- サロン平均
-
4.22
- 雰囲気
-
4.4
- 接客サービス
-
4.3
- 技術・仕上がり
-
4.4
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めて伺わせて頂きました！
カウンセリング丁寧にしていただいて、満足いく仕上がりになりました！
ブリーチ毛だったこともあって、セニングではなくスライドで量感調整していただいたこと＋トリートメントもやっていただいたので、手触りだいぶいいです！
雰囲気も明るいサロンで綺麗だったので、居心地良かったです！
またお願いします！！
【人気No.4】カット+ 選べる（最上級TR or 高濃度炭酸泉）6,600円【新規】
[施術メニュー]
カット、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。カウンセリングや仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。ブリーチ履歴を踏まえた施術や質感の変化も実感いただけて安心しております。サロンの雰囲気についてもお褒めいただき光栄です！今後も心地よい空間と技術をご提供できるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 店長 松本 拓也
とても丁寧に施術していただきました。
低価格なのに仕上がりもバッチリで、大満足でした。
また今後もお世話になりたいです。
【毎朝が楽】カット＋デジタルパーマ＋最上級トリートメント11,000円【新規】
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。施術や仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
価格以上の価値を感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。これからも丁寧な技術と細やかな接客を大切にし、お客様に安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
次回もご期待にお応えできるよう、一人ひとりに合わせたご提案と心地よい時間をご提供いたします。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
JYUNESU銀座 店長 松本 拓也
似合わせカットのお店を探して伺いました。
とても丁寧にカットして頂きました。（ずっと前髪の扱いに苦戦していたので）
ありがとうございました♪
【感動のフルコース】カット＋ケアカラー＋最上級TR＋炭酸泉9900円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
似合わせカットをお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
特に前髪は印象を大きく左右する大切な部分ですので、扱いやすさや毎日のスタイリングのしやすさを意識しながらカットさせていただきました。今後も髪のお悩みやライフスタイルに合わせたご提案をさせていただきますので、気になることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
JYUNESU銀座 副店長 YURIA
とても丁寧にカウンセリングして頂いて、ヘッドスパも気持ち良くて大満足です！
またお願いします。
【話題の頭浸浴】カット+ケアカラー＋最上級Tr+頭浸浴スパ 9900円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
カウンセリングやヘッドスパにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。施術前にはお客様のお悩みやご希望をしっかり共有し、安心してお過ごしいただけるよう心掛けております。
ヘッドスパでもリラックスした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。これからも技術はもちろん、心地よい空間づくりにも努めてまいりますので、ぜひ次回もお気軽にご相談ください。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
JYUNESU銀座 文 梨揺
前髪もちゃんと乾かせないんだなって思いました
目安時間大幅に過ぎても急ぐ様子ないし
【感動のフルコース】カット＋ケアカラー＋最上級TR＋炭酸泉9900円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただきましたにもかかわらず、施術や対応においてご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。前髪の乾かし方や仕上がりへの配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、施術時間が大幅に延びたにもかかわらず、配慮やご案内が不足していた点につきましても真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、技術の見直しと時間管理、お客様へのお声がけを徹底し、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
かなり満足度高いです。多少高くても予約が取れるならまたいってみようと思う技術力でした。
【メンズ人気No.2】カット＋ヘアスタイリング 4,500円【新規】
[施術メニュー]
カット
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
仕上がりに高いご評価をいただき、大変光栄に思っております。「またお願いしたい」と感じていただけたことは、担当スタイリストにとって何よりの励みです。今後もご期待にお応えできるよう、一人ひとりに合わせたご提案と丁寧な施術を心掛け、よりご満足いただける技術とサービスの向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
JYUNESU銀座 店長 松本 拓也
初めて伺いました。
16:00丁度に伺ったのに、カウセリング開始が16:15頃。
そして、カウセリングでお願いしたメニューで施術が始まったのが16:50頃。
接客態度やお店の雰囲気は特段悪い印象はありませんが、とにかく待たされる。
18:30に用事があるのに、終わるのがギリギリ過ぎて、結局
のところ予定には間に合わなかった。
そして、早く帰りたいと言っているのに、何故、次回予約の営業をしてくるのでしょうか。
前金制だとまで言われて不快。
また来たいと思えばこちらから予約しますから、次の予約に繋げたい気持ちは分かりますけど、急いでいるお客様は速やかに帰すべきでは？
予約時間ピッタリに伺っているにも関わらず、いつまでも施術を開始せずに待たせているのもそちらなのですから。
そして、他の口コミにも書かれているのに、何故改善しないのか分からないが、担当する人がコロコロ代わる。
私は比較的、担当スタイリストさんにやって貰えた方なのかもしれないが、他のお客様もコロコロ代わられていました。
よほどの事がない限りは次は行きません。
【人気No.1】カット＋ケアカラー＋最上級トリートメント 8,800円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご来店時のお待たせや施術の進行、接客につきましてご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予定があることを伺っていたにもかかわらず、施術開始までお時間を頂戴し、大切なお時間を奪ってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、お急ぎの状況で次回予約のご案内を行ったことにつきましても、配慮が不足しておりました。担当者が途中で入れ替わる施術体制につきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、オペレーションの見直しとサービス品質の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2回目のお願いでした!
気持ちよくお伺いでき、またお願いしたいです:)
ありがとうございました!
【2回目以降来店の方】カット＋高濃度炭酸泉 ￥9,900
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は再度ご来店いただき、誠にありがとうございました。
2回目のご来店という大切な機会に、今回も心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様にリラックスしてお過ごしいただきながら、ご希望に寄り添った施術をご提供できるよう日々努めておりますので、このようなお言葉をいただけて励みになります。
これからも毎回安心して足を運んでいただけるサロンであり続けられるよう、技術・接客ともにより一層磨いてまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 副店長 YURIA
担当してくださったスタッフさんの技術はとても良く、施術内容には満足しています。
ただ、お会計について少し残念な点がありました。予約時は9,900円のコースを選択し、さらに1,000円分のポイントを利用していたため、支払金額は8,900円だと認識していました。しかし実際のお会計は10,000円でした。
予約してから来店まで期間が空いていたこともあり、当日は金額をよく確認せず支払いました。その後、施術がとても良かったので口コミを書こうと思った際に金額の違いに気付き、店舗へ電話で確認しました。
電話対応の方からは「1,100円の追加料金が発生している」と説明されましたが、どこにその記載があるのか質問しても具体的な案内はありませんでした。また、電話対応中に何度も他の方へ「おはようございます」と挨拶をされたり、こちらの質問に対して返答がない時間が何度かあり、少し対応が雑に感じられました。
施術自体はとても満足しているだけに、電話での説明や接客対応がもう少し丁寧であれば、より気持ちよく利用できたと思います。
【2回目以降来店の方】選べる２メニュー・組み合わせ自由♪
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術につきましてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
一方で、当日のお会計時やお問い合わせいただいた際に、追加料金が発生した理由を分かりやすくご説明できておらず、ご不安とご不信なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。
またお電話での対応につきましても、配慮に欠ける対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は料金のご案内やご説明をより分かりやすく行うとともに、お客様に安心してご利用いただける接客をスタッフ一同心掛けてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
初めて銀座店にお邪魔しました。イメージに合った仕上がりに満足です。
【2回目以降来店の方】選べる２メニュー・組み合わせ自由♪
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は銀座店へご来店いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用で緊張もあったかと思いますが、仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。お客様が思い描くイメージを丁寧に汲み取り、毎日扱いやすく自然に馴染むスタイルをご提案できるよう心掛けております。
今後も季節やライフスタイルに合わせた最適なデザインをご提供してまいりますので、気になることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
またお迎えできる日を心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 副店長 YURIA
天パで梅雨の時期のうねりがきになるのでいっそのことパーマをかけたいなと思い予約しました。私の抽象的なオーダーにも関わらず、すぐに的確なご提案してくださりとても良かったです。仕上がりも想像以上に素敵でとっても気に入っています。またよろしくお願いします。
【毎朝が楽になる】カット+ケアパーマ+最上級トリートメント8800円【新規】
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
梅雨時期のお悩みをお聞かせいただいた上で、お任せいただけたことを大変嬉しく思っております。抽象的なイメージでもしっかり共有してくださったおかげで、髪質や雰囲気に合わせたご提案をさせていただくことができました。仕上がりにもご満足いただき、「想像以上」とのお言葉を頂戴できたことは何よりの励みです。
これからも季節やライフスタイルに合わせて扱いやすく、毎日が楽しくなるヘアスタイルをご提案いたします。またお会いできる日を心より楽しみにしております。
JYUNESU銀座 丸山 晃穂
髪の状態を見ながら髪色やヘアスタイルを丁寧にカウンセリングしてくださりました。
だいぶ傷んでいたのですがうまくカバーしてカットしてくださり、ツヤ感が増して大満足です！
店内も綺麗で気持ちよく施術して頂きました。ありがとうございました。
【感動のフルコース】カット＋ケアカラー＋最上級TR＋炭酸泉9900円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
髪の状態をしっかり確認しながら、カラーやヘアスタイルをご提案させていただいたため、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。ダメージが気になる部分もできる限り扱いやすく見えるよう調整させていただきましたので、ツヤ感のある仕上がりを実感していただけて何よりです！
また、店内の清潔感についてもお褒めいただきありがとうございます。これからも居心地の良い空間づくりと丁寧な技術を心掛けてまいります。次回のご来店も心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 代表 島田 ごう
丁寧なカウンセリング、シャンプーでとても良かったです。
髪型の提案も分かりやすく髪質も適確に把握してくださってお任せしたいなと感じました。
【人気No.1】カット＋ケアカラー＋最上級トリートメント 8,800円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
カウンセリングやシャンプーの時間を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。髪質や日頃のお手入れ方法を踏まえながら、ご自宅でも扱いやすいスタイルをご提案できるよう心掛けておりますので、その点をご評価いただけて何よりです。
「お任せしたい」と感じていただけたことは、美容師として大変光栄です。今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な技術と接客に努めてまいります。次回のご来店も心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 SHIHO
初めて伺いました。白を貴重とした解放感のあるスペース、スタッフの皆さんのとても清潔な身なりと程よい距離感を持った会話にとても心地よい時間を過ごすことが出来ました。即、リーズナブルなお値段で次の予約もさせて頂きました。職種は違いますが接客指導を仕事にしている私が大満足だったので多くの知人にもお勧めしています。もちろん髪の仕上がりも大満足で次回が楽しみです。
【人気No.1】カット＋ケアカラー＋最上級トリートメント 8,800円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は初めてのご来店、そして心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
店内の空間やスタッフの身だしなみ、接客時の距離感まで細やかにご評価いただき、大変光栄に存じます。接客指導に携わるお客様からそのようなお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって大きな励みです。また、早速次回のご予約をいただき、ご紹介までしてくださり心より感謝申し上げます。
仕上がりにもご満足いただけたとのことで安心いたしました。次回も期待にお応えできるよう、技術・サービスともにより一層努めてまいります。ご来店を楽しみにお待ちしております。
JYUNESU銀座 丸山 晃穂
丁寧に対応して頂けました
施術は素早く丁寧でした
仕上がりにはとても満足してます
【人気No.5】カット＋ヘアスタイリング5,500円【新規】
[施術メニュー]
カット
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。また、対応や施術についてもお褒めいただきありがとうございます。限られたお時間の中でも、ご希望に沿ったスタイルをご提供できるよう、丁寧さとスピードの両立を心掛けております。これからも安心してお任せいただける技術と心地よい接客に努めてまいります。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。
JYUNESU銀座 丸山 晃穂
希望を丁寧に聞いてくれて手際よく施術していただけました。
ありがとうございます
【人気No.2】カット+ケアカラー 7,700円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術に際し、ご希望をしっかりお聞かせいただけたことで、スムーズにご提案と施術を進めることができました。仕上がりだけでなく、施術中のお時間も快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様のお気持ちに寄り添いながら、安心してお任せいただける技術と接客を心掛けてまいります。気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 副店長 YURIA
店内落ち着いた雰囲気です。沢山話しかけられるわけでもなく、静かにすごせます。
シャンプーなどの強引な販売もなくてよかったです。
クーポンでお得にカットできました。次回はスパを受けてみたいです。
【人気No.4】カット+ 選べる（最上級TR or 高濃度炭酸泉）6,600円【新規】
[施術メニュー]
カット、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
店内の雰囲気やお過ごしいただく時間についてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。お客様それぞれのペースを大切にしながら、リラックスしてお過ごしいただける空間づくりを心掛けておりますので、そのようなお言葉をいただけて何よりです。
また、無理なご提案を感じることなく安心して施術を受けていただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。次回はぜひヘッドスパもご体験ください。日頃のお疲れを癒しながら、より心地よい時間をご提供できればと思っております。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
JYUNESU銀座 店長 松本 拓也
はじめて伺いましたが、丁寧なカウンセリングと
シャンプー&トリートメントもスタイリストさんが
対応してくださり、安心感がありました｡
カラー、前髪カットも満足の仕上りで、ぜひまたお願いしたいです！
【前髪】前髪カット＋ケアカラー＋最上級トリートメント 8,800円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は数あるサロンの中からご来店いただき、誠にありがとうございました。
カウンセリングからシャンプー、トリートメントまで安心してお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。カラーや前髪の仕上がりにもご満足いただけて何よりです。お客様の雰囲気やご希望に合わせ、扱いやすさも意識しながら施術させていただきました。今後も心地よくお任せいただけるよう、丁寧な技術と接客を大切にしてまいります。次回のご来店も心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 SHIHO
初めて伺いましたが、カウンセリングが丁寧でした。事前に希望を確認しながらカットしてくださったので、安心してお任せできました。お陰様で髪がまとまり手入れがしやすくなりました。またお願いいたします。
【人気No.4】カット+ 選べる（最上級TR or 高濃度炭酸泉）6,600円【新規】
[施術メニュー]
カット、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店へお越しいただき、誠にありがとうございました。
初めてのご来店で不安もあったかと思いますが、カウンセリングや施術に安心感を持っていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お手入れのしやすさまで実感していただけたことは、私たちにとって何より励みになります。今後も髪質やライフスタイルに合わせながら、扱いやすく再現性の高いスタイルをご提案してまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
JYUNESU銀座 店長 松本 拓也
ありがとうございました！
こちらの要望をとても丁寧に聞いてくださり、仕上がりも大満足です。とても気に入ったヘアスタイルにしていただきました。
また、普段のスタイリング方法についても分かりやすく教えていただき、とても助かりました。技術はもちろん、人柄も素晴らしくて安心してお任せできます。
本当におすすめのサロンです！
【人気No.1】カット＋ケアカラー＋最上級トリートメント 8,800円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
仕上がりを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました！ご要望を丁寧に共有してくださったおかげで、ヘアスタイルのイメージをしっかり形にすることができました。
また、スタイリング方法についてもお役に立てたようで安心しております。今後も技術面はもちろん、居心地の良い空間づくりを大切にしながら、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 店長 松本 拓也
カット、カラー担当の方はきちんと相談にも乗ってくれ、的確な対応でしたが、補佐の女性アシスタントの方の洗髪が雑で洗濯機の様な過剰なシャンプー量で首元の泡が残っているままだったり、こめかみを無造作に強く押されたりが続き不快でした。
カラーの補佐の際も額に液が付いたままで伝えると、保護クリームを塗っているので大丈夫です。と言われ、不信感が募りました。
基本的な意識と姿勢が未熟なままで接客にあたられるのは
お店の信用につながります。
まずは、教育を受けて、ある程度成長してから対応をして頂きたいです。
店内も店員同士のおしゃべりが多く、軽い雰囲気で居心地はあまり良いとは言えませんでした。
【人気No.2】カット+ケアカラー 7,700円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当者のカウンセリングに関してお褒めのお言葉をいただいた一方で、シャンプーやカラー補助時の配慮不足、接客姿勢によりご不安・ご不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。
本来であれば、技術面だけでなく、安心してお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、教育不足により至らない対応となってしまいました。いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・接客・施術中の確認を含め、改めて教育と指導を徹底してまいります。
また、店内の雰囲気につきましても、全てのお客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同見直してまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をいただき、ありがとうございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
JYUNESU銀座 丸山 晃穂
お話してくれる内容が楽しい。
普段いってたところでは全ておまかせにしていたので
不安でしたが、好みを聞いてくれてできることや
出来なくてもこんな感じはどうですか？とかで提案してくれて
お願いしやすかったです！
髪の色も一緒に考えてくれて満足です！
シャンプーも気持ちよかったし全体的に満足してます。
彼氏にすごく褒められました！ありがとうございます！
【感動のフルコース】カット＋ケアカラー＋最上級TR＋炭酸泉9900円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は素敵な口コミをありがとうございます。
初めてのご来店で不安もあったかと思いますが、カウンセリングを通してご希望やお好みを共有していただけたことで、こちらもご提案がしやすく、とても嬉しかったです！
カラーのお仕上がりやシャンプーにもご満足いただけて安心いたしました。さらに彼氏様からもご好評だったとのお言葉までいただき、大変光栄です。これからも毎回安心してお任せいただけるよう、丁寧な技術と接客を心掛けてまいります。次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
JYUNESU銀座 SHIHO
とても丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
【毎朝が楽になる】カット+ケアパーマ+最上級トリートメント8800円【新規】
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
施術や接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました！今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと心地よい空間づくりを大切にしてまいります。
次回も季節や髪の状態に合わせて、扱いやすいスタイルをご提案させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
JYUNESU銀座 店長 松本 拓也
家族旅行最終日母の希望でシャンプー予約。
母の手押し車を受付に預けシャンプー台移動。
受付にいた同行家族に対し全員店外へ出ろの指示あり。
母が心細いだろうから私だけはそばにいたいと懇願したところ渋々承諾。
その後シャンプー台から移動してくる母は店員が手を引くこともなく自力で歩いてきた。スタイリングチェア着席も私が介助。
母の夢は叶ったけれどこの接客は冷淡すぎる。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
その他
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店並びにご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お母様の大切なご希望でのご利用にもかかわらず、当店の対応によりご不安やご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。付き添いの方への配慮や移動時のサポートなど、本来果たすべき役割が欠けておりました。安心してお過ごしいただける環境づくりを見直し、今後はより丁寧で思いやりのある対応に努めてまいります。
JYUNESU銀座 YUI
担当してくださった方はとても良かったのですが、
カット前の頭浸浴スパとシャンプーは別の方にしていただいた際、何もかもが適当すぎてもう来る事は無いなと感じました。
まだ研修中なら名札にそう書いていてもらえれば仕方ないと思えたものの、頭浸浴の機械？を思い切り頭にぶつけられても謝罪は無し、耳やおでこから鼻の方まで水が入ってきたため直ぐ伝えたいのに 違和感はありませんかとか〇分程時間を置きます等の声掛けをせずに居なくなってしまったり。
数分経ち戻ってきた際に 時間になったので外しますねと言ってくださいましたがその頃にはびしゃびしゃでとても気持ち悪かったです。
シャンプーも均等ではなかったですし、櫛で馴染ませますねと言われ思い切り髪を引っ張り無理やりとかしている音が怖すぎました。そのため頭を置いてるシャンプー台に、髪を思い切りといた後の腕が当たる激しい音や振動、このやり方が通常運転ですと言わんばかりの流れ口調で話されていた事、全てが不快でした。
ただでさえ目元を隠されていて何も見えないので、もう少し配慮していただきたかったです。
【話題の頭浸浴】カット+頭浸浴スパ 6,600円【新規】
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくお越しいただいたにも関わらず、頭浸浴スパおよびシャンプーの施術において配慮不足や技術面により、不安やご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であればすぐに状況を把握し対応すべきところ、ご対応が遅れてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全体で技術・接客の見直しを行い、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
JYUNESU銀座 YUI
接客もカットもカラーも大満足です
本当にありがとうございました♪
【感動のフルコース】カット＋ケアカラー＋最上級TR＋炭酸泉9900円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。接客・カット・カラーまでご満足いただけたとのこと、大変励みになります！今後も安心してお任せいただけるよう、技術と心配りの向上に努めてまいります。次回のご来店も心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 YUKA
カウンセリングがとても丁寧で理想の髪色、髪型にして頂けました。
炭酸泉もとてもよくてこのお値段で出来るのがすごく良いと思いました！
【感動のフルコース】カット＋ケアカラー＋最上級TR＋炭酸泉9900円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、温かいお言葉までお寄せくださり誠にありがとうございます。丁寧なカウンセリングを通じて、理想の髪色と髪型に仕上げることができたとのお声を頂戴し、大変うれしく存じます。炭酸泉についてもご満足いただけたようで何よりです！今後も心地よい時間と技術をご提供できるよう努めてまいります。
JYUNESU銀座 丸山 晃穂
長い間なかなか自分に合う美容師さんに出会えず、美容室探しを続けていましたが、今回のスタイリストさんに担当していただき、とても満足しています。
希望していた髪型やカラーのイメージをすぐに理解してくださり、安心してお任せすることができました。仕上がりもとても気に入っています。
トリートメントと炭酸泉もとても気持ちよく、髪がつやつやになりました。
店内は明るく清潔感があり、接客も丁寧で、私の年代でも落ち着いて通える美容室だと感じました。
またぜひお願いしたいと思います。
【感動のフルコース】カット＋ケアカラー＋最上級TR＋炭酸泉9900円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
このたびは心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。長く美容室探しをされる中で、当店をお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。ご希望のスタイルやカラーのイメージを安心してお任せいただけたこと、そして仕上がりにもご満足いただけたことは何よりの励みです。トリートメントや炭酸泉の心地よさ、店内の雰囲気や接客についてもお褒めいただき、ありがとうございます。これからも安心して通っていただけるよう努めてまいります。またお会いできるのを楽しみにしております。
JYUNESU銀座 丸山 晃穂
当日に予約したにも関わらず温かく迎えて下さり、顔周りのカットの際も前髪のサイドが割れて地肌が見えないようにカットして頂き、アイロンを通さなくても自然に見えるように仕上げて下さり大変満足です。
カラーは履歴もありやや赤みがかった仕上がりになってしまいましたが、継続して通って様子を見てみようと思います。
【感動のフルコース】カット＋ケアカラー＋最上級TR＋炭酸泉9900円【新規】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は当日のご予約にも関わらずご来店いただき、また丁寧な口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。顔周りのカットについて、前髪サイドの割れや地肌の見え方を考慮した仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました！カラーにつきましては履歴の影響もあり赤みが残る結果となりましたが、今後の施術で少しずつ理想の色味へ近づけていければと思っております。ぜひ引き続き経過を見させていただけましたら幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 門傅 姫花
2回目の来店でした。
前回と同じ方がついてくださったので、前回のやり取りも踏まえつつオーダーできたのが良かったです。
事前にスタイルをちゃんと考えていなくて、朝が楽な方が良いというのと、前回と違って今回は前髪もパーマをかけたいというのだけお伝えしたのですが、
イメージ写真を見せていただきながらお願いできたので安心してお任せできました。
元々パーマはすごく落ちやすい方なのですが、強めにかけていただいたおかげで20日ほど経った今でもゆるいウェーブを楽しめています。
朝はそんなに気を使わなくても、軽くオイルなどでまとめればそれっぽくなるように仕上げていただいたのでとても楽です。
【2回目以降来店の方】カット＋パーマ ￥9,900
[施術メニュー]
カット、パーマ
JYUNESU 銀座【ジュネス ギンザ】からの返信コメント
この度は2回目のご来店、そして嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。前回の施術内容を踏まえてご相談いただけたことで、今回も安心してお任せいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。前髪のパーマも含め、イメージを共有しながら進められたことで仕上がりにもご満足いただけたようで何よりです！パーマが落ちやすいとのことでしたが、現在もウェーブを楽しんでいただけていると伺い安心いたしました。朝のお手入れも楽に感じていただけて嬉しい限りです。今後も扱いやすく素敵なスタイルをご提案できるよう努めてまいります。次回のご来店も心よりお待ちしております。
JYUNESU銀座 YUI
ジュネス 銀座(JYUNESU)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
