。メニューや料金のご案内も含め、初めてご来店いただいたお客様にこそ、私どもが丁寧に汲み取り、安心してご相談いただけるようにすべきでございました。
また、お帰りの際に爪の中に白い粉が残っていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。仕上がりを「とても綺麗」と仰っていただけたからこそ、細部の見落としがあったことが非常に悔やまれます。今後は仕上げの確認を徹底してまいります。
次回もし機会をいただけるようでしたら、お客様のやりたかった10本アートをぜひお任せいただき、理想のデザインを形にするお手伝いをさせていただけますと幸いです。事前のメニューのご相談などもお気軽にお申し付けください。
とても可愛くして頂きました！
また行かせていただきます！！
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
予約した時間のに20分以上も待たさせれた。
少しお待ちくださいと言われたから待っていたが、こんなに待たされるなんてありえない。予約時間にはじめられないなら、予約人数を考えるべきだと思う。
前の方がとか、言い訳されたがこちらは予約していたのでそんな前の人の事情とかされても腹がたつ。
こーゆーお店は他の方にも同じ対応しているのか確認をして欲しいと思いました。予約して時間通りに行ったこちらが損をした気分になりました。
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
《パラジェル/フィルイン》Nail salon Celine 柏店からの返信コメント
ふかふかさん 様
せっかくお時間通りにご来店いただいたにもかかわらず、20分以上もお待たせしてしまい、多大なるご迷惑と不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、その際にお客様のお気持ちに寄り添えず、前の時間のお客際を引き合いに出した不適切な説明（言い訳）をしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。「予約した時間を守ったのに損をした」と感じられるのは当然のことであり、私どもの配慮とプロ意識が完全に欠如しておりました。猛省しております。
ご指摘いただきました通り、予約枠の管理や、お待たせしそうな場合の事前の状況説明など、オペレーションに重大な問題があったと認識しております。今後はこのようなことが二度と起こらないよう、予約人数の見直しやスタッフ全体の時間管理意識の徹底を行ってまいります。
キラキラで可愛くしてもらえて嬉しかったです！
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
やってもらいたいデザインをして貰えて良かったです！
ありがとうございました！
【人気急上昇】韓国ネイル→マグネットベース+カラーフレンチ ￥6980
今回はマグネットにしてもらいました。
相変わらず綺麗に仕上がって下さいました♪
また今度のデザインに楽しみにしてます。
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
ネイル初心者で何も分からない状態でしたが詳しく説明してくれて安心して任せられました！自分の爪の悩みを一緒に考えてくれて本当に嬉しかったです！次回もお願いしたいと思います！
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
オフだけでしたが丁寧にいろいろと気にかけながらやっていただきました。ありがとうございます。
2本折れかけていて担当の方がいなかったため
急遽お願いしましたがとても丁寧でした！
接客が丁寧で仕上がりも綺麗に仕上げていただき満足しています！ありがとうございました！
マグネットワンカラー/ フラッシュマグ/ツヤマグ￥4900
いつもありがとうございます～！
自分のやりたいデザインを上手く汲み取ってくださり、尚且つ臨機応変に提案をしてくださるおかげで、毎回理想の仕上がりになります！
またよろしくお願いいたします^_^
大人気純欲カラーグラデーション×マグネットベース ￥6180
今回も長さ出しから大変お世話になりましたm(_ _)m
わがままばっかり言ったのに色んなパーツ色んな提案をしてくれたので可愛くとっても気に入ったデザインになりました
またお伺いさせて頂きたいです！
韓国大人気【チップ長さだし持ち込み】ゴージャス10本やり放題￥23980→￥16580
今回も可愛くしていただきました！
ありがとうございました！
【モチ1ヶ月以上 】チップ長さ出し→お持ち込みデザイン4本アート ￥11980
理想のデザインにしていただきました！
ありがとうございます！
今回も素敵に仕上げてもらいました！ありがとうございました！モチもよくまた通います～！よろしくお願いします(^ ^)
今回も大変スピーディーかつ美しく仕上げていただきました。カラーでベージュ系…とだけイメージお伝えしたところ、新色のささやかなラメが入ったベージュをお薦めしてくださり、それがめちゃくちゃ指が綺麗に見える素敵な色でした！
硬化熱が出るかも、というタイミングは必ず教えてくださり、一回出しても良いこと、次第になくなることなど予告してくださるので安心です。実際そこまで痛いこともなく、あれ？と言いながら終わってることも。またお世話になります。
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