- サロン平均
- 3.75
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 3.7
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- メニュー・料金
- 4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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シンプルメニューでお世話になりましたが、仕上がりがひどいです。しかも予約時間にきちんと行ったのに、15分も待たされてしまいました。予約の意味なし。
デコボコだし、爪もギザギザだし、磨きもしない。
時間に追われているようで、雑な仕事ぶりでした。
30分刻みで予約を入れているようですが、お互いに満足する仕上がりにするには、30分では不足だと思います。
爪切りの最中に、肉まで切られそうになったこと数回。
施術中に予約済みの方が来られた際には、時間がかかるなら後ほど来ますと言って店を出て行きました。
運営側に問題があるように見受けられました。現場の状況もわからずに机上の空論で運営するのは、客に対する裏切りです。
このままだと客入りは減りますよ？私の周囲の女の子たちもネイルをしていますけれど、誰もこちらのお店は使わない。そういうお店になっていますよ、現実は。
【平日限定/2.3回目の方】 シンプル3種1100円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ミックスにゃん様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご予約時間からお待たせしてしまったこと、また仕上がりにつきましてもご満足いただける状態をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
表面の凹凸や甘皮周りの処理、仕上がりの確認に至るまで、本来細部まで丁寧に整えご満足いただける状態でお帰りいただくべきところ、技術および最終確認が不十分であったと深く反省しております。
また、お時間管理につきましても見直しを行い、お客様にご負担をおかけしないよう改善に努めてまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・確認・ご案内すべての面において向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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3回目ですが、丁寧な説明で接客はとても良かったです。
でも、ネイルの仕上がりはちょっと残念でした。
2回目の時に会員に勧められ入会しましたが、今回会員書を提示しましたら割引は対象外と言われました。
有料の会員だったのに、なぜ入会してしまったか後悔してます。
【2000円引き/2・3回目】アレンジ無限大1本アート＋ワンカラー¥7,039→¥4,950
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店頂きありがとうございます
会員証とクーポンの併用が出来ない事 説明不足で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
以後このような事がないように クーポン表示の改善 スタッフ教育の徹底を致します
この度は貴重なご意見ありがとうございました
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ありがとうございます。綺麗な色で大満足です
【平日限定/2.3回目の方】 シンプル3種1100円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございます！
ご満足頂けて良かったです
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)
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思っていた｢極上ハンドケア｣ではなかったです。クーポンを使用したのでお安く施術してもらいましたが、通常の値段では高いと感じてしまう内容(甘皮ケア後、ネイルオイルを塗布)かなと思ってしまいました。
また、備考欄に相談したい内容を事前に書いたのですが、スタッフさんからその話は一切出ず…。
楽しみにしていた分、少し残念な気持ちになりました。
【新規】極上ハンドケア半額！￥3850→￥1375
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございます
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません…
以後このような事がないよう精進して参ります
貴重なご意見ありがとうございます！
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今回初めてのフレンチに初めて赤のネイルにしましたが、デザインも担当の方とお話してお時間かけていただいてめちゃくちゃ可愛いネイルにしていただきました。すごくお気に入りです。いつもありがとうございます!!
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございます！
今回も素敵に仕上がって良かったです
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)
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今回、初めて指名したスタッフさんが前回と前々回と2回連続でネイルをやってもらったときに、接客がとても良くネイルも丁寧にやっていただき長持ちしたので、これからも指名し続けたいと思っています♪
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丁寧な対応で色々提案もしていただき良かったです。
【オフ無料/新規】平日限定ハンドシンプル３種 5,827円→1000円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございます！
ご満足頂けて良かったです
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)
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仕事用にシンプルネイル
こんなに安く出来るとこはありません。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございます！
お得なクーポン随時更新して参ります
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)
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Jrネイリストさんに施術してもらいました。
事前にしっかりと説明をしてくれて、安心してできました！
仕上がりも満足のいく仕上がりです！
担当の方の名前がわからないのですが、次回もお願いしたいと思いました!
【Jrネイリスト限定】HAND"オフ無料"マグネットネイル ¥10,779→¥1,300
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました！
返信遅れてしまいすみません！
担当スタッフはAYAKAになります♪
まだまだJrクーポン募集しておりますのでご来店お待ちしております！
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完成が持ち込みデザイン通りでとても嬉しかったです！
幸せな気持ちになりました！
またお願いしたいです！！
【新規】持ち込みデザイン（90min） 6600円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご予約＆ご来店ありがとうございます！
ご満足いただけてよかったです！！
次も素敵なネイルになるようお手伝いいたします
またのご来店心よりお待ちしております。
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オフの際、爪の内側の層を削られ自爪が薄くなってしまった。
物を掴む時や頭を洗う時など痛いし、怖くなってしまった。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
クチコミありがとうございます！
この度は大変申し訳ございませんでした！
以後そのような事が起こらぬよう気をつけます。。
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Jeネイルス
初めて行きました！好きな色で剥がれずとても満足してます。担当の新人さんは一生懸命にやってくださり笑顔ですごくリラックスできました。
【Jrネイリスト限定】HAND"オフ無料"マグネットネイル ¥10,779→¥1,300
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました♪
私も色んなお話楽しかったです！
担当スタッフはAYAKAでございます(*^^*)
Jrクーポンまだまだ募集しておりますのでご利用お待ちしております！
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ジュニアネイリストの方のコースでしたのでかなりお安く施術して頂きましたが、仕上がりは大満足でした！
追加料金でマグネットにして頂いたのですが、カラーチャートを見ながら気になった色の説明を親身にして頂けたのがとても嬉しかったです。
お陰でいつもは選ばないであろう色味に挑戦できました。
またよろしくお願いします！
【オフ無料/新規】平日限定ハンドシンプル３種 5,827円→1000円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました！
担当させていただいたのはAYAKAでございます。
ご満足頂けて幸いです♪
まだまだJrクーポンでの募集しておりますのでご利用お待ちしております！
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とても上手な方で満足です。
またお願いしたいです。
下の名前を聞いてなかったので担当スタッフの選択ができませんでした。
【オフ無料/新規】平日限定ハンドシンプル３種 5,827円→1000円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました！
ご満足いただけてとてもうれしいです♪
担当スタッフはMISUZUになります♪
付け替えのおすすめは3ｗ～4ｗになりますので是非またお越しください♪
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新規ということで、10本のネイルを料金相談で持ち込みデザインをお見せしたところ、全てデザインし放題を洗濯してくださり、料金も表記価格通りで対応してくださいました！
推し活に休みはないから、存分にデザインして可愛くしちゃいましょ！と言って頂き、とても楽しい時間でした！
元々爪が弱いこともあり、爪先をやすりがけしてもらったとこのトップコートが、帰宅後に少し剥がれてしまっていたので、次回は爪先を丸くトップコートをかけてもらってヤスリなどは、しないでおいてもらおうと思いました！
【新規】持ち込みデザイン（120min） 8800円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました♪
次回は今回よりもトップコートをしっかり塗らせていただきたいのと、1週間以内のお直しは無料でさせていただいていますので気になる際はお電話からご相談ください！
またのご来店お待ちしております♪j
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初めて行きました。
予約の段階で◯時までに終わりたいと言っていたのに、時間オーバーしてから「お時間大丈夫ですか？」と言われ、背後に時計があるので確認出来ませんでした。ネイルは気泡があり、際の方は塗られておらず、ボコボコした仕上がりでした。時間もオフ込みで2時間半かかり、疲れてしまいました。リピートはないです。
【オフ無料/新規】平日限定ハンドシンプル３種 5,827円→1000円
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安いだけ、会話もなし、愛想もなし、安くてもリピートはしません
おもんない、欠品してる色多すぎ
【Jrネイリスト限定】HAND"オフ無料"マグネットネイル ¥10,779→¥1,300
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店と貴重なご意見ありがとうございます。
接客に関しまして、ご意見を真摯に受け止め、改善を行い
より丁寧な接客施術を行ってまいります。
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自分でもセルフネイルしますが、たまにはサロンでやりたいなぁと思い、予約しました。
Jrさんのマグネットネイルを予約しましたが、Nailistの方に施術していただきました。
ひさしぶりのサロンで、ちょっと緊張しましたが、
とても話しやすくリラックスして施術していただくことができました。
仕上がりとても素敵でした。
帰ってから気づいたのですが、一箇所だけ大きな気泡のようなあとがありました。
全体の仕上がりは満足しているので気になりませんが、次回は無いといいなぁと思いました。
とても仕上がりには満足しているので、またぜひ利用させて頂きたいなぁと思いました。
【Jrネイリスト限定】HAND"オフ無料"マグネットネイル ¥10,779→¥1,300
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました！
気泡に気づかず大変申し訳ございませんでした！
もし気になるようであれば1週間以内でのお直しは無料となりますのでお電話にてご相談下さい！
次回は気になる点がないよう詐術させていただきたいと思いますので、またのご来店を是非よろしくお願いいたします！
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写真を見せてイメージを伝えました。私がイメージしてた以上に可愛く仕上がって丁寧で最高でした。頻繁に爪を見て今回大成功じゃん！ネイリストさん天才すぎるとテンション爆上がりでした。またお願いしたいです！
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました！
ご満足いただき大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただけるようさらに精進して参ります。
またのご来店お待ちしております♪
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この度はありがとうございました♪
こちらのご要望でバタバタさせてしまい
申し訳ございませんでした。
それにも関わらず親切なご対応
ありがとうございました。次回もよろしくお願い致します。
【オフ無料/新規】平日限定ハンドシンプル３種 5,827円→1,980円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました♪
御用事間に合ってよかったです！
またのご来店を心よりお待ちしております。
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Jr.コースだったので、仕方ないですが、うちにかえってみたら、ネイルの一部が引っ込んでる感じかなァ
仕方ないですね
【Jrネイリスト限定】HAND"オフ無料"マグネットネイル ¥10,779→¥1,300
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初めてのネイルでした。
可愛くしてもらえて嬉しかったです！
また機会がありましたらよろしくお願いします！
【オフ無料/新規】平日限定ハンドシンプル３種 5,827円→1,980円
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前回伺った時は綺麗に爪を磨いて、甘皮もカットして頂いてからジェルを塗って頂いたのに、今回はざつでした。
甘皮もカットしてないので仕上がりがあまり納得のいくものではありません。グラデーションもいまいち。
ちょっと残念でした。
【小名浜店に3ヶ月以上来店ない方】お会計より30％off！
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初めてJrネイリストさんに施術していただきました
とても丁寧に施術していただきました
仕上がりも大満足です
【Jrネイリスト限定】HAND"オフ無料"マグネットネイル ¥10,779→¥1,300
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました♪
施術や仕上がりにご満足いただけてうれしいです！
またのご来店を心よりお待ちしております。
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予約内容と変わったので
お会計の時に説明されていたら
良かったなと思いました。
ハンド3本オフ、フット10本オフ
ハンドクーポン使用、フットワンカラー
こちらの合計が19137でしたが
詳細の説明がありませんでした。
帰宅してから
金額の訂正もされていなく予約した時の
ままになっております。
仕上がりに関しては一切不満もありません。
【2.3回目】最新トレンド ワンホンネイル ¥8,360→¥5,060～
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました♪
スタッフからの説明が足りずご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。次回からはお客様にご満足いただけるよう不安解消に努めてまいりますので、またのご来店お待ちしております。
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とても丁寧に施術して下さいました
色もキレイで大満足です
また同じネイリストさんに施術してほしいです
【新規】平日限定"オフ無料"ハンドシンプル３種 5,827円→1,980円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました！
ご満足いただき大変嬉しく存じます。
またのご来店お待ちしております♪
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雰囲気・居心地 良い 爪がキレいだと気持ちが上がる
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました♪
お喜び頂きこちらも胸がいっぱいです
またのご来店お待ちしております
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凹凸があったり、長さの調整をしていただいた部分も指によって形が違っていたりと、全体的に仕上がりにムラがありました。爪が反り返って見える箇所もあり、セルフネイルのような印象を受けました。お金を払って施術を受けている立場としては、少し残念に感じました。接客自体は丁寧でしたが、お客様の前に立つには、もう少し技術の向上が必要ではないかと感じました。
【新規】韓国トレンド！ちゅるんとチークネイル♪ 14,300円→4,400円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店頂きありがとうございました。
施術によりご不快な思いとご心配をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
仕上がりに関してご満足いただけなかったことを重く受け止め、技術・接客の改善に努めてまいります。
当店では万が一仕上がりに不備や違和感があった場合、ご来店日より1週間以内でしたらお直しの対応を承っております。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同技術向上に尽力してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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本当に本当に良い対応をしてくださり、接客面では一切嫌な思いはしませんでした。色を選ぶ時も丁寧に説明しながら一緒に選んでくれました。デザインも可愛かったので嬉しかったです。
しかし家に帰ってきてデザインが可愛いネイルを眺めていたら、所々雑さが目立ちジェルの気泡が目立ったり、埋め尽くしの上に塗るジェルが歪な形で固まっていたりでがっかりしてしまいました。１回目希望通りにとても綺麗に仕上がった為、２回目も期待値を上げて行ってしまいました。偉ぶるつもりもないけど、一応お金払っているからもう少し丁寧に仕上げてほしいと思いました。素人が趣味でやったジェルネイルって感じの仕上がりでした。私も、その場で仕上がりを細かく見なかったのが悪いです。しかし、１回目の方も２回目の方も対応は本当に素晴らしいです。
【全員】ブライダルや推し活などに！フルアートオーダーチップ 5,500円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店頂き、そして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回仕上がりにご満足いただけず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ジェルの塗布に関して、気泡や凹凸の不備があったとのこと、大変申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・仕上がりの見直しとスタッフの指導を徹底してまいります。
今後はこのようなことのないよう、お客様に都度確認を取りながら、より丁寧な施術を心がけてまいります
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楽しくお話しながら可愛いワンカラーネイルにしていただいてめちゃくちゃ良かったです!!またお願いします!!
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました！
ワンカラーとてもお似合いの色でした！他にも沢山のカラーご用意しておりますのでお試しください^-^
またのご来店お待ちしております♪
エーナイン イオンモールいわき小名浜店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
