ファストネイル 高田馬場店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (3/11)

yさま
この度はご来店いただき、また率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。

施術のスピードや価格面についてご評価いただき嬉しく思います。
一方で、ネイルの縁の仕上がりについてご期待に沿えない部分があり、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、細部までより丁寧な仕上がりをご提供できるよう技術向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またご利用いただける機会がございましたら、よりご満足いただける施術を目指してまいります。

まめもち様
前回の仕上がりにご満足いただけていたからこそ、今回はご期待に沿うことができず申し訳ございません。

当店ではお客様のお爪の状態や前回の施術内容を踏まえ、持続性や仕上がりを考慮しながらオフや施術を行っておりますが、今回はオフの強さや仕上がりについてご不快な思いをおかけする結果となってしまいました。

また、担当者による違いを感じさせてしまったことも真摯に受け止めております。
技術や仕上がりの基準についてはスタッフ間で共有しておりますが、今回いただいたご意見をもとに、より安定した施術をご提供できるよう見直してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

パラ木島さま
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。

ご希望のデザインについてしっかりお伝えいただけたおかげで、イメージ通りの仕上がりをご提供できて安心いたしました。
完成したネイルを気に入っていただけたこと、そして「また会いに来たい」とのお言葉までいただき、担当スタッフにとって何よりの励みになります。

施術中のお話も私たちにとって楽しい時間でした。
これからもご期待にお応えできるよう、技術・接客ともに磨いてまいります。

パラ木島さまにまたお会いできる日を楽しみにしております。
次回のネイルもぜひお任せください。

ゆり様
この度はご利用いただき、また口コミをご投稿いただきありがとうございます。

施術時間や仕上がりについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お忙しい中でも気軽にご利用いただけるよう、これからもスムーズで丁寧な施術を心がけてまいります。

また、価格についてのご意見もありがとうございます。
いただいたお声を励みに、ご納得いただける技術とサービスを提供できるよう努めてまいります。

ゆり様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

こーら様
この度はご来店いただき、また初めてのご利用にもかかわらず口コミをご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の際、システムが分かりづらくご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう、ご案内方法について見直してまいります。

そのような中でも、仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
次回ご来店の際には、よりスムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。

こーら様にまたお会いできることを楽しみにしております。

zola様
いつもご来店いただき、また口コミをありがとうございます。

今回も変わらず丁寧な施術と感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
継続してお任せいただけていることが、何よりの励みになっております。

今後も安心してお任せいただけるよう、安定した技術と丁寧な対応を心がけてまいります。
zola様のまたのご来店をお待ちしております。

あいり様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。

施術中のコミュニケーションを心地よく感じていただき、あっという間の時間だったとのお言葉を大変嬉しく拝見しました。
仕上がりについてもご満足いただけたようで、担当スタッフにとっても大きな励みになります。

今後もリラックスしてお過ごしいただきながら、仕上がりにもご満足いただける施術を心がけてまいります。
あいり様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

けいこ様
いつもご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。

3回目のご利用とのこと、継続してお任せいただけていることを大変嬉しく思います。
ご要望をしっかり伺いながら、途中の確認も含めて仕上がりにご満足いただけているとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。

また、価格面についても安心して通っていただけているようで何よりです。
今後も変わらずご期待に添えるよう、丁寧な施術と分かりやすいご提案を心がけてまいります。

けいこ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

ぽー様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。

施術の仕上がりにご満足いただけたこと、また施術中も安心してお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見しました。
お客様にリラックスしてお任せいただける時間となっておりましたら幸いです。

今後も丁寧な施術と心地よい接客を心がけてまいります。
ぽー様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

けい様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。

仕上がりを気に入っていただけて、「めちゃくちゃ可愛く」とのお言葉までいただき大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるデザインをご提供できたことが何よりの励みになります。

今後もご期待以上の仕上がりを目指して、丁寧に施術させていただきます。
けい様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

しゅる様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。

接客や技術についてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見しました。
安心してお任せいただけるよう、これからも丁寧な対応と技術向上に努めてまいります。

今後もご期待にお応えできるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
しゅる様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

pomepome様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。

価格や施術の丁寧さに加え、待ち時間なくご案内できたことにもご満足いただけて大変嬉しく思います。
「文句ありません！」というお言葉は、スタッフにとって何よりの励みです。

今後も気持ちよくご利用いただけるよう、スピーディーかつ丁寧な施術を心がけてまいります。
pomepome様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

みかしゃん様
いつもご利用いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。

お仕事帰りのタイミングでご利用いただけているとのこと、お役に立てて何よりです。
営業時間だけでなく、施術のスピードや価格、仕上がりの丁寧さについてもご評価いただき大変嬉しく思います。

今後もお忙しい皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、丁寧でスムーズな施術を心がけてまいります。
みかしゃん様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

Lama様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。

数あるサロンの中から当店をお選びいただき、最初は緊張されていたとのことですが、安心してお過ごしいただけたと伺い嬉しく思います。
担当スタッフへの温かいお言葉も大変励みになります。

駅からのアクセスや価格面にもご満足いただけたようで何よりです。
これからも気軽に通っていただけるサロンであり続けられるよう努めてまいります。

Lama様にまたお会いできるのを楽しみにしております。

ひっと様
この度はご来店いただき、また丁寧な口コミをありがとうございます。

店内の雰囲気やスチームオフを気に入っていただけて嬉しく思います。
刺激の少なさを実感していただけたとのこと、安心いたしました。
ラメグラデーションのお仕上がりにもご満足いただけたようで何よりです。

スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
今後も心地よい空間づくりと丁寧な施術を大切にしてまいります。
ひっと様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フミカ様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。

店内の雰囲気や施術のスピードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
初めてのネイルサロンは何かと緊張されることもあるかと思いますが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

お忙しい中でも気軽に通っていただけるよう、これからも丁寧かつスピーディな施術を心がけてまいります。
フミカ様にまたお会いできるのを楽しみにしております。

えみくそ様
この度はご来店いただき、また「安くて、早い」との嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。

価格面と対応スピードの両方にご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後もご期待にお応えできるよう、品質を維持しながら迅速な対応を心がけてまいります。

えみくそ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

かず様
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。

「早くて良い」と感じていただけたこと、大変励みになります。
お急ぎの際にも安心してご利用いただけるよう、これからもスムーズで丁寧な対応を心がけてまいります。

かず様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

まゆ様
オフの段階で不十分な状態のまま次の工程に進もうとしてしまった点、そしてその後の仕上がりも含め、ご納得いただける内容でご提供できなかったことをお詫びいたします。

当店では施術時間の効率化を図りつつも、オフの確認や下処理は本来最も重要な工程として徹底すべき部分です。
スムーズに進めることを意識した対応が、結果として確認不足につながり、ご指摘のような状況を招いてしまいました。
意図としてはお待たせしないための配慮でしたが、施術の基本が疎かになってしまっては本末転倒であり、深く反省しております。

価格帯に関わらず、最低限の工程と品質は担保されるべきものと考えております。
今回のようなケースは常に起こるものではありませんが、どのタイミングでも安心してお任せいただけるよう、工程ごとの確認と技術基準の見直しを改めて徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

りん様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う仕上がりとならず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今回の施術は、お客様により安定した品質をご提供できるよう、経験の機会も含めた体制のもとで対応させていただいたものでございましたが、その意図とは裏腹に仕上がりがご満足いただける水準に達しておらず、結果としてご不信を招いてしまいましたことを重く受け止めております。

経験を積みながら技術を高めていく方針自体は今後のサービス品質向上に必要な取り組みではございますが、その前提として、お客様に安心してお任せいただける状態であることが最も重要であり、その点の配慮が不足しておりました。

今後は現場配置および技術チェック体制を改め、どのスタッフが担当しても一定以上の品質でご満足いただけるよう改善を徹底してまいります。

今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、再発防止に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

saku様
この度はご来店いただき、また施術や対応について具体的にご評価いただきありがとうございます。
複数スタッフでの対応にも関わらず、スムーズさや声掛け、技術面にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。

今回担当させていただいたスタッフについてもそのように感じていただけたことは、本人たちにとっても大きな励みになります。
今後もどのスタッフが担当しても同様にご満足いただけるよう、技術・接客ともに磨いてまいります。

saku様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

カナ様
スピードや対応面について良い印象をお持ちいただけた一方で、仕上がりがご期待に十分お応えできなかった点、申し訳ありません。

限られたお時間の中でもご負担なくご利用いただけるよう、スピード感を大切にした施術をご提供しておりますが、その中でも仕上がりの完成度はしっかりと保つべき部分です。
今回、意図している品質との間に差が出てしまったことを受け止めております。

日常使いとして気軽にご利用いただける価格帯でありながらも、ご満足いただける仕上がりを感じていただけるよう、技術面の見直しを進めてまいります。
今回のご意見は一例として真摯に受け止め、今後の品質安定に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ジュリ様
他店舗をご利用いただいたうえで今回足を運んでいただいたにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけなかったこと、申し訳ございません。

当店では施術時間内で強度と持ちを意識し、コーティングやエッジまでの保護を前提とした工程でご提供しておりますが、今回その意図が十分に反映されず、結果として塗布の均一性やエッジのカバー不足といった状態になってしまいました。
仕上がりの凹凸についても、本来あってはならない点であり、技術のばらつきが出てしまったことを重く受け止めております。

他店舗では問題なかったとのことからも、今回のケースは常態ではなく、たまたま品質が安定していなかった一例ではありますが、ご不安にさせてしまった事実は変わりません。
どの店舗でも同じ基準で安心してご利用いただけるよう、施術工程と最終確認の徹底を改めて見直してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Kayden様
仕上がりの粗さや施術中の所作について、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
短時間で負担なく施術を終えられるよう、スピードと効率を重視したご案内を行っておりますが、その配慮が結果として雑に感じられる対応につながってしまいました。

本来、時間を意識しつつも丁寧さや仕上がりの均一性は欠かしてはならない部分であり、ご指摘のような状態でお帰ししてしまったことは真摯に受け止めております。
また、スタッフ間の声掛けや接客の印象についても、円滑な連携を目的としたものではありますが、受け取り方によっては配慮に欠けるものとなっていた点を反省しております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
施術品質と接客の両面において、安心してご利用いただける水準を維持できるよう、技術の見直しと教育の徹底を進めてまいります。今回のご意見は、たまたま至らなかった一例として受け止め、同様の印象を持たれることのないよう改善してまいります。

さと様
この度は施術や接客に問題がなかったとのお言葉をいただきながら、当店の運用によりご不便とご不満をおかけしてしまい申し訳ございません。
限られたお時間の中で仕上がりとご案内の正確さを保つため、事前に内容確定をお願いしておりますが、その結果として当日のご相談や変更がしづらくなり、ご期待に沿えない形となってしまいました。
特にカラーやデザインの選択肢について事前のご案内が不足していた点は、当店の配慮不足であったと受け止めております。

現在の体制自体は品質維持のためのものではございますが、事前の情報提供やご来店前にイメージを持っていただける工夫については見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

しょこちゃん様
先日はご来店いただきありがとうございます。
入口が分かりづらく、ご足労をおかけしてしまい申し訳ありません。
初めての方にも迷わずお越しいただけるよう、ご案内の工夫を見直してまいります。
そんな中でも店内の雰囲気や仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
次回はスムーズにご来店いただけるよう、分かりやすくお迎えいたします。
しょこちゃん様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

リリコ様
先日はご来店いただきありがとうございます。
ご来店のたびにご満足いただけているとのお言葉、とても励みになります。
今回の仕上がりも気に入っていただけて安心しました。
これからもその時々のご希望にしっかり応えられるよう努めてまいりますので、気になることがあれば遠慮なくお聞かせください。
次回もお会いできるのを楽しみにしております。

みどり様
ご要望いただいていた長さより短い仕上がりとなってしまい、さらに確認のタイミングも遅く、ご意向を反映できない状況にしてしまったこと、誠に申し訳ございません。施術の進め方に配慮が欠けておりました。

本来は途中段階で細かく長さをご確認いただきながら進め、左右のバランスも含めて安心してお任せいただけるよう配慮しておりましたが、その意図が十分に実行できておらず、結果としてご不便をおかけしてしまいました。

また、接客時の声の大きさについても聞き取りづらい場面があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。リラックスしてお過ごしいただけるよう落ち着いたトーンを心がけておりますが、必要なご案内がしっかり伝わることが前提であるべきでした。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、施術中の確認タイミングの見直しと、どなたにも明確に伝わる接客を徹底し、同様の思いをおかけしないよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ruu様
久しぶりのご来店にもかかわらず、以前より技術面でご満足いただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

本来はこれまで以上に安定した仕上がりをご提供できるよう、施術方法や工程の見直しを重ねておりますが、その意図が結果として品質のばらつきと感じられてしまった点、私どもの力不足でございます。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、以前のご満足にしっかりとお応えできる水準へと見直しを行い、安定した技術をご提供できるよう改善に努めてまいります。安心してご来店いただける状態を整えてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

のぞ様
この度は仕上がりについてご期待を大きく下回る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
これまでにないと感じさせてしまうほどの状態であったこと、重く受け止めております。

本来は限られたお時間の中でも品質を落とさず、安定した仕上がりをご提供する意図で施術を行っておりますが、その配慮が結果として雑に感じられ、ガタつきのある仕上がりにつながってしまった点は、私どもの技術と確認不足によるものです。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、同様の印象を与えることがないよう施術工程や最終チェックの精度を見直してまいります。安心してお任せいただける仕上がりを安定してご提供できるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。