- サロン平均
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4.22
- 雰囲気
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4.3
- 接客サービス
-
4.3
- 技術・仕上がり
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4.2
- メニュー・料金
-
4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めて行きましたが雰囲気が良く、マッサージのサービスもありリラックスした時間を過ごせたのでよかったです。
施術内容やメニューについてもしっかりと説明しくださり、丁寧な接客でした。
予約していたメニューとは違うメニューをお願いしたのですが、メニュー変更にも対応してくださり助かりました。
縮毛矯正をかけるのは初めてだったので、どのような仕上がりになるのか不安もありましたが、想像以上の仕上がりで大変満足です！
こちらのお店で縮毛矯正をかけてよかったです！
ありがとうございました！
【縮毛矯正】縮毛矯正+前処理プレケア￥9000
[施術メニュー]
縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
みに様
先日はご来店頂きありがとうございました。
口コミ拝見させて頂きました。
嬉しい口コミをありがとうございます(^^)
みに様のお悩み解決、より良いスタイルへの手助けが出来てとても光栄です♪
初めての縮毛矯正は不安に思うことが多いかと思いますが、少しでも解消して施術に臨めればとおもっております。また、スタッフそれぞれでシャンプーやマッサージのチェックも月に一度させていただいておりますので、また楽しみにしていただければ嬉しいです。
ライフスタイルの合わせたご提案や、施術内容やスタイリング等の細かい説明など、ひとつひとつ丁寧にご満足いただけるよう心がけていきます。
次回ご来店頂いた際には、更なる技術改善に努めてまいります！
みに様の次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
スタイリスト 恒川ひなた
他店だと髪を引っこ抜くカンジで
切るので痛いが
ここはそこまでではなかった
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
接客対応が良く、ヘアスタイルも満足する仕上がりでした。
又、よろしくお願いします。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント
カラー完璧すぎて絶対ずっと指名したい！
美容院を変えるのは久しぶりで緊張していましたが、カウンセリングからしっかりしてもらい、カット、カラーともに大満足です。センスが良いしかわいいです。
忙しそうでアシスタントさんと入れ替わりが多かったですが、トークがうまくてほったらかし感がなくてよかったです。
【５月限定 お試し価格♪】カット＋潤いカラー＋ケラチンTr ￥13000→￥5980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
こっこ様
この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
久しぶりの美容室選びで緊張されていた中、大切なヘアスタイルをお任せいただけたこと、そしてカラーやカットにご満足いただけたことを大変嬉しく思います！
「カラー完璧すぎて絶対ずっと指名したい！」とのお言葉は本当に励みになります。カウンセリングから仕上がりまでご満足いただけたようで安心いたしました。
また、アシスタントとの入れ替わりが多い中でも、快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。今後もチーム全体で連携しながら、お客様に安心してお任せいただける空間づくりを心がけてまいります。
お忙しい中、とても嬉しい口コミをありがとうございました！これからもご期待にお応えできるよう技術・接客ともに磨いてまいりますので、ぜひお任せいただけましたら幸いです。
またお会いできるのを楽しみにしております♪
スタイリスト 恒川ひなた
いつもながら、丁寧でした。ありがとうございます。
【メンテナンス】カット+潤いフルカラー＋前処理TR ￥8500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
りんりん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき大変励みになります。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もより一層ご期待に添えるよう、丁寧な接客と技術向上に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
新瑞橋店 奈良村圭吾
手早く施術してくださり助かりました！
またよろしくお願いします！
【メンテナンス】潤いフルカラー＋前処理TR ￥5000
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
yu 様
先日はご来店頂きありがとうございました。
口コミ拝見させて頂きました。
嬉しい口コミをありがとうございます(^^)
yu様のお悩み解決の手助けが出来てとても光栄です♪
嬉しいお言葉ありがとうございます！ご満足いただけて安心しました！
また何かございましたらお気軽にご相談ください
次回ご来店頂いた際にはさらに満足いただけるよう更なる技術改善に努めてまいります！
yu様の次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
スタイリスト 中屋比呂
いつもとても扱いやすく理想通りにしていただき感謝です。
ただ、アシスタントの方と思うのですが、シャンプーやブロー中のサロン専売品についての営業トークが長く、シャンプーは特に無防備なときですので受け答えが少し疲れました
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
よし様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
仕上がりについて「扱いやすく理想通り」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。いつも大切なヘアスタイルをお任せいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、シャンプーやブロー中の商品説明につきまして、ご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。リラックスしてお過ごしいただくべきお時間にもかかわらず、お疲れにさせてしまったことを真摯に受け止めております。
いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、お客様お一人おひとりのご様子やご希望に合わせたご案内を心がけ、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。今後も技術・接客ともにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
スタイリスト 恒川ひなた
いつもありがとうございます！
綺麗に染めていただきよかったです。
また行かせていただきます☆
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
みほ様
いつもご来店いただきありがとうございます！
今回も大切なヘアカラーをお任せいただき、誠にありがとうございました。
お仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただき、とても嬉しく拝見いたしました♪
カラーはお客様一人ひとりの髪質やライフスタイルに合わせてご提案させていただいておりますので、その後も快適にお過ごしいただけていましたら幸いです。
これからもご希望に寄り添いながら、毎回ご満足いただける技術とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
気になることやお悩みなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
お忙しい中、嬉しい口コミをありがとうございました！
またお会いできる日を心より楽しみにしております☆
スタイリスト 恒川ひなた
丁寧で素早くで満足です。ありがとうございました。
また伺います。
【ダメージ改善】カット+オーガニックカラー＋２STEP Tr ￥10500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
りんりん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき大変励みになります。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もより一層ご期待に添えるよう、丁寧な接客と技術向上に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
新瑞橋店 奈良村圭吾
髪が傷んでいるにも関わらず縮毛矯正でとてもサラサラにしていただきました！
楽しくお話ししてくださったこと、薬剤をつける時やアイロンをする際に毎回言ってくださったことや、料金説明を事前にしていただけたことがとても嬉しかったです
また伺います(^^)
薬剤履歴有対応◎初回限定】カット+ ダメージレス縮毛矯正+ 2stepTR ￥12900
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
さ様
この度は嬉しい口コミをありがとうございます！
ダメージの状態を見ながら施術させていただきましたが、仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです！
施術中のお声掛けや料金説明なども、安心してお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけて安心いたしました。
こちらこそ楽しくお話しさせていただき、ありがとうございました！
今後も髪の状態に合わせて、より扱いやすく綺麗なヘアをご提案させていただきます♪
またのご来店を心よりお待ちしております！
新瑞橋店 奈良村 圭吾
特にこれという髪型や髪色がない中適当に伝えた注文もいい感じに仕上げてくれてありがたかったです。
カラーやシャンプーも別の人がやってくれましたが変わらず居心地よかったです。
【4月限定 お試し価格♪】カット＋潤いカラー＋ケラチンTr ￥13000→￥5980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
ぴーこ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき大変励みになります。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もより一層ご期待に添えるよう、丁寧な接客と技術向上に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
新瑞橋店 奈良村圭吾
前髪カット・シャンプーブロー・炭酸泉で予約し、合計4,470円の認識で来店しました。
施術前にはシャンプーブローは1,650円と案内がありましたが、会計時のレシートでは1,680円となっており、変更についての説明はありませんでした。細かい差額ではありますが、事前案内と実際の金額に相違がある場合は、一言ご説明があると安心できると感じます。
また、来店後すぐに「通常カットの方が良い」といったご提案がありましたが、今回は希望内容を明確にした上での予約でした。提案自体はありがたいのですが、選択した内容を前提としたご案内であれば、より落ち着いて施術を受けられたと思います。
立地や利便性が高く利用しやすいお店だと感じているため、料金説明の正確さや案内の仕方について、今後より丁寧になることを期待しています。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
みぃ様
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
料金につきまして、こちらの確認ミスでお客様に不信感を与えてしまい大変申し訳ございません。差額に関してはすみやかに返金させて頂きます。対応が遅れてしまい不十分な対応となってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、施術内容のご提案に関しましても、お客様のご予約内容やご希望を十分に尊重したご案内ができておらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、料金説明の徹底およびカウンセリング時のご案内方法について見直し、より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、立地や利便性についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後はよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
新瑞橋店 奈良村圭吾
カラーまあまあ安くて仕上がりも良かったです。
【4月限定 お試し価格♪】カット＋潤いカラー＋ケラチンTr ￥13000→￥5980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
すみれ 様
先日はご来店頂きありがとうございました。
口コミ拝見させて頂きました。
嬉しい口コミをありがとうございます(^^)
すみれ様のお悩み解決の手助けが出来てとても光栄です♪
仕上がりにもご満足いただけて嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
次回ご来店頂いた際にはさらに満足いただけるよう更なる技術改善に努めてまいります！
すみれ様の次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
スタイリスト 中屋比呂
いつも綺麗なカットで手入れしやすいです。ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
ミルク様
いつも当店をご利用いただきありがとうございます！
嬉しい口コミもありがとうございます！
いつもお任せいただけてとても嬉しいです！
スタイルも扱いやすいとのことで安心いたしました！
これからも毎日のセットがしやすく、気分の上がるヘアをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を楽しみにお待ちしております！
スタイリスト 恒川ひなた
いつも綺麗にムラのないカラーで満足しています。ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
ミルク様
この度は嬉しい口コミをありがとうございます！
いつもカラーをお任せいただき、とても嬉しいです。
仕上がりにもご満足いただけて安心いたしました。
これからもムラのない綺麗なカラーを維持しながら、季節や気分に合わせたご提案もさせていただければと思います！
またのご来店を心よりお待ちしております！
スタイリスト 恒川ひなた
丁寧なカウンセリングですごく気に入ったヘアカラーをしていただけました！
色落ちの過程も綺麗で感動です！
クイックスパもとっても気持ちよかったです！
トリートメントとセットのオイルを後日取りに伺った際も担当してくれた方が対応してくれて嬉しかったです。
【自分時間に癒しを♪】カット＋オーガニックカラー＋クイックスパ 7980円
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
wa様先日はご来店頂きありがとうございました！
口コミ拝見させて頂きました。
嬉しい口コミありがとうございます♪
ご来店頂いた当日だけではなく、お家に帰られてからも維持しやすいスタイルの提供と、
お家に帰られてからのケアの仕方も併せてお伝えしております。
綺麗なbeforeを作っていく手助けが、少しでもできていれば幸いです。
wa様の次回のご来店楽しみにお待ちしております！
スタイリスト 木村優奈
担当スタイリストさん。今回もいつもありがとうございます。私の髪質に似合ったカットもありがとうございました。
【メンテナンス】潤いフルカラー＋前処理TR ￥6000
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
まみ様
嬉しい口コミをありがとうございます！
いつもご来店いただき、心より感謝しております。
今回のスタイルも気に入っていただけて、とても嬉しいです。髪質に合わせたカットは特に大切にしているポイントなので、そう言っていただけて励みになります。
今後も扱いやすく、似合うスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を楽しみにお待ちしております！
新瑞橋店 奈良村圭吾
席に案内されてから、飲み物を聞かれましたが、出てきませんでした。
ここのスタッフは、自分の担当者以外の客には、挨拶もしないのでしょか？
支払いをするのにレジにいる人は私がいるのに知らん顔。
不愉快過ぎて呆れます。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
さっこ様
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ドリンクのご提供やスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来であれば、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ全員での気配り・ご挨拶を徹底すべきところ、このような対応となってしまい深く反省しております。
また、ドリンクのご提供に関しても確認不足であり、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの見直しとスタッフ教育の徹底を行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
新瑞橋店 奈良村圭吾
すごく丁寧に仕上げてくれてとてもよかったです。こての使い方も親身になって教えてくれるし、人柄のよさがありがたかった。アースには20年ぶりくらいのかなり久々の来店でしたが、こんなに良いならもっと早くに来ても良かったなと思いました。
【メンテナンス】潤いフルカラー＋前処理TR ￥5000
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
うなぎ 様
先日はご来店頂きありがとうございました。
口コミ拝見させて頂きました。
嬉しい口コミをありがとうございます(^^)
当店、スタッフ全員で毎月ミーティングを行いお客様がより喜んでいただけるようなサービス、居心地の良い空間作りを追求しております！
口コミにていただくことでよりお客様にとって良いものが明確になってくるのでとても参考になります(^^)
ありがとうございます！！
仕上がりやスタイリング方法までご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
久しぶりのご来店とのことでしたが、またお任せいただけて本当に光栄です。
「もっと早く来ればよかった」と感じていただけたことが何より励みになります！
コテの使い方など、また分からないことがあればいつでもご相談くださいね。
今後もご満足いただけるよう、丁寧な施術と接客を心がけてまいります。
次回ご来店頂いた際にはさらに満足いただけるような居心地の良いお店に出来るよう頑張っていきます♪
うなぎ様の次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
スタイリスト 中屋比呂
待たせます。
とにかく何かあるたびに待たせます。
前までは暇だったのかそんなに気にはなりませんでしたが、うとうとしちゃうほど待ちます。そうゆう店なのはわかりますが、仕上がりが気に入らずお直しをお願いしたところ『すぐでも可能ですが他のお客様もいらっしゃいますしお待たせさせるかもしれませんので』と言われたのでお待たせさせないという5日後に予約してもらったのですが、待ちます笑
他のお客様もたくさんいます笑
あっちこっちのお客様を回ります笑
5日後にした意味って…
すぐだったらもっと待たされたのかもしれませんが。
担当の方は悪くないです、そうゆう会社の方針に則っているだけなので。逆にかわいそくも思いました。
お直しの方はデジタルパーマの限界を感じました。
もっとふわふわするかと思ったけどムリでした。
主人に『あれ？美容院行かんかったの？』って言われるぐらい微々たる変化でした。いつもめっちゃデジタルパーマ推してくるけど、違う選択肢も提案して欲しかったです。
【恒川指名限定クーポン】カット+何でもパーマ☆+ケラチンTR￥11000
[施術メニュー]
カット、パーマ
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
me様
この度はご来店いただき、また貴重なお時間の中で詳しいご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご来店時やお直しでのご案内にも関わらず、
お待たせする時間が長くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく日程を改めてご来店いただいたにも関わらず、ご期待に沿えない形となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
サロン全体の運営体制についても、今一度見直しを行い、よりスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。
また、デジタルパーマの仕上がりに関しましても、ご満足いただける結果とならず申し訳ございませんでした。本来であれば仕上がりのイメージや髪質・状態に合わせて、他の施術方法も含めたご提案をさせていただくべきところ、配慮が足りなかったと深く反省しております。
担当スタッフへのお気遣いのお言葉もいただきありがとうございます。いただいたご意見はスタッフ間でしっかり共有し、技術面・接客面ともによりご満足いただけるサロンを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
スタイリスト 恒川ひなた
10代の頃からお世話になっております。担当スタイリストさんいつもありがとうございます！また今月行きます！
【メンテナンス】潤いフルカラー＋前処理TR ￥6000
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
まみ様
いつもご来店ありがとうございます！
10代の頃からずっと任せていただいて、本当に嬉しいです
こちらこそ、いつも楽しい時間をありがとうございます！
これからも安心してお任せいただけるよう、しっかり担当させていただきます
今月のご来店も楽しみにお待ちしてますね！
新瑞橋店 奈良村圭吾
接客は、入店から席への案内、帰りに至るまで、とても丁寧で、大変満足です。暖かい飲み物のサービスもありがたいです。また、カットもスタイリストさんが丁寧にこちらの要望を聞いていただき、カットしてください、満足いくデザインに仕上りました。
また、お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
【3月限定 お試し価格♪】 デザインカット￥5000→￥3000 『男性も大歓迎』
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
ICEMAN 様
先日はご来店頂きありがとうございました。
口コミ拝見させて頂きました。
嬉しい口コミをありがとうございます(^^)
ICEMAN様のお悩み解決の手助けが出来てとても光栄です♪
接客やサービス、仕上がりまでご満足いただけたとのことで、とても安心いたしました。スタイルも気に入っていただけて何よりです！
これからも丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいりますので、ぜひまたお気軽にご来店ください。
次回ご来店頂いた際にはさらに満足いただけるよう更なる技術改善に努めてまいります！
ICEMAN様の次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
スタイリスト 中屋比呂
いつも綺麗なカットで、その上早いです。手入れし易く助かります。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
ミルク様
嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりだけでなく、施術のスピードについてもご満足いただけて大変嬉しく思います。毎日のお手入れがしやすいとのお言葉も、何よりの励みです。
これからも扱いやすく、再現性の高いスタイルをご提供できるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
次回のご来店も心よりお待ちしております。ありがとうございました！
スタイリスト 恒川ひなた
以前、担当スタイリストさんにして頂いたヘアーカラーカットを気に入ってしまい，今回，また同じように仕上げて頂いて、大満足で，カット後ウキウキ気分を維持出来ています。またお願いしたいです。お話も共感出来る話題があり、楽しかったです。ありがとうございました。
【メンテナンス】カット+潤いフルカラー＋前処理TR ￥8500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
ラテママ様
嬉しい口コミをありがとうございます！
以前のスタイルを気に入っていただき、今回も同じようにご満足いただけたとのこと、とても光栄です。カット後もウキウキした気分で過ごしていただけていると聞き、こちらまで嬉しい気持ちになりました。
施術中のお話も楽しく、共感できる時間を共有できたことに感謝しております。これからも仕上がりはもちろん、心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお気軽にご相談ください！次回のご来店も心よりお待ちしております。ありがとうございました！
スタイリスト 恒川ひなた
丁寧な対応でした。満足です。
【ダメージレス】カット+オーガニックフルカラー＋前処理TR ￥8500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
りんりん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき大変励みになります。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もより一層ご期待に添えるよう、丁寧な接客と技術向上に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
新瑞橋店 奈良村圭吾
自分は男でカットだけですが、髪のクセも見ながらいい感じに整えていただけて本当に満足してます。
お店の雰囲気も落ち着いていて居心地よかったです。
さすがという感じで、これからも継続してお願いしたいと思えるひとときでした。
いつも感謝です。
【垢抜け】似合わせカット ￥4500 メンズok
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
t様
とても嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけたこと、そしてクセを活かしたカットを気に入っていただけて大変嬉しく思います。お客様一人ひとりの髪質やライフスタイルに合わせたスタイルをご提案できるよう、これからも丁寧な施術を心がけてまいります。
また、お店の雰囲気についてもお褒めいただきありがとうございます。リラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからもご期待にお応えできるよう努めてまいりますので、ぜひ末永くよろしくお願いいたします。次回のご来店も心よりお待ちしております！
スタイリスト 恒川ひなた
いつも綺麗にカラーしていただいています
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
ミルク様
いつもご来店いただきありがとうございます。
また、嬉しい口コミまでいただき大変励みになります。
カラーをいつもお任せいただき、仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです。
これからも髪の状態や季節に合わせて、綺麗なカラーをご提案できるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
またお会いできるのを楽しみにしております。
スタイリスト 恒川ひなた
値段は表記されてたのだと色が入らないと言われ、最初の価格よりだいぶ跳ね上がった。
カットは顔周りの輪郭のサイド髪の毛、顔の大きさ気にして輪郭隠しに伸ばしてたのに、やたら頬まで切った方がいいと、しつこい程言われた。
やっと断って普通にカットされて
家帰って巻いてみたらサイドの顔周りの髪の毛の長さが左右差違い過ぎてガックシし。断った方は短くないけど、言われない方は逆に切りすぎ。
長さが左右対称でなく合わなさ過ぎて恥ずかしい。
せっかくずっと伸ばしてたのに。切ったのが後悔しかない。ちゃんと要望を聞いて髪の毛切ってほしい！切ったら伸びるまでに時間かかってもどらないんだから
【2月限定】カット＋潤いカラー＋前処理Tr ￥6500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
yuu様
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術内容や仕上がりに関してご満足いただける結果とならず、またご不安やご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
料金説明につきましても、事前のご案内が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご納得いただいた上で施術を進めるべきところ、配慮が欠けておりました。
お客様のご希望により近づけるための提案として、料金面も含めてご相談できるようにしていきます。
また、カットに関しましても、お客様の大切にされていた長さやご要望を十分に汲み取ることができず、結果として左右のバランスに違和感のある仕上がりとなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の技術・接客の向上に努めてまいります。
スタイリスト 木村優奈
髪の履歴によりダメージが蓄積しているので、予約した13000円のコースは勧められない、ホームケア用品が一つついてくる19000円のコースにしてくださいと言われてそのコースにしました。施術が終わっていざ受け取ろうと思ったら「在庫がないので届き次第連絡します、受け取りに来てください」とのこと。家も近くないし、取りにくる労力をかけるなら下のコースにして自分でケアしたのに、せめてコース説明の時に在庫がないので今日は受け取れないけどそれでもいいか聞くべきことではないでしょうか。そして10日も経っても連絡がないのでこちらから問い合わせたところ「連絡が遅れました。1週間前には届いてました。取りに来てください」とのこと。連絡を忘れてたではなく遅れたと言い張り、謝罪もなく、誠実さに欠けると思います。こちらはお勧めされた必要なケアが施術した後の大事な時期にできなかったんですけど。施術は良かったのに、もう行きたくありません。
【ダメージ軽減】カット＋ダメージレス縮毛矯正 ￥13000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
あひる 様
先日はご来店ありがとうございました。
数ある美容院の中、選んでいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホームケア商品の在庫状況について事前のご説明が不足していたこと、また入荷後のご連絡が遅れてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
施術後の大切な時期にケアができなかったことは、私どもの配慮不足です。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は在庫状況の事前共有と、入荷連絡の徹底をスタッフ間で見直し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
より良いお店になるよう日々改善していきますので良ければまたお越し頂けると幸いです。
スタイリスト 中屋比呂
写真もみせてウルフ風のカットをお願いしたけど写真と仕上がりが全く違う上に左右非対称
周りに指摘されるほど非対称。
仕上げの時に急に巻き方変えてきたなと思ってたけどごまかし？
自分でセットする時にひどい左右非対称に気がついた。
セットしちゃうと左右あってないのわかっちゃうからノーセットで過ごします。
【2月限定】デザインカット 3000円
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 新瑞橋店からの返信コメント
ジュリア 様
先日はご来店ありがとうございました。
数ある美容院の中、選んでいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お写真をお持ちいただいたにもかかわらず、イメージと異なる仕上がりとなってしまったこと、さらに左右差を感じさせてしまったことを真摯に受け止めております。周囲の方から指摘されるほどとのこと、本当に心苦しく思っております。
仕上げの際のスタイリングについても、不信感を抱かせてしまい申し訳ございません。ごまかす意図はございませんが、そのように感じさせてしまったこと自体が私どもの配慮不足です。
お客様の大切な髪の毛を任せていただいてる美容師として、今まで以上にプロ意識を持ち技術向上出来るよう励んでいきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
より良いお店になるよう日々精進していきますので良ければまたお越し頂けると幸いです。
スタイリスト 中屋比呂
アース 新瑞橋店(HAIR&MAKE EARTH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
