- サロン平均
- 3.92
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- 雰囲気
- 3.9
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 3.9
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- メニュー・料金
- 4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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スタッフさんの手際が良くて早い！
仕上がりはいつも大満足です。
【平日限定】★860円OFFクーポン[大宮/浦和/与野/北浦和/武蔵浦和]
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前日に他店でネイルをしましたが、とても耐えられない状態の仕上がりで急遽お伺いしました。
削られすぎて薄くなった爪や皮膚を優しくケアしていただいて、とんでもなく頑丈にコーティングされたパーツも時間をかけて丁寧に外していただきました。
とても大変すぎる作業だったと思いますが嫌な顔せず施術してくださり、仕上がりも綺麗でさっきまでボロボロだった爪とは大違いで大満足です！
また伺います！
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度は大変な状態の中でご来店いただきありがとうございました。
他店での施術によるダメージがある中で、爪や周囲の皮膚への負担を最小限にしながら
ケアさせていただきましたが、仕上がりにご満足いただけたとのことで安心いたしました。
状態に合わせた施術が必要なケースでしたが、その点もご理解いただきながら
お任せいただけたことに感謝しております。今後も爪の状態に合わせて無理のないケアを行い、
安心して過ごしていただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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いつも可愛くしていただいて感謝してます！
今回はそこまで待ちはありませんでしたが、オフするとき他の方を施工していて待つ時間が長めなのでもう少し短いと助かります…
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
仕上がりについて嬉しいお言葉をいただき大変励みになります。
一方で、オフの際にお待ちいただく時間が長くなってしまった点については申し訳ございませんでした。
複数のお客様を同時に対応する中でも、できる限りお待たせを減らし、
スムーズにご案内できるよう体制や進行の見直しを行ってまいります。
今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
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担当していただく方によりますが、基本的に良いと思います。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
担当によって差を感じられた点については、全体で技術・接客の均一化ができるよう見直してまいります。
今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、またのご来店をお待ちしております。
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初めてネイルしましたが、分かりやすく対応していただけました。
今度はデザインやりたいなと思います。
人気No.2★ 春の限定色* ちゅるん/フラッシュマグネット♪ ¥4950 *emena取扱
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度は初めてのネイルでご来店いただきありがとうございました。
分かりやすく感じていただけたとのことで安心いたしました。
次回はぜひデザインもお楽しみいただけるよう、ご希望に合わせてご提案させていただきます。
またのご来店をお待ちしております。
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時間ある方限定
スタッフ2人に対して客4人。当日予約したので待たされるだろうと予測していましたが、１５分くらい待たされました。そして私と隣の人のネイルをしてもらっている時に、更に2人の客が入ってきました。スタッフが2人しかおらず、客４人でオペレーション過多になっていました。後に来た2人は20分以上は待たされている感じでした。デザインでリクエストしたかったのですが、言い出しずらい雰囲気で時間のある方限定です。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、お待ち時間が発生し、
また施術体制の都合により落ち着いてご要望をお伝えいただける状況をご提供できず
申し訳ございませんでした。予約状況に対するスタッフ配置やご案内の調整が不十分で、
結果としてお待たせが重なってしまった点を重く受け止めております。
今後は予約管理と施術体制を見直し、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
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毎月リピートしてます。駅近くて大変便利です。今回は予約の前日に伺った所、快く変更してくださいました。毎回、仕上がりも綺麗で満足しています。これからもリピートしていきますので、よろしくお願いします。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
ご予定の変更についてもスムーズにご案内でき、お役に立てて何よりです。
仕上がりにもご満足いただけているとのお言葉、大変励みになります。
今後も通いやすさと仕上がりの両方でご期待に沿えるよう努めてまいりますので、
引き続きよろしくお願いいたします。
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初めての色にしましたが、とても気に入ってます。
丁寧で時間も早くて、安心してお任せできます。
次回もお願い致します。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,960円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度は初めてのカラーをお任せいただきありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて安心いたしました。
施術の丁寧さやスピードについてもお言葉をいただき励みになります。
今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、次回のご来店もお待ちしております。
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新都心のMovixに映画を観に行った帰りの時間に合わせて予約し、寄りました。連休中のせいか、混んでいて少し待ちました。温めた除光液（？）の蒸気に爪を当てながらなので、爪を擦らずにジェルがつるんと剥がれ、爪には負担が少なくてよかったです。手際がよく、ラメグラでしたがオフ込みで１時間で仕上がって驚きました。月１回、映画とうまく組み合わせて行くようにしたいと思います。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,490円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご利用いただきありがとうございます。
映画のご予定に合わせてお立ち寄りいただけたとのこと、タイミングよくご案内できて何よりです。
オフ方法や仕上がりのスピード、爪への負担の少なさも実感していただけて嬉しく思います。
今後も限られたお時間の中でも安心して通っていただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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いつも手際の良さと丁寧な施術ありがとうございます。スタッフさんもみなさん気さくで素晴らしいです。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
手際の良さや施術の丁寧さ、またスタッフへのお言葉までいただき大変励みになります。
今後も安心してお任せいただけるよう、技術面・接客面ともにより一層努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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急遽ネイルをシンプルなものにしなくてはならなくなったので伺いましたが接客も技術も全て不快でした。星については1以下ができないので仕方なく1をつけているレベルです。
衛生面はニッパーもプッシャーも前の人の甘皮？がついたままになっていてそれをそのまま使用されてゾワッとしました。
また、ファイリングも一方向ではなく往復でかけられ、本当にお金を払うべき技術に達しているのか疑わしいです。
オフの座席とジェルを塗る座席が別のようで、オフ後、前の人が使っていた席を拭くこともなくそのまま案内されました。(隣の席にズレただけなので掃除等されていないのは見えていました)UVライトに手を入れると中が粉っぽいままでとても気持ちが悪かったです。
商業施設の中なので回転数や安さが売りなんだと思いますが、いくら安くても系列店も含めもう二度と行きません。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度は衛生面・施術・接客すべてにおいてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
器具や施術スペースの管理、ファイリング方法など基本的な工程に不備があり、
安心してお任せいただける状態ではなかったことを重く受け止めております。
価格や回転数に関わらず、衛生と技術の基準を徹底し、再発防止に努めてまいります。
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30分で終わるメニューだったのに、終了予定時間すぎてから始まりました。まず日本のお店でこんなことあります？
その後の予定があることを伝えたのですが、最大限急いでやってくれたのでスタッフの方はいい方でした。
でもそもそも、客詰め込みすぎです。スタッフと客の数は普通一対一ですよ、どんなお店でも。
私の手を色んな人が代わる代わる触って、ちょっとオフして、またオフしてみたいなことやってて、マシンもないですしね。
オフが一番辛かったです。多分アセトン？揮発性だから、手を入れてる間に匂いをたくさん吸い込んでしまい、マジでぶっ倒れそうなくらい気分悪くなってしまいました。3分手を入れてただけで指の感覚もおかしくなるし、帰りたかったけど爪が白くなってしまってこのままじゃ帰れないし… そのオフする為に変な箱に手を入れさせられた時間、40分くらいそのままほぼ放置です。人がいないからです。
当たり前ですが二度と行かないです。
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度は、終了予定時間を過ぎた上でのご案内開始となってしまい、
その後のご予定にも影響を与えてしまったこと、まずお詫び申し上げます。
一方で、時間が限られる中でも可能な限り急いで対応したスタッフの姿勢についてお言葉をいただきありがとうございます。その点も含め、全体としてお客様に安心して一貫した施術を受けていただける体制づくりが不足していたと認識しております。
今回いただいたご意見は、単なる個別対応の問題ではなく、予約運用・施術体制・環境配慮の全体見直しが必要な内容として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
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他の方もコメントしてましたが、、
待つのは当たり前な感じでした。
1人のスタッフが数名のお客さんの対応をしてる感じで
とにかくいかに早くお客さんをさばけるかみたいな雰囲気でした。
最初に受付けしてくれたスタッフも声が小さく嫌な感じがしてしまいました…。
仕上がりも、一度塗りだったので色が薄くなることは承知の上でしたが、自爪が見えるくらい薄いところもあれば
厚めに塗ってる箇所もありバラつきがありました。
爪先も塗れてない箇所があり引っかかる感じもあります。
その場で言えなかった私も悪いのですが、、。
値段が安いのも、そうゆうことかって感じです。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度は、受付時のご案内から施術中の対応まで、ご不安やご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
限られた時間枠の中でも丁寧さを損なわないよう施術を行うべきところ、
結果として複数のお客様対応が重なり、落ち着かない雰囲気やお待たせが生じてしまった点について
重く受け止めております。また、最初のご案内時の声のトーンや印象についても配慮が足りず
申し訳ございません。
仕上がりについても、塗布の均一性や爪先の処理不足など、
本来あってはならない仕上がりとなってしまい、ご満足いただける状態に至らなかったことを
お詫びいたします。施術のスピードを優先する意図は本来「短時間でも一定の品質を保つため」
でしたが、そのバランスが崩れてしまった結果だと認識しております。
今回いただいたご指摘は、単なる個別の事例ではなく、第三者の方が見た際にも「同様の体験になるのでは」と感じられてしまう重要な内容として受け止めております。どのお客様に対しても同じような印象を与えないよう、施術工程・接客・仕上がりの基準を改めて見直してまいります。
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あきらかにスタッフが足りない。
他店のネイルオフと甘皮処理のみで利用。
クーポンには所要時間20分と記載があるが
実際1hもかかった。
座ってる体勢もつらく、しんどかった。
【ジェルオフのみ＊ケア込み】ネイルオフ+ネイルケア [自爪育成/深爪/巻き爪]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はクーポン記載の所要時間に対して大幅にお時間をいただく形となってしまい、
またお待ちの間や施術中の体勢についてもご負担をおかけし、申し訳ございませんでした。
オフとケアを短時間で安全に進める意図でご案内しておりましたが、
当日の予約状況の重なりにより施術の進行やご案内に遅れが生じてしまい、
結果として長時間お過ごしいただくことになってしまいました。
本来であれば、限られたメニューであっても快適にお過ごしいただける環境を整えるべきところ、
その配慮が行き届いておらず反省しております。
いただいたご意見はスタッフ体制やご案内時間の運用改善に直結させ、
同様の負担が生じないよう見直してまいります。
-
爪の補強もしていただいて安心しできました。
また利用したいです。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,960円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
爪の状態を見ながら補強を入れることで、日常でも安心して過ごしていただけるよう
心がけておりますので、その点を感じていただけて何よりです。
仕上がりだけでなく、今後も無理なく続けていただけるような施術を大切にしております。
また必要なタイミングでいつでもお任せいただければと思います。ご利用ありがとうございました。
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凄く可愛く仕上げて下さり満足です。
★期間限定★ 1000円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
仕上がりにご満足いただけて安心しました。
デザインの可愛さをしっかり形にできるよう意識して施術しているので、
そう言っていただけることが何より励みになります。
また気分や季節に合わせて、より似合うデザインをご提案できればと思います。
ご来店ありがとうございました。
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初めてのネイルで緊張していましたが、詳しく教えていただき施術中も楽しく過ごせました！デザインも可愛くお気に入りです。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
初めてのネイルで不安もある中でお任せいただき、ありがとうございました。
工程ごとにお伝えしながら進めることで安心していただけるよう意識していたので、
施術中も楽しく過ごせたとのお言葉はとても嬉しいです。
デザインも気に入っていただけて安心しました。
初めてのネイルが良い時間として残っていれば幸いです。またいつでもお待ちしております。
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カラーリングに悩んでいたりすると、肌馴染みのいい色などを教えてくださり、相談しながら納得のデザインにしていただけるのが嬉しいです。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
カラー選びでお悩みの際に、肌馴染みなどを踏まえたご提案にご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく思います。
今後もお客様のお肌のトーンやお好みに合わせて、仕上がりがよりイメージしやすく、
納得してお選びいただけるよう丁寧なご提案を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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初めてでしたが理想通りに仕上げていただきました。ありがとうございました！
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度は初めてのご来店ありがとうございました。
理想通りの仕上がりと感じていただけたとのこと、
安心してお任せいただけたことが伝わり嬉しく思います。
初めての方にもイメージの共有から仕上げまでずれが出ないよう、
今後も丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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いつも行ってる所が予約出来なかったのでこちらに来店。
最初に受付したスタッフの接客態度がかなりひどい。
アプリでデザイン決めるのも知らないのに何で決めてないの？みたいな感じの接客。案内も予約時間からかなり経ってからでした。予約の意味ありますか？
施術中も待たされお待たせしましたの一言もなし。
出来上がりも爪の形ガタガタ。施術して1週間経ちました？ってくらい根元が塗れてない。
よく口コミ確認された方がいいレベルでした。勉強なります。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
受付対応やご案内の遅れ、施術中の配慮不足、
さらに仕上がりについてもご満足いただける結果とならず、大変申し訳ありません。
本来であれば、初めてご利用いただく場合でも安心してお過ごしいただけるよう丁寧にご説明し、
予約時間に沿ったスムーズなご案内と、最後まで心地よく過ごしていただける対応を徹底すべきところでした。また、技術面においても形や根元の仕上がりに不備があり、
ご期待を大きく損ねてしまったことを重く受け止めております。
いただいたご指摘はスタッフ間で共有し、接客姿勢・予約管理・技術の全てにおいて
改善に努めてまいります。
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※他の方も口コミで書いていますが、本当にひどいです。
※同じ思いをする人が居なくなりますように。
いろんなサロンに行きましたがこんなに悲しく不快な気持ちになったのは初めてです。
初めから違和感がありました。何も説明しなくてもこちらが知ってるつもりで話す。「初めてなのですが、」とこちらから声をかけて色々聞きました。忙しいお店なのかなと、思いましたが9名近くいるお客さんに対してスタッフ4人。嫌な予感が当たる。
ネイルオフは手を突っ込むタイプ。他の人にも使いまわしているようで、目の前にネイルのカスが散らばったまま不衛生すぎる。3回ほどスタッフが入れ替わり、爪を削っていく。いつになったら担当の人が付くのだろうと不安なまま30分以上。ネイルオフが無料なのはこれが理由ですかね。
施術も端まで塗れていないしガタガタです。フォルムを気にすることなくただ早く終わればいいと言う感じでしょうか。雑にも程があります。色んな薬剤を何度も使って拭き取り修正しようとしていましたが酷くなるばかり。最後まで納得いきませんでしたが時間もお金も無駄すぎる。なんで2時間でガタガタの爪に6,000円以上払うのでしょうか。ひどい
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
初めてのご来店にもかかわらず十分な説明や配慮が行き届いておらず、
不安な思いを与えてしまったこと、また施術中の衛生面やスタッフの入れ替わり、
仕上がりにご満足いただけなかった点につきまして、重く受け止めております。
本来であれば安心してお任せいただける環境と技術をご提供すべきところ、
至らぬ点が多く深く反省しております。
いただいたご指摘はスタッフ全員で共有し、接客・技術・衛生管理すべてにおいて
見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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とっても可愛く仕上げてもらいました！！
ありがとうございます！！
★新規★ ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [オフ無料＊60分枠]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです。
今後もご満足いただけるよう丁寧に施術してまいります。
またのご来店をお待ちしております。
-
ずっと気になっていたサロンで、今回やっと予約が取れて伺うことができました。
デザインがどれもとても素敵で、選ぶ時間も楽しかったです。お値段もリーズナブルで通いやすいのが嬉しいポイントだと思います。
スタッフの皆さんも明るく親切で、とても居心地の良い時間を過ごせました。
仕上がりも大満足で、ぜひまた伺いたいと思います。
★期間限定★ 1000円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
以前から気にかけていただいていた中でお越しいただき、
デザイン選びの時間も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応や店内でのお時間についても居心地良くお過ごしいただけたようで
安心いたしました。仕上がりにもご満足いただけて何よりです。
今後も通っていただくたびにご期待に沿えるよう、
丁寧な施術とご提案を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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様々なマグネット模様を実際に見せて頂き仕上げて頂きました。丁寧に対応頂き良かったです♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
マグネットのデザインについてご相談いただきながら仕上げさせていただき、
ご満足いただけて嬉しく思います。実際に見比べながら選んでいただくことで、
よりイメージに合った仕上がりになるよう心がけております。
今後も丁寧なご提案と施術を大切にしてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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出来上がりまで速く綺麗に仕上げていただきました。
また伺います。ありがとうございました。
人気No.2★ 春の限定色* ちゅるん/フラッシュマグネット♪ ¥4950 *emena取扱
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
仕上がりや施術時間についてご満足いただけて嬉しいです。
今後も丁寧さとスピードのバランスを大切にし、
安心してお任せいただける施術を心がけてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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商議施設の中にあり車で通える事がいいですね。
常にネイルをしていたい方に向いている価格設定。
仕上がりについてはネイリストによってバラツキはあります。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
立地や通いやすさ、価格設定についてご評価いただきありがとうございます。
一方で、仕上がりにネイリストごとのばらつきを感じさせてしまっている点については、
真摯に受け止めております。本来であれば、どのスタッフでも安定した品質でご満足いただける仕上がりをご提供すべきところでした。いただいたご意見をもとに技術面の統一と品質向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
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初めて利用しましたが、手際が良く、仕上がりも満足です。
また行きたいです。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,300円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
初めてのご来店ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います。
手際についても評価いただきありがとうございます。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧さと仕上がりの両方を大切にしてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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何年か前に1度来店あり、今回2度目の来店。
最初に受付したスタッフの接客態度がかなりひどく、不愉快な気持ちになりました。
アプリを使い、デザインを選ぶのも、なんで知らないの？という態度。
色は変えれますか？の問いに｢もちろん｣とだけ。
色を選ぶ際も｢もう少し前に出てもらっていいんですけど｣→これ言う必要ありますか？
オフの際もかなり乱暴で、一言添えることもなし。
オフ以外の施術は別の方で、この方はとても丁寧で、この方だけが救いでした。
問題のスタッフだけ名札つけてなく名前は分かりません。
接客態度見直してください。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、受付対応および施術中の接客により
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
特にアプリ操作やデザイン選択時のご案内、またお声がけや配慮に欠けた対応により、
不安や不愉快なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。
本来であれば、初めての方や久しぶりのご来店の方にも安心してお選びいただけるよう、
丁寧にご説明し寄り添うべきでした。また、オフの施術についても配慮を欠いた対応となってしまい
申し訳ありません。いただいたご指摘はスタッフ間で共有し、接客姿勢および施術時の配慮について
早急に見直し改善してまいります。その中で別スタッフの対応についてお褒めいただけたことは救いであり、全体のサービス品質向上に活かしてまいります。
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いつも利用させていただいています。
なるべく季節に合わせたデザインでお願いし、今回も桜デザインにしました。
心弾む仕上がりで満足しています。
又よろしくお願いいたします。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 700円OFFクーポン［※ケア/オフのみ対象外］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
いつもご来店いただきありがとうございます。
今回の桜デザインも気に入っていただけて嬉しく思います。
季節に合わせたデザインを楽しんでいただけるようご提案しておりますので、
心弾む仕上がりと感じていただけたことが何よりです。
今後も季節感やお好みに合わせてご満足いただける施術を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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すごく丁寧に接客してくださって可愛くなったので良かったです！また行きます^_^
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FAST NAIL コクーンシティ さいたま新都心店 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです。
接客についても丁寧と感じていただけたこと、大変励みになります。
今後もご期待に沿えるよう、デザイン・技術ともにより満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
ファストネイル コクーンシティさいたま新都心店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
