ファストネイル 本厚木駅前店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (1/8)

初めてのご利用で、色やデザインをレジで決めていただくことや、お席についてからの変更が別料金となることに、戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。

当店では、施術前にできるだけご希望の仕上がりをイメージしていただき、スムーズに施術へ進めるよう事前に色やデザインをご案内しておりますが、これまでネイルを長く楽しまれてきた中で、これまでと異なる流れに感じられたことと思います。

限られた色やデザインの中でも、今回は理想に近い仕上がりになったとのことで、安心いたしました。

今回いただいたご感想をもとに、初めての方にも料金やご案内の流れがより分かりやすく伝わるよう努めてまいります。

このたびは、他店様での施術後、当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿う仕上がりとならず申し訳ございませんでした。

「中が内出血するほどの薄さ」と感じられる状態までお爪を薄くしてしまったこと、また施術中のスタッフの態度や清潔感についても不快な思いをさせてしまい、重く受け止めております。

特にお爪の状態については、本来であれば施術前に状態をしっかり確認し、負担をかけない施術方法をご案内すべきでした。仕上がりだけでなく、安心して施術を受けていただくための配慮まで欠けていたことを反省しております。

いただいたご指摘を担当者だけの問題とせず、施術方法や接客、衛生面を含めて見直してまいります。

こりん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
担当スタッフの対応や色選びなどのアドバイスを喜んでいただけたこと、また仕上がりにもご満足いただけたとのことで安心いたしました。お好みや雰囲気に合わせてご提案できたことを嬉しく思います。
一方で、待ち時間が長く感じられたとのこと、申し訳ございません。
せっかく足を運んでいただいたお時間ですので、できるだけお待たせすることなく、施術時間も含めて気持ちよく過ごしていただけるよう、スタッフ間の連携やご案内の流れを見直してまいります。
仕上がりだけでなく、最初から最後まで快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。

ファストネイル本厚木駅前店

ゆーゆ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
仕上がり自体については良かったと感じていただけたにもかかわらず、ご希望通りのデザインにできず大変申し訳ございません。

事前にホットペッパーの写真を見せていただいていたにもかかわらず、そのデザインに追加料金が必要であることを施術前にこちらから説明できなかったことは、完全にこちらの確認とご案内不足でした。
仕上がり後に初めて追加料金についてお伝えし、さらにやり直しには時間がかかるというご案内になってしまったことで、お時間の都合から諦めていただく形になったことも重ねてお詫び申し上げます。
「写真の通りに」と明確にお伝えいただいていたのに、そのお気持ちに応えられずリピートしたいと思っていただけない結果となってしまい申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、デザイン確認と料金説明を施術前に徹底してまいります。

ファストネイル本厚木駅前店

この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。

お爪の状態に関わらず、安心してネイルを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。お客様のお悩みやご希望に寄り添いながら施術することを大切にしておりますので、担当スタッフへのお褒めのお言葉も励みになります。

これからも気軽にご来店いただける雰囲気づくりと、丁寧な施術を心がけてまいります。お爪の長さや状態について気になることがございましたら、いつでもご相談ください。

またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は初めてご来店いただき、口コミのご投稿もありがとうございます。

初めてのご利用でご不安もあった中、仕上がりや施術にご満足いただけたようで嬉しく思います。担当スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、励みになります。

ネイルの持ちについても、少しでも長く楽しんでいただけるよう、これからも丁寧な施術を心がけてまいります。気になる点がございましたら、次回ご来店の際にぜひお聞かせください。

またお会いできる日を楽しみにしております。

このたびは初めてのご来店、また詳しくご感想をお寄せいただきありがとうございます。

場所が分かりづらく、ご来店時にご不安もあったかと思いますが、無事にお越しいただけて安心いたしました。

カラー選びについて、当店のシステムやご案内が初めてのお客様には少し難しく感じられる部分があったこと、貴重なご意見として受け止めております。仕上がりの色味をイメージすることは確かに迷われるポイントでもあるため、今後はより安心してお選びいただけるよう、お声がけやご提案の仕方を工夫してまいります。

一方で、料金面や施術前の金額提示についてご安心いただけたこと、またスタッフの対応や店内でのお時間を快適に感じていただけたことを嬉しく拝見しました。

初めての方にも気軽に楽しんでいただけるサロンでありながら、リピーターのお客様にもご満足いただけるよう、これからも技術・接客の向上に努めてまいります。

またご来店いただける機会がございましたら、その際はカラー選びも含めてより安心してお任せいただけるよう対応させていただきます。

ご利用いただき、ありがとうございます。

お仕事やご予定の帰りなど、お忙しい中でも気軽にお立ち寄りいただけているとのこと、大変うれしく思います。限られたお時間の中でも、スムーズに施術を受けていただき、仕上がりにもご満足いただけるよう心がけております。

これからもお客様のご予定に合わせて利用しやすく、短いお時間でも気分転換や綺麗のお手伝いができるサロンでいられるよう努めてまいります。

またお時間のある際には、ぜひお立ち寄りください。

ご来店いただき、また心温まる口コミをありがとうございます。

これまで悩まれていた爪の長さや左右差、形、仕上がりについて、今回理想通りと感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。長く探されていた中で「やっと満足できた」と思っていただける施術をご提供できたことは、担当スタッフにとっても大きな喜びです。

大切なラストの日にこのようなお言葉をいただけたこと、スタッフも大変励みになっております。これまでのご経験やお好みをしっかり汲み取りながら施術できたことが、理想の仕上がりにつながったのだと思います。

今後もどの店舗でも安心してお任せいただけるよう、技術や接客の向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際や、ネイルを整えたくなった際にはぜひご来店ください。心よりお待ちしております。

このたびは、初めてご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

オフとケアという、次回の施術や爪の状態にも関わる大切な工程でご来店いただいた中、接客時の声掛けやご説明、施術の丁寧さにおいてご期待に沿うことができませんでした。また、途中で「もう何を言っても無駄」と感じさせてしまい、十分にお気持ちを伝えていただくこともできないまま終わってしまったことを重く受け止めております。

当店では、技術面だけでなく、お客様が安心して過ごせる接客や清潔感のある空間づくりも大切なサービスの一つと考えております。しかし今回は、その基本となる部分が行き届かず、残念なお気持ちでお帰りいただく結果となってしまいました。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、施術工程の見直し、仕上がり確認の徹底、接客時の声掛けや身だしなみについて、スタッフ間で改めて共有してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はご来店いただき、ありがとうございました。

お探しの藍色のようなお色味を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。ご希望に近いカラーをご一緒に見つけられたこと、スタッフとしても安心いたしました。

今後もイメージやお好みに合わせて、納得いただけるカラー選びのお手伝いができるよう努めてまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、ありがとうございました。

仕上がりがご期待に沿えなかっただけでなく、フレンチのラインや厚み、長さの不揃いなど多くの点でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大切に伸ばしてこられたお爪をこのような形にしてしまったことを重く受け止めております。

また、施術環境やスタッフの身だしなみ、衛生面においてもご不安やご不快な思いを抱かせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。絆創膏のある状態での施術対応についても、本来あってはならないことであり、配慮が不足しておりました。

いただいたご指摘は真摯に受け止め、技術面の見直しに加え、衛生管理・身だしなみ・施術前の配慮事項についても改めて徹底してまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

このたびは、ご来店時に長時間お待たせしてしまったにもかかわらず、その間のご案内やお声がけができておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、施術後わずか数日で欠けや破損が生じてしまい、大切なお爪にご負担をおかけする結果となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば、ネイルの持ちや仕上がりの安定性を保つことはもちろん、万が一トラブルがあった際にも状況を丁寧にお伺いし、誠意あるご説明と対応を行うべきところ、その姿勢が欠けておりましたことを重く受け止めております。

さらに、お直し後の仕上がりについてもご満足いただける品質に至らず、技術面においてもご信頼を損ねる結果となってしまいましたことを深く反省しております。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、施術技術の安定化に加え、接客時の基本対応やトラブル発生時のご案内体制についても見直しを行い、安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。

この度はご来店いただき、ありがとうございました。

施術のスピードと仕上がりのデザインにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。

今後も限られたお時間の中でも、可愛いと思っていただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。

初回クーポンでのご利用にあたりご不安もあった中で、オフや仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。また、2回目以降のメニュー説明についても安心してお聞きいただけたようで何よりです。

担当スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、本人にとっても大きな励みになります。

今後もどなたでも安心してご利用いただけるよう、丁寧なご案内と施術を心がけてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、ありがとうございました。

前回のお話を覚えていたことに触れていただき、また色やデザインのご相談を通して今回の仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。

次回のデザインについてもご相談いただけたことで、今後の楽しみに繋がっているとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。

今後もお好みやご希望に寄り添いながら、安心してお任せいただける施術を心がけてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。

このたびは施術の仕上がりやオフ時の対応においてご不快な思いをおかけし、さらにお爪に負担がかかってしまう結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ジェルの塗布にムラがあった点やオフの際の力加減や施術時間についても、お爪やお肌への配慮が不足しており、その後の痛みやお爪の状態悪化につながってしまったことを深くお詫び申し上げます。

さらに、カラー選択や追加料金に関するご案内についても、ご期待に沿えない印象を与えてしまいましたことを申し訳なく思っております。

いただいたご意見を重く受け止め、技術面・接客面の両面で改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

仕上がりだけでなく、お時間についてもご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。

今後も安心してお任せいただけるよう、段取りの良さと仕上がりの両方を大切に努めてまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

このたびは3回目のご来店にもかかわらず、仕上がりにご満足いただけない点があり、ご期待に沿えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

親指の形状が均一に整っていなかった点や、数日後に表面の状態に違和感が出てきてしまった点につきましては、本来であればお爪の形や状態を丁寧に確認しながら仕上げるべきところ、技術の精度が安定しておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。

また、施術工程やカラー変更のタイミングに関するご案内についても、事前説明の分かりやすさや選択時のサポートが十分でなかった可能性があり、安心してお選びいただける環境づくりができていなかった点を反省しております。

オフ時の施術方法につきましても、お爪やお肌の状態によって刺激を感じやすい場合があるとはいえ、事前の配慮やお声がけが不十分であったことでご負担を感じさせてしまったことを申し訳なく思っております。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術の安定化と施術前の説明・確認の徹底、ならびにお爪の状態に応じた対応の強化に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はご来店いただき、ありがとうございました。

他店様でのオフや爪の状態にご不安もある中で、ケアや仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。爪の状態に合わせてデザインやパーツ位置をご提案させていただいた点も、お役に立てて安心いたしました。

また、施術スピードについてもご評価いただきありがとうございます。限られたお時間の中でも丁寧さと仕上がりの両立を大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みになります。

今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。