ファストネイル 池袋東口駅前店(FASTNAIL)の口コミ一覧 (3/17)

いつもご利用いただきありがとうございます。

今回、チークネイルとしてご希望いただいたデザインについて、イメージしていた仕上がりと大きく異なり、ご満足いただけない結果となってしまい申し訳ありませんでした。

また、ご指摘いただいた際のご説明やご対応についても、お気持ちに寄り添った確認や調整ができず、残念なお気持ちのままお帰りいただく形となってしまったことを重く受け止めております。本来であれば、デザインの意図や仕上がりの認識を丁寧にすり合わせた上で進めるべきところでした。

いただいたご意見を真摯に受け止め、デザイン理解の共有と施術中の確認対応の見直しに努めてまいります。

ご来店ありがとうございました。
仕上がりの早さと技術面、また価格についてもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

今後も安心して通っていただけるよう、仕上がりの安定とスピードの両立を意識して施術してまいります。
またのご来店をお待ちしております。

ご来店ありがとうございました。
今回も同じネイリストにお任せいただき、仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

ブルー系のカラーグラデーションも爽やかに仕上がったと感じていただけて安心いたしました。
今後も安心してお任せいただけるよう、仕上がりの安定とご希望に沿ったご提案を心がけてまいります。

ご来店ありがとうございました。
仕上がりの早さと綺麗さ、また持ちについてもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

今後も安心して長くお楽しみいただけるよう、仕上がりの精度と持ちの安定を意識して施術してまいります。
またのご来店をお待ちしております。

ご来店ありがとうございました。
初めてのご利用で、受付からデザイン・カラー選択までの流れが分かりづらく、ご不安や戸惑いを感じさせてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。特に、定額デザインでご予約いただいていたにも関わらず、事前のご案内や選び方の説明が十分でなかった点は、こちらの配慮不足だと受け止めております。

また、カウンターでの短時間での選択や、席での変更に追加料金が発生する点についても、初回のお客様にとって分かりづらく、落ち着いてお選びいただけない状況になってしまったことを重く受け止めております。

そのような中でも、施術スタッフの対応や説明について温かいお言葉をいただきありがとうございます。現場スタッフにとって大きな励みになります。

いただいたご意見は、初めてのお客様でも安心して選択できる導線や説明のあり方として、サロン全体で共有し改善に活かしてまいります。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、ケア後の長さ確認が十分に行われないまま施術が進行し、またジェルの塗布や硬化の工程においてもご不安とご負担をおかけする対応となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。

本来であれば、施術前後に長さや形を丁寧に確認し、ご納得いただいたうえで進めるべきところ、確認不足や工程管理の甘さによりご不快なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。

さらに、担当途中での引き継ぎ後も仕上がりの清掃や最終確認が不十分となり、ご帰宅後まで不快な状態が残ってしまったことにつきましても深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、施術工程の基本確認・接客対応・仕上げの最終チェック体制を改めて見直してまいります。

このたびはご予約いただいていたにもかかわらず、待ち時間の発生やご案内の不足、施術工程の引き継ぎによる仕上がりの不均一さなどにより、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。

また、施術中の状況説明やお声がけが十分でなく、ご不安なままお過ごしいただく時間が生じてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、進行状況を適切にお伝えしながら安心してお任せいただける環境であるべきところでした。

さらに、仕上がりの塗りムラや早期の浮きにつきましてもご満足いただける品質に至らず、残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。

いただいたご意見を真摯に受け止め、予約管理・施術工程の連携・技術均一化およびご案内方法の見直しに努めてまいります。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、施術翌日という早い段階で複数本にわたり浮きが生じ、結果として付け替えが必要となってしまったとのこと、ご不便とご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。

これまでにもご利用いただいていた中で同様のご経験があったにもかかわらず、再度ご期待に沿えない結果となってしまったことを重く受け止めております。本来であれば、施術後も安心してお過ごしいただける状態を維持すべきところでした。

いただいたご意見を真摯に受け止め、定着工程および施術品質の見直しに努めてまいります。

ご来店ありがとうございました。
お色選びで迷われていた中でのご提案について、また施術スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき大変うれしく思います。

仕上がりだけでなく、施術中も安心してお過ごしいただけていれば何よりです。
今後も気持ちよくご利用いただけるよう、丁寧な対応とご提案を心がけてまいります。

ご来店ありがとうございました。
ブルーのネイルを気に入っていただけたとのこと、大変うれしく思います。

今後もお好みや季節に合わせて、気分が上がるようなカラーをご提案できればと思います。
またのご来店をお待ちしております。

ご来店ありがとうございました。
たくさん迷われていた中で当店をお選びいただき、接客や技術についてもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

今後も安心して通っていただけるよう、丁寧さと仕上がりの安定を大切にしながら施術してまいります。
またのご来店をお待ちしております。

ご来店ありがとうございました。
仕上がりの色味やデザインについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

一方で、割引金額の適用についてご不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。また、施術面でもはみ出しが見られたとのご指摘について、重ねてお詫び申し上げます。

割引の適用内容については本来あってはならない齟齬であり、今後同様のことが起きないよう確認フローの徹底を行ってまいります。また施術に関しても、スピードと同時に仕上がりの精度確認を強化し、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、装着後短期間での剥がれや浮きが複数回発生してしまい、ご不安とご不便なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。

また、お直し対応後にも再度同様の状態が生じてしまい、安心してお過ごしいただける仕上がりをご提供できなかったことを重く受け止めております。本来であれば、安定した持続性を前提にご満足いただける状態を維持すべきところでした。

いただいたご意見を真摯に受け止め、定着工程および施術後の品質確認の見直しに努めてまいります。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、施術時間の大幅な超過および施術後早期の剥がれにより、ご不便とご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。

スタッフの習熟度により施術進行に差が出てしまい、結果としてお待たせする時間が長くなってしまった点についても重く受け止めております。また、持ちの面でもご期待に沿えない結果となってしまったことを真摯に受け止めております。

いただいたご意見をもとに、施術工程および品質の均一化に努めてまいります。

ご来店いただきありがとうございました。
初めてのご利用で、施術の流れや雰囲気に戸惑いを感じさせてしまった点があったこと、申し訳なく思っております。

その中でもデザインを可愛いと感じていただけたこと、また通常より短いお時間で仕上がりまでご案内できた点についてご評価いただきありがとうございます。一方で、根元の仕上がりやムラ感など細部の精度についてご指摘いただいた点は、真摯に受け止めております。

スピードを重視する体制の中でも、仕上がりの均一さや細部のクオリティにばらつきが出ないよう、工程の見直しと確認の徹底を行ってまいります。
いただいたご意見はサロン全体で共有し、改善に活かしてまいります。

ご来店ありがとうございました。
仕上がりを可愛いと感じていただけたこと、またお言葉をいただけてスタッフにとっても大きな励みになります。

担当スタッフの異動についても温かく受け止めてくださり、心より感謝申し上げます。いただいたお気持ちは必ず本人にも共有いたします。
今後もどのスタッフでも安心してお任せいただけるよう、引き続き丁寧な施術を心がけてまいります。

またのご来店をお待ちしております。

ご来店ありがとうございました。
仕上がりのきれいさとスピード、また価格面についてもご満足いただけているとのこと、大変うれしく思います。

今後も限られたお時間の中でも安心してお任せいただけるよう、仕上がりの安定と丁寧さの両立を意識してまいります。
またのご来店をお待ちしております。

ご来店ありがとうございました。
お選びいただいたお色を可愛いと感じていただけたとのこと、安心いたしました。

今後も季節感やお好みに合わせて、気に入っていただけるカラーをご提案できればと思います。
またのご来店をお待ちしております。

ご来店ありがとうございました。
カラーグラデーションの仕上がりについて、ご希望通りと感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。

お好みのイメージを細かく共有していただけたことで、よりご満足いただける仕上がりにつながったかと思います。
今後もイメージを丁寧にくみ取りながら、安心してお任せいただける施術を心がけてまいります。

またのご来店をお待ちしております。

このたびは施術から短期間で浮きや剥がれが生じてしまい、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、持ちの面でご満足いただける状態を保てなかったことを重く受け止めております。


さらに、担当スタッフの技術レベルや経験に関する説明が十分でなかったことで、ご不安やご判断の難しさにつながってしまった点につきましても申し訳ございません。安心して施術をお受けいただくためには、担当者の技術区分や施術内容を事前に明確にお伝えすることが重要であり、その配慮が不足しておりました。

いただいたご意見は、施術の持続性や仕上がりの精度の見直しに加え、スタッフの技術表記やご案内方法の改善に活かしてまいります。

このたびは貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

仕上がりにご満足いただけた中で、10日ほどで剥がれてしまったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。本来であればもう少し長くお楽しみいただける状態であるべきですので、残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。


貴重なご意見をありがとうございます。
今後の技術向上と確認の徹底に活かしてまいります。
またのご来店をお待ちしております。

限られたお時間の中で当店のスピードや価格面を評価してご利用いただいているとのこと、ありがとうございます。
仕上がりや接客にもご満足いただけたようで安心いたしました。
30分ほどでの施術でも質を落とさない点を感じていただけたこと、大変励みになります。
今後もお忙しい中でも安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。

このたびはご予約時間前にお越しいただいたにもかかわらず、ご案内の順番や受付対応に配慮が行き届かず、お待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。本来であればご予約時間を基準にスムーズにご案内すべきところ、進行管理と役割分担が十分でなく、ご不信につながる対応となってしまいました。

また、オフの工程で担当が途中で変わり、結果として施術時間が長くなってしまった点につきましても、ご負担をおかけしました。


今後はご予約順に基づいたご案内の徹底と、どのタイミングでも安心してお任せいただけるよう改善してまいります。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。

ご予約時間の変更が正しく反映されていなかった件につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。お電話でご連絡をいただいていたにもかかわらず、店舗内での共有が行き届いていなかった点は改善すべき事項と受け止めております。
限られたお時間の中で無事に間に合わせることができたのは何よりでした。

今後は同様の行き違いが起こらないよう、予約変更時の確認体制と情報共有を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。

スピード感にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
今後もお時間を無駄にせず、かつ仕上がりの質も大切にしながら施術してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

今回はカラグラをお任せいただきありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
グラデーションの色味やなじみ具合も気に入っていただけていれば嬉しいです。
今後もご希望に沿った仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちいたしております。

数年ぶりのご来店とのこと、再び足を運んでいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございません。

店内の雰囲気について、静かにお過ごしいただける空間づくりを意図して調整を行ってまいりましたが、以前の印象との違いによりご戸惑いを感じさせてしまった点は配慮が足りておりませんでした。

また技術面において、爪先裏側の仕上がりや塗布漏れがあったとのこと、その確認方法が十分でなく、細かな点まで把握いただける状態をつくれていなかったこと申し訳ございませんでした。


これまで気に入って通っていただいていたからこそのご指摘と受け止め、技術の見直しと確認工程の強化、そしてお一人おひとりに向き合う姿勢を改めて徹底してまいります。このたびは率直なお声をお寄せいただきありがとうございました。

このたびはご予約をいただいていたにもかかわらずお待たせしてしまい、また施術中も落ち着かない環境となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。効率よくご案内するために複数のお客様を同時に進行する体制を取っておりますが、その進行や連携が不十分で、結果としてご負担やご不快につながってしまいました。

どのタイミングでも安心してお任せいただける環境づくりに努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。

「大満足」とのお言葉、とても嬉しく拝見しました。

ご来店いただいたお時間が心地よいものになっていたのであれば何よりです。これからもご期待にしっかり応えられるよう、仕上がり・スピードともに安定した施術を心がけてまいります。

またお会いできるのを楽しみにしております。

このたびはご来店いただきありがとうございました。
施術の手際や仕上がりについてご満足いただけただけでなく、施術時間の短縮もご実感いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、会話もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
今後もご満足いただける時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。