- サロン平均
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4.46
- 雰囲気
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4.6
- 接客サービス
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4.5
- 技術・仕上がり
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4.5
- メニュー・料金
-
4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
綺麗な色で、良い仕上がりです。
ありがとうございました。
【Open記念】カット＋艶カラー＋３stepTR ￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
とても手際よく丁寧にカットしていただきました。
またよろしくお願いします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
画像を見せてカットを依頼しました。
途中で髪の長さを変えていただいたりと要望が多い中、親身に対応していただきました。
シャンプー時のマッサージも気持ちよかったです。
久しぶりにイメチェンもできたし大満足です。
【Open記念】カット＋艶カラー＋３stepTR ￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
横向きの直毛が気になっていたところダウンパーマをお勧めしていただき落ち着きました。
またお願いしたいです。
【平日限定】似合わせメンズカット＋高濃度炭酸泉￥5060→￥2980
[施術メニュー]
カラー
少し髪の色がまだらなところが気になりました
天使の艶カラー＋ハホニコトリートメントセット￥11440→ ￥5500
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
スタッフの皆さんとても丁寧に対応していただいた。
また行きたいと思います。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
中学生の娘のカットをしてもらいました。
顔周りの髪の毛が上手く扱えなくて困っていましたが、キレイにカットしていただき、スタイリングの仕方も丁寧に教えていただけました。
【学割U24】カット ￥3740→3300
[施術メニュー]
カット
初めて行きましたが、雰囲気いいです。
また若い男のスタイリストさんでしたが、お話も盛り上がって良かったと思います。
【平日限定】似合わせメンズカット＋高濃度炭酸泉￥5060→￥2980
[施術メニュー]
カラー
縮毛矯正を施術していただきました。
元々予約していたプランよりも少し高いプランをおすすめしていただき、カット含め約3万円の縮毛矯正をしました。
後頭部の髪の毛の癖を何も施術しないまま会計に移されてしまい今も、後頭部だけ癖毛が目立つままです。
他にも、タオルを肩にかける時に投げつけるようにしたり、思うところはいろいろありました。
返金や再施術の連絡はしていないので、他のお客様にどのように対応しているのかはわかりませんが、私はもう行きたくはないです。
☆SNSで話題☆カット＋GMT 縮毛矯正+スプリナージュTR￥20240→ ￥15378
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添う施術・接客をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
縮毛矯正につきまして、後頭部のクセが残ったままお帰りいただくことになってしまったこと、また接客面でもタオルの扱いなど、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様にご満足いただいた状態でお帰りいただくべきところ、このような結果となってしまい深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともに改善に努めてまいります。もしご負担でなければ、一度お髪の状態を確認させていただき、責任をもってお直しの対応をさせていただきたく存じます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
初回クーポンお安かったので初来店です。
店内は広くてオシャレな空間です
担当して下さったスタイリストさんが髪のスタイルを丁寧に聞いて下さる技術力の高い方でした
また、リピしたいと思います
ありがとうございました
【Open記念】カット＋艶カラー＋３stepTR ￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
カラーの仕上がり自体は気に入りました。
ただ、施術中から首の後ろがヒリヒリしており、帰宅後に旦那に確認してもらうと首の皮膚がただれているような状態になっていました。
首の付け根の方までカラー剤もかなり残ったままでした。
仕上がりは良かっただけに残念です。再来店はしません。
【Open記念】カット＋艶カラー＋３stepTR ￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また仕上がりについてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、施術中から首の後ろにヒリヒリとした痛みがあったことや、ご帰宅後に皮膚がただれているような状態になってしまったこと、さらに首元にカラー剤が残ったままのお帰りとなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のお肌の状態や施術中のお声掛け、薬剤の拭き取り・洗い残しの確認まで細心の注意を払うべきところ、このような結果となり大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術だけでなく施術中の配慮や最終確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
白髪染めをせずに何とかいい方法がないか相談に乗ってもらえたらと行かせていただきました。
話もしっかり聞いてもらい提案もしていただきました。
期待しすぎたのか仕上がりがちょっと物足りなかったです。
カラーをしてもらい白髪染めではなかったのですが生え際が変わっていない気がして、気になります。
カラー会員はお得かと思います、
【Open記念】カット＋艶カラー＋３stepTR ￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
30年間通ってるEARTHがやっと戸塚に出来た！
ポイントが無くなったのが残念…
【Open記念】カット＋艶カラー＋３stepTR ￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
髪のダメージ状態がとても良くないのにも関わらず、希望したメニューで思いの何倍も良い仕上がりにしていただけてとても満足しております！
またリピートしたいと感じました
【Open記念】ダメージレス☆ 縮毛矯正 ￥10120⇒￥7980
[施術メニュー]
縮毛矯正
髪の毛の質の相談をさせていただいて仕上がりに満足です。周りの方々に褒められてます。またよろしくお願いいたします。
【Open記念】カット+髪質改善カラー+TOKIOトリートメント￥21340→￥10980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
丁寧な施術で安心できました！
縮毛も様子をみながら薬の強弱を見極めてくださって、とても安心できました！ありがとうございます！
また宜しくお願いします！
アシスタントの女性の方が私の持ってるリファグッズを全否定してくるのがちょっと会話のキャッチボールに困りました。愛用してるのに、壊れやすいとかもっと良いものあると薦めて下さったのですが、悪気はないと思うのですが、結構なお値段出して買って愛用してるものを否定したり、なってしまった白髪は絶対戻らないのでとか、直球な言葉が多くて、あまり良い気持ちにならなかったです。担当スタイリストさんの接客はとても丁寧で良かったです！
【カラー会員価格☆】カット＋リタッチ＋TR (or炭酸泉) ￥9020⇒￥4378
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
他の美容院で意にそぐわないカットをされ、癖毛が酷くなり手に負えなくなった髪を、丁寧にカウンセリング&現状で出来る提案を頂き、丁寧な施術もあってまとまる髪にしてもらえました。
緊張を解してくれた会話もあって、癒しの時間にもなり…
大満足です。
ありがとうございました！
【Open記念】カット+イルミナカラー ￥12320→ ￥6900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
息子がお世話になりました。
おしゃれになって帰ってきます。
【学割U24】カット ￥3740→3300
[施術メニュー]
カット
とても落ち着ける感じで好きなサロンです。
４月に初めて行き、２度目の来店でした。
丁寧に接客して頂き、施術してもらい満足してます。
特にトリートメントはいろんな種類があってよく分からず、丁寧に説明して頂きました。
今後も通いたいサロンです。
【頭皮もすっきり】カット+リタッチ+2ステップTR￥7678
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
この度は2度目のご来店、そして嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
店内の雰囲気や接客、施術にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、トリートメントにつきましても、説明がお役に立てたようで安心いたしました。お客様一人ひとりのお悩みや髪の状態に合わせて最適なご提案ができるよう、今後も分かりやすい説明を心掛けてまいります。
「今後も通いたいサロン」とのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。ありがとうございました。
小学生の娘の初めての縮毛矯正で利用させていただきました。担当の方が施術の内容や注意点を本当に丁寧に説明してくださり、安心してお任せすることができました。
仕上がりはとても素敵で娘も鏡を見て「サラサラになった！」と大喜びしています。施術中も娘に優しく声をかけていただき、退屈することなく過ごせました。またぜひお願いしたいです。ありがとうございました。
【Open記念】ダメージレス☆ 縮毛矯正 ￥10120⇒￥7980
[施術メニュー]
縮毛矯正
とても満足のいく施術でした
色もちゃんと入って満足です
酸熱カラー＋髪質改善5stepトリートメント ￥18800→￥9800
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
中学生の息子のカットをお願いしました。難しい年頃ですが、上手に距離感を保ちつつ、こちらの希望に合ったスタイルに仕上げていただき、満足しています。
【学割U24】カット ￥3740→3300
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
大切な息子様のカットをお任せいただき、仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
年頃のお客様にもリラックスしてお過ごしいただけるよう、一人ひとりに合わせた距離感や接客を心掛けておりますので、そのように感じていただけて何よりです。
これからもご希望に寄り添い、ご満足いただけるスタイルをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
雨の日に来店したので閑散としてて少しビックリしましたが、皆さんとても気さくで楽しかったです。
髪の状態の確認などをして2万ちょいぐらいのプランに変更しました。
半月以上経った今でも髪の状態は綺麗でとても満足です。
またお願いしたいと思える美容院でした！
【Open記念】ダメージレス☆ 縮毛矯正 ￥10120⇒￥7980
[施術メニュー]
縮毛矯正
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
結愛様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
当日は雨の中お越しいただき、ありがとうございました。スタッフとの時間も楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
髪の状態を見させていただいた上で、より最適なメニューをご提案させていただきましたが、半月以上経った今でも綺麗な状態を維持できているとのお言葉に安心いたしました。
これからも髪の状態に合わせたご提案と、長くご満足いただける施術を心掛けてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
カットで20センチくらい切ってもらいました。家に帰ってから確認したら切れていない元の長さの部分がちらほら出てきて数ミリのガタつきだったら折れますが流石にないかなと思いました。レイヤーも入れたいとオーダーしましたが顔周りをバサっと切られて終わりで姫カットみたいな感じで言葉も出ません。当時お店も忙しそうで待ちのお客さんも結構いたので仕方ないのかもしれませんが、様子を見に来る事もなく1時間近く放置されたりだとか、、
適当にされたのかなと思いました。さすがにこのままは恥ずかしいので別のお店で直してもらいに行きます。色んなコースの提案をする前に技術を磨いた方が良いのではと感じましたね
【Open記念】カット＋艶カラー＋３stepTR ￥13640→￥5900
[施術メニュー]
カット、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご期待に沿う仕上がりをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
20cmほどカットさせていただいた中で、長さの不揃いやレイヤーの仕上がりにご満足いただけなかったこと、またお客様のご希望に沿ったデザインをご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
さらに、施術中に長時間お待たせしてしまったことや、その間の配慮やご説明が不足していたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に安心してお過ごしいただきながら、ご希望以上の仕上がりをご提供するべきところ、このような思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、技術面はもちろん、施術中のご案内やお客様への配慮についても見直し・改善に努めてまいります。
以前担当して下さってた方の新店舗です。近くに用事があり当日思い立って伺いました。初めてなので緊張して入りましたが、受付の方から感じ良く好印象でした。 担当者はもちろん、他にも知っている方がいたので楽しくお話しながら希望通りに施術していただき大満足です！また伺います！ありがとうございました
【大人気カラー】カット×ケアブリーチ×透明感カラー ￥18040→￥9890
[施術メニュー]
カット、カラー
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
おいしい様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
新店舗にも足を運んでいただけたこと、大変嬉しく思います。また、初めてのご来店で緊張もあったかと思いますが、受付スタッフをはじめお店の雰囲気に安心していただけたようで何よりです。
久しぶりにお会いできたこと、そして楽しくお話ししながら施術させていただけたことを嬉しく思っております。仕上がりにもご満足いただけて安心いたしました。
これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。この度はありがとうございました。
いつもお世話になってます！本当に切るの上手いし、また機会あったら指定して頂きたいです！
【平日限定】似合わせメンズカット＋高濃度炭酸泉￥5060→￥2980
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます！
そう言っていただけて本当に励みになります
仕上がりも気に入っていただけたようで安心しました！
こちらこそ楽しい時間をありがとうございました
また担当させていただける機会がありましたら、ぜひお任せください！
次回のご来店も心よりお待ちしております！
カットにはとても満足していますが、サービス・雰囲気面で気になる点があり残念でした。(私が訪れた日だけかもしれませんが)
・店内の雰囲気
シャンプー台へ向かう際、他のスタッフの方々が、スタッフ控え室のカーテンを勢いよく閉められる動作が気になり、通るたびに気まずさを感じました。
・待ち時間について
他のお客様が施術終了後も、最終確認のためだけに長時間待たされている様子を見て、少し不安を感じました。
・料金設定について
カット直後に店頭にて回数券を購入しない限り、次回以降比較的高額なメニュー設定となっています。
私は普段、カットいただいた後の数日間で、髪の扱いやすさを実感してから同じ美容室にするか否かを決めたいタイプなので、事前の回数券購入しかほぼ選択肢がない点が残念に感じました。
スタイリストの方の腕はとてもいいので、上記が改善されればオススメです。
【Open記念】カット+イルミナカラー ￥12320→ ￥6900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
この度はご来店、そして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
まず、カットの仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、店内の雰囲気やお待ち時間、料金システムにつきまして、ご不安やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも技術面を評価していただき、本当にありがとうございます。
今後さらにご満足いただけるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ担当させていただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
前回に引き続き今回もとても満足な仕上がりでした！
またよろしくお願いします！
【カラー会員限定★】カット+フルカラー＋トリートメント ￥11440 ⇒￥6578
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
ゆーきゃん様
ご来店頂きありがとうございます!!
連続で担当させて頂きとても嬉しく思います!
仕上がりもお褒めの言葉頂きありがとうございます!
次回以降も綺麗にさせて頂きますのでまたのご来店心よりお待ちしております!
高橋
仕事で忙しく、なかなかヘアカットにいけず長さとボリュームがかなり増してしまっていました。もともとの髪のうねりがあり、前髪をどちらの方向に流すか、またどの程度の長さまで切るべきか悩んでいたところ、これからの湿気の多くなる季節に備えて的確な判断で切って下さいました。暑さは湿気の影響は仕方がないものと諦めていたので、とてもありがたかったです。
メンズカット＋高濃度炭酸泉￥5390→￥4400
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
ねぎし様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
お忙しい中ご来店いただき、大切なヘアスタイルをお任せいただけたことを嬉しく思います。
前髪の流れや長さについてお悩みだったとのことですが、これからの季節も快適にお過ごしいただけるようご提案させていただきましたので、ご満足いただけて安心いたしました。
髪質やライフスタイル、季節に合わせたご提案を大切にしておりますので、そのようなお言葉をいただけて大変励みになります。
今後も扱いやすく、毎日が少しでも快適になるヘアスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
初めて伺いましたが、大満足の仕上がりでした！
事前にお見せした写真のイメージ通りに仕上げてくださり、技術力の高さに感動しています。
店内の雰囲気も落ち着いていて素敵でしたし、スタッフの皆さんがとても親切に接してくれたので、リラックスして快適な時間を過ごせました。
ぜひまた次回もお願いしたいです。ありがとうございました！
【Open記念】カット+イルミナカラー ￥12320→ ￥6900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 戸塚店からの返信コメント
ゆんちゃん様
この度はご来店頂きありがとうございました!
仕上がり、お店に対してのお褒めの言葉頂き大変嬉しく思います!
今後も快適に過ごしていただけるお店にさせていただきます!
またのご来店お待ちしております!
アース 戸塚店(HAIR&MAKE EARTH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
