- サロン平均
- 3.44
- 雰囲気
- 3.7
- 接客サービス
- 3.6
- 技術・仕上がり
- 3.5
- メニュー・料金
- 3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
1週間ほどでペラペラと隙間ができて取れました。
甘皮処理が足りなかったり爪の形が均等じゃなかったり、気がしたのですが、このお店ではこれが普通なのか?と思いその場ではあまり言えませんでした…
Jr.ネイリストさん？だったのならメニューにそのように記載して欲しかったです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびは施術から短期間で浮きや剥がれが生じてしまい、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、持ちの面でご満足いただける状態を保てなかったことを重く受け止めております。
さらに、担当スタッフの技術レベルや経験に関する説明が十分でなかったことで、ご不安やご判断の難しさにつながってしまった点につきましても申し訳ございません。安心して施術をお受けいただくためには、担当者の技術区分や施術内容を事前に明確にお伝えすることが重要であり、その配慮が不足しておりました。
いただいたご意見は、施術の持続性や仕上がりの精度の見直しに加え、スタッフの技術表記やご案内方法の改善に活かしてまいります。
このたびは貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
仕上がりは良かったのですが、ネイル後10日で人差し指と中指のネイルが自然と剥がれてしまい、もう少し楽しみたかったので残念でした、、。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
仕上がりにご満足いただけた中で、10日ほどで剥がれてしまったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。本来であればもう少し長くお楽しみいただける状態であるべきですので、残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の技術向上と確認の徹底に活かしてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
限られた時間でワンカラーネイルがしたい私にとっては、速さが売りのサロンが便利です。
ファストネイルと銘打っているだけに、速さと価格で選んで利用してます。
今回はたまたま平日利用しましたが、混み合いも無くスムーズに施術して頂きなんと30分位で終了、丁寧な接客で仕上りも申し分ないです。
また利用させてくださいませ。ありがとうございました。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
限られたお時間の中で当店のスピードや価格面を評価してご利用いただいているとのこと、ありがとうございます。
仕上がりや接客にもご満足いただけたようで安心いたしました。
30分ほどでの施術でも質を落とさない点を感じていただけたこと、大変励みになります。
今後もお忙しい中でも安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
17時半の予約で時間前に着きました。名前と予約時間を書いて待つように言われました。18時の方が先に来ていて、この方の対応から始まり、説明は1人でよいかと思いますが、もう1人のスタッフは私には対応せずただ受付にいました。18時の対応が終わりかかり、ようやく私が呼ばれたのは17時40分でした。そしてオフの担当は新人の方でかなり時間がかかり、オフの途中から担当が変わりました。結局終わったのは19時前になりました。スピーディなお店という印象なので久しぶりに来たのに残念でした。予約時間が早い方から優先的に対応して欲しかったです。ネイルの仕上がりは満足しています。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご予約時間前にお越しいただいたにもかかわらず、ご案内の順番や受付対応に配慮が行き届かず、お待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。本来であればご予約時間を基準にスムーズにご案内すべきところ、進行管理と役割分担が十分でなく、ご不信につながる対応となってしまいました。
また、オフの工程で担当が途中で変わり、結果として施術時間が長くなってしまった点につきましても、ご負担をおかけしました。
今後はご予約順に基づいたご案内の徹底と、どのタイミングでも安心してお任せいただけるよう改善してまいります。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
ホットペッパーからの予約時間を押し間違えたので、当日10時59分に電話で変更お願いして14時30分にしてもらいました。
14時30分より少し前に着きましたが変更されておらず15時のままでしたが、事情を説明するとオフしてくれたスタッフさんが全力でオフしてくれて、私がお店を出ないといけない時間までにとても綺麗に仕上げてくれて大変助かりました。
電話に出て時間変更しなかったスタッフさんはどなたかわかりませんが、結果的に間に合う時間に綺麗に仕上げていただけたので満足しています。
ありがとうございました。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
ご予約時間の変更が正しく反映されていなかった件につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。お電話でご連絡をいただいていたにもかかわらず、店舗内での共有が行き届いていなかった点は改善すべき事項と受け止めております。
限られたお時間の中で無事に間に合わせることができたのは何よりでした。
今後は同様の行き違いが起こらないよう、予約変更時の確認体制と情報共有を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
スピード感にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
今後もお時間を無駄にせず、かつ仕上がりの質も大切にしながら施術してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
今回はカラグラをお願いしました。
キレイ施術していただき満足です。
またよろしくお願いします。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+￥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
今回はカラグラをお任せいただきありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
グラデーションの色味やなじみ具合も気に入っていただけていれば嬉しいです。
今後もご希望に沿った仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちいたしております。
数年ぶりにこちらの店舗に伺いました。
移転前と比べるとお店の雰囲気も変わり、以前より会話も少なく、静かな印象を受けました。
技術面については、以前はとても丁寧だった記憶があるのですが、今回は少し残念に感じました。
帰宅後に確認したところ、爪先の裏側がまだらでギザギザしており、右の小指は表面の端が塗られていませんでした。
施術中に確認のお声がけはいただきましたが、私自身老眼もあり、その場では細かい部分まで気づくことができませんでした。
全体的に以前よりも流れ作業のような印象を受け、同価格帯の他店と比べても、丁寧さや柔軟な対応に欠けるように感じてしまいました。
気に入っていたお店だっただけに、質が変わってしまったようで非常に残念です。
人気No.5★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
数年ぶりのご来店とのこと、再び足を運んでいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございません。
店内の雰囲気について、静かにお過ごしいただける空間づくりを意図して調整を行ってまいりましたが、以前の印象との違いによりご戸惑いを感じさせてしまった点は配慮が足りておりませんでした。
また技術面において、爪先裏側の仕上がりや塗布漏れがあったとのこと、その確認方法が十分でなく、細かな点まで把握いただける状態をつくれていなかったこと申し訳ございませんでした。
これまで気に入って通っていただいていたからこそのご指摘と受け止め、技術の見直しと確認工程の強化、そしてお一人おひとりに向き合う姿勢を改めて徹底してまいります。このたびは率直なお声をお寄せいただきありがとうございました。
完成ですと言われた時から空気が沢山入っていて浮いていました。まず予約しているにも関わらず15分ほど待たされる。
特に指名などはなく、1人が2名ほどかけ持ちしている中、空いている人がネイルオフをしたり塗ったりするので途中で別の人が塗りに来たりもします。全く落ち着かないし、スタッフが大声でずっと指示をしているので全く落ち着かないし、星1も付けたくないです。
値段は安そうに見えますが、仕上がりの事を考えたらお金も勿体ないし、爪にも悪いです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご予約をいただいていたにもかかわらずお待たせしてしまい、また施術中も落ち着かない環境となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。効率よくご案内するために複数のお客様を同時に進行する体制を取っておりますが、その進行や連携が不十分で、結果としてご負担やご不快につながってしまいました。
どのタイミングでも安心してお任せいただける環境づくりに努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。
大満足です！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
「大満足」とのお言葉、とても嬉しく拝見しました。
ご来店いただいたお時間が心地よいものになっていたのであれば何よりです。これからもご期待にしっかり応えられるよう、仕上がり・スピードともに安定した施術を心がけてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
今回担当してくださった方が、とても手際が良くかつ丁寧で、いつも2時間近くかかっていたのが、50分くらいで終わったので、本当によかったです。また会話も弾み楽しかったです。久々に良い担当者に恵まれました。ありがとうございました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。
施術の手際や仕上がりについてご満足いただけただけでなく、施術時間の短縮もご実感いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、会話もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
今後もご満足いただける時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
作業が早く良かったです。
色見の選択が少なかったです。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
この度はご来店いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。
施術のスピードについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
カラーの選択肢についてご期待に沿えず申し訳ありません。
貴重なご意見をありがとうございました。
入ったばかりのような新人の方にやってもらいましたが、フレンチはガタガタ、全くアーチ状になっておらずラインは一直線で、横から見た形も全体的に反り上がっておりデコボコ、自分でやった方がマシなくらいの悲惨な出来上がりでした。バリも全く取ってもらえず、帰宅して自分でやすりで削りました。
何度もやり直してもらいましたが変わらず、疲れたため帰りましたが、お金を取れるレベルではないと思います。
先にジュニアネイリストと言われたらまだ納得しますが、あのレベルのネイリストを店に出すのはおかしいと思います。
安価なのでそれほど期待はしていませんでしたが、とても気分が悪くなりました。別のネイリストの方は上手そうで、接客態度も良さそうでしたが、新規なので新人につけられたのしょうか。
ネイリストの友達に仕上がりを見せたらびっくりしていました。
多少時間がかかっても綺麗に仕上げていただきたかったです。もう行きません。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、フレンチのラインやフォルム、仕上がり全体においてご満足いただける品質に至らず、さらに何度かやり直しのご要望をいただいたにも関わらず改善が見られなかったこと、申し訳ございませんでした。
また、バリの処理や最終的な仕上げまで行き届かず、ご自身で手直しをされるほどの状態であったとのこと、大変申し訳ありません。本来であれば最後まで責任を持って整えるべき工程であり、基本的な技術・確認体制の不足として真摯に受け止めております。
スタッフの技術レベルに関するご不安や、施術体制へのご指摘についても重く受け止めております。今後の運用について見直しを行い、安心して施術を受けていただける環境づくりに努めてまいります。
いただいたご意見は現場全体で共有し、技術面・接客面ともに改善に活かしてまいります。
きれいに仕上げていただきました。ありがとうございました。
★新規★ フレンチ／カラーグラデーション 3,650円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います。今後も丁寧な施術でご期待に添えるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
いつもお世話になっております。
メンテナンスありがとうございました！
スピーディで助かります。
またよろしくお願いいたします。
★平日12:30～17:30限定★ 全メニュー 800円OFFクーポン ※オフ/ケア対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。メンテナンスにご満足いただき、またスピーディな対応についてもお役に立てているようで嬉しく思います。今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ迅速な施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
綺麗に仕上げていただきました！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。今後も丁寧で綺麗な仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
施術して頂いたスタッフさん 感じのいい方でした
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、接客面も含めて努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
店員の態度が悪かった。
席に案内されてから25分も待たされたあげく謝罪なし。
会計後、次回の予約を取るか聞かれませんでした。
出来上がりも汚い。
《春ネイル》 選べる定額 ￥6490→￥5410 [フラワーネイル/パステルネイル/花]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
ご案内後に長時間お待たせしてしまったにもかかわらず、適切なご説明やお詫びができておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。本来であれば、待ち時間の発生に関しては状況のご説明と配慮ある対応を行うべきところ、対応が不十分であったと認識しております。
また、会計時のご案内や次回予約のご提案についても漏れがあり、配慮に欠けていた点を重く受け止めております。
さらに、仕上がりについてご満足いただけなかったことについても申し訳ありません。技術面においても見直しを行い、安定した品質でご提供できるよう改善に努めてまいります。
、接客・技術ともに改善に活かしてまいります。
二度といきません。
普段悪い口コミ投稿しませんが、他の方の為にも投稿します。
受付、施術と同じ方でしたが、接客業なのに無愛想で
常にイライラされてる様子。客に対し圧をかけてくるような接客でとても嫌な気持ちになりました。
隣で接客されてた若い女性は接客態度がフレンドリーな感じだったので私もそっちの方がいいなと思いました。
せめて技術が良ければ100歩譲っていいのですが、ワンカラーなのに色むらが凄くこちらが指摘しないと、気づかないほどでした。圧がすごいので、あまり指摘できませんでしたが、後から見るとスクエアの形も指によってバラバラです。
匿名は避けますが自分だと気づいてくれることを願います。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
この度はご来店いただききありがとうございます。
初めてのご利用にもかかわらず、受付から施術までの対応において、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
また、仕上がりの品質についてもご満足いただけるものとならず申し訳ありません。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
初めてのマグネットに挑戦しました。
仕上がりがどんな感じになるか、パターンを試してから選ばせてくれたので、好きなデザインをお願いできて嬉しかったです！
丁寧な説明で安心、クオリティも満足でした！
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびは初めてのマグネットネイルをお任せいただきありがとうございました。仕上がりのイメージを事前にご確認いただきながら、お好みのデザインをお選びいただけたとのこと、安心して施術を受けていただけたようで嬉しく思います。説明や仕上がりのクオリティについてもご満足いただけて何よりです。今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
もちもよく、綺麗なお色味で良かったです。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
このたびはご来店いただきありがとうございました。
お色味やモチについてご満足いただけて嬉しく思います。今後も綺麗な仕上がりを長く楽しんでいただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
初めて利用しましたがもう行かないです。
まずスタッフさんが同時進行で複数人のお客さんを対応してるので忙しそうで、ピリピリした空気を感じました。
また、わたしがオフしているときに隣に他のお客さんがいて施術をされていたのですが、途中でわたしのオフをして、爪の粉が手についたまま拭いたりもせずに少しほろっただけで再度隣のお客さんの手を触っていました。衛生面がよろしくないと思います。こちらが申し訳ない気持ちになりました。
さらに施術してくださったスタッフさんの態度が悪く、嫌な気持ちになりました。
口コミをしっかりみてから予約するべきでした。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
初めてのご利用にもかかわらず、店内の雰囲気やスタッフの対応により不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
施術中の衛生面に関してご不安を感じさせてしまったことについても重ねてお詫び申し上げます。その配慮が欠けていた可能性がある点は真摯に受け止め、見直しを進めてまいります。
加えて、スタッフの接客態度についてご不快な思いをさせてしまったことも申し訳ありません。技術面だけでなく接客面においても、安心してお過ごしいただける対応を徹底していく必要があると考えております。
いただいたご意見は現場全体で共有し、再発防止とサービス改善に活かしてまいります。
毎月リピートしています。技術も良くリーズナブルな価格設定でとても通いやすいサロンです
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
いつも毎月ご利用いただきありがとうございます。技術面と価格の両方についてご評価いただき、「通いやすいサロン」と感じていただけていることを大変嬉しく思います。今後も安心して継続してお任せいただけるよう、丁寧な施術と安定した仕上がりを心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
春休み期間の為、子どもも一緒に居させていただきありがとうございました。
オフ～完成まで1時間かからず仕上げていただきました！
店内も清潔感あり、整理整頓も出来ていてとても綺麗でした。
【評価の理由】
●オフもある予約内容でしたが、デザインと色まで受付で決めなければ席に着けなかったので現地で悩む時間があまり無かった。
●トップが凹んで横に厚い仕上がりになってしまい、爪が横に広く見えて指が丸く太く見えてしまった。
（仕上がった後気になったのですがその後の予定もあったのでと指摘しなかった私にも非があります）
他店と比べて金額に対してのデザイン・カラーが少なかったのでリピートはしませんが担当してくださった方は子どもへもお気遣い下さり優しい方でした。
ありがとうございました。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 池袋東口駅前店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また丁寧にご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お子さまとご一緒の中でのご利用とのことでしたが、店内環境やスタッフ対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。お時間についてもスムーズにご案内できたようで安心いたしました。
仕上がりの形状に関してご満足いただけなかったこと、申し訳ございません。仕上げの均一さやフォルムの調整は本来重視すべき部分であり、技術面についても見直しを行ってまいります。
そのような中でも、担当スタッフへのお言葉をいただきありがとうございます。いただいたご意見を励みに、より安心してお過ごしいただける施術とご提案ができるよう努めてまいります。
デザインがアプリ以外からも確認できるともっと良かったが、対応もよく仕上がりも満足。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
素早く施術していただいて助かりました！
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,650円 ［オフ無料/60分枠］
他店オフでしたが、手際よく綺麗に仕上げていただけました。ありがとうございました。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
いつもスピーディで綺麗な仕上がりで満足しています。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェルを追加すると定着剤もつけてくれ、長年の悩みだったネイルの持ちが改善されました。
スピードも早く、気に入って通っております。ただ、仕方ないことではありますが、タイミングが悪いと時間がかかるときもあります。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
素早く丁寧に仕上げてくださいました。満足です。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
ファストネイル 池袋東口駅前店(FASTNAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
