- サロン平均
-
4.56
- 雰囲気
-
4.6
- 接客サービス
-
4.6
- 技術・仕上がり
-
4.5
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
旦那の紹介で初めて伺いました！
今回はカットとULTOWAトリートメントをお願いしたのですが、最初のカウンセリングからとても丁寧で安心してお任せできました。
髪の悩みや普段のお手入れのことまで細かく聞いてくださって、自分の髪質に合った提案をしてくれたのが嬉しかったです。
カットはまとまりやすさをしっかり考えて切ってくださり、乾かしただけでも綺麗にまとまるので毎日のセットがかなり楽になりました！
顔まわりのバランスも自然で、扱いやすいのにちゃんとオシャレに見える感じがお気に入りです。
ULTOWAトリートメントも本当に感動しました！
施術後は今までにないくらい髪が柔らかくなって、指通りもツヤも全然違います。
広がりやパサつきが気になっていたのですが、しっとりまとまるのに重たくならず、鏡を見るたび嬉しくなります！
店内も落ち着いた雰囲気で居心地が良く、変に緊張せずリラックスして過ごせました。
旦那がずっとおすすめしていた理由がよく分かりました！
これからも夫婦で通わせていただきたいと思います。
ありがとうございました！
【プレミアム】水素ULTOWA美髪トリートメント￥13000→8800
[施術メニュー]
トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
旦那様からのご紹介でお任せいただけたこと、とても嬉しく思っております。
今回はカットとULTOWAトリートメントを施術させていただきましたが、カウンセリングや仕上がりにご満足いただけて安心しました！
扱いやすさやまとまりを意識してカットさせていただいたので、毎日のセットが楽になったとのお言葉とても嬉しいです。
ULTOWAトリートメントも髪質との相性が良く、ツヤ感や柔らかさがかなり綺麗に出ていました！
続けていくことでさらに扱いやすくなっていきますので、ぜひ今後も楽しみにしていてください。
店内の雰囲気までお褒めいただきありがとうございます！
これからもご夫婦で安心して通っていただけるよう、技術・空間ともにより良いサロン作りをしていきます。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 栗野
過去の履歴も踏まえて、今回はカラーではなく縮毛矯正をしていただきました。
雨の日で湿気がある時や汗をかいてしまった時でも髪の毛が真っ直ぐのままで、お風呂上がりもサラサラでとても嬉しいです！
縮毛矯正自体は久しぶりでしたが、ツヤツヤで自然に真っ直ぐになってやってよかったと思いました！これからの梅雨の時期にもとてもぴったりだと思います。
前髪も、量を増やしたいという希望に合わせて確認しながら切ってくださったので、とても可愛い髪型になりました！
また、コタのヘアオイルもとてもサラサラになり気に入ったので、今回購入させていただきました。とてもおすすめです！
いつもありがとうございます！！
☆人気No.2☆カット&艶カラー＆2stepトリートメント￥7900
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度もご来店いただき、そして嬉しい口コミまで本当にありがとうございます！
今回は過去の施術履歴や髪の状態を踏まえて、カラーではなく縮毛矯正をお任せいただきありがとうございました！
久しぶりの縮毛矯正とのことでしたが、仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです！
これからの梅雨時期や湿気が多い日、汗をかきやすい季節は特に髪のお悩みが増えやすいので、毎日が少しでも楽になっていたら嬉しいです！
お風呂上がりでもサラサラとのお言葉、本当に安心しました！
前髪も、量感やバランスを確認しながら調整させていただいたので、可愛いと言っていただけて嬉しいです！
前髪は少しの違いでも印象が変わる部分なので、今後も扱いやすさ含めてしっかり合わせていきますね！
そしてコタのヘアオイルまでご購入ありがとうございます！
質感も軽くサラサラになるので、縮毛矯正との相性もすごく良いアイテムです！
ぜひ毎日のケアでたくさん使ってみてください！
いつも大切な髪を任せていただき本当にありがとうございます！！
これからも、綺麗な髪を維持できるようしっかり施術させていただきます！
担当 栗野リュウヤ
全体的に雑でした、待ち時間5分、施術時間5分
２度と行くことはないでしょう
【今月限定】メンズドライカット+スタイリング￥3200
[施術メニュー]
カット
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける施術・接客をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
施術や対応が雑に感じられてしまったこと、また待ち時間や施術時間に関しても不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様一人ひとりにしっかり向き合い、安心してお過ごしいただける空間と技術をご提供すべきところ、不信感を与える結果となってしまったことを真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見を無駄にせず、施術の進め方や接客面を改めて見直し、今後同じことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間を使って率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
久しぶりの縮毛矯正、こちらにお願いして本当に良かったです！！！
縮毛前は毎朝のセットが憂鬱でしたが縮毛矯正をかけてからはセットがとても楽になりました♪
友達や家族にも褒められて嬉しいです！
また宜しくお願いします。
【平日限定】美髪縮毛矯正＋コラーゲントリートメント￥19900→￥11900
[施術メニュー]
縮毛矯正 / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、そしてとても嬉しい口コミまで本当にありがとうございます！
久しぶりの縮毛矯正をお任せいただけたこと、そして「お願いして本当に良かった」と感じていただけたことが何より嬉しいです！
毎朝のセットが憂鬱だったとのことでしたが、縮毛矯正後に日々のお手入れが楽になったと聞けて安心しました！
髪は毎日触れるものだからこそ、扱いやすさやストレスの少なさを実感していただけるのが本当に大切だと思っています。
さらにご友人やご家族にも褒めていただけたとのことで、僕自身まで嬉しい気持ちになりました！
とてもお似合いでしたので、周りから褒められるのも納得です！
今後もその時の髪の状態や季節に合わせながら、より扱いやすく綺麗な状態を維持できるようしっかり施術させていただきます！
こちらこそ、またぜひお任せください！
次回もお会いできるのを楽しみにしております！
担当 栗野リュウヤ
カットとカラーで初めて伺いました。
最初のカウンセリングがとても丁寧で、なんとなくのイメージしか決まっていなかったのに、髪質や普段のセットの仕方まで考えながら提案してくださって安心してお任せできました。
カラーは赤みを抑えた柔らかい色味にしていただき、室内と外で見え方が違ってとても綺麗です。暗すぎず透明感もあって、周りからも褒められました。色落ちまで考えて調整してくださったのも嬉しかったです。
カットもまとまりがかなり良くなって、乾かすだけで形になるので朝が本当に楽になりました。顔まわりのバランスも細かく見ながら切ってくださり、小顔に見える感じがお気に入りです。
施術中も無理に話しかける感じではなく居心地が良く、細かい気遣いもあってリラックスして過ごせました。
技術も接客も丁寧で、またお願いしたいと思える美容室でした。ありがとうございました！
［平日10時～16時限定］カット＆艶カラー￥16500→￥4980
[施術メニュー]
カット / カラー
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度は初めてのご来店、そしてとても嬉しい口コミまで本当にありがとうございます！
カウンセリングから仕上がりまで安心してお任せいただけたとのお言葉、とても嬉しく思います！
初めて担当させていただく際は、イメージだけでなく髪質や普段のお手入れ方法、ライフスタイルまで含めてなるべく扱いやすくなるよう意識しているので、そう言っていただけて安心しました！
カラーも気に入っていただけて嬉しいです！
赤みを抑えながら透明感が出るように調整させていただいたので、室内と外での見え方の違いや柔らかさを楽しんでいただけて良かったです！
色落ちの過程まで綺麗になるよう配合しているので、ぜひその変化も楽しんでみてください！
カットも、乾かすだけでまとまりやすくなるよう質感やバランスを細かく調整させていただきました！
顔まわりは特に印象が変わる大事な部分なので、小顔に見える感じがお気に入りと言っていただけてすごく嬉しいです！
施術中もリラックスしてお過ごしいただけたみたいで安心しました！
本当にありがとうございました！！
担当 yui
今日はありがとうございました
急な対応にも応じて頂けて
有難かったです
てかまさかまさか過ぎて驚きました笑
仕上がりもめちゃめちゃ気に入ってます
またぜひ伺います！
【yui指名限定】インナーカラーorイヤリングカラー
[施術メニュー]
カラー / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
本日はご来店いただきありがとうございました！そして嬉しい口コミまで本当にありがとうございます！
こちらこそ、久しぶりにお会いできてすごく嬉しかったです！本当に“まさかまさか”すぎて、僕もかなり驚きました（笑）こうしてまた担当させていただけたことが何より嬉しく、改めて美容師をやっていて良かったなと感じました。
急なご対応にはなってしまいましたが、タイミング良くご案内できて本当に良かったです！仕上がりも気に入っていただけたとのことで安心しました！とてもお似合いでしたし、久しぶりとは思えないくらい楽しく施術させていただきました！
これからも居心地の良い空間づくりはもちろん、技術面でもしっかり満足していただけるよう頑張っていきますので、ぜひまた気軽にお任せください！
またお会いできるのを楽しみにしております！本当にありがとうございました！
スタッフ一同
先日はありがとうございました！
髪の毛も生き返って満足です！
☆GW価格☆カット＆カラー＆髪質改善TR￥18900→￥8900
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミまで本当にありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです！
髪の毛が生き返ったと感じていただけたことが何より励みになります！
これからも髪の状態やお悩みに合わせて、扱いやすさはもちろん、毎日鏡を見るのが少し楽しみになるようなスタイルをご提案できればと思っております！
ご自宅でのケアやスタイリングなど、気になることがあればいつでもお気軽にご相談くださいね！
今後も居心地の良い空間づくりと、より満足していただける技術を大切にしていきますので、ぜひまたお任せいただけたら嬉しいです！
次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
本当にありがとうございました！
担当 オーナー栗野リュウヤ
娘を連れて伺い、カット・ブリーチ・カラー・トリートメントをお願いしました！
正直ここまで満足できるとは思っていなくて、仕上がりを見た瞬間めちゃくちゃ嬉しかったです！
ブリーチカラーも理想以上の色味で、本当に可愛く仕上げてもらえて感動しました！
ダメージが心配でしたが、トリートメントのおかげで手触りもすごく良くてツヤツヤになり、ずっと触っていたくなるくらいです！
娘と一緒でもすごく過ごしやすく、雰囲気も良くて終始リラックスできました！
こんなに気分が上がる美容室は久しぶりで、行って本当に良かったです！
また絶対お願いしたいと思いますし、次回もすごく楽しみです！
【土日祝日限定】デザインカット&フルカラー￥5900
[施術メニュー]
カット / カラー
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました！
大切な娘様とご一緒にお任せいただけたこと、本当に嬉しく思っております！
仕上がりを見てそんなふうに喜んでいただけたこと、そして理想以上と言っていただけたことが何より励みになります！
ブリーチカラーはダメージとのバランスがとても重要になる施術ですが、できる限り負担を抑えながら仕上げさせていただきましたので、手触りやツヤ感までご満足いただけて安心しました！
長時間の施術にも関わらずリラックスしてお過ごしいただけたこと、また娘様とも心地よく過ごしていただけたこともとても嬉しいです！
これからも毎回ご来店が楽しみになるような仕上がりと空間づくりを大切にしていきますので、ぜひまたお二人でお気軽にいらしてください！
次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 オーナー栗野隆哉
流れ作業な感じでやられました
予約詰め詰めしてて、私は全頭縮毛クーポンで予約しましたが、前髪と顔周りだけでいいのでとお願いしました。
予約する際に顔まわりがかなりうねったりするので、産毛にもしっかりかけてほしいと要望出してましたが見てない感じでした。
出来上がりは縮毛かけた？って感じで畝っている上に、チリチリになった感じ、普通に失敗された感
口コミ見て行ったら失敗しました
あと、犬がいたっぽい…犬アレルギーあったので危なかったです
【梅雨前に】カット＆縮毛矯正＆コラーゲンTR￥21900→￥12900
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正 / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
琳様、この度はご来店いただきありがとうございました。
事前にいただいていたご要望につきましては、こちらでも確認しておりましたが、結果としてご満足いただける仕上がりとならず、大変申し訳ございませんでした。
特に顔まわりや産毛への施術について、ご期待に沿えなかった点、また仕上がりに関して不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
技術・カウンセリングともに見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
また利用したいと思います。
［平日限定］デザインカット＋シャンプー￥5000→￥3200
[施術メニュー]
カット
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミまで本当にありがとうございます！
「また利用したい」と感じていただけたことが何より嬉しく、とても励みになります。
数ある美容室の中から当店を選んでいただけたことに感謝しております！
これからも居心地の良い空間づくりはもちろん、仕上がりにも毎回ご満足いただけるよう丁寧に施術させていただきます。
髪のお悩みや挑戦してみたいスタイルなど、どんなことでもお気軽にご相談ください！
今後もより素敵なヘアスタイルをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお任せいただけたら嬉しいです！
次回のご来店も心よりお待ちしております！
オーナー 栗野リュウヤ
縮毛矯正ができれば十分と考え、近所という理由で来店しました。
GW中ではあったものの開店直後だったためか、店内は担当していただいた美容師1名のワンオペ体制でした。
施術前に「縮毛矯正は前髪にはかけないでほしい」と明確に伝えましたが、実際には前髪にも薬剤が塗布され、施術中は首元にも付着している感覚があり不快でした。
施術直後の手触りは一見問題なく、空腹もありそのまま帰宅しましたが、帰宅中に指通りの悪さを感じ、もともとダメージで短くなっている部分の毛先が強く引っかかる状態になっていることに気づきました。ビビり毛になってましたね。
元々ダメージが酷いことは後から伝えたことでしたが、少なくとも仕上がりに違和感があります。
再訪しても適切に対応してもらえるか不安があったため、自宅でアイロン処理を試みましたがビビり毛の部分に大きな改善は見られませんでした。
総合的に判断し、今後の利用は控えます。
【梅雨前に】カット＆美髪縮毛矯正＆コラーゲンTR￥21900→￥12900
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正 / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度は数ある美容室の中からご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
事前に「前髪には縮毛矯正をかけないでほしい」とお伝えいただいていたにも関わらず、こちらの確認不足により不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。また、薬剤塗布時の配慮も足りず、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
仕上がりについても、帰宅後に指通りの悪化や毛先の引っかかりを感じさせてしまい、結果としてご満足いただける状態にできなかったことを重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はカウンセリング時の確認や髪の状態に合わせた施術判断をより徹底し、技術・接客ともに改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
正直安いだけだったというのが本音です。
セットも個人的に雑で、帰って確認すると左右のもみあげの長さなど気になるところ多くありました。
安いから雑なのか、雑だから安いのか分かりませんが少し期待をしてただけに残念です。
［平日限定］デザインカット＋シャンプー￥5000→￥3200
[施術メニュー]
カット
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
たいせい様、先日はご来店ありがとうございました。
最善を尽くしましたが、ご希望に応える事ができず申し訳ございませんでした。
落ち着いた雰囲気で素敵なところでした！
こだわっていた前髪も綺麗にきっていただけて嬉しかったです！ありがとうございました！
［平日限定］デザインカット＋シャンプー￥5000→￥3000
[施術メニュー]
カット
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
はち様、先日はご来店ありがとうございました♪
仕上がりとてもお似合いでした！
次回も精一杯施術させていただきます！
お忙しい中嬉しい口コミありがとうございました♪
オープンしたての美容室で、初めてきました。
仕上がり大満足です！！
居心地もよく、スタイリストの方がとても話しやすく楽しくお話出来たのが良かったです。
コタシャンプー使いながら次は、トリートメントも試してみたいです！
【新生活応援】フルカラー＋コラーゲントリートメント￥9900→￥5000
[施術メニュー]
カラー / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
ご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
オープンしたばかりの中で初めて足を運んでいただき、仕上がりにもご満足いただけたこと本当に嬉しく思います。居心地の良さや、楽しくお話できたとのお言葉もとても励みになります。
今回は施術で使用はしていませんが、久しぶりにシャンプーとトリートメントをご購入いただきありがとうございました。ご自宅でのケアでより扱いやすさや質感の変化を実感していただけると思いますので、ぜひ楽しみながら使ってみてください。
次回はサロンでのトリートメントもぜひ体験していただけたら嬉しいです。さらにまとまりや手触りの良さを感じていただけるよう、しっかり施術させていただきます。
今後も仕上がりはもちろん、空間や時間も含めてご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております！
オーナー リュウヤ
お店の雰囲気が良く、リラックスして過ごせました。
仕上がりもイメージ通りでとても満足しています。
またお願いしたいです。
☆人気No.2☆カット&艶カラー＆髪質改善トリートメント￥6900
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
店内の雰囲気や空間を気に入っていただき、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。大切なお時間を少しでも心地よく過ごしていただけるよう意識しているので、そう感じていただけて安心しました。
仕上がりもイメージ通りとのお言葉、本当にありがとうございます。カウンセリングで共有させていただいたイメージをしっかり形にできたこと、とても嬉しいです。今後も扱いやすさや再現性までしっかり考えたスタイルをご提案していければと思っております。
これからも技術・接客ともにご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお気軽にお任せください！
またのご来店を心よりお待ちしております！
オーナーリュウヤ
オープンしたばかりの店舗で、雰囲気もよく店内も落ち着いた雰囲気でした！居心地も良く、仕上がりも大満足でした！
ヘアオイルも仕上げでつけて頂いたのですが、とてもいい匂いで、その場で購入し、愛用しています！
後日でも、髪の仕上がりは変わらず満足です。
ありがとうございました！
【平日限定】美髪縮毛矯正＋コラーゲントリートメント￥19900→￥11900
[施術メニュー]
縮毛矯正 / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
ご来店、そして嬉しい口コミまでありがとうございます！
オープンしたばかりの中で店内の雰囲気や居心地の良さを感じていただけたこと、とても嬉しく思います。リラックスしてお過ごしいただけたようで安心しましたし、仕上がりにもご満足いただけて本当に良かったです。
ヘアオイルも気に入ってその場でご購入いただき、さらにご自宅でも愛用していただけているとのこと、とても嬉しいです。香りや質感は毎日の気分にも影響する部分なので、長く楽しんでいただけたらと思います。後日も仕上がりに満足いただけているとのお言葉は、こちらとしても何より励みになります。
今後も居心地の良い空間づくりと、扱いやすく長く楽しめるヘアスタイルのご提案を心がけていきますので、気になることなどあればいつでもお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております！
オーナー リュウヤ
2回目の来店でカット、カラー、トリートメントをお願いしました
前回の仕上がりがかなり良くてリピートさせてもらったのですが、今回も期待以上で大満足です
まずカットが本当に上手くて、自分の髪質やクセ、普段のスタイリングまで考えて提案してくれるので仕上がりの完成度がかなり高いです
伸びてきても扱いやすそうな感じにしてくれるのも嬉しいポイントで、朝のセットもかなり楽になりました
カラーもざっくりしたイメージしか伝えていなかったのに、しっかり汲み取ってくれて理想以上の仕上がりでした
派手すぎず清潔感があって、でもちゃんとおしゃれに見える絶妙な色味でかなり気に入っています
トリートメント後の手触りもすごく良くて、指通りがなめらかでつい触りたくなる感じです
全体的にクオリティが高くて、この価格でここまでやってもらえるのは正直かなりコスパいいです！
店内の雰囲気も落ち着いていて居心地がよく、無理に話しかけられる感じもなくリラックスして過ごせました
スタッフさんも丁寧で、細かいところまで気配りが行き届いているのが伝わってきます
これからも安心して任せられる美容室だと思うので、またお願いしたいです
［平日限定］デザインカット＋シャンプー￥5000→￥3200
[施術メニュー]
カット
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度は2回目のご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！前回に続き今回もご満足いただけて安心しました。カットは髪質やクセ、普段のスタイリングまで考えてご提案しているので、扱いやすさを実感していただけて嬉しいです。朝のセットが楽になったとのお言葉も何よりです。カラーもイメージをお任せいただき、理想以上と感じていただけて光栄です。ナチュラルさとおしゃれさのバランスは今後も大切にしていきます。トリートメントの手触りもぜひ継続して実感してみてください。店内や接客面までお褒めいただきありがとうございます。今後も安心して通っていただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております！
オーナー リュウヤ
仕上がりが理想通りで満足しています。
髪質に合わせて丁寧に提案していただけたのも良かったです。
☆人気No.2☆カット&艶カラー＆髪質改善トリートメント￥6900
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
ご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても安心しましたし本当に嬉しいです。髪質や状態に合わせたご提案は大切にしているポイントなので、その部分を感じていただけたことが何よりです！
今後もその時の髪のコンディションや季節に合わせて、より扱いやすく、理想に近づけるご提案をさせていただきますので、気になることやご希望などあれば何でもお気軽にご相談ください！
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
オーナー リュウヤ
とても良かったです。
［平日限定］デザインカット＋シャンプー￥5000→￥3000
[施術メニュー]
カット
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
前のお店から引き続きご来店いただけたこと、本当に嬉しく思っております！こうしてまたお任せいただけることが何よりの励みですし、改めて感謝の気持ちでいっぱいです！
今回の仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました！これからも変わらず信頼してお任せいただけるよう、技術はもちろん空間や接客も含めてより良いものを提供していけるよう努めてまいります！
新しい環境にはなりましたが、これからも長く通っていただけるようしっかり向き合っていきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
またお会いできるのを楽しみにしております！
担当 オーナーリュウヤ
他のお客さんとの掛け持ちでの作業の為か忙しなく、待機時間も多々ありそれを取り戻す為なのか全体的に雑に感じました。
癖が強いのでしっかり伸ばしてほしいとお願いしたのですがアイロン工程が短時間でささっと終わったのは初めてだったり今何をしているのかの説明が一切なくトリートメントいつしたのかなど始終疑問と不安だらけでした。
いつも縮毛矯正のあとはサラサラなのが嬉しくてつい触ってしまうのですが今回ごわついててなんだかなぁと思っていたら根本がジョリジョリしている部分があり家族に見てもらうと根本が直角にあっちこっちに折れてるそうですごくショックです。
髪質などで出来る出来ないはあると思いますがカラーもカットもこちらの要望はほぼ却下され、最後ももう少し切って欲しいとお願いするも切ってくれず、多分次のお客さんに行きたいんだなぁと伝わってきたので、もういいです。と店を後にしました。
二回目の時に色が入りやすいように～とか伸びてきた時にここを整えて～など言われましたが別に次への調整や準備のつもりで来てないですし、今この瞬間をベストな仕上がりにして、それを持続するための提案などはして欲しかったです。
☆贅沢メニュー☆カット＆縮毛矯正＆艶カラー＋COTA4step TR￥18900
[施術メニュー]
カット / カラー / 縮毛矯正 / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました
また貴重なお時間を使って率直なご意見をいただきありがとうございます
施術中の掛け持ち対応やお待たせしてしまう時間があり、落ち着いて過ごしていただけなかったこと、また施術が雑に感じられてしまったこと、心よりお詫び申し上げます
縮毛矯正において最も大切な工程であるアイロン操作や仕上がりの質感にご満足いただけなかったこと、さらに根元の折れや違和感を感じさせてしまったことは、技術者としてあってはならないことであり深く反省しております
また施術内容の説明不足や、トリートメント工程が分かりづらかった点ご要望にしっかり寄り添えず不安な思いをさせてしまったことも重ねてお詫びいたします
本来であればその場で最善の仕上がりを提供することが大前提であり、次回に向けた提案以前に今回の満足度を高めるべきであったと強く感じております
今回のご指摘を真摯に受け止め、技術・接客ともに見直し改善してまいります
もし可能であれば状態を確認させていただき、お直しのご対応をさせていただけますと幸いです
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同
初めてお伺いました。
店内もきれいで過ごしやすかったです。
予約時間のご調整もありがとうございました！
また伺わせていただきます！
☆新生活応援クーポン☆カット＆COTA4stepトリートメント￥13000→￥6900
[施術メニュー]
カット / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
店内の雰囲気についてお褒めいただきとても嬉しく思います！
初めてのご来店でもリラックスしてお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、そのように感じていただけて安心いたしました！
また予約時間のご調整につきましてもご理解いただきありがとうございます！
できる限りお客様にご負担のない形でご案内できるよう心がけておりますので、今後もお気軽にご相談ください！
これからもご来店のたびにご満足いただけるよう技術接客ともにさらに磨いてまいります！
次回もお会いできるのを楽しみにしております！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
オーナー リュウヤ
結婚式参列用にヘアセットをお願いしました。崩れないように後ろでまとめて欲しいと要望で伝えましたが、美容室から会場に着く間で少しずつ髪が崩れてきました。髪の長さがミディアムほどなので仕方がないものと思っています。
隣で髪を染めている方の対応をしていたからか、担当された方の指も汚れていて、わたしの首とドレス首元に黒い汚れがつきました。総合的な満足度がとても低いです。
【開店～12時まで限定】☆パーティヘアセット☆￥3900
[施術メニュー]
ヘアセット
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また大切なご予定である結婚式参列前のヘアセットをお任せいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
せっかく特別な一日のためにお越しいただいたにも関わらず、仕上がりが途中で崩れてしまったこと、そして何より施術中の配慮不足により首元や大切なドレスを汚してしまったこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば細心の注意を払うべきところ、配慮が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ヘアセットに関しましても、髪質や長さに合わせて崩れにくい施術や固定方法をより徹底すべきところ、技術・確認ともに至らなかったと真摯に受け止めております。また、施術中の衛生管理やお客様への配慮についても、改めてスタッフ全員で見直しと徹底を行ってまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後同じことが起きないよう技術・接客ともに改善に努めてまいります。もし可能であれば、直接お詫びとご対応をさせていただきたく存じますので、ご都合がよろしければ一度ご連絡いただけますと幸いです。
hair salon SERA
時間が出来たのでトリートメントでお邪魔しました。気さくに話しかけてくださり、綺麗に仕上げていただきました。
☆髪質改善☆COTAシステムトリートメント
[施術メニュー]
トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
お時間ができたタイミングで当店をお選びいただけたこと、とても嬉しく思っております。また、施術や仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
リラックスしてお過ごしいただけるよう心がけておりますので、会話の時間も楽しんでいただけたようで安心いたしました。トリートメントも継続していただくことで、より扱いやすく綺麗な状態をキープできますので、ぜひまたお気軽にいらしてください。
今後も居心地の良い空間とご満足いただける技術をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
オーナー リュウヤ
以前から担当していただいていた方が独立されたので、こちらまで通わせていただきました。
やっぱり変わらずお上手で、今回も大満足です。またお願いしたいです！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ / 縮毛矯正 / トリートメント / ヘアセット / ヘッドスパ
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
独立前から変わらず担当させていただけていること、本当に嬉しく思っております。こうして新しいお店にも足を運んでいただけたことに、心から感謝しております。
技術面についてもお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。これからもご期待にお応えできるよう、より一層技術・サービスともに磨いてまいりますので、安心してお任せいただければ嬉しいです！
今後も季節やライフスタイルに合わせたご提案をさせていただきながら、毎回ご満足いただける仕上がりを目指していきます！
またお会いできるのを楽しみにしております！
これからもどうぞよろしくお願いいたします！
オーナー リュウヤ
投稿が遅くなってしまいましたが、オープンおめでとうございます。
お店の内装は、シックな雰囲気で落ち着いています。
担当さんは以前からお世話になっている方で施術はとても良かったです。
カットは前髪を重めに全体的に軽くしていただき、カラーはいつもより色味を濃ゆく全体的にステキな仕上がりになりました。
周りからのカラーの評判がとても普段と違う色味に挑戦させてくれた事に感謝です。
また次回も、よろしくお願いします。
［10時～15時限定］カット＋全体カラー＋クイックTR￥5900
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
ご来店いただき、そして心温まる口コミをありがとうございます。
また、オープンへのお祝いのお言葉までいただき、とても嬉しく拝見させていただきました。
店内の雰囲気についてもお褒めいただきありがとうございます。落ち着いてリラックスして過ごしていただける空間づくりを大切にしておりますので、そのように感じていただけて安心いたしました。
以前から担当させていただいている中で、今回も大切なスタイルをお任せいただけたこと、とても嬉しく思っております。前髪の重さを残しつつ全体を軽やかにすることでバランスを整え、カラーもいつもと少し変化をつけたご提案でしたが、仕上がりを気に入っていただけたこと、そして周りの方からの評判も良かったとのことで本当に嬉しいです。新しい色味にも挑戦していただきありがとうございました！
これからもその時の気分や季節に合わせて、より素敵になれるスタイルをご提案させていただきますので、ぜひ何でもご相談ください！
またお会いできるのを楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします！
オーナー リュウヤ
髪の毛の悩みを色々きいて下さり、縮毛矯正を丁寧にして頂きました。キレイにまとまりやすいようにして頂けて満足しています。
【新生活応援クーポン】カット＆縮毛矯正＆コラーゲンTR￥21900→￥12900
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正 / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをいただきありがとうございます。
髪のお悩みをしっかりお聞かせいただいた上で施術させていただきましたので、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しく思います。縮毛矯正も、自然なまとまりや扱いやすさを意識して施術しておりますので、日々のお手入れが少しでも楽になっていれば幸いです。
今後も季節や髪の状態に合わせて、より扱いやすく綺麗な状態を保てるようお手伝いさせていただきますので、気になることなどございましたらいつでもご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております！
ディレクター タツヤ
綺麗なカラーで気に入ってます。ありがとうございました。
【新生活応援】フルカラー＋コラーゲントリートメント￥9900→￥5000
[施術メニュー]
カラー / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
以前のお店で少し関わらせていただいていた中で、今回こうして改めて担当させていただけたこと、本当に嬉しく思っております。ご縁に感謝です！
仕上がりのカラーも気に入っていただけたとのことで安心しました。お客様の雰囲気や髪質に合わせて、より綺麗に見えるようこだわって施術させていただいているので、そのようなお言葉をいただけてとても励みになります！
これからも季節や気分に合わせたカラーのご提案や、より扱いやすくなるケアも含めてしっかりサポートさせていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください！
またお会いできるのを楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします！
オーナーリュウヤ
縮毛矯正・カット・トリートメントをしていただきました。
オープンしたばかりということで、施術に不安もあったのですが、担当スタイリストさんがとても気さくでチャーミングな方で癒やされました…！
癖の強い＆ダメージ多い＆硬い毛質のため毎日整えるのに手を焼くのですが、今回の施術でかなり柔らかくなって、手触りが嬉しいです。
正直なところ、口コミがあまりに良すぎて逆に疑っていたのですが、、、疑った己を恥じました…
内装も接客も担当スタイリストさんの仕事への向き合い方も、人に寄り添うことを大切にしていて、応援したくなる素敵な美容院でした。
今回はたまたまのご縁でしたが、またお伺いしたいなと思います。
髪の毛もそうですが、お話が楽しかったです。
とても素敵なリフレッシュタイムになりました。
ありがとうございました！
お身体気をつけて頑張ってください！
ちなみに、おばあちゃんにオススメしたい美容院です。
理由は行けばきっと分かります！（笑）
【新生活応援クーポン】カット＆縮毛矯正＆コラーゲンTR￥21900→￥12900
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正 / トリートメント
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
この度はご来店、そして心温まる素敵な口コミをありがとうございます！
オープンしたばかりで不安もあった中、仕上がりや空間、接客にご満足いただけて大変嬉しく思います
今回の施術では、クセ・ダメージ・硬さを考慮し、できる限り負担を抑えながら柔らかく扱いやすい質感になるよう心がけました
手触りの変化も実感していただけて安心しております
また、口コミを見て疑っていた中で信頼していただけたこと、本当に嬉しいです
お話も楽しく、リフレッシュの時間になっていたなら何よりです
「おばあちゃんにおすすめしたい美容院」とのお言葉もとても光栄です
今後もすべてのお客様に寄り添えるサロンを目指してまいります
ぜひまたお会いできるのを楽しみにしております！
オーナー リュウヤ
初めて中学生一人で来店しました。仕上がりもすごい満足したしセットの仕方もアドバイスしてもらえてよかったです。
キッズ（小・中・高）カット&シャンプー3300円
[施術メニュー]
カット
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
ご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
初めてお一人でのご来店ということで、少し緊張もあったかと思いますが、仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただけてとても嬉しいです。大切なタイミングでお任せいただき、本当にありがとうございました。
スタイルだけでなく、ご自宅でのセットのしやすさや再現性も大事にしているので、アドバイスがお役に立てて安心しました。毎日のスタイリングもぜひ楽しんでみてくださいね！
これからも通いやすく、安心してお任せいただけるようなお店づくりを心がけていきますので、またいつでもお気軽にご来店ください。お会いできるのを楽しみにお待ちしております！
オーナー リュウヤ
この度は、御開店おめでとうございます！
今回は新しくブリーチをお願いしていたため、多少お時間がかかるとは思っていましたが、お店の立地も良く、店内の雰囲気も含めたいへん居心地よく過ごせました。
色味の調整など丁寧にカウンセリングをして頂き、とても素敵なカラーに仕上がり満足しています。
時間をおいて、次回は縮毛矯正とヘッドスパをしてみたいです。また、よろしくお願いいたします！
☆メニューお困りの方相談クーポン☆
[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ / 縮毛矯正 / トリートメント / ヘッドスパ
Hair Salon SERA Tokyo【ヘアサロンセラトウキョウ】からの返信コメント
いつもご来店いただき、本当にありがとうございます！
そして、この度はオープンのお祝いのお言葉までいただきとても嬉しいです。
今回のブリーチカラーもお任せいただきありがとうございました！お時間をいただく施術でしたが、居心地よくお過ごしいただけたとのことで安心しました。カラーの仕上がりもご満足いただけて嬉しい限りです！
今後も色味の調整やダメージケア含め、しっかりご提案させていただきますのでぜひお任せくださいね。
次回は縮毛矯正とヘッドスパもぜひ体験してみてください！より扱いやすく、リラックスできる時間をご提供できればと思います！
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！今後ともよろしくお願いいたします！
オーナー リュウヤ
セラトウキョウ(SERA Tokyo)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
