- サロン平均
-
4.73
- 雰囲気
-
4.6
- 接客サービス
-
4.8
- 技術・仕上がり
-
4.8
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
とても可愛く仕上げていただき、
まわりからも好評でした。
【TANAKA限定】トレンドアレンジ￥7700→￥7150
[施術メニュー]
ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです♪
周りの方からも好評だったとのことで、安心しました☆
大切な日のヘアセットをお任せいただき、本当にありがとうございました！
またイベントや特別な日の際には、ぜひお任せください！
次回も可愛く仕上げられるよう、心を込めて担当させていただきます♪
またお会いできるのを楽しみにしております。
担当 田中 俊多
今回は髪質改善トリートメントをしてもらい
いつも以上に最高の状態になりました！
今の状態にあったものをお勧めしてもらえるので
毎回感動してます。
またよろしくお願いします。
【迷った方はこちら】当日相談クーポン [銀座/レイヤー/髪質改善/白髪ぼかし]
[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ / 縮毛矯正 / トリートメント / ヘアセット / ヘッドスパ / その他
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます！
今回は髪質改善トリートメントをお任せいただき、いつも以上に最高の状態になったと感じていただけて、とても嬉しいです♪
その時の髪の状態やダメージ、季節などを見ながら、今必要なケアをご提案することを大切にしているので、毎回感動していただけて本当に励みになります☆
これからもその時々の髪に合わせて、より綺麗で扱いやすい状態をご提案させていただきます！
また次回もお会いできるのを楽しみにしております♪ありがとうございました！
担当 田中 俊多
初めて来店させて頂きました。
髪の様子や悩みなど、要望に沿ってトリートメントやカットを変更してくださいました。
髪も柔らかくサラサラになり、初めてのレイヤーカットで不安でしたが、理想通りの髪型ですごく可愛く仕上がりました！
スタイリストの方もアシスタントの方も、終始笑顔で接してくださってとても居心地が良かったです！ありがとうございました…！
【人気No1】カット＋カラー＋オージュア4STEPトリートメント
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
あ様
先日は数ある美容室の中からお選びいただき、ご来店ありがとうございました！
そして、嬉しい口コミも本当にありがとうございます＾＾＊
今回は髪の状態やお悩みをお伺いしながら、カラー剤の中に混ぜられる魔法のケアトリートメントをさせていただきましたが、手触りも含めて、仕上がりを喜んでいただきとても嬉しいです！
また、初めてのレイヤースタイルもとってもお似合いで、素敵に仕上がってよかったです！
毎日スタイリングをしてみて、気になることがございましたらまたお気軽にご相談ください♪
これからも髪の状態やお悩みに合わせて、あ様に必要なケアやスタイルをご提案させていただきますので、またお会いできるのを楽しみにお待ちしております(^^)
担当 須田真与
すっきりカットしていただき軽くなりました。スパも相変わらず気持ち良かったです！
カット＋オージュアスパ（30分） [銀座/レイヤー/髪質改善]
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
おまめ様
いつも大切な髪の毛をお任せいただき、本当にありがとうございます！
伸びていた髪の毛も、すっきりして軽くなりましたね(^^♪
1ヶ月半から2ヶ月周期でメンテナンスしていただけると、扱いやすさが維持できるかと思いますので、次回のご来店も楽しみにお待ちしております＊
また、ヘッドスパにつきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます！
これからも、素敵なヘアスタイルと居心地のいい空間を提供いたします！
担当 須田真与
相談メニューにしました
今回は縮毛矯正をしたのですが、パーマと悩みながらいたところ自分のやりたいスタイルや伸ばす過程での相談を時間をかけて話を聞いてくれました！
とても分かりやすく、納得のいく綺麗な髪になれてとても嬉しかったです！！
またよろしくお願いします！
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[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ / 縮毛矯正 / トリートメント / ヘアセット / ヘッドスパ / その他
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます！
今回は相談メニューでご来店いただき、縮毛矯正をお任せいただきありがとうございました♪
パーマと縮毛矯正で悩まれていた中で、これから目指したいスタイルや髪を伸ばしていく過程まで一緒に考えながらご提案させていただきました！納得して施術を受けていただき、仕上がりにもご満足いただけて本当に嬉しいです☆
これからもその時の髪の状態やライフスタイルに合わせて、最適なご提案をさせていただきます！綺麗な髪を一緒に育てていきましょう♪
また次回もお会いできるのを楽しみにしております！ありがとうございました！
担当 田中 俊多
いつも素敵に仕上げていただき、ありがとうございます！
毛先や根元の状態、色味に合わせて毎回丁寧にカラーを考えてくださりありがとうございます。
またよろしくお願いします。
カット＋カラー＋1STEPトリートメント [銀座/レイヤー/髪質改善/白髪ぼかし]
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
いつもご来店いただき、ありがとうございます！
毎回大切なカラーをお任せいただけて、とても嬉しく思います♪
髪の状態や毛先・根元のコンディション、その時に一番綺麗に見える色味を考えながら施術させていただいているので、そう感じていただけて本当に励みになります！
これからも季節や髪の状態に合わせて、より扱いやすく素敵なカラーをご提案させていただきます☆
また次回もお会いできるのを楽しみにしております！ありがとうございました！
担当 田中 俊多
カットお上手です。
いつも希望通りにありがとうございます。
【3回目まで】15％OFFクーポン※一部メニューは除く
[施術メニュー]
カット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
ななっちょ様
いつもご来店いただき、嬉しいお言葉を口コミに投稿してくださりありがとうございます＾＾
「カットがお上手」「いつも希望通り」と言っていただけて、技術者として大変励みになります！
ななっちょ様の髪質や日頃のお手入れのしやすさを意識してカットさせていただいておりますので、満足していただけて本当に良かったです♪
今後も扱いやすく、より魅力を引き出せるスタイルをご提供できるよう努めてまいります。
気になる点ややってみたいデザインなどがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
また次回、ななっちょ様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
片山 裕樹
素敵なヘアセットをありがとうございました！
ツヤツヤにセットしてくださり、とても嬉しかったです！
【TANAKA限定】トレンドアレンジ￥7700→￥7150
[施術メニュー]
ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます。
大切な日のヘアセットをお任せいただき
とても嬉しかったです！
仕上がりを気に入っていただけて安心しました。
ツヤ感にもこだわってお仕上げさせていただいたので
「ツヤツヤで嬉しかった」とのお言葉をいただけて本当に励みになります☆
これからも可愛さはもちろん、質感や細かなディテールまで
こだわったヘアセットをご提供できるよう努めてまいります。
また結婚式やイベントなど特別な日の際には、ぜひお任せください！
次回お会いできるのを楽しみにしております♪
担当 田中 俊多
日本で初めて美容室を利用しました。言葉が通じず冷たくされるのではないかと心配していましたが、スタッフの方がスマホの翻訳機能を使って対応してくださり、とても安心できました。
スタッフの接客態度は素晴らしかったです。かなり複雑そうなヘアスタイルを選びましたが、美容師さんがプロの技術で仕上げてくださり、写真と全く同じ仕上がりになりました。しかも30分以内にきっちり完成し、効率も抜群でした。
一番満足したのは、ヘアスタイルが一日中キープできたことです。丸一日観光して歩き回っても崩れず、とても気分良く過ごせました。
日本を旅行される外国の方に強くお勧めします。コミュニケーションの心配は全く不要で、ぜひ試していただきたいです。
【TANAKA限定】トレンドアレンジ￥7700→￥7150
[施術メニュー]
ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます！
日本で初めての美容室に当店を選んでいただき
本当に嬉しく思います♪
言葉の面でご不安もあったかと思いますが
安心してお過ごしいただけたとのこと、何より嬉しいです。
これからも翻訳ツールなども活用しながら
海外からお越しのお客様にも安心して
ご利用いただけるよう努めてまいります。
また、ヘアスタイルも写真通りの
仕上がりと感じていただけて光栄です！
限られたお時間の中でも、仕上がりのクオリティには
しっかりこだわって施術させていただいております。
さらに、一日中観光をしても崩れずに
過ごせたとのお言葉も、とても励みになります♪
日本旅行中の素敵な思い出づくりの
お手伝いができたことを嬉しく思います。
温かいご推薦までいただき、本当にありがとうございます！
また日本へお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください！
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしております♪
担当 田中 俊多
ボブで髪が短めでしたが、リボンのアレンジで素敵なアップヘアにしてくださりとても良かったです！友人にもたくさん褒められました！またぜひお願いしたいです。
【TANAKA限定】トレンドアレンジ￥7700→￥7150
[施術メニュー]
ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます！
大切な日のヘアセットをお任せいただけて
とても嬉しかったです♪
ボブの長さでも、リボンを活かしながら
可愛くアップスタイルに仕上げられるよう
工夫させていただきました！
仕上がりを気に入っていただけて安心しました！
さらに、ご友人からもたくさん
褒めてもらえたとのこと、本当に嬉しく
美容師として何より励みになります☆
また結婚式やイベントなど特別な日のヘアセットは
ぜひお任せください！
次回も可愛く、よりご満足いただけるスタイルを
ご提案させていただきます♪
担当 田中 俊多《縮毛矯正/ヘアアレンジ》
花火大会の時期に合わせて、スタッフの皆さんが浴衣姿で出迎えてくださり、お店全体がとても華やかな雰囲気でした。今回はグレージュに染めていただいたのですが、私の髪質・髪色に合わせて絶妙に配合してくださったおかげで、思っていた以上に綺麗な仕上がりになりました。カラーだけでなく、シャンプー時のヘッドマッサージもとても気持ちよくて、心身ともにリラックスできるひとときでした。
今回はストレートアイロンの使い方を、とても丁寧に教えて頂けました。
どんな質問や相談にも親切に答えて頂けて、信頼できるお店です。
【再来】白髪ぼかしカラー(ハイライト有)＋トリートメント
[施術メニュー]
カラー / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
richmom様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、嬉しい口コミを投稿してくださり、本当にありがとうございます＾＾
浴衣の営業日という特別なお日にちでしたので、お店の雰囲気も含めて楽しんでいただけて何よりでした！
今回は白髪ぼかしのカラーのリタッチからベースを絶妙なグレージュで全体なじむようにカラーさせていただきましたが、「思っていた以上に綺麗」と言っていただけてとても嬉しいです＾＾
シャンプー時のマッサージもお褒めいただき、担当してくれたスタッフにも伝えておきます！
ストレートアイロンの使い方につきましても、ぜひご自宅で試してみてくださいね。少しコツを掴むだけでスタイリングの幅が広がり、綺麗な状態をより長く楽しんでいただけるかと思います。
どんな些細なご質問やご相談でも大歓迎ですので、これからも気軽にお尋ねくださいね。
今後もrichmom様に安心して髪をお任せいただけるよう、丁寧な提案と施術を心がけてまいります。
また次回お会いできるのを心より楽しみにお待ちしております！
プロデューサー/カラーソムリエ
片山 裕樹
まず、私髪の毛を見てもらって何が必要か色々教えてもらい、縮毛矯正をさせていただきました！
自分の髪の毛じゃないほど、サラサラになりドライヤーで乾かしただけでも綺麗で、やってほんとに良かったです！
また、よろしくお願いします！
【 似合う髪型が知りたい方 】骨格診断カット＋1STEPトリートメント
[施術メニュー]
カット / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます♪
数ある美容室の中からお任せいただき
とても嬉しく思います！
今回は髪の状態をしっかり見させていただき
一番扱いやすく綺麗な状態に
なるようご提案させていただきました。
仕上がりにもご満足いただけて安心しております♪
「自分の髪じゃないくらいサラサラ」と
感じていただけたことや、ドライヤーで
乾かしただけでも綺麗にまとまるとのお言葉は
美容師として本当に励みになります！
縮毛矯正は髪の状態に合わせて施術することで
艶感や柔らかさ、毎日の扱いやすさが大きく変わります。
これからも髪の状態を見ながら
その時に合ったご提案をさせていただきます♪
また次回もぜひお任せください！
お会いできるのを楽しみにしております。
担当 田中 俊多
お店の雰囲気・仕上がりともに満足でした！
サイドの髪を整えていただいたことで、セットがしやすくなりました！
おすすめいただいたカラーも、髪がきれいに見えてとても気に入っています(*^^*)
ヘアケアのお話しもたくさん聞けて楽しかったです。
ぜひまた伺いたいです！
カット＋カラー＋1STEPトリートメント [銀座/髪質改善]
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
なっき様
先日は数ある美容室の中からお選びいただき、ご来店ありがとうございました！
そして、嬉しい口コミ投稿もありがとうございます＾＾＊
今回、お顔まわりの髪の毛を減らしていけるように整えさせていただきましたが、セットがしやすくなったとのことで安心いたしました！
また、ヘアカラーも色落ちやお悩みに合わせて、いつもされているカラーと違う色味をご提案させていただきましたが、気に入っていただけてとても嬉しいです♪
これからも髪の状態やお悩みに合わせて、扱いやすく毎日が楽しくなるようなヘアスタイルとヘアケア方法をお伝えさせていただきます＊
次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
担当 須田真与
結婚式参列のヘアセットをお願いしました。ほぼお任せでしたが、短時間で崩れずとても可愛い髪型にしていただきました！ありがとうございました！
【TANAKA限定】トレンドアレンジ￥7700→￥6600
[施術メニュー]
ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます。
大切な結婚式のヘアセットをお任せいただけて、とても嬉しかったです！
ほぼお任せでお任せいただけたので
お客様の雰囲気やお召し物との
バランスを考えながら、より似合うスタイルを
ご提案させていただきました！
仕上がりを気に入っていただけて安心しております。
また、短時間での施術や
一日崩れずお過ごしいただけたとの
お言葉も本当に嬉しく、美容師として大きな励みになります。
また結婚式やライブ、イベントなど特別な日の
ヘアセットはぜひお任せください！
次回も素敵な一日のお手伝いができることを
楽しみにしております☆
担当 田中 俊多
同僚の結婚式前にセットして頂きました。その日は非常に気温も湿度も高い中でのガーデンウェディングでしたが、癖が出やすい箇所もそれを見越して固めてくださったので綺麗なセットを保つことができました。希望の髪型にしてくださいながらも、こちらの髪質や特性を考慮したセットを提案してやってくれたので本当に良かったです。ありがとうございました。
【TANAKA限定】トレンドアレンジ￥7700→￥6600
[施術メニュー]
ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます。
大切なご友人の結婚式のヘアセットを
お任せいただけて、とても嬉しいです♪
当日は気温も湿度も高い中でのガーデンウェディング
だったとのことですが、最後まで綺麗な状態を
保てたとお聞きして安心いたしました！
ご希望のスタイルを大切にしながらも
髪質やクセの出やすい部分を考慮し
その日一日安心して過ごしていただけるよう仕上げさせていただきました。
仕上がりにご満足いただけて本当に嬉しいです♪
大切な一日のお手伝いができたことを光栄に思います。
また結婚式やイベントなど特別な日のヘアセットは
ぜひお任せください。次回もお会いできるのを楽しみにしております！
担当 田中 俊多
まず店員さゆ全員が元気ないし声が小さいので
めちゃ萎えました。美容師さんも20秒で済む話をダラダラと抑揚のない長い説明でイライラした。もみあげ付近の白髪は家に帰ったら全く染まってなくてがっかり。たまたまいつものところが予約とれず仕方なく予約取れたこちらに伺いましたがもう2度と行きたくない。
【再来】白髪ぼかしカラー(ハイライト無)＋トリートメント
[施術メニュー]
カラー / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
こりん様
先日はご来店いただいたにも関わらず、接客、技術の双方におきまして大変不快でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
サロン全体の雰囲気やスタッフの声量・活気のなさにより、滞在中ずっと嫌な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。また、カウンセリング時の説明につきましても、分かりづらく冗長なご案内となってしまい、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
さらに、肝心のしカラーにおきましても、もみあげ付近の白髪が染まっておらず、ご自宅に戻られてからがっかりさせてしまったこと、施術者として重く受け止めております。
今回いただいたお叱りを厳しく受け止め、店内の接客態度の見直しや説明の端切れ・わかりやすさの改善、そして再度技術の見直し、向上の徹底を図ってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
とにかく優しい接客でしたし、いろいろ細かいチューニングしながらの施術をしてくださいました。ありがとうございました。
ハイライトカラー＋トリートメント [外国人風/白髪/銀座]
[施術メニュー]
カラー / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
mf様
先日は初めてのご来店、誠にありがとうございました！
また、温かい口コミの投稿もありがとうございます。
接客面やお時間の過ごし方において安心していただけたようで、とても嬉しく思います。
今回はハイライトカラーのクーポンでお任せいただきましたが、髪の状態や仕上がりのイメージに合わせて、薬剤や工程を細かく調整しながら施術させていただきました。その後、髪の状態や色落ちの経過はいかがでしょうか？
今後もmf様の髪質や好みに寄り添いながら、よりご満足いただける技術と接客をご提供できるよう励んでまいります。
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
他店にて縮毛矯正失敗でうねりが出て困っていたので、改めて縮毛矯正をしてもらい、うねりも落ち着いたので毎朝楽になりました。
対応もとても良かったです。
有難うございました。
【3回目まで】15％OFFクーポン※一部メニューは除く
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正 / トリートメント / その他
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
ぼこ様
先日はご来店いただきありがとうございました！
素敵な口コミもありがとうございます☆
お悩みや理想のスタイルを細かくお聞きできたおかげで、素敵なストレートに仕上げることができました♪
くせ毛はお手入れ次第でとっても扱いやすくなります！◎
またなにかヘアケアやスタイリングなどお困りの際はお気軽にご相談ください＾＾
またのご来店心よりお待ちしております！
亜衣莉
バレイヤージュとトリートメント、前髪カットをお願いしました。Aujua イミュライズのセットトリートメントも追加でしていただいたおかげで、ブリーチ後もしっとりサラサラな仕上りで大満足でした。イベント時期に合わせたカラーリングの相談にも乗っていただき助かりました。
カラーリストが作る【本物】のバレイヤージュorシャドウルーツ
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
こなみ様
先日は初めてのご来店、誠にありがとうございました！
また、最高評価の嬉しい口コミの投稿もありがとうございます。
今回は大切なイベント時期に合わせたバレイヤージュをお任せいただきましたが、仕上がりにご満足いただけて本当に良かったです！事前のカウンセリングでイメージをしっかり共有できたので、素敵なカラーに仕上げることができました。
追加でケアしていただいたAujuaイミュライズの効果も実感していただけて嬉しいです。ブリーチ施術の後は髪の栄養補給がとても重要ですが、しっとりサラサラな手触りをキープできているようで安心いたしました。
イベント当日も綺麗な髪色にさせていただきますので全力で楽しんでいただけたら幸いです！
イベント後もこなみ様に合わせた最適なメンテナンスをさせてくださいね。
担当者が体調不良でお休みとのことでしたが、事前の連絡は一切ありませんでした。
来店時に何度も名前を確認され、予約状況が把握できていない印象を受けました。その後「同姓同名の方に連絡してしまった」と説明されましたが、もし本当にそのような状況であれば、名前を伝えた時点でスムーズに状況を説明できたのではないかと思います。そのため、この説明には納得できず、不信感が残りました。
代わりの方は「同じ経験年数のアレンジニスト」と説明されましたが、手つきや進め方がおぼつかなく、明らかに慣れていない印象を受けました。
また、あらかじめ出たい時間をお伝えしていましたが、時間をオーバー。急遽タクシーを利用せざるを得ず、余計な出費まで発生しました。
さらに、しっかり固めてくださいとお願いしましたが、すぐに前髪の巻きが取れ始め、夜まで持ちませんでした。
ここまでの対応や仕上がりだったにもかかわらず、料金は正規料金でした。担当変更、時間超過、技術面、仕上がりを考えると、何らかの配慮があってもよかったのではないかと思います。
体調不良は仕方のないことですが、全体を通して非常に残念でした。
【MEI限定】個性派アレンジ ￥7700→￥4950
[施術メニュー]
ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から
当店をご利用いただいたにもかかわらず
ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当者の体調不良に伴うご連絡が行き届かず
ご来店時のご案内や予約確認につきましても
不信感を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、代替スタッフの技術やご案内
お時間についてもご満足いただけず
ご予定に影響を及ぼしてしまったこと
さらにタクシーをご利用いただくご負担までおかけしてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。
ヘアセットにつきましても、ご要望いただいたキープ力にお応えできず
仕上がりにご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。
今回いただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、緊急時のご連絡体制やご案内方法、技術チェック、施術時間の管理を見直し、同じことを繰り返さないよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサロンづくりに努めてまいります。
技術・仕上がりは本当は星10個くらいつけたいです。こちらでお世話になってから、もう他のところにはどこにもいけません。髪がいいと毎日に少し自信をもって過ごせます。接客も雰囲気も素晴らしく、いつもありがとうございます！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます！
「本当は星10個くらいつけたい」とのお言葉、本当に嬉しく、感激しております。
数ある美容室の中からいつもお任せいただき、
「もう他には行けない」と思っていただけることは
美容師として何よりの励みです。
「髪がいいと毎日に少し自信をもって過ごせます」というお言葉もとても嬉しく、お客様の毎日が少しでも前向きで楽しくなるお手伝いができていることを光栄に思います♪
技術はもちろん、接客やサロンの雰囲気までご満足いただけて安心しました。これからも期待を超えられるよう技術・サービスともに磨き続けてまいります。
いつも本当にありがとうございます！
これからも末永くお任せいただけるよう、心を込めて担当させていただきます。次回もお会いできるのを楽しみにしております♪
担当 田中 俊多
カラーをお願いしたところ逆プリンのようになってしまい、その場で染め直していただきましたがあまり改善されたように思えず、再度直しの提案もありましたが不安だったためお断りしました。白髪染めの影響とのことでしたが、白髪染めが入っていることは施術前にお伝えしていたので事前説明があると嬉しかったです。
また、トリートメント付きのクーポンでしたが、トリートメントの説明もなく、私には合わなかったように感じました。
アシスタントの方の対応は丁寧で良かったです。
カット＋カラー＋1STEPトリートメント [銀座/髪質改善]
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
ゆり様
先日は数ある美容室の中からご来店いただいたにも関わらず、カラーの仕上がり、およびご説明不足により大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
カラーに関しまして、事前に白髪染めの履歴をお伝えいただいていたにも関わらず、こちらの見極めと配慮が甘く、逆プリンのような状態になってしまったこと、深く反省しております。
事前のリスク説明やお仕上がりの予測をしっかりとお伝えするべきでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、トリートメントにつきましても、施術に関する説明や効果の実感がないまま終えてしまい、ご満足いただけるクオリティを提供できず大変申し訳ございませんでした。
今回ゆり様からいただいた貴重なご指摘を厳しく受け止め、技術の向上はもちろん、カウンセリングにおける事前説明の徹底、トリートメント施術時の丁寧な解説と、すべての工程を見直してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。
素敵なヘアスタイルにしてくださってありがとうございます！
髪の毛が纏まりやすく朝のスタイリングが楽になりました^_^
スタイリングの仕方も丁寧に教えてくれたので助かりました
またよろしくお願い致します。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント / その他
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです。
髪がまとまりやすくなり、朝のスタイリングが楽になったとのこと、
何より嬉しいお言葉です！
ご自宅でも再現しやすいようにスタイリング方法を
お伝えしているので、お役に立てて安心しました^_^
これからも毎日が少しでも楽しく、
扱いやすくなるようなスタイルをご提案させていただきます！
また次回もぜひお任せください。お会いできるのを楽しみにしております♪
担当 田中 俊多
とっても可愛いくて理想の髪型で結婚式に参加できて、嬉しかったです！全体のバランスを見て髪飾りも決めていただき、素敵な仕上がりにしていただきました。ありがとうございました！
【TANAKA限定】トレンドアレンジ￥7700→￥6600
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ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます！
大切な結婚式のヘアセットをお任せいただけて、とても嬉しいです。
理想の髪型で結婚式に参加できたとのお言葉、本当に励みになります！！
全体のバランスを見ながら髪飾りもご提案させていただいたので
仕上がりを気に入っていただけて安心しました。
素敵な一日のお手伝いができたことをとても光栄に思います。
また結婚式やイベントなど特別な日の際には、ぜひお任せください。
こちらこそ、本当にありがとうございました♪
担当 田中 俊多
肩につくぐらいの髪の長さでしたが、希望通りのヘアセットしていただけて大満足です＾＾30分でスムーズに対応いただけたのもありがたかったです！またヘアセットする機会があればお願いしたいと思います！
【TANAKA限定】トレンドアレンジ￥7700→￥6600
[施術メニュー]
ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます！
大切な日のヘアセットをお任せいただけて、とても嬉しいです。
肩につくくらいの長さでも、ご希望通りのスタイルに仕上がり
ご満足いただけたとのこと安心しました。
限られた長さの中でも、できるだけ理想の
イメージに近づけられるよう意識して施術させていただきました！
30分のお時間の中でスムーズに
ご案内できたことも喜んでいただけて嬉しいです♪
またヘアセットが必要な際には、ぜひお任せください。
次回も可愛く仕上げられるよう、心を込めて担当させていただきます☆
担当 田中 俊多
今回もありがとうございます。
いろいろご迷惑お掛けしております。
レブリン酸強調されていたので特殊な事されてましたよね多分。
少しずつ元に戻そうとしてくださってる感じですね。
次は薄く表面だけ前に近づけていただけると面白いかもですね(セニングがかすかに助ける程度)
ただ次はあれの背術をしてもらう日なので、いつもよりボリューム感を意識した遊び(アイロンで)をしていただけますとそれも面白いと思います。
カット＋オージュアスパ（30分） [銀座/レイヤー/髪質改善]
[施術メニュー]
カット / トリートメント / ヘッドスパ
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
いつもご来店いただき、そして細かくご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
今回の質感や変化もしっかり感じ取っていただけて嬉しいです。
髪の状態を見ながら、少しずつ理想のバランスに近づけられるよう施術させていただいているので、その意図を感じていただけて安心しました。
次回のご提案もありがとうございます。
表面の質感やボリューム感は、その時の髪の状態を見ながら、今回のお話も参考にして調整させていただきます。
アイロンでの遊びや立体感も取り入れながら、より理想に近い仕上がりをご提案できればと思います。
毎回細かくフィードバックをいただけるおかげで、より完成度の高いスタイルを一緒に作ることができています。
次回も楽しみにお待ちしております！
担当 田中俊多
髪質改善トリートメントで予約しましたが
・今の自分の悩み
・どうなるのが理想か
を考えてくれ、予約した内容を叶えるで終わるのではなく施術したあと満足できるかの観点で話を進めてくれ、結果縮毛をかける選択となりましたが良かったです。
髪が信じられないぐらい甦りました笑
【 パサつき/ツヤが気になる方 】髪質改善 美髪トリートメント
[施術メニュー]
カット / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
はるな様
先日は数ある美容室の中からご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、仕上がりに感動していただけたことが伝わる嬉しい口コミもありがとうございます。
今回は髪質改善トリートメントのご予約でしたが、はるな様の普段のお悩みや「こうなりたい」という理想の状態をお聞きする中で、より確実に綺麗を実感していただける髪質改善ストレート（縮毛矯正）へのメニュー変更をご提案させていただきました。
予約内容通りの施術をすることよりも、はるな様が毎日の生活の中で「本当に満足できるか」を一番に考えてお話しさせていただいたので、その提案を信頼してお任せくださり、結果「信じられないぐらい甦った」と言っていただけて本当に嬉しいです！
ベースが圧倒的に綺麗に整いましたので、これからは日々のお手入れが格段にラクになると思います。ぜひこの極上の艶髪を楽しんでくださいね。
今後もはるな様の髪の状態に合わせた最適なご提案をさせていただきます。
また次回お会いできるのを楽しみにお待ちしております！
プロデューサー/カラーソムリエ
片山 裕樹
当日に髪をカットしたくなりこちらのサロンに伺いました。
カットの金額がお安かったので少し不安はありましたが、とっても満足のいく仕上がりになりました。
場所だけが分かりにくかったので、★マイナス一とさせてもらいました。
また伺います。よろしくお願いいたします。
【3回目まで】15％OFFクーポン※一部メニューは除く
[施術メニュー]
カット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
きゃんてぃ様
先日は数ある美容室の中から足を運んでいただきありがとうございました！
また、仕上がりに「とっても満足」との嬉しいお言葉をいただけて安心いたしました。
初めてのサロンで価格がお手頃だと少し不安になりますよね。
当店のカット技術を信頼してお任せくださり、本当にありがとうございます。
一方で、サロンの場所が分かりにくくご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ビルの入り口や目印など、初めてのお客さまでもスムーズにたどり着けるよう、アクセスのご案内を見直し、分かりやすい発信に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
また次回、きゃんてぃ様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
プロデューサー/カラーソムリエ
片山 裕樹
いつも素敵な仕上がりにしていただきありがとうございます！ヘアカラーとトリートメントをしていただきましたが、大満足の仕上がりでした。ヘッドマッサージも気持ちよかったです。またよろしくお願いします。
カット＋カラー＋1STEPトリートメント [銀座/レイヤー/髪質改善/白髪ぼかし]
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます♪
いつも大切な髪をお任せいただき、本当にありがとうございます！
今回のヘアカラーとトリートメントもご満足いただけて、とても嬉しいです！
仕上がりを気に入っていただけたことはもちろん
ヘッドマッサージまで喜んでいただけて励みになります☆
これからも毎回「来てよかった」と思っていただけるよう
技術もサービスもさらに磨いてまいります。
また次回もお会いできるのを楽しみにしております。
ありがとうございました♪
担当 田中 俊多
ヘアセットをお願いしました。
素早くかつ丁寧に仕上げてくださり、しかも1日崩れずでとても感謝しています。
とても素敵な対応をしていただき、同月の別予定でも予約させていただきます。
ありがとうございました。
【3回目まで】15％OFFクーポン※一部メニューは除く
[施術メニュー]
ヘアセット
CELLE銀座【セル ギンザ】（旧：Charm.by KENJE）からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます！
大切な日のヘアセットをお任せいただけて、とても嬉しいです。
仕上がりやスピードだけでなく
一日崩れずに過ごせたとのこと、安心しました♪
大切なご予定を快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
また、接客についても嬉しい
お言葉をありがとうございます。
さらに同じ月の別のご予定でも
ご予約いただけたこと
本当に嬉しく励みになります！！
次回もご期待以上の仕上がりになるよう、心を込めて担当させていただきます。
またお会いできるのを楽しみにしております！ありがとうございました♪
担当 田中 俊多
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