- サロン平均
- 3.75
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 3.7
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- メニュー・料金
- 4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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1周年感謝祭のネイルでお安くネイル受けさせていただきました。
プラス料金でマグネットに変更できてよかったです。
色のイメージを見せ、イメージ通りの仕上がりにしていただきました！
今回、指名はしなかったのですが、たまたま前回と同じネイリストさんでよかったです。
カウンセリング、施術が丁寧でお話しやすく、これからはこちらのネイリストさんにお願いしたいと思います！
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
くまっこ様
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
お色のイメージやマグネット変更もご満足いただけたようで安心いたしました♪
仕上がりもイメージ通りとのお言葉、とても励みになります！
また、前回に続き担当させていただけたことも嬉しく思っております。
カウンセリングや施術面についてもお褒めいただきありがとうございます！
これからもリラックスしてお過ごしいただけるよう、丁寧な施術を心掛けてまいります。
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またお願いしたいですっ！
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可愛かったです♪
【オフ無料】長さだし10本＋300色から選べるシンプル3種
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミもありがとうございます♪
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです！
今後も可愛いネイルをご提案できるよう努めてまいります♪
またのご来店を心よりお待ちしております(o^^o)
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よく分からず何かのメニューを選択して当日行きました。
行った時、メニューにある桃デザインに一目惚れし、お願いしました。
メニューにもあるので、皆さんできるデザインなのかと思いましたがそうではなかったみたいです。
ももの薄ピンクの部分を濃いピンクに変えて欲しいと言っただけだったのですが、明らかに筆の跡が残り、グラデーションではなかったです。なのでそれは諦め、そのサンプルの同じ列にあったグラデーションをしてもらいました。それもグラデーションにならず…
なくなくワンカラーでお願いしました。
端っこは塗れず、指摘して気づくような感じでした。
上記の事をお直しして頂いた方に話したところ、そうなんですね～(サラッと)という感じでした。
1週間で浮きました。
甘皮処理は別料金の説明もなかったです。(私が無知なだけかもです)
初めての海外旅行にしていく予定だったので、悲しかったです。
基本作業的な感じなので、静かに過ごしたい人はいいかと思います。
施術して頂く人によるとは思いますが、値段だけを見るならいいのかなと思いました。
【お会計から1000円引き】デザインメニューのみ対象♪
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿う施術・対応をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
デザイン変更のご要望に対し、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったこと、また施術中の確認やご説明が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
さらに、施術後のご指摘に対する対応や甘皮ケアのご案内につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
初めての海外旅行に向けた大切なネイルをお任せいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術力の向上はもちろん、カウンセリング・ご説明・お客様への対応についても改めて見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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他店のオフ込みで初めて利用させてもらいました。今までやってもらっていた所と比べてになってしまいますが、オフの仕方や削り方など、手技からあれ？と思う部分がいくつか見受けられました。色味は可愛くしていただきましたが、特に気になったのは塗った後の爪のデコボコや全体長さのムラ、爪の削りの甘さで皮膚に引っかかる部分が多かったことです。店員さんによってネイル歴や技術力も様々かと思いますが、同じく金額を取るのであればもう少し綺麗な仕上がりにしていただきたかったかなと思いました。
【オフ無料】SNS話題 上品つや盛れ｜ホワイトミラーワンカラー
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお仕上がりをご提供できず申し訳ございませんでした。
オフや施術工程、お仕上がりの表面の凹凸、長さや形のばらつき、削りの甘さによる引っ掛かりなど、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止めております。
また、そのような中でもカラーをお褒めいただきありがとうございます。
いただいたご意見をスタッフ間で共有し、技術の見直しと向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます♪
「最高！」とのお言葉をいただけて、担当スタッフも大変喜んでおります！
これからもご期待にお応えできるよう、技術・接客ともに努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております♪
次回のご来店も心よりお待ちしております。
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デザインやっていただきましたが、丁寧でとてもきれいでした！
ありがとうございます。
また、おねがいしたいです！！
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ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます♪
お仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います！
「丁寧でとてもきれい」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みになります。
今後もご満足いただける技術と接客をご提供できるよう努めてまいります♪
またお会いできるのを楽しみにしております。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
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親切で丁寧な施術で、仕上がりにとても満足しています。予約時のメニューではなく、期間限定のとてもお得なメニューを薦めてもらいました。カラーや爪の形の相談にも乗っていただきました。また利用したいです。
【オフ無料】人気No.2 肌なじみ抜群｜8種から選べる桃デザイン
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます♪
お仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
カラーやお爪の形など、一緒にご相談しながら施術させていただきましたので、そのようなお言葉をいただけて安心いたしました。
また、期間限定メニューもご満足いただけたようで嬉しいです♪
今後もお客様にぴったりのデザインやメニューをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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いろんな提案をしていただき本当に可愛く仕上がりました！
友達にも褒められて大満足です
【オフ無料】人気No.1 シンプル｜8種から選べる オフィスデザイン
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます♪
お仕上がりを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
デザインを一緒に相談しながら決めさせていただきましたので、「可愛く仕上がった」とのお言葉をいただけて安心いたしました♪
さらにご友人にも褒めていただけたとのこと、とても嬉しいです！
今後もお客様にぴったりのデザインをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております♪
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声が小さい、無愛想、熱いとこちらがいうのに「合計で30秒になればいいのでご自身で調節してください」など心配など一切なし。同調くらいはして欲しかったし、そんな厳しい言葉を言われるために合計7000円を出しているわけではない。
淡々と作業、社交辞令的な話しかけのみ。
色の種類の豊富さは選べて良かった。可愛い色が多い。
持ちも悪く数日後に完全に取れてしまった。
キャンセルの電話をしたときの電話の受付の方も愛想は良かったのだ、スミマセーンのような軽いノリで謝罪された。
立地は本当によいです、でも、なんか衛生的に気になる部分も目立ちました。
リピはなしです。
【オフ無料】トレンドNo.1 微粒子うるつやマグネットネイル
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
接客対応、施術中のお声掛け、お電話での対応、お仕上がりの持続性、衛生面に関するご指摘を重く受け止めております。
お客様に安心してお過ごしいただける空間づくりと技術・接客の向上に向け、スタッフ教育および店舗環境の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うお仕上がりをご提供できず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたラインにつきましては、今後より丁寧な施術と技術向上に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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フットネイルして頂きました。
仕上がりにとても満足しています。
ありがとうございました。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます♪
フットネイルのお仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います！
これからの季節はフットネイルを楽しめる機会も増えるかと思いますので、ぜひさまざまなデザインをお楽しみください♪
今後もご満足いただける技術とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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2日～３日ですぐ取れてしまい、残念です。
1週間も保たなかったのは初めてです。
無料のお直しもほとんど取れてしまったため、頼みづらかったのでやめました。
技術が低いと思います。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお仕上がりをご提供できず申し訳ございませんでした。
また、施術後すぐに取れてしまったとのこと、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お直し後も十分な状態を維持できなかったとのご指摘を真摯に受け止め、技術の見直しと向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
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初めてのネイル。
とても楽しい時間になりました。
ありがとうございました。
また行きたいです。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます♪
初めてのネイルを当店にお任せいただき、大変嬉しく思います！
「とても楽しい時間になりました」とのお言葉をいただけて安心いたしました。
初めてのネイルは分からないことや不安もあったかと思いますが、楽しくお過ごしいただけて何よりです。
これからもネイルを楽しんでいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます♪
またのご来店を心よりお待ちしております！
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とても安く可愛くしてもらえて大満足です！
またよろしくお願いします！
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます♪
お仕上がりを気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
「大満足」とのお言葉はスタッフにとって何よりの励みになります！
今後もご満足いただけるデザインとサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております♪
次回のご来店も心よりお待ちしております！
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施術したくれた方がとても話しやすくて安心して任せられました！
ありがとうございました！
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます♪
話しやすく安心してお任せいただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
ネイルのお仕上がりはもちろん、リラックスしてお過ごしいただける空間づくりも大切にしておりますので、そのように感じていただけて何よりです！
今後も安心してお任せいただけるよう、技術・接客ともに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております♪
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一週間以内で剥がれてしまったので、無料でお直しをしてもらいました。低価格なので、全体的にお値段相応といった感じです。技術は低め。
【オフ無料】平日12時～17時限定 300色から選べる*シンプル3種
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店、また貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくご来店いただいたにも関わらず、ネイルの持ちに関してご満足いただける結果とならず申し訳ございませんでした。
お直し後も不安なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はより技術・持ちの向上に努め、安心してお任せいただけるよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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今回初めて行きました。
クーポンでお得にワンカラーをさせていただきました。
色ムラもないし、フォルムも綺麗で満足です。
接客に関してはあまり口数が多くなく、落ち着いた感じで進めていただき、個人的には過ごしやすかったです。
色選びも実際に爪に色をのせてみせてくれて、しっくりくる色を選ぶことができました。
また機会があればよろしくお願いいたします。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
R様
この度は初めてのご来店、そして口コミのご投稿ありがとうございます！
ワンカラーの仕上がりやフォルムにご満足いただけて嬉しく思います♪
また、接客や店内でのお時間も過ごしやすかったとのお言葉ありがとうございます！
お色選びも実際に合わせながら、気に入っていただけるカラーをご提案でき安心いたしました。
ぜひまたお気軽にご相談くださいませ♪
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初めてでした。
ちょうど1週間目に1本取れました。そこは亀裂があり補修してもらった箇所ですが、補修も取れ今にも短く切れそうなので、どこかのサロンへまた補修へ行かなければいけない状態。
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ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
こたん様
この度はご来店いただきありがとうございました。
せっかくご来店いただいたにも関わらず、ネイルの持ちに関してご不便・ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は技術面の見直しを含め、より安心してお過ごしいただける施術を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
1週間ちょっとで左手の人差し指のネイルが取れてしまったのでお直ししに行きましたが次の日には取れてしまいました。
同時に反対の手のネイルも取れてしまい、、、
このまま生活してたら他のところも取れそうな気がしてきました。
特に爪に負担かけるようなことはしてません。
またお直しをお願いする気にもならず、ただショックなだけです。
せめて2週間は持って欲しかったです。
新しいデザインにしたいと思ってもまだ変えたばっかだし爪への負担がいつもより掛かっちゃうよな、、って考えると変更することもできず悩んでいます。
もう少し頑張って欲しいです。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
）
waha様
この度はご来店、そして貴重なご意見をありがとうございます。
お直し後すぐに再度取れてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不便とご不安なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は施術工程や持ちの確認をより徹底し、安心してネイルを楽しんでいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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いつもとってもかわいいネイルでモチベあがってます！
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ゆうな様
いつもご来店ありがとうございます！
今回もネイルを気に入っていただけてとても嬉しいです♪
モチベーションが上がるとのお言葉、ネイリストとして本当に励みになります！
これからも可愛いデザインをたくさんご提案できるよう頑張ります♪
またお会いできるのを楽しみにしております！
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初めて利用しましたが、終始楽しく話しながらとっても綺麗に仕上げていただきました。
デザインや色も沢山あり悩んでしまいましたが
的確なアドバイスをして頂きとっても満足でした。
また利用したいと思います。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
あや様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
施術中のお時間も楽しくお過ごしいただけたようで安心いたしました♪
デザインやお色選びもご満足いただけてとても嬉しいです！
これからもお客様に寄り添ったご提案ができるよう努めてまいります。
ぜひまたお気軽にご相談くださいませ♪
あや様のまたのご来店を心よりお待ちしております！
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初めて利用しました。仕上がりまでの時間もあっという間で、担当のネイリストさんも物腰柔らかな方で、とても良かったです！またいわき方面に行く時は是非お願いしたいです！
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
k様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりや施術時間、接客面までご満足いただけてとても嬉しく思います♪
楽しくお過ごしいただけたようで安心いたしました！
またいわき方面へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ♪
k様のまたのご来店を心よりお待ちしております！
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今回のネイリストさん、とても感じが良く丁寧でした！
次回もお願いしたいと思いました。
ネイルの色に迷っている私の話を優しく聞いてくださり、その都度、丁寧に説明、対応してくださりました。
仕上がりも満足です。
ネイリストさんのお名前、担当スタッフ欄、選択しませんでした。
カードには名字しか記入されていなかったので…
とても対応が良かったので、次回、指名したいです！
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
くまっこ様
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
接客や施術について温かいお言葉をいただき、とても励みになります♪
お色選びも一緒に楽しみながらご提案でき、仕上がりにもご満足いただけて嬉しいです！
次回はぜひ担当スタッフをご指名いただけましたら幸いです♪
またお会いできるのを楽しみにしております！
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丁寧な施術でお話も楽しかったです♪
とても可愛いデザインにしてもらいました！
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
なな様
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
施術中のお時間も楽しんでいただけたようで安心いたしました♪
デザインも気に入っていただけてとても嬉しいです！
これからも丁寧な施術と可愛いデザインをご提供できるよう努めてまいります。
なな様のまたのご来店を心よりお待ちしております♪
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とても丁寧に希望通りの施術をしていただき気に入りました。事前にお伝えした希望のものを準備してくださって、スムーズでした。爪の悩みなどの相談にも乗っていただき、爪を大切にしてくださる様子が伺えました。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミのご投稿ありがとうございます。
施術や仕上がりにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
事前にお伝えいただいたご希望に合わせてスムーズに施術ができ、安心いたしました。
また、お爪のお悩みについてもご相談いただきありがとうございました。
これからもお爪の状態を大切にしながら、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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2回目で、今回はオフのみをお願いしました。
前回の方はすごく丁寧な対応をしてくださっておりましたが、今回の方は無言で手を引っ張る、お会計や施術中の意思疎通もあまりできず無視、最後までほぼ一言も話さずに終わりました。またカードや預けていた荷物を返すのを忘れるなどもあり、接客態度があまりにも悪かったため不快な気分になりました。もう利用することはないと思います。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
たぬ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、施術中の対応やご案内、またお会計時の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に安心してお過ごしいただけるよう丁寧なご説明と配慮を持って対応すべきところ、接客姿勢および確認が行き届いておりませんでしたことを深く反省しております。
また、大切なお荷物やカードのご返却につきましても配慮が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、接客対応の見直しとスタッフ教育を改めて徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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3回目です。担当してくれた、少し具合悪そうでした。が、具合悪いを通り越してかなり不機嫌な感じがして怖いくらいでした…。なので世間話しなども一言もなく終わりました。客側も楽しみに行くので終わった後なんだか気持ちが沈みました。少しくらい待てますので具合悪くてあのような態度になるならお休みされても良いのではないでしょうか。仕上がりは良いです。
【平日限定/2.3回目の方】 シンプル3種1100円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ミホ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術中の対応につきまして、不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
体調面に関わらず、お客様に安心してお過ごしいただけるよう配慮ある対応を行うべきところ、接客姿勢が行き届いておりませんでしたことを深く反省しております。
そのような中でも仕上がりについてお言葉をいただきありがとうございます。
今後はどのような状況でも安心してご利用いただけるよう、接客姿勢および対応の見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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以前来店しました。他店オフ及び手のケアをして頂きたく施術してもらいましたが、甘皮ケアにおいて薬指を切りすぎたことにより出血をしてしまいました。また、ジェルネイルを自爪風に急遽して頂きましたが、爪が割れ爪の形がガタガタになってしまいました。
【新規】極上ハンドケア半額！￥3850→￥1375
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ここ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
甘皮ケアの際に出血があったこと、また仕上がりの形につきましてもご満足いただける状態をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
本来、安全面に最大限配慮し、状態に合わせた適切な施術を行うべきところ、技術および確認が不十分であったと深く反省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、技術の見直しと安全管理、仕上がり確認の徹底を行い再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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2週間で浮きあり。自宅で手直し必須。ちょっとヒドイかな～技術的に低い
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
あや様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術後まもなく浮きが生じてしまい、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来、長く快適にお過ごしいただける状態をご提供すべきところ、技術および施術工程の確認が不十分であったと深く反省しております。
今後は施術工程および仕上がり確認の見直しを徹底し、技術向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
エーナイン イオンモールいわき小名浜店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
